备包括变压器配电自备发电机组等设备供热气设备包括锅炉及其配套设备等，电梯及其它尚有医疗气体氧气等净化通讯声像洗涤交通运输等各项设备。

医院建筑管理工作主要对医院各类房屋进行维护维修定期检修及改建扩建增建装修等工程的组织实施和管理。

医院物资管理主要对物质在医院内的流转过程进行科学管理。

包括编制物资计划，物资的采购运输，物资的验收入库保管发放统计核算物资的节约使用，综合利用和组织领导等。

环境卫生保洁及消毒管理包括医院外环境保洁和室内环境保洁外墙清洗等。

饮用水卫生管理保证充足水量，并做好饮用水的消毒，防止水污染及院内感染的发生。

按照国家相关法规做好污水污物尸体的处理。

医院服装及被服的洗涤管理。

做好医院环境的绿化与美化。

医院标牌信息导向标志宣传牌窗等。

医院的安全保卫及消防院内交通秩序停车场的管理。

医院食堂的管理，包括职工餐普通病人营养膳食的送配餐及特殊病人的营养配餐和食疗。

医疗辅助性服务工作门诊挂号室收费处的管理门诊咨询导诊服务各科室疗区护工的管理为有需求的病人提供有偿专业陪护服务工作其他商业性服务商务信息服务等。

二后勤管理在医院中所发挥的作用降低了医院后勤管理成本在传统的管理模式下，后勤管理浪费严重开支巨大，成为医院主营服务的包袱。

随着政府机关事业单位后勤管理社会化专业化的改革，医院将后勤服务委托给专业机构管理，不仅大大提高了医院后勤服务的专业化水平和服务质量，还节约了大量的后勤服务经费。

以北京大学深圳中心医院为例，其改革之前后勤服务费用占医院业务收入的，后勤服务公司进驻后迅速下降，年下降到，年下降到，年下降到，年下降到。

而另个典型案例是中南大学湘雅医院在实施医院后勤服务社会化改革后加强团队建设。

积极开展团体性的有益于互相沟通增进友谊的文娱体育活动，使大家自觉遵守维护各项管理的规章制度的生活秩序，维护中心医院的良好形象。

导入设计。

如聘请设计划建物业进行设计，积极探管理现状目前医院的清洁卫生保安绿化机电设备及房屋本体分别由不同单位管理，而机电设备及房屋本体等维修保养由于仍处于保修期内，现由外包施工单位负责保修，这种没有系统统的管理，难以适应医院规模大人员流量大，功能复杂，安全隐患多，环境卫生和物业形象要求高等特点和所面临的难点，不利于提高医院的管理水平，不利于医院现有物业的保护增值和充分发挥社会效益。

因此，针对医院目前在物业管理方面的问题，引入科学的组织管理概念和方法，具有现实的必要性和意义。

二管理设想由建物业实行统的物业管理包括未列入物业管理常规内容的室内卫生美化，下同，为医院提供多功能全方位的服务。

实行独立核算，自负盈亏，在政策规定范围内，以立足于长远经营微利服务为原则，确定合理的收费标准。

按照承诺的目标，通过创造流的物业管理，促进医院多项事业的发展，提高医院的经济和社会效益。

三医院后勤管理的重点物业管理重点环境管理投入足够力量和资源，使医院保持清洁卫生，加强污水处理垃圾分类处理，营造医院优美的工作和医疗环境。

质量管理依据标准，强化质量意识，建立标准化系统化的质量保障机制，使服务工作保持流水准。

服务形象狠抓文明规范用语和礼仪形象化，推行管理和服务运作程序化规范化，增设便民配套服务，树立全方位多形式高效率高品味的优良服务形象。

四管理目标总体目标建物业以给医院创建个安全整洁优美舒适的环境为目标，力求接管后在短期内使各项管理工作步入正规。

根据省市优秀大厦评比标准和国家医院管理相关考核标准以及建物业管理标准，紧密配合医院经营战略规划，年内让医院的后勤服务管理工作达到建物业承诺的各项服务指标，二年内成为省市内医院后勤服务管理的示范单位。

服务指标保洁服务指标序号指标名称承诺指标备注清洁设施完好率卫生定期检查合格率污水处理合室担架送标本电梯合计表门诊综合楼清洁员人数配置标准情况明细表楼层清洁服务岗位人数设置人急诊室放射科传染科收费处大堂保洁及其它功能科室日常清洁内科门诊外科门诊儿科门诊超声聚焦刀治疗中心其它功能科室中医科妇产科手术室妇科其它功能科室眼科耳鼻喉科口腔其它功能科室皮肤科理疗科其它功能科室检验科核医学其它功能科室护理部体检中心其它功能科室人事科病案室保卫武装部宣传科医院礼堂图书馆纪委办监察办等职能科室会议室等替班合计表五号楼清洁人数配置标准情况明细表楼层清洁服务岗位人数设置人小儿科病区中医科病区消化内科病区消化内科二病区夜班合计表其它清洁人数配置标准情况明细表清洁服务岗位人员配置人新幼儿园室高压氧仓放射介入室开水房勤杂教学楼制剂室医疗垃圾收集院内公共卫生保洁综合楼替班合计二项目负责人及管理班子简介姓名郑勇郭勇简超丹唐少蔚于耀凯本项目拟任岗位项目经理护理师会计综合主管清洁主管年龄岁岁岁岁岁性别男女女男男专业学历本科本科大专大专大专专业年限年年年年年现任职务和职称部门经理部门主管会计行政主管环境主管安排上岗的起止时间本项目合作期内本项目合作期内本项目合作期内本项目合作期内本项目合作期内类似服务的经历业绩介绍在深圳众安康后勤服务管理有限公司任企业管理顾问，参与北大深圳医年在四川万县市第二人民医院病区任护士年在深圳市康宁年的物业管理工作经验年的财务管理工作经验。

年的物业管理工作经验年行政主管工作经验。

年的物业管理工作经验年环境主管工作经验。

院广州经济开发区医院宝安妇幼保健院等的物业管理工作。

医院三病区任护师。

年至今在建物业任项目环境主管。

注我方的项目经理负责服务质量安全材料财务合同以及各主要专业工种负责人均已列入。

列入本表人员的更换须经发包单位同意，擅自更改或不到位均属违约行为。

三人员资质证明材料医院后勤服务概述医院后勤管理的内容后勤工作的内容医院后勤工作从现代医院的角度可包括二方面的内容是后勤保障供应系统，二是为方便病人就医生活休养所格率净化合格率重大管理责任事故率有效投诉次月回访率，处理率服务满意率医疗辅助部服务指标序号指标名称承诺指标备注医用垃圾合格处理率及时性数量质量毁形程度灭菌效果去向尸体收送保管合格率重大管理责任事故率有效投诉率次月回访率，处理率服务满意率服务质量定期检查合格率餐饮部服务指标序号指标名称承诺指标备注送餐及时率餐具消毒合格率重大管理责任事故率有效投诉率次月回访率，处理率服务满意率服务质量定期检查合格率管理处组织架构及人员编制根据投标项目的医院特点，服务深度和质量要求，建物业按正规化规范化管理和精简高效的原则合理设置机构和人员配备。

广州市第人民医院后勤服务管理处拟设个中心三个线服务部门，总编制人。

组织架构和人员编制设计如下相片具体员工人数配置安排如下由清洁医疗配送配餐员组成的员工总人数为人，其中清洁人员为人医疗配送人员为人配餐人员为人。

详见下列各明细表表盘松楼清洁员人数配置标准情况明细表广州市第人民医院管理处主任人会计名医疗配送员名清洁工名护理师名综合主管名配餐员名清洁主管名楼层清洁服务岗位床位数人数配置人门诊收费挂号中药等职能科室门诊休息室值班室办公室病区病区病区病区病区夜班值班替班合计表外科大楼清洁员人数配置标准情况明细表楼层清洁服务岗位床位数人数配置人大堂神经外科区二区妇产科区二区眼科整形科妇科耳科联合病区接上表楼层清洁服务岗位床位数人数配置人骨科二区骨科三区普外区普外二区烧伤科泌尿外科二区心胸外科普外三区干部病区手术室麻醉科手术办公室麻醉办公室外科办公室配餐担架送标本负层合计表内科大楼清洁员人数配置标准情况明细表楼层清洁服务岗位床位数人数配置人东区小儿科西区脑系内科东区心血管病区西区呼吸病区东区呼吸病区西区血液病区洁净病房接上表楼层清洁服务岗位床位数人数配置人泌尿内科血透消毒为次，其余时间进行巡回保洁。

各类临床科室的清洁及消毒工作除要达到上述要求外，另根据各科室的实际情况按医务人员的要求及按排工作范围内进行。

工作时间为每天至至。

垃圾的分类收集及记录要求及质量标准工作要求垃圾的分类收集在医院内部进行。

将医院垃圾按医疗生活垃圾进行分类收集并分别存放暂存，每天巡回进行。

医院内部垃圾存放区域每天清洗消毒次，每周全面清洗消毒次。

每天对垃圾的收集情况进行及时登记，以备检索。

质量要求垃圾分类准确，不错分。

垃圾包装完整，不漏不穿。

运送垃圾过程中，不漏不丢不碰撞他人。

中标企业及其员工不擅自拿取窃用倒卖垃圾。

记录及时完整不遗漏不出错，资料保存完好。

三医疗配送工作要求及质量标准工作要求医疗配送工作每天小时进行。

按医务人员的需要随时进行。

危重病人及不能自理病人的检查治疗必须全程全陪同。

质量标准物品配送病人护送须及时进行。

做到配送医疗事故差错率为零。

配送工作中不损坏不丢失招标人财物。

护送过程中，病人出现异常情况须及时报告。

保持病人身上管道不松脱。

安全运送病人，做到不跌不碰。

工作出现差错及时如实报告，不隐瞒。

正确正当使用运输工具，不人为损坏。

严格遵守尸房锁匙使用制度，没有医务人员的指令，不得开门。

运输工具每天按规范进行消毒。

四营养餐配餐工作要求及质量标准工作要求每天，分别将营养室已做好的病人营养餐饮进行送递，送给外科大楼各订餐病人。

每天送餐前配合营养科做好已消毒餐具的准备工作。

每天送餐前配合营养科核对各类送餐等单据资料。

每天清洗使用过的餐具餐车。

每天进行备餐间的卫生清洁消毒工作，保持备餐间的干净。

每天配合营养科进行病人次日订餐工作。

质量标准营养餐饮送递准时准确不倒不失不遗漏。

服务态度好，讲究礼仪礼貌。

餐具准备及时，不影响开餐时间。

登记及核对资料准确，不出差错。

保持备餐间干净物品放置有序不乱。

按规范清洁及消毒餐具餐车。

按营养科的要求按时予病人订餐，行岗前培训日物资装备租赁房屋套日购置办公用品维修工具清洁工具对讲装备员工服装装备等日人员进场管理人员进场做前期筹建工作日管理人员与医院有关领导人员见面日管理人员到各有关岗位调查了解情况日确定交接工