引顾客的服务品质 顾客服务品质关系图 四财务管理 财务管理及运作费用预算服务 五策划管理 产品行销的价值观 美容院的销售管理 目前美容院的六大需要改善 现代美容院的销售管理与促销策略 美容院沙龙成功销售技巧实例 市场调研分析 开店产品定位与选择诀窍建议 特许加盟店促销策略 日 日 日 日 绿光公司经营管理体系美容院经营管理攻略手册 现代美容院的日常经营流程 现代美容院的日常营业流程 开店前的经管理营规划 店内的装修投资和综合配套预算 美容服务的流程 美容院柜台及展示品整理 店内广告的基本须知 二员工管理系统 美容院员工管理九点谈 员工行为规范的培训 员工沟通技巧的培训 员工招聘及职责 员工奖罚条例 连锁沙龙店长的个人手册 连锁沙龙店长的美容师手册 服务人员的管理 怎样才能留住人才 人际关系学 专业美容师的要求 员工管理的要点及注意事项 美容师的健康心态 前言 面对巨大的市场和激烈的竞争，对从事美容企业人士而言，无论你是刚刚创业或是营业有 段时间，你所面对的是无数的挑战，要成功经营你的事业并不是件容易的事，你会发现影 响你事业营运的因素有许许多多，外在的影响，诸如竞争压力和你的经济状况还有内在因 素的影响，诸如你募集所需资金的能力，以及提高品质的服务项目。

可是你还是有许多机会的，就范围来说，能克服外在及内在的影响，便能控制你的未来， 把握未来发展趋势，导入新的经营理念和经营方式，以便能成功的经营你的美容沙龙事业。

在此，伊奴公司悉心编写整理出美容院经营管理功略手册，希望献给在本行业默默耕耘的 合作伙伴和为美容行业奋斗的同行们， 美容院经营管理攻略大纲 店务管理 美容院的经营理念 如何成功地做美容院老板 美容机构管理架构 连锁沙龙管理的表格 美容院的未来发展与经营趋势 现代美容院院长的综合能力与主要责任 现代美容院服务职责的职责细分 美容形象店的运营规范 美容院如何完善和健全后营销服务系统 美容院前台服务人员后勤营销人员前台服务人员仓库管理人员 四连锁沙龙管理的表格 月个人绩效考核表分店员工姓名 专业美容沙龙必备硬件 商品名称 用途 单位 参考价格 多功能美肤仪 蒸脸导出导入电疗放大检测等 台 紫外线杀菌箱 消毒器材 台 远红外线灯 加速营养吸收 台 蒸汽机 蒸脸用 台 冷喷机 镇定皮肤 台 美体健胸仪 收银机 统计收支列打发票 台 饮水机 员工顾客饮用水 台 二 日期 内容 业绩 客数 促销案 工作 态度 内部 考核 服从度 服装 仪容 出勤 日 瘦身健胸 台 超声波 导出导入 台 熔蜡炉 煮蜡用 台 肤质检视仪 电脑皮肤检测 台 美容床登 操作疗程用 张 产品推车 放置产品及工具 台 电子体重机 测脂量体重 台 音响 播放音乐 台 电话 对外联络 台