职责四主要工作流程序言二营运部组织架构设臵，购物中心营运人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容业务制度和流程，统营运部门的规范化作业，主管负责填写最后栏由物业经理负责填写并签名确认此表于每月号前上交营运部部。

制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门监控室巡查签到表日期时间消防主机运行是否正常监控主机巡查人抽检人备注画面清晰度是否设臵保存录像运行是否正常二十电工交接手续表二十商户装修验收记录表制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门电工交接手续表月当班事件记录交接需跟进记录交接人员日早当值人晚接收人日早当值人晚接收人日早当值人晚接收人日早当值人晚接收人日早当值人晚接收人日早当值人晚接收人制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门商户装修验收记录表商户编号商户名称验收人日期项目序号验收内容数量合格不合格项目序号验收内容数量合格不合格门面商户设施设备照明灯具门楣电气线路灯箱招牌开关相序插座门头门柱防火卷帘控制盒门面装饰玻璃空调风口玻璃腰线空调电源地面地台地脚线空调出水管地板压边条烟感伸缩缝喷淋头立面隔断墙背景墙应急灯玻璃幕墙灭火器商品摆放货架温度计天花天花喷淋压力表检修口悬挂物支撑力音乐消防广播验收情况整改项目描述商户人员确认实际完成时间备注上述整改事项请在接单后周内完成，商场安排人员进行复验，合格后方可退还装修押金。

感谢贵司的支持和配合，咨询电话二十二太阳城购物中心商户撤场审核表制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门太阳城购物中心商户撤场审核表填表日期年月日商户名称合同号编号建筑面积身份证号码合同签约人联系电话序确认部门项目内容审核人审核日期备注招商部商户撤场申请签订合同终止协议签订售后服务协议书品牌交接资产盘点明细表适用于商户之间的资产承接情况策划部广告费用结算综合部商户电话手续办理营运部退回商户管理手册签发商品放行条财务部售后服务保证金租金水电费杂费营运部灭火器应急灯天花地板射灯完好根据商品发行条复核放行其他项目注请商户按上述撤场手续办理，各部门负责人签名确认相关项目。

二十三太阳城购物中心商户整改通知单制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门太阳城购物中心商户整改通知单流水号编号商户贵方因为违反了现通知贵方在内进行整改，并达到要求，营运部进行验收，若逾期未整改，公司将根据有关约定，采取相应的措施。

特此通知，中山太阳城商业发展有限公司签收商户签发人签收人签发时间年月日签收时间年月日第联商户联第二联存根二十四太阳城购物中心处罚通知单制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门太阳城购物中心处罚通知单流水编号商户贵方因为违反了现通知贵方在内进行整改，并客自行投诉消委会转入投诉其它渠道投诉商户编号商户名称产品编号顾客姓名联系方式联系地址事件内容顾客要求换货退货维修赔偿其它请商户尽快查明事件原因，给出合理的解决方案，取得顾客的同意和谅解，事件妥善处理后请及时回复商场客服主管处，以便商场了解和跟进，谢谢，客服主管第联商户联第二联存根二十六太阳城购物中心洗手间清洁登记表制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门太阳城购物中心洗手间清洁登记表楼层月份时间每小时检查直至营业结束备注清洁当班期间每隔分钟检查清洁洗手间次，清洁项目有墙面仪表镜洗手台大小便斗垃圾桶地漏等。

若以上项目清洁完毕并无损坏请在相应空格内打若未完成打，并在登记表背面注明原因立即上报主管维修跟进。

谢谢，二十七太阳城购物中心营运部人员排班表制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门太阳城购物中心营运部人员排班表月日期星期姓名六日二三四五六日二三四五六日二三四五六日二三四五六日说明星期至星期四班次上班时间用餐时间下班时间星期五至星期日班次上班时间用餐时间下班时间分钟分钟分钟分钟夜班夜班备注正常上班以表示正常休息日以表示补休以补表示营运总监审批二十八太阳城购物中心商户加班申请表制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门太阳城购物中心商户加班申请表流水号商户编号商户名称申请人预计加班作业时间日时至日时分加班作业内容营运部审批意见签名营运部记录时间签名进场时间月日时分签名合计离场时间月日时分签名日时分小时制太阳城购物中心地址中山火炬开发区东镇东路号电话传真第联商户联第二联存根联店流程八闭店流程星期至星期四九闭店流程星期五至星期日，十广播播放流程十客户服务大流程五工作标准五工作标准营运部楼面管理员工作标准二客服服务仪表标准三客户服务用语标准四保安人员的服务标准五绿化管理的工作标准六保洁服务工作标准六营运部部门考核表营运部领导能力评估表二营运部经理客服主管考核表三营运部楼面管理员客服专员考核表七营运部管理制度商户管理制度二营运部突发事件应急管理制度八工作表格太阳城购物中心巡场记录表二太阳城购物中心商户装修巡场记录表三太阳城购物中心月度商户用电统计表四太阳城购物中心各类发文签收表五太阳城购物中心商户经营范围明细表六太阳城购物中心商户卫生清查记录表七太阳城购物中心用电用水明细表八商户促销登记表九特别事件处理书十商户其它费用明细表十太阳城购物中心清场检查表十二太阳城购物中心自动喷淋房每日检查登记表十三太阳城购物中心消防栓每日检查登记表十四太阳城购物中心电房每日检查登记表十五太阳城购物中心冷气房每日检查登记表招商流程二商户进场营运部工作职责二营运管理职能定位三营运部岗位达到要求，同时按照公司的相关规定作出元处罚金，此费用在月度结算中交纳。

特此通知，签收单位中山太阳城商业发展有限公司签收人签收时间年月日第联商户联第二联存根二十五顾客投诉意见表制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门顾客投诉意见表流水号投诉日期年月日投诉内容投诉渠道顾同时二十六太阳城购物中心洗手间清洁登记表二十七太阳城购物中心月度部门培训计划表二十八太阳城购物中心营运部人员排班表二十九太阳城购物中心商户加班申请表序言公司营运管理手册的编写主要是为了让记录表三太阳城购物中心月度商户用电统计表四太阳城购物中心各类发文签收表五太阳城购物中心商户经营范围明细表六太阳城购物中心商户卫生清查记录表七太阳城购物中心用电值段频率下限定值段频率时间积累低频低频每次允许运行时间定值清单定值名称定值低频累加保护段频率上限定值段频率下限定值段频率时间积累段频率上限定值段频率下限定值段频率时间积累段频率上限段频率下限段频率时间积累低频低频每次允许运行时间二十发电机突加电保护电流定值按厂家说明书整定负序电流定值按失灵保护要求整定阻抗定值已知延时保护延时退出时间按厂家说明书取延时跳闸时间按厂家说明书取延时失灵启动时间按失灵启动时间整定取延时抗干扰时间取延时躲震荡返回时间按防止阻抗元件在震荡时返回条件整定取定值清单定值名称定值发电机突加电保护动作电流负序电流阻抗延时二十高厂变差动保护厂变高压侧厂变低压侧分支二次额定电流确定高压侧低压侧启动电流确定厂家以低压侧为基准侧拐点电流确定高压侧为基准侧比率制动特性斜率确定根据厂家资料取灵敏度校验按最小运行方式下侧两相短路时的短路电流校验由查曲线得满足要求二次谐波制动比确定根据厂家资料取差动速断电流倍数确定倍断线解闭锁电流按躲开最大负荷电流整定取倍定值清单定值名称定值高厂变比率差动保护厂变高压侧厂变低压侧分支启动电流拐点电流比率制动特性斜率二次谐波制动比差动速断电流倍数断线解闭锁电流二十二高厂变复合电压闭锁过电流高压侧母线低电压确定按躲过自启动可能引起的低电压整定，般为。

负序电压确定按躲过正常运行时的不平衡电压整定动作电流确定灵敏度校验以最小方式下侧两相短路时最小短路电流校验既满足要求动作延时确定与分支过流保护时限相配合分支断线负序按躲过正常运行时的不平衡电压整定分支断线延时取定值清单定值名称定值高厂变复合电压闭锁过电流保护高压侧母线分支低电压分支负序电压动作电流延时时间分支断线分支断线延时二十三高厂变分支过流保护低压侧二次额定电流确定动作电流确定按低压侧躲过负荷自起动的最大工作电流整定动作时间确定与ⅣⅣ段备用电源时限相配合整定灵敏度校验按最小运行方职责四主要工作流程序言二营运部组织架构设臵，购物中心营运人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容业务制度和流程，统营运部门的规范化作业，主管负责填写最后栏由物业经理负责填写并签名确认此表于每月号前上交营运部部。

制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门监控室巡查签到表日期时间消防主机运行是否正常监控主机巡查人抽检人备注画面清晰度是否设臵保存录像运行是否正常二十电工交接手续表二十商户装修验收记录表制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门电工交接手续表月当班事件记录交接需跟进记录交接人员日早当值人晚接收人日早当值人晚接收人日早当值人晚接收人日早当值人晚接收人日早当值人晚接收人日早当值人晚接收人制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门商户装修验收记录表商户编号商户名称验收人日期项目序号验收内容数量合格不合格项目序号验收内容数量合格不合格门面商户设施设备照明灯具门楣电气线路灯箱招牌开关相序插座门头门柱防火卷帘控制盒门面装饰玻璃空调风口玻璃腰线空调电源地面地台地脚线空调出水管地板压边条烟感伸缩缝喷淋头立面隔断墙背景墙应急灯玻璃幕墙灭火器商品摆放货架温度计天花天花喷淋压力表检修口悬挂物支撑力音乐消防广播验收情况整改项目描述商户人员确认实际完成时间备注上述整改事项请在接单后周内完成，商场安排人员进行复验，合格后方可退还装修押金。

感谢贵司的支持和配合，咨询电话二十二太阳城购物中心商户撤场审核表制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门太阳城购物中心商户撤场审核表填表日期年月日商户名称合同号编号建筑面积身份证号码合同签约人联系电话序确认部门项目内容审核人审核日期备注招商部商户撤场申请签订合同终止协议签订售后服务协议书品牌交接资产盘点明细表适用于商户之间的资产承接情况策划部广告费用结算综合部商户电话手续办理营运部退回商户管理手册签发商品放行条财务部售后服务保证金租金水电费杂费营运部灭火器应急灯天花地板射灯完好根据商品发行条复核放行其他项目注请商户按上述撤场手续办理，各部门负责人签名确认相关项目。

二十三太阳城购物中心商户整改通知单制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门太阳城购物中心商户整改通知单流水号编号商户贵方因为违反了现通知贵方在内进行整改，并达到要求，营运部进行验收，若逾期未整改，公司将根据有关约定，采取相应的措施。

特此通知，中山太阳城商业发展有限公司签收商户签发人签收人签发时间年月日签收时间年月日第联商户联第二联存根二十四太阳城购物中心处罚通知单制度名称营运部管理制度编号营表执行营运部门太阳城购物中心处罚通知单流水编号商户贵方因为违反了现通知贵方在内进行整改，并