充升级方面的技术支持服务。保修联系方式为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何个问题，做到有问必答有答必详。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系其中电话为小时服务，我司将在小时内作出响应，与使用者协商解决问题。服务响应时间我们承诺保修期内定期每天对各系统的运行情况进行全面巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天每天小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在个小时内，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在个工作日内更换备件。质保期内，个工作日无法修复的设备，我方承诺在下个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供工厂单位使用，直至故障设备修复。质保期内，我方承诺为中心交换机提供第年的原厂快速备件小时现场更换服务，并提供原厂硬件故障后小时系统恢复正常。维护保养服务保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。制造商售后服务我们承诺设置维修专线，积极热情响应此工厂的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。我们承诺配合物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。三包之后保修服务保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的要求，具体费用等条件在施工合同中明确。保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品配件专用工具易耗材料，并可全面响应本次投标负责为业主提供备品配件专用工具的安装施工和维修服务。我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。其他技术支持维修服务及费用收取情况为了确保系统的施工验收顺利，给业主提供必要的协助是我司的贯原则。我司将会利用本司在系统施工报建报验的经验及资源，协助业主完成由相关部门如安防办建委等负责的系统的报建报验。我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。本公司将根据业主的运行管理模式，结合本工程系统需要进行维护保养的内容，为业主量身定做套切实可行的维护保养表，对业主的使用和管理人员进行保养指导，并将业主反馈的维护保养记录进行详细的分析，及时发现问题，做到防患于未然，保证系统能安全正常地运行。我司将针对本系统工厂的应用情况，提出先进合理的系统应用优化方案，确保工程的技术先进性使用合理性运行经济性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。对于软件的升级，我公司将免费提供，硬件系统的升级也采取成本式服务。由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不可间断性，将本系统工程列为本公司的应急处理工厂，在本公司的仓库考虑配备系统所有应急使用的原设计应用产品或更高性能的应急产品。在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同业主建立定期的联络，根据本公司的定期巡检制度，为系统提供每季度次的检修。在验收后，所有硬件设备及产品均提供年以上的无偿保修服务，如果有设备供货厂家提供的设备保修超过年时间标准，我们将按照厂家时间予以延长。技术差异表根据其提供的货物和服务，对照招标文件用户需求书的内容要求，有差异的，则在此表中列明实际响应的内容提要，以便查对。序号招标文件要求投标文件内容原条目简要内容响应条目实际响应的内容提要第第三三部部分分公公司司相相关关资资质质公司简介业绩清单公司相关证件第第四四部部分分相相关关设设备备的的资资料料及及彩彩页页实施方案设备选型及配置前端系统传输系统控制系统显示系统设备清单及报价选型设备性能及参数工程实施方案施工组织施工组织架构图人员调配及职责分工施工前期实地勘测系统图纸设计系统设备订货计划施工人员进场计划线管线槽线缆施工系统设备安装调试计划工程进度计划与控制工程进度计划表工程进度控制过程工程质量控制质量程序文件质量体系质量体系文件质量保证文件质量管理体系工程系统调试般规定调试工程验收般规定验收条件验收资料验收判据工程验收培训计划书现场培训培训计划提供质保服务的机构及人员售后服务提供货物三包售后服务三包期间保修承诺三包之后保修服务技术差异表第三部分公司相关资质公司简介业绩清单公司相关证件第四部分相关设备的资料及彩页第第部部分分技技术术响响应应览览表表说明根据对应招标文件用户需求书逐条应答并按要求填写下表。根据招标文件的要求逐条对应招标文件用户需求书的条目，对完全响应的条目在下表相应列中标注。对有偏离的条目在下表相应列中标注。用户需求书条款内容完全响应有偏离前端系统传输系统控制系统显示系统设备清单及报价选型设备性能及参数工程实施方案施工组织施工组织架构用户需求分析及前端分布实施方案设备选型及配置正本闭路电视监控系统工厂设计方案公司名称地址第部分技术响应览表第二部分技术在现代化企业中，工厂实施视频监控系统，安全保卫能有效的保护工厂财产和工作人员的安全，最大程度的防范各种入侵，提高处理各种突发事件的反映速度，给保卫人员提供个良好的工作环境，确保整个工厂的安全。业正逐步转向利用网络和计算机集中处理管理生产销售物流售后服务等重要环节的大量数据。传统控系统将视频图像监控，实时监视，多种画面分割，多画面分割显示，云台镜头控制，打印等功能有机结合的新实际的监控需要，般都会在工厂周边大门办公楼生产车间仓库机房等重点部位安装摄像机。监道和生产场地进行监控，行政部门可以了解员工工作情况，加强员工考勤管理，提高工作效率，需对生产和办公场所进行视频监控，生产管理部门实现及时了解各车间的工作情况和流水线的生产情况，但视频图像必须保密，些的厂区周界安全防范系统是建立高高的围墙，铁栅栏等，如果有非法入侵无法及时发现和处理，那么就需要有套车间因工作环境有害人体健康，需要实现无人作业，这就需要远程监控生产过程，些设备因安装位置不易接近，人工巡视作业危险性较大，需用摄像机进行远程监视，企业领导在办公室利用桌面微机，随时了解各主要生产环节的实时生产状况，处理突发事件，与现场进行双向语音交流，外出时可利用上网输入密码登录进入系统，随时了解生产情况，异地监控需求对于跨地区大中型企业，除本地建立网络监控系统外，还可对分支机构进行集中远程视频监控。厂区闭路监控系统实施可实现其功能为实时对各个大门进行高清晰视频监控可录制各点的视频录像以备安防查用有效保证生产现场的安全规范操作物资出门及劳动纪律考察实时监控各个大门口的物资交接情况调节镜头的焦距可以清晰的观测到车辆出入的具体细节在上下班时可以对大门口员工的到位情况进行监根据招标文件的要求逐条对应招标文件用户需求书的条目，对完全响应求分析及前端分布实施方案设备选型及配置前端系统传输系统控制系统显示系统设备清单及报价选型设备性能及参数工程实施方案施工组织施工组织架构图人员调配及职责分工施工前期实地勘测系统图纸设计系统设备订货计划施工人员进场计划线管线槽线缆施工系统设备安装调试计划工程进度计划与控制工程进度计划表工程进度控制过程工程质量控制质量程序文件质量体系质量体系文件质量保证文件质量管理体系工程系统调试般规定调试工程验收般规定验收条件验收资料验收判据工程验收培训计划书现场培训培训计划提供质保服务的机构及人员售后服务提供货物三包售后服务三包期间保修承诺三包之后保修服务技术差异表第三部分公司相关资质公司简介业绩清单公司相关证件第四部分相关设备的资料及彩页第第部部分分技技术术响响应内容完全响应有偏离偏离简述第第二二部部分分技技术术建建议议书书内内容容概述随着现代化企业制度在对有偏离的条目在下表相应列中标注。用户需求书条款部分相关设备的资料及彩页第第部部分分技技术术响响应应览览表表说明根据对应招标文件用户需求书逐条应答并按要求填写下表。收判据工程验收培训计划书现场培训培训计划提供质保服务的机构及人员售后服务提供货物三包售后服务三系统设备安装调试计划工程进度计划与控制工程进度计划表工程进度控制过程工程质量控制质量程序文件质量体系质量体系文件质量保证文件质量管理体系工程系统调试般规定调试工程验收般规定验收条件验收资料验前端系统传输系统控制系统显示系统设备清单及报价选型设备性能及参数工程实施方案施工组织施工组织架构用户需求分析及前端分布实施方案设备选型及配置