为非受控文本，提交给业主代表的应为非控文本。质保计划的贯彻执行所有参加项目施工人员都应认真执行计划中规定的职责和工作程序。对于计划中没有写明确的事项，应及时与主管的负责人联系，确认不违背质量方针和充分保证工作质量的情况下方能进行。此计划是公司质量审核的依据附件二安全生产保证措施安全生产与消防安全是工程施工组织计划与质量控制管理的基础和保障，是项目施工全过程全方位约束性的管理措施。，目标管理，实施项目经理负责制项目经理是工程项目安全生产和消防安全的第责任人。，实施项目安全生产消防安全合同管理制项目经理全职全责签定工程项目安全生产责任书工程项目消防安全责任书，施工人员签定职工安全合同。，目标安全生产重伤死亡事故为零火灾事故为零。，安全生产消防安全组织管理，安全生产消防安全组织网络见下图项目经理安全生产消防安全领导小组风管工长设备安装工长管道工长电气工长安全员施工班组长施工班组安全生产消防安全组织网络图，严格执行好台帐管理和检查整改奖励制度。，现场设施安全管理按照公司安全防火手册文件要求，做好现场设施安全管理，主要包括生产区域施工现场仓库材料堆放场地等和办公生活区域办公室食堂宿舍浴室等。，安全技术管理，针对施工现场狭小作业位置变化较大等情况，要全天候全方位对施工现场的施工人员机具环境条件等进行检查判断调整整改，防止事故发生。，认真执行职工安全纪律，职工要热爱自己的本职工作，刻苦学习，勤奋实践，努力提高自己政治文化业务水平和操作技能，积极参加各种安全生产活动，提出改进安全工作的意见，促进安全工作的开展。，遵守劳动纪律，服从领导和安全检查人员的指挥，工作认真负责，坚守工作岗位，未经许可不得从事非本工种的作业，严禁酒后上班和在禁止烟火的地方吸烟玩火。，严格执行操作规程，不得违章指挥和违章作业，对违章指挥有权拒绝，并有责任制止他人违章作业。，按作业要求，正确穿戴个人防护用品，进入施工现场必须戴安全帽，并系好帽扣，穿工作服，在没有防护设施的高空施工必须系安全带，高空作业时不得穿硬底或带钉易滑的鞋，不得往下抛掷物料，严禁赤脚赤膊或穿高跟鞋拖鞋进入施工现场。，在施工现场行走要注意安全，不得攀登脚手架井子架龙门架和随吊篮上下，正确使用防护装置和防护设施，对各种防护装置防护设施警告牌安全标志等不得随意拆除和随意挪动。，安全消防措施，加强对施工人员安全思想教育，做好分项工程，重点部位冬雨季施工的安全消防交底，树立安全第的思想。，严格执行安全消防制度，使工期内现场动用明火需经消防管理人员同意，开好动火证，设专人看护并备好灭火消防设施。，竖井内电气焊作业，必须用阻燃材料把漏口封盖好，防止火华焊渣落到隔层引起其他器材着火，并按规定层层设看火人员，电气焊工严格执行十不烧制度。，重型设备吊装时应有专人统指挥，吊装区域严禁站人，并设专人进行看护，必要时设置警告醒目标志牌。，现场的机具及所使用的电气设备，定期设专人进行安全检查，确保设备机具安全运行。，职工宿舍及食堂的防火安全工作设专人负责。安全生产奖惩制度凡在安全生产工作中成绩突出的单位和个人给予荣誉奖励和物质奖励对于有违规违纪行为的职工，经教育不改的应给予处分。处分包括行政处分和经济处罚，情节严重者要追究刑事责任。附件三文明施工措施，文明施工管理网络及流程，安全生产消防安全组织网络见下图项目经理文明施工领导小组风管工长设备安装工长管道工长电气工长安全员施工班组长施工班组，文明施工流程图文明施工贯穿从施工图会审到工程交接管理后的各环结，具体流程如下施工图会审施工现场准备施工阶段施工验收售后服务，在施工图会审阶段，项目经理与总工程师要认真学习图纸，站在客户的角度考虑图纸设计的合理性，投资与运行费用的科学性，从学术的角度为客户排忧解难。，在施工现场准备阶段，项目经理领导项目长完成各种施工条件的落实工作，在这过种程中项目经理要会同建设方解决好施工用水用电的问题，用水用电要科学，安全，合理，严禁私接水电源。，会同建设方与土建方解决好施工场地的题，与土建方要合理配合，其同保证建筑结构质量。，会同建设方解决好施工人员的生活区建设问题，生活区的建设要合理，安全，不影响工地整体的施工，不影响工地整体的环境，不影响其他施工队伍。，在施工阶段，要做好施工过程中的文明管理，生活中的文明管理。，施工过程中的文明管理，施工过程中每名施工人员必须穿国源热工的统工作服，工作服要保持卫生，严禁工作服不统或赤裸工作，严禁不戴安全帽上岗。，施工过程中每名工作人员都要持证上岗，证件上标明姓名，职务，级别，工种，公司标识，严禁不持证上岗。，公司内部人员使用文明的施工用语，上级对下级不可打骂，同级之间要互助友爱，严禁使用粗鲁的语言和动作。，出现交叉施工时，与其他施工队伍要合理配合，从工程整体的大局角度处理相关问题，严禁不打招呼私自施工，严禁强行施工，严禁在问题协调不好时使用粗鲁的语言和动作。，要保持施工工地的现场环境严禁在施工现场随意扔烟头，严禁在施工现场大小便，严禁在施工现场乱扔杂物，施工完毕，施工工具及时入库，施工耗料收拾干净，施工过程中要爱护其他施工队伍的施工成果，无论出于任何目的，严禁破坏其他施工队的施工成果。，施工生活中的文明管理，保持生活区的环境卫生工作，严禁在生活区内乱扔杂物，大小便。，保持生活区的饮食安全工作，饮食部门把好食品质量关，防止因食物或饮水而发生的中毒事故。，保证生活区的防火消防工作，严禁卧床吸烟，严禁私接电源，严禁用电褥子。，严禁在施工期间饮酒，赌博，打架，触犯国这法侓，夜里十点前必须回到工地宿舍。，在施工验收阶段，公司内部质检合格后，再让建设方实施验收工作，质检工作要以建设方的要求与角度来完成。，工程交接后，保修期内每年实行免费的系统维护工作，包括从主机到末端，从主机到地下用水的全面检查与维护。在空调期内，每个月电话回访用户次，及时发现问题加以解决，文明施工工作直要延续到售后服务。第十章售后服务承诺及培训计划安装调试与培训方案安装调试方案机组生产设计上针对具体地下水温作出针对性的配比，在生产定单下发之前，由设计部的工程师针对该地区的地下水温，设计出最合理最高效的机组设计。不同地下水温的机组设计是不同的。我们公司坚持从机组生产到空调系统的安装都由我们家公司来施行，这样以来会实现系统各环结的连贯性。机组安装期间，调试工程师就要到达现场，配合系统安装工人进行机组安装。每台机组都有固定的调试工程师，我们公司在机组的调试上实行固定人员终身负责制，机组试运行期间，本机组的工程师随地监控机组运行情况，机组正常运行四十八小时后，调试工程师的调试阶段工作完成，机组进入为期个月的试运行阶段。培训方案在机组到场之前，我公司免费提供名为期周有关理论和实用技术培训，这两名调试人员可以在工厂实习，参与机组的生产，在工厂的实验平台上，对机组的操作有初步了解，然后再到样板工程中进行实地的操作培训，使操作人员达到能够掌握设备的般运行原理使用方法紧急扶救援及日常维护等常用技能。内容包括培训机组运行工况的设定，冬夏运行水路的转换，运行参数调整机房日常管理。机组到场后，操作人员与我公司的系统安装工人，调试工程师，共同参与机组的安装工作，使操作人员能够完全熟悉整个系统的安装过程及系统的组成构造，以便于日后的管理。在四十八小时的监控期间，操作人员要随同现场工程师起，了解并学会解决机组实际工作当中容易发生的问题。内容包括空调机组的工作原理简单故障的判断及排除日常维护保养。在机组的试运行期间，操作工人要达到独立操作的水平，认真作好机组的运行记录，随时和跟机工程师保持联系。二服务保障机构我公司在北京设有北京鸿源热泵运营有限公司，作为全国性的售后服务中心，在每个安装达到三万平以上的地区设有售后服务部，现在全国共有近二十个售后服务部。服务示意图如下用户维修指令北京售后服务中心根据数据库委派就近的服务部↑服务中心作出书面汇报←整理数据库信息←二十四小时解决般性问题公司在项目的售后管理上，实行数据库管理，每个项目安装的原始资料，以及所有的维修信息，都在电脑上存有独立的档案。每个跟机工程师对这资料的整理进行负责。售后服务中心接到用户的维修命令后，会以数据库中的资料为依据，作出合理安排。公司实行跟踪式售后服务，每年在供暖制冷前，制度性地组织巡视，为用户的机组免费进行开机调试检查，协助用户日常维护工作。每月五号与二十号，跟机工程师会与操作人员进行电话沟通，了解机组以及系统的相关情况。三售后服务承诺机组质保期为自出厂之日起十二个月内，质保期内免费维修和保养，免费更换因产品质量引起损坏的零部件。质保期后，负责维修和保养，更换零部件只按成本价收取零配件费。机组终身保养，定期回访，做到每年开机前进行巡检调试，开机中定期检查，每年停机后进行维护保养。四保外服务我公司的维修中心将对用户提供有偿的终身维修业务，所需更换的部件均以成本价提供，公司的维修中心将建立用户的维修保养档案，定期向用户提供咨询服务，终身免费提供技术服务。第十章售后服务承诺及培训计划第章公司简介企业介绍鸿源是家涵盖热泵工业与工程各环节提供整合运营服务的企业，为客户提供方案规划产品生产工程安装售后服务的集成化服务。鸿源在北京设有北京鸿源热能设备制造有限公司，生产各种型号各种形式的热泵产品，包括井水源热泵污水源热泵海水源热泵风冷热泵各种空调末端产品，其热泵产品通过最严格的欧洲热泵协会的检测合格，并获得中华人民共和国的热泵工业产品生产许可证。鸿源拥有独立的企业安装资质，在北京设有北京鸿源热能工程有限公司，为客户提供热泵机房系统室内采暖制冷系统室外管网系统的整合式安装服务。鸿源在北京设有北京鸿源热泵技术科研所，为客户提供最完整的技术整合服务前期