展的根本所在。 文化底蕴人天生平等，不分贵贱，劳动只有分工不同,没有高低贵贱之分， 成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出状元，生命的真谛在于服务大众， 快乐人生，劳动，服务，并快乐着，这就是我们的人生信条。 社会责任我们以劳动报国和服务为民为己任，以企业发展为社会福址作贡 献我们为祖国的繁荣为民族的振兴为自己和亲人的幸福而奋斗不止。 共同利益公司的利益来源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量高低 进行分配，努力在顾客员工与公司之间建立稳固的利益共同体，实现共同致富 共同快乐，分享人生。 三公司的服务内容服务流程 家政服务内容 保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学 家庭保洁，洗衣做饭 代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃 家电维修，电脑维护 搬家，家庭装饰，消费咨询，投资咨询 上门送餐，上门厨师代人购物送礼 文字图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机 休闲服务陪老人聊天下棋上门按摩浴足洗头两人以上同时上门， 以保安全家政服务流程 与客户签定服务合同安排家政服务员工作， 跟踪客户服务处理客户各种问题。 综合业务部负责公司的后勤保障公关项目开拓等工作。 管理制度包括公司章程公司管理细则家政服务员工作细则培训制度 客户跟踪服务制度信息反馈制度等。 以下附件为赠品，祝你事业有成, 高效能人士的个习惯 在行动前设定目标 有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博 思崔西説成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。现实中那些顶尖 的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。 次做好件事 著名的效率提升大师博思崔西有个著名的论断次做好件事的人比 同时涉猎多个领域的人要好得多。富兰克林将自己生的成就归功于对在 定时期内不遗余力地做件事这信条的实践。 培养重点思维 从重点问题突破，是高效能人士思考的项重要习惯。如果个人没有重点 地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了 主要矛盾，解决问题就变得容易多了。 发现问题关键 在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键 能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。 盖茨所説通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的 工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。 把问题想透彻 把问题想透彻，是种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问 题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。 不找借口 美国成功学家格兰特纳说过这样的话如果你有为自己系鞋带的能力，你 就有上天摘星星的机会,个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的 关键。名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任相反，无伦出现什么 情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。 要事第 创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不 可能找到个具有两种能力的人。这两种能力是第，能思想第二，能按事 情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那 么唯正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。 运用法则 二八法则向人们揭示了这样个真理，即投入与产出努力与收获原因和 结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获起关键 作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出盈亏和成败。 合理利用零碎时间 所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或个事务与另事务衔接时的空余 时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若日 月年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的 人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。 习惯废除拖延 对于名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是种最危险的恶习， 它使人丧失进取心。旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成种根深 崹蒂固的习惯。 习惯向竞争对手学习 位知名的企业家曾经说过，对手是面镜子，可以照见自己的缺陷。如 果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己没有最好 的，只有更好。 习惯善于借助他人力量 年轻人要成就番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职 场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使 你的事业更加顺风顺水。如果你要成为名高效能的职场人士，就应当养成善于 借助他人力量的好习惯。 习惯换位思考 在人际的相处和沟通里，换位思考扮演着相当重要的角色。用换位思 考指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情 绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。 树立团队精神 个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒 绝合作，或者合作时不积极，倾向于个人孤军奋战。他明白在个企业中，只 有团队成功，个人才能成功。 善于休息 休息可以使个人的大脑恢复活力,提高个人的工作效能。身处激烈的竞 争之中,每个人如上紧发条的钟表因此,名高效能人士应当注意工作中的调 节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。 及时改正 名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力批评通常分为两类,有价 值的评价或是无理的责难不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值可参 考的成分,进而学习改进你将获得意想不到的成功。 责任重于切 家政服务业的背景分析 随着经济的发展和社会的进步，人们在生活水平提高的同时，对社会服务的 需求不断加大。在我国大中城市里，越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质 量满意的家政服务。发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就 业岗位，特别是解决妇女就业和农村剩余劳动力安置问题，也具有积极作用。目 前在城市中，大力发展家政服务业，并通过发展扩大就业，已具备相应条件。 从劳动力供给情况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，我国 城镇有下岗职工万人，失业人员万人，加上每年新增长劳动力万人， 还有农村富余劳动力亿人，形成我国就业工作的巨大压力。但经济发展所能 容纳的就业机会则很有限，以经济增长速度为计算，每年可新增就业机会 万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。 从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。农业的 调整带来农村富余劳动力向城市的流动,制造业的升级换代促使部分劳动力向 第三产业转移。而目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的，与 发展中国家第三产业从业人员占发达国家以上的比例尚有较大差距。 这种差距，从另方面来看，就是吸收就业的潜力。劳动保障部对沈阳青岛 长沙成都四个城市户居民需求的调查，需要社会提供服务的家庭占到， 以此推算，四个城市约有万个家庭可以提供万个就业岗位目前尚有空 缺万个。再推算全国个特大城市和个大城市，可提供的就业机会至 少在万个以上。 从家政服务的需求来看，在城市中，可以说是个亟待开发的就业大市场。 中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化， 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。我国超过岁人口占总人口的 ，这是中国进入老龄化社会的标志我国岁以下人口占总人口的，两 者之和为，按城乡人口的比例计算，城市的老人和儿童有亿人， 他们首先是需要得到社会家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政服务 的巨大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力和条 件。在上述四城市调查中，家政服务占全部社区服务需求的以上，也就是说， 在社区万个可能的就业机会中，有多万个家政服务的岗位。另据相关 调查数据显示，沈阳市对家政服务员的需求量为万人，目前还有万个空缺 武汉市需求量万人，尚有万个空缺南京市需求量万人，目前有万 个空缺天津市的需求量每年以的速度增长，这些数据均反映了城市居民对 家政服务的实际需求。国家统计局所属的北京美兰德信息公司年曾对北京 上海广州成都西安沈阳青岛七市居民社区服务需求作了调查，调查共 涉及包括小时工接送孩子上下学上门送餐陪伴老人看护小孩代人购物 等个服务项目，需要上述服务的家庭数量占七城市全部家庭的以上。有 专家预测，再过几年，家政服务甚至会出现需大于供的现象。 上述分析表明，家政服务业前景广阔，面临着巨大的历史机遇。 但是，家政服务业在发展中也存在着不少的问题 旧观念的影响仍不可忽视 家政服务业作为从传统保姆发展起来的新行业，尚未得到全社会的普遍 认同，从事家政服务行业，受侍候人低人等等旧观念的影响，被社会 上些人看不起，没有得到用人家庭应有的尊重，也使些劳动者，特别是下岗 职工感到自卑，不愿去从事。 二家政服务员的素质亟待提高，权益保障问题急需解决 不少家政服务员自身素质较低，有的原来接受文化教育少，有的因种种原因， 没有参加过培训，服务质量不高，甚至出现事故有的还在职业道德上出现问题， 无法保证工作稳定。同时，些人由于从事家政服务自身权益和个人安全无保障，社会保险没说法，后顾之忧较大。 三用人家庭的需求难以保证，家政服务的消费尚需引导 用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际上已有条 件聘用家政服务员，但由于目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选， 又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。因没有合适人 选而放弃，如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘出更多需求。 四职业介绍不健全，影响家政服务发展 些家政服务中介机构运作不规范，乱收费，缺乏后续服务，在介绍人员质 量和保证家庭安全方