中国绿色 食品认证中心批准为绿色食品。 全市银杏加工企业多家，年产银杏黄酮吨，银杏酮胶囊 万粒，片剂万片，袋泡茶亿袋，银杏农工贸条龙的框架基本形 成。年全市银杏产业综合收入达亿元以上，银杏产业成为邳州 经济发展中的支柱产业。而传统的营销模式使许多企业安于现状难以取 得更大的发展，良莠不齐的品质将直接影响到邳州地方银杏经济的发展。 市场需求催促本土专业银杏销售诞生，引导银杏生产企业健康发展。优越的区位条件，发达的交通基础设施，便捷的网络销售服务， 为网上商城发展提供了必要条件。 徐州是苏北最大城市，是国务院批准的拥有地方立法权的较大 的市，是江苏省重点规划建设的三大都市圈核心城市和四个特大城 市之，也是新亚欧大陆桥中国段六大中心城市之和淮海经济区 的中心城市，现为第二亚欧大陆桥东端个人口超过三百万的特大 城市。徐州东襟淮海，西接中原，南屏江淮，北扼齐鲁，素有五 省通衢之称。京沪铁路陇海铁路京沪高铁徐兰客运专线在此 交汇，京杭大运河傍城而过贯穿徐州南北，北滨微山湖。公路四通 八达，北通京津，南达沪宁，西接兰新，东抵海滨，为我国重要水 陆交通枢纽和东西南北经济联系的重要十字路口。特有的区位和 交通优势，致使徐州人流网络销售信息流大而集中，为徐州的 经济社会跨越式发展提供了难得条件。目前，已经有十几家网络销售 企业进入徐州市场。便捷的网络销售服务，使网上销售更加便捷。 三客户及市场分析 客户定位。 网上商城的客户主要为邳州市的银杏加工企业和食品生产 商。全市银杏加工企业多家，年全市银杏产业综合收入达亿 元以上，银杏产业成为邳州经济发展中的支柱产业。大批的银杏需要销 售到全国各地甚至海外，网上商城不可能销售所有厂商的银杏， 网上商城只销售部分质量可靠信誉较好的银杏厂商产品，依托 但不局限于邳州的银杏厂商 需求分析。白果市场需求量分析 我国具有丰富的银杏资源，其资源量占世界银杏资源总量的。全 国形成银杏产业性栽培的地区主要有贵州四川江苏广西山东 浙江湖北等省区。 年以后，我国白果的产量可达万吨左右。据统计，我国白果总产 量在万吨左右，占世界白果产量的左右。目前，国际市场对白 果需求量约万吨，随着新发展银杏产量的增加，国际市场对白果的需 求量也存在个不断扩大的可能。据业内专家预测，经年后，世界白 果总需求会超过万吨。东南亚国家的些节日都有吃白果的传统习 惯，这为白果出口提供了条稳定的渠道。居住在国外的万华人也 是白果销售的主要对象，以平均每人每年消费白果计，每年至少可 销售白果万吨。又据报道，当今世界上使用药食的人逐年增加，现在 超过亿，白果是药食兼用非常理想的食品。随着国外人民生活水平日 益提高和老龄化人口的增加，白果的国内市场需求也会不断增加。如今， 我国白果的产量人均不到枚，所以，国内市场比国际市场的潜力更大。 随着白果深加工的发展，对白果的需求量还会增加。 银杏叶的市场需求量分析 随着银杏叶药用保健等开发利用，银杏叶的国际国内市场前景广阔。 据有关专家预测，除德法美日本韩等国生产的银杏干叶外，目 前，国际市场对银杏干叶需要量在万吨左右。 在国内，由于银杏叶的特殊药用价值，银杏叶的畅销，我国主产省区 先后营建起大面积银杏采叶园，累计面积在万平方米以上我国 对银杏叶的利用方式，开始逐步从出口原料向深加工转变。浙江现有康恩贝制药公司等家企业开发银杏叶系列产品，康恩贝制药有限公司生 产的天保宁片剂，年需干叶吨。而 网上商城的客户主要为邳州市的银杏加工企业和食品生产 商。全市银杏加工企业多家，年全市银杏产业综合收入达亿 元以上，银杏产业成为邳州经济发展中的支柱产业。大批的银杏需要销 售到全国各析 我国具有丰富的银杏资源，其资源量占世界银杏资源总量的。全 国形成银杏产业性栽培的地区主要有贵州四川江苏广西山东 浙江湖北等省区。 年以后，我国白果的产量可达万吨左右。据统界白 果总需求会超过万吨。东南亚国家的些节日都有吃白果的传统习 惯，这为白果出口提供了条稳定的渠道。居住在国外的万华人也 是白果销售的主要对象，以平均每人每年消费白果计，每年至少可 销果的产量人均不到枚，所以，国内市场比国际市场的潜力更大。 随着白果深加工的发展，对白果的需求量还会增加。 银杏叶的市场需求量分析 随着银杏叶药用保健等开发利用，银杏叶的国际国内市场前景广杏采叶园，累计面积在万平方米以上我国 对银杏叶的利用方式，开始逐步从出口原料向深加工转变。浙江现有康恩贝制药公司等家企业开发银杏叶系列产品，康恩贝制药有限公司生 产的天保宁片剂，年需干叶吨杏干叶约吨。因此， 国内外银杏干叶的需求量均有较大的缺口 银杏叶提取物及其制剂的独占先机 目前，国际市场上有关银杏叶制剂保健食品和化妆品的年销售额估计 达亿美元左右。据有关专家预测吨， 其中出口多吨。国内需要相对较小。随着医药和保健品及化妆品果 汁饮料用量增加，预计到年，我国银杏叶提取物需要量将增加到 吨。而在淘宝等网上销售银杏的商家提供的银杏质量难以保证 目前，尚有限公司及其他企业建立有良好的关系，同时与银 杏加工企业保持着良好的关系。这些社会关系将会使江苏省有限公司等企业直接成为我公司的客户，为我公司提供 优质能力交流技巧营销策略的业务培训，使客服人员具备亲切热情百问不烦的服务态度，在顾客心目中提升企业服务档次，增加顾客信赖 度。更为重要的是客服人员在与顾客的交谈中能够消除顾客的不满，获 取顾客资料，了解顾客意向，捕捉合适的商业机会。二是服务内容的专 业培训。由企业委托或自行进行培训并考核，使客服人员了解和掌握服 务内容，提供准确的专业服务，从而让顾客满意，让委托企业放心。 我们提供的售前咨询服务方式包括但不限于以下形式在线 咨询服务。可以在早上工作时间内，通过客服 来进行咨询服务二留言版咨询服务。无论何时，您可以 通过网站的留言板来进行咨询或投诉，我们会在次日工作时间回复三 电话咨询服务。您可以在早上工作时间内，通过客服电 话来进行咨询服务电子邮件咨询服务。 二预期服务质量 网上商城预期服务质量可以达到 保证随时有维护人员值班，加强技术人员的职业技能和处理突发 事件能力，在小时的客户服务基础上提升服务品质，确保会员利益。 在网站显著位置公布业务种类服务时限收费标准和服务标准 等内