（终稿）中小企业创新基金高精度智能型起重量限制新建项目投资申请报告.doc（OK版） ㊣ 精品文档 值得下载

及时请时向我行上级部门及相关执法部门报告。

二大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。

在紧急情况发生时要及时报告网点主任或根据具体情况向我行上级部门及相关执法部门报告。

三保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人保安部或上级部门及相关执法部门报告。

四网点其它人员在紧急情况发生时网点其它人员要第时间报告大堂经理和网点主任，或者根据具体情况采取相应的应急措施。

五其它情况网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排，如网点负责人大堂经理或保安都不在现场，营业网点内所有人员都必须有高度的责任感，人人有责的根据具体情况采取相应的应急措施并向上级部门及相关执法部门报告。

第四节建立预防机制建立预警机制营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查统计分析，实施预防措施，避免服务突发事件的发生。

二服务监测营业网点应建立严密的内部控制目标，在服务质量下降或恶化的趋势下，组织开展风险防范，采取改善网点服务等手段，提升服务水平，预防突发事件发生。

三加强演练营业网点应定期进行预警演练，营业网点应明确职责分工，提高应急水平，定期进行服务突发事件应急预案的演练，加强服务突发事件的发生时的反映应变能力。

第五节应急处理预案存款挤兑应急预案各营业网点应建立日常资金头寸和资金流动状况监测，当出现存款挤事件，营业网点负责人应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，立即筹措资金先行兑付，进行自救处理，同时向上级行应急处理领导小组报告。

接报行迅速启动本行应急预案，从内部调运资金，必要时紧急向当地人民银行求助，保证兑付需要，防止事态蔓延和扩大。

同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化产生骚乱。

二业务系统故障应急预案营业网点应迅速开展客户安抚工作，第时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。

三火灾应急预案发现火情时，营业网点负责人应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延，并于第时间拨打报警电话，同时迅速向上级行服务突发事件应急处理办公室报告火灾情况。

及时将现金凭证和账簿转移到安全地方，做好金库柜台等重点场所的防盗防抢工作。

做好客户和员工疏导转移工作，维护现场秩序，安排人员引导消防车抵达火灾现场，积极配合消防人员工作。

经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。

同时注意保护火灾现场，配合公安消防部门对火灾情况进行调查。

四发生抢劫应急预案当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。

保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助，同时将现金凭证和账簿转移到安全地方。

犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关情况。

五网点客流激增应急预案遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。

大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作，对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压，同时采取多种方式缓解客户焦躁情绪。

六示威围攻网点应急预案营业网点负责人和安保人员迅速到场，进行正面劝导，对聚集闹事人员进行法制宣传和警告，开展疏导教育和劝离工作，立即启动安防措施，将现金凭证账簿转移到安全地方。

及时向公安机关报告情况，联系警察到达现场，维持秩序，保护人员财产安全，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告，并网点应保存好监控录像资料，配合公安机关调查取证。

七客户突发疾病应急预案客户在网点感觉身体不适时，大堂经理等人员应迅速安排客户休息，提供必要的帮助。

当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护，保安人员维持好现场秩序，确保急救车顺利到达。

网点人员应第时间通知客户家属或单位，同时保存监控资料，以备日后查询。

八客户人身伤害应急预案客户受到人身伤害时，网点负责人应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问。

必要时，为客户提供救助，并及时协助联系客户家属或单位。

由于银行方面造成客户伤害的，除按上述处理外，应及时上报上级行服务突发事件应急处理办公室。

客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止不良影响扩大，同时保存有关监控资料，以备日后查询。

九酗酒闹事应急预案网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。

视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。

同时，保存有关监控资料，以备日后查询。

十干扰他人或不合理占用银行资源应急预案遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，网点负责人应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。

如劝导无效，严重影响网点正常秩序的或执意不停止无理行为的，应联系公安机关强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。

同时报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。

十重大自然灾害应急预案如遇洪水台风地震等重大自然灾害和其他不可抗力事件的发生，网点人员要保持冷静，视情况及时维持现场秩序，保护人员财产安全。

同时报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。

十二重大失实媒体报道应急预案对重大失实媒体报道，最先获悉消息的营业网点，须迅速上报上级行服务突发事件应急处理办公室。

对于媒体采访，各行各网点要充分认识新闻的时效性，反应速度要快。

要建立本行的反应和报告机制，对于中央以及外省市的新闻媒体采访，无论正面和负面的内容，都应在第时间上报分行处理对于当地媒体采访，如为正面的报道且内容在本单位知晓范围内，各行部可积极接待如为负面报道，视情况斟酌处理，尽可能化解在萌芽状态，如不能自行化解的要及时上报分行解决，不能贻误时机。

如遇客户私自摄像的情况，最先发现情况的网点人员应及时通知营业网点负责人大堂经理，来访，脚尖外撇，右脚虚步，同时两手在左胸前抱球左上右下，右脚向左前方迈出，成右弓步，右手翻掌停在右额前，左手由左下向前推出。

后坐，右脚稍外撇，重心右移，左虚步，两手在右胸前抱球右上左下，其余动作与上同，只是左右相反。

海底针右脚跟步，重心后移，左脚稍向前移，成左虚步，同时右手下落经体前向后上提至耳旁，再向正前下方插出，同时向下落于左胯旁。

闪通臂上体稍右转，迈左脚成弓步，同时右手上提，停于右额上，左手上提向前推出。

转身搬拦捶重心移右腿，左脚尖里扣，身体向右后转，重心又移左脚上，右手向右下变拳划弧至左肋旁，拳心向下，左手上举于头前。

向右转体，右拳经胸前翻转撇出于右腰旁，左手下落胯旁，右脚收回后向前迈出。

重心移右腿，左脚向前迈出，右手拦出。

④左弓步，同时右拳向前打出，左手附于右手里侧。

如封似闭左手由右弯下伸出，右拳变掌，两手回收，后坐，两手在胸前由下向斜上方推出，左弓步。

十字手重心右移，左脚里扣，向右转体，右手向右划弧，与左手成侧平举，同时右脚尖外撇，成右侧弓步。

重心左移，右脚尖里扣，向左收回与肩同宽，两腿蹬直，两手交叉合抱于胸前，右手在外。

收势两手下落，手心向下，停身体两侧。

危险的人超过亿，据糖尿病报告估计，到年全球糖尿病人数将达亿，其中发展中国家将超过世界总患病人数的。

国际糖尿病联合会最新统计数据显示，中国岁以上糖尿病患者人数位居世界首位，共万人，占成年人口的。

而面对如此庞大的个糖尿病患者群体，我们在天天高呼重视糖尿病预防糖尿病攻克糖尿病的同时，却很少有人给糖尿病患者以更多的关怀和理解。

糖尿病是种需长期甚至终生治疗的疾病，不只需要打针吃药，还需要饮食治疗心理调适运动治疗等。

而就我国当前糖尿病门诊的治疗情况来看，医生太忙，有时上午需要看四五十位病人，每位病人也就五六分钟，根本没有时间去充分交谈，给予细致详尽的健康指导。

病人困惑不解，自然对医疗服务不满，甚至对医嘱顺从性差。

病人及家属疗的疾病，不只需要打针吃药，还需要饮食治细致详尽的健康指导。

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国际糖尿病联合会最新统计数据显示，中国岁以上糖尿病患者人数位居世界首位亿，有患糖尿病危险的人超过亿，据糖尿病报告估计，到年全球糖尿病人数将达亿，其中发展中国家将超过世界总患病人数的。

在发达国家，糖尿病已被列为肿瘤及心脑血管疾病之后的第三大疾病。

经济的发展，尤其是生活方式的改变，人类疾病中的糖尿病高血压血脂异常等生活方式疾病的发病率急剧增高。

外，同时右脚向左脚靠拢，脚尖点地，两手分开，同时右腿提向右前方蹬出。

双峰贯耳右腿收回，左手向前，两手同时向下划弧于右膝两侧，右脚向右前方落下，两手变拳分别向上向前划弧，拳眼斜向内下方。

转身左蹬腿重心移左脚，上体左转，右脚尖里扣，两拳变掌，由及时请时向我行上级部门及相关执法部门报告。

二大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。

在紧急情况发生时要及时报告网点主任或根据具体情况向我行上级部门及相关执法部门报告。

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四网点其它人员在紧急情况发生时网点其它人员要第时间报告大堂经理和网点主任，或者根据具体情况采取相应的应急措施。

五其它情况网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排，如网点负责人大堂经理或保安都不在现场，营业网点内所有人员都必须有高度的责任感，人人有责的根据具体情况采取相应的应急措施并向上级部门及相关执法部门报告。

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同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化产生骚乱。

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及时将现金凭证和账簿转移到安全地方，做好金库柜台等重点场所的防盗防抢工作。

做好客户和员工疏导转移工作，维护现场秩序，安排人员引导消防车抵达火灾现场，积极配合消防人员工作。

经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。

同时注意保护火灾现场，配合公安消防部门对火灾情况进行调查。

四发生抢劫应急预案当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。

保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助，同时将现金凭证和账簿转移到安全地方。

犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门