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(终稿)《宅衣尚品》电商运营手册_运营管理手册.doc(OK版)

跟进包装你的品牌这两天型牌男装网推出了个新栏目型牌咖啡屋,它专门供型牌网的客户发布自己的故事,写得好的可以获得奖励。我直认为,能够传达的久远辽阔的品牌,定是有非常精彩的故事的品牌。我看到无数的品牌介绍这样写品牌定位高端时尚人群,产品质量优异,通过认证。这叫品牌介绍吗如果我把换成,是不是也可以呢而我们能够记住的品牌往往是这样的,工作人员从沉没的里面打捞起来只皮箱,打开以后,发现里面的东西干爽如初。这只皮箱是制造的,宝矶制作的手表伊莉莎白女王非常喜欢,她收藏有块宝矶表这是我虚构的,呵呵。为什么故事会产生这样的效果从心理学上来讲,人类大脑认知的第个层面是感性认识,我们通过眼镜耳朵鼻子来接触这个世界,我们获得的这些信息是直接进入大脑的。认知的第二个层面是理性认识,它是人类特有的,它通过将感性认识的素材进行归纳总结分析,然后得出个结论。毫无疑问,故事属于感性的层面,它非常容易进入到所有人的大脑,然后大脑再根据这个故事形成对品牌的理性印象。而那些失败的品牌在传达方式上,会直接就从理性认识切入,去告诉消费者这个产品适合高端人群这个产品能给你提供营养,问题是,适合高端人群的产品能提供营养的产品很多,为什么定要选择你每个品牌都有其定位满足的需求特别的价值,这些属于理性认识层面的东西,是核心的东西。但是在传达的时候,营销者需要对其进行包装,通过视觉设计文案的写作明星代言等方法包装,故事也是其中的种包装方法。型牌咖啡屋这个收集大家故事的点子,我想就是根据这个原理来设计的。我们可以设想下,以前我们在网上浏览产品的时候是张张的产品图片,也许很漂亮,但是它依然是个产品,你不会把它和你联系到起。可是我们在浏览型牌男装的网页时,看完了几张产品图,接下来出来个普通人的照片,他穿着型牌的衬衫,看上去非常精神帅气,然后在旁边有他写的段话今年月号,我接到了毕马威公司的面试通知,这对我非常重要。于是我在型牌网订了我身上的这件衬衫,因为是定制的,它比我以前的任何意见衬衫都合体,我没想过我穿上能有这样好的效果。我的面试成功了,临走的时候,面试官还说,你们为了求职投入不小啊,这件衬衫看就要位数。其实我只花了块,哈哈,这个时候你有什么感觉你定觉得这个商品和你距离非常近。这也没什么好神奇的,人在心理上有种移情的功能,我们在看电影的时候会被主角感动,因为你把自己当成了主角,引起了自己情感上的共鸣。所以当你看到类似的描述时,你也会把自己当成那个小伙子。我觉得型牌咖啡屋这个事情还是挺靠谱的,形式也比较创新。不过具体能达到什么效果,还要走步看步。学习,二落实,三进步,四自查,五分享,六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。整体运营思路各部门每日基本工作工作计划表学会自查品牌定位团队思考运营分析宝贝页面装修总结用户体验关联营销增加直通车转化率自然流量的优化口碑,情感,文化营销。同时我也希望大家能够认真的去学习,不断找到自己的不足,把工作做到最好,尽心,尽力,尽责。电商运营管理选择了电商这个行业,我们目前能做的就是不断的去学习,去进步,去突破,通过这些内容,让大家知道团队如何进步运营总览推广总览体验营销口碑,情感,文化营销系统性打造人气商城客服的思考观排名因素活动运营要点活动工作流程首页装修基本要素宝贝工作职责包装你的品牌如何写好宝贝标题整体运营思路定位顾客,客户群是谁,客户群细分,客户群特点,客户群需求,客户群消费趋势自身,工作职责,自我检查,熟悉产品,工作思路,注重细节对手,对手是谁,突破在哪,如何突破,运营节奏,学习对手,找出弱点,竞争形势工作,如何工作,提高销量,工作态度,团队问题,团队职责二布局视觉,色系搭配,页面布局,照片风格,细节展示,文案展示,体验展示服务,回答速度,亲切标准化回复,服务态度,产品知识,表情应用问题处理,耐心程度购物,单品页面客服答疑,发货速度,快递告知,快递包装,小礼物,购物导航,活动推荐,主题策划,适当排版退货,退货卡片退货速度,快递问题,质量回检换货,换货卡片换货速度,快递问题,质量回检产品,质量,装修,描述,节假日祝福,适当关心,适当推荐文化,品牌文化,文案文化,装修文化,客服文化团队,共同品牌定位团队思考。希望大家本着学习,二落实,三进步,四自查,五分享,六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。整体运营思路各部门每日基本工作工作计划表学会自查品牌定位团队思考运营增加直通车转化率宝贝页面装修总结用户体验关联营销作工作计划表学会自查希望大家本着学习,二落实,三进步,四自查,五分享,六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。。同时我也希望大家能够认真的去学习,不断找到自己的不足,把工作做到最好,尽心,尽力,尽责。

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