说明是部分收费价格及设施介绍豪华间月共间单间月共间双人间月共间特殊护理间月共间人间老年健身房棋类活动室等活动场所面向常住老人免费开放，对非常住老人实行会员制，元月，午间休息老年讲堂等另作具体状况明细安排。

我们条件我们俱乐部建设在交通方便济南经十东路上，有便利公交车，而且我们也会有流水班车，来回接送不常住老人。

并且环境优雅，清新宜人，设施完备。

是医疗保健娱乐健身轻松生活最佳选择。

我们具有创新管理和服务理念，具有时代鲜活思想，注重老年人精神生活。

具有各种模块服务，满足更多老年人服务。

我们理念时尚，品质，健康，公益，充分满足您精神生活需求，让您老有所乐，老有所为，精心为您营造个温馨舒适家园和有作为天地。

未来服务规划如前所述，本公司持有多模块经营和套餐服务以及时尚，品质，健康，公益理念将引领中国养老行业潮流，旦为市场所认可，为消费者所信任，本公司将进步推出其他服务项目，丰富本公司服务组合，保证公司稳定运营和正常赢利。

第三部分战略制定背景分析产业背景随着竞争加剧，市场可分蛋糕已越来越少，行业划分越来越细化，顾客也越来越精细化。

面对惨烈商场，人们绞尽脑汁寻找商机，但却忽略了个庞大群体，那就是银发族老年人。

受政策影响中国提前进入老龄化，年岁以上人口达到其中岁以上人口达，预计年老年人数量将超过亿，年更是将达亿，占人口比重将超过。

而老年人消费能力更将触动商人神经。

目前，我国共有各类老年社会福利机构万个，养老床位多万张，平均每千名老人占有床位不到张，与发达国家每千名老人占有养老床位数张水平尚有差距。

老年群体在日常生活照顾精神安慰临终关怀紧急救助等方面都严重匮乏。

随着中国经济发展中国进入物质丰富时代，国家对离休人员不断加薪，同时社会上尊老风气日浓，儿女对父母投入也越来越多。

因此老年人手中持有大量现金。

据中老龄科学研究中心数据，城市中老年人有存款。

而随着改革开放不断深入以及市场经济不断发展，人们思想也在与时俱进，传统思想不断受到冲击，尤其是消费观念，中美两个老太太买房故事早已深入人心，人们在逐渐改变重积蓄，重子女传统观念，人们越来越重视生活质量幸福指数，人们越来越舍得花钱，尤其是发展资料和享受资料。

伴随着经济发展，生活水平提高是人寿命越来越长，人越来越健康。

因此老年人有足够时间和精力。

总之，老年人会有越来越多需求，老年人市场将是个庞大市场。

他们渴望有品位生活，他们更加注重文化素质讲究生活质量。

他们渴望紧跟千变万化世界，从而不被这个世界所抛弃所遗忘，甚至他们想证明自己并没有老去。

因此，他们对学习外语电脑娱乐旅游等毕将充满兴趣。

而步入暮年身体大不如旅游等活动。

第十二条顾客有机会参加抽奖，获得本机构提供免费旅游免费培训和能享受到本机构提供各种礼品纪念品。

第十三条顾客会员优先参加本机构组织娱乐活动体育活动公益活动及其它大型活动。

第五章附则第十四条顾客会员按照正常程序使用会员卡，加盟商和会员单位拒绝提供优惠服务，会员可以致电投诉，本俱乐部尽快处理，并给予回复。

第十五条本章程解释权归温馨家园，温馨家园会员俱乐部，如有变更，将另行通知。

附件四养老院服务协议甲方养老院法定代表人住所地电话乙方入住老人姓名年龄性别身份证号原单位丙方亲属或本市担保人亲属姓名与入住人关系工作单位身份证号住所地协议总则为满足老年人安度晚年实际需要，实现老有所养老有所乐老有所医老有所学，人人共享社会进步成果，切实保护老年人合法权益，为老人营造温馨舒适生活环境，充分体现党和政府对老年人关怀，体现全社会对老年人关心，各方遵循民法通则老年人权益保障法老年福利机构基本规范养老机构管理办法及国家其他法律法规，经平等协商，签订本协议。

二各方签约表明甲方对乙方已进行体检，确信可以为乙方提供约定服务，并接受本协议约束。

乙方对甲方提供服务宗旨内容性质工作流程及责任已充分了解，自愿接收甲方提供约定服务，自主签约并接受本协议约束。

丙方对甲乙双方已有充分了解，对乙方承担连带责任。

三方均确认，协议内容已仔细了解，对各方情况均已了解并理解己方权利和义务。

三情形变迁时，得订立补充协议。

任何方认为有必要，可订立补充条款。

协议分则甲方基本权利和义务提供与资质等级相应服务设施和活动场所，生活起居文化娱乐康复训练医疗保健等服务设施配套。

配备与服务规模相适应具有专业知识技能医疗护理人员和服务人员无医务室应有与其签约专业医院负责老人疾病诊治。

老人居室及文化娱乐活动场所使用面积不低于部颁规范，为老人提供生活设施和用品须是安全可靠。

有完善管理规章和服务流程。

提供住宿条件及日常生活措施，保障乙方生活环境舒适洁净二生活照料义务。

按照入住老人身体状况自理介助介护提供相应服务，注意营养，根据老人需要或遵医嘱合理配餐，对生活不能自理老人要喂水喂饭。

要及时清扫房间，保持室内洁净。

定期帮助老人洗澡理发，修剪指甲，更换衣物。

照顾乙方日常生活起居及日三餐，实行科学配餐以满足老年人所需营养均衡三医疗护理义务。

基于保护入住老人生命权和健康权需要，对偶患疾病或常年卧床老人要尽到诊治护理义务，严格执行康复计划。

老人突发疾病，须尽快通知其亲属或单位，说明病情，提出治疗方案。

对需抢救，要先行抢救。

对介护老人制定护理方案并严格实行程序化个案护理。

服务人员小时值班，保障老人生命财产可以展伸手，与大家分享您带来美味。

特色讲堂授老年人年轻是没有机会学习却想要了解知识，以及当今社会新知识，比如网络，现代消费理念等等，我们老年讲堂会开设电脑培训课程，为老年人良深打造。

生活娱乐俱乐部针对老年人不同兴趣爱好，设立太极，戏曲，秧歌，棋类，等系列适合老年人项目，并组成自己团队，在节假日定期组织演出和比赛，采取系列奖励措施，提高老年人参与。

书架茶园分阅览区和棋对艺区，秋千摇椅，茶对弈，品茶读书。

怀旧影院让老人在经典怀旧影片和音乐中回味自己激情岁月。

第二部分特色服务阳光老人系列套餐阳光老人挑战时代活动不服老，想尝试新鲜事物老年人服务，为他们提供更多当今社会流行元素。

阳光老年志愿者组织老人参与社会公益进行助学环保等活动利用老年人丰富经验和知识服务社会，充分体现老年人价值。

阳光老人旅行团经常组织会员等出去旅游，领略异地风光，并结伴而行，免去了自己旅游孤单与不便。

阳光老人歌舞团组织各类文艺演出公益演出以及各类文艺交流阳光老人活动对组织各种老年人球类比赛和健身活动第三部分定制服务为特殊需求老人准备套餐临终服务主要为临终老人尤其是孤寡老人提供最贴心服务使其无后顾之忧高龄老人特殊服务退休老干部老军人特殊服务基本医疗服务以及专门为患病老人提供周到细心照顾对残疾残障人士提供专业服务和生活照料孤寡老人特殊服务陪他们聊天，给他们像儿女般爱对于生活无法自理老人我们服务是企业化管理温馨家园老年服务公司将采用现代管理体制提高企业运营效率按照公司法对有限责任公司要求建立现代企业机制建立职业经理人制度，由各部门经理负责各部门日常运营，对员工进行薪酬激励和岗位培训，提高其工作能力遵守企业会计规范，建立规范企业财务管理体制运用战略建立温馨家园企业形象识别系统，进行品牌形第部分执行总结产品和服务本项目拟建的温馨家园养老服务公司是家有限责任公司，它将通过品牌运营的模式，以温馨家园为平台，以老年服务为媒介，以现代管理理论和技术为手段，实现对社会资源的整合，立足济南市在山东省内及其周边城市，建立社区连锁的专业养老服务机构，为特定的客户提供个性化的养老服务，并以此获取利润。

温馨家园以打造中国老人高品质生活空间为宗旨，打造模块化服务模式，并通过组建会员健身俱乐部，开办老年人学堂，组织老年人集体比赛出游等活动，为老人搭建个学习生活交流娱乐的平台。

安全，防止老人意外伤害。

对于潜在危险和可能造成老人伤害，养老机构有告知和警示义务。

四满足老人精神文化生活需要义务。

经常组织老人进行必要情感交流和社会交往，开展文体活动，对老人进行保健知识教育，帮助老人树立健康向上老年价值观。

帮助老人进行心理调适和处理好老人之间关系。

五对乙方需要其他服务，由本协议三方另行补充并作为本协议附件。

二乙方基本权利和义务遵守规章，接受管理。

入住前要如实向养老机构反映老人情况，如脾气秉性既往病史等，入住后要自觉遵守养老机构规章制度，接受管理，爱护公物，外出要请假。

老人之间要搞好团结。

二遵医嘱。

医疗护理及康复训练效果取决于双方共同配合，因此入住老人须按要求接受医疗护理及康复训练，还应在患病治疗期间遵守医嘱，配合治疗。

三及时交纳费用。

对偶发性费用如治疗抢救费用等应随时结清。

四乙方外出时应在甲方设定登记处进行登记或有丙方陪同四家属及单位应经常与老人沟通，保持联络，满足老人精神需求。

家庭及单位地址联系方式变更时，应及时通知养老机构，否则，应承担由此引起切后果。

三丙方义务丙方应保证至少星期探视乙方次，否则，除非乙方明确反对，丙方应向甲方支付违约金元。

三丙方应积极配合公寓做好工作，使乙方心情舒畅。

四丙方未经甲方同意不得随意进入用餐和为乙方选餐。

五丙方如带乙方外出，所造成切病情及事故，甲方不负责任。

六丙方对乙方原因造成损害负有连带赔偿责任。

四三方安全义务甲方在楼前设置门卫，外人入内均需登记，即使乙方亲自带入，如甲方认为需要仍可要求登记二乙方房间属于私人空间，除非甲方提供设施状况不良造成伤害，甲方不承担责任三在丙方或乙方其他亲属探视期间，甲方不对乙方在这期间非他人故意伤害承担责任四未经甲方同意，乙方不得擅自在房间内装置其他设备。

五乙方在发生如下情况时，均须向甲方及时说明并服从甲方安排，否则甲方对可能伤害或损失不承担责任在房间内保管贵重物品会见可能有纠纷客人认为自身安全受到他人威胁对自己疾病及需要护理内容，说明范围并不限于入院前查体结果服用自带药品食品或使用自备小物品时有疑问对于种器材