案资料定期与客人联 系 三店长通过档案可以达到的目的 第四节客人会员管理 会员管理案例 第五章私人会所的卫生管理与急救措施 第节私人会所的卫生管理卫生管理要则 二私人会所各个空间卫生要求 三私人会所卫生管理制度 第二节私人会所的急救常识 第三节预防私人会划表 私人会所客人级别分类表 美容师评估表 专业美容名店经营管理手册 目录 前言 第章开业前筹备事项 第节私人会所是什么 私人会所的特点 二私人会所的专业服务 第二节开业前的企划 了解经营意图与自身条件 二亲身观摩其他私人会所的优缺点 三客人群体定位 四女性消费角色分析 五护理项目收费标准的确定 六制定标准的客人服务流程 七做好行销工作， 八其他 第三节商圈调查何谓商圈 二商圈形态可区 第节开业前的温情造势 开业前的准备 二宣传造势 第二节开业当天的活动安排 物品准备 二开业当天活动安排 三开业庆典案例 第三章促销活动的开展 第节促销方案的制定 第二节促销活动流程与活动的实施过程 前台接待客人流程 二美容顾问皮肤测试美容诊断流程 三美容师服务流程 四服务后续流程 五店长职责与流程六备注各岗位环节与客人咨询介绍服务 项目时的要求 七服务操作中的三三三法则 第四章客人跟进与客人管理 第节客人跟进五七分的种类 三商圈调查要点 第四节选择最佳店址 店址的选择 二怎样找到开店的黄金宝地 第五节丸美专业美容名店布局与装修 基本要求 二店面装修 三私人会所空间气氛的设计 第六节产品展示陈列 产品陈列的目的及概念 二产品陈列注意事项 三产品陈列的要领 四货架陈列分段 第七节私人会所美容气氛的形成 表现美容的乐趣 二考虑店内装饰的配色 第八节私人会所经营气氛的形成店面形象 二店内形象 三人员素质 第二章如何做好开业活动促进交易的方法 三专业销售的七个阶段 四开发新客户的策略 五按部就班，成功交易并不难 六轻松服务，赢利无度 七转介绍 八美容师销售技巧十八招 九销售流程定律 十美容师问与答 第十章私人会所如何开好终端聚会 第节聚会准备 聚会目标确认 二聚会卡种设 三聚会促销政策设计 四聚会邀约书的设计 五聚会邀约安排 六聚会会场人员及物料准备第二节聚会安排 会期安排 二会场要求 三会场布置 四聚会期间注意事项 第三节聚会流程 美容师月销售计划表 客人咨询表 私人会所详细皮肤分析咨询卡 私人会所详细皮肤分析咨询卡二 私人会所详细皮肤分析咨询卡三 私人会所详细皮肤分析咨询卡四 三私人会所客户管理表格 客人来电记录表 客人购买产品记录表 客人投诉处理表四私人会所产品进出管理表格 产品出入库登记管理台账类 沙龙产品使用登记台帐 五私人会所工作人员管理表格 美容师每周仪表风度评估表 私人会所工作人员考勤表 会员生日表 六私人会所其它管理表格 晨会记录 私人会所每月费用开支计彩排流程 二会前接待流程 三正式流程以下午场为例 第四节后期跟进 会后会内容 二对跟进流程天天天 三会后跟进应注意的事项 第十章私人会所的促销小技巧 促销应注意的几点 二促销方式的种类 三促销技巧 咐件私人会所经营管理表格 私人会所调查分析表格私人会所商业选址评估表 竟争店调查表 私人会所商圈调查表 二私人会所销售管理表格 美容师每日工作记录表月 私人会所预约表 电话销售记录表 美容师操作记录表 丸美店务日报表 期与客人联 系 三店长通过档案可以达到的目的 第四节客人会员管理 会员管理案例 第五章私人会所的卫生管理与急救措施 第节私人会所的卫生管理卫生管理要则 二私人会所各个空间卫生要求 三私人会所卫生管理制度 第二节私人会所的急救常识 第三节预防私人会所的交叉感染 预防交叉感染 二私人会所中常规消毒步骤及注意事项 第六章工作人员管理稳定美容师 第节工作人员薪酬管理 确保工作人员的薪酬有竞争力 二薪酬管理办法 三考虑工作人员的福利 四给工作人员增加精神薪资 第二节如何稳定美容师 建立以人为本的企业文化 二私人会所人才流失的原因及解决方法 三遏制人才流失的方法 格的客人购物风格各异 美容师在销售时应具备的素质 二专业销售的循环步骤 三不同客人的购物风格及应对方案 四客人有意购买的信息 第二节前台接待电话预约结帐时的工作技巧 前台