我国现代服务行业营销渠道战略存在问题„„„„„„„„„„„„„服务业增速趋缓，整体已陷入徘徊态势劳动密集型服务业吸纳就业的难度不断加大外资以商业存在提供的分销服务在短期内过度深入服务业发展存在严重的城乡区域不平衡，且有扩大的趋势我国服务业的国际竞争力水平低第章对现代服务行业营销渠道战略针对性思考消除制约服务业发展的体制性障碍，积极引入和强化市场竞争„„„加大政策支持力度，强化专业化服务企业的分工优势„„„„„„„加强产业关联，构建生产性服务业与制造业的互动发展机制„„„„优化产业布局，大力推进生产性服务业的集聚式发展„„„„„„„推进生产性服务业自主创新，塑造核心竞争力„„„„„„„„„„第章对所思考的提出相对应的对策我国服务业中的旅游行业营销战略对策，中国人民大学出版社年月郭国庆著市场营销管理，中国人民大学出版社年唐来文著服务行销现状分析，北京出版社我国服务业面临的问题及对策宏观经济研究年月怀鲁制约我国服务业发展的几个因素怀鲁家园年月李胜利著顾客服务，民主与建设出版社年月梅凌著我国国内旅游业发展的现状趋势及对策年月西南交通大学网络教育毕业设计论文题目现代服务行业营销渠道战略研究院系西南交通大学网络教育学院专业春高升专工商管理姓名谢小玲指导教师李军教授西南交通大学网络教育学院院系西南交通大学网络教育学院专业工商管理年级春高升专学号姓名谢小玲学习中心福建高等商业专科学校指导教师李军教授题目现代服务行业营销渠道战略研究指导教师评语指导教师签章评阅人评语评阅人签章成绩答辩委员会主任签章年月日毕业论文任务书班级春高升专工商管理学生姓名谢小玲学号发题日期年月日完成日期年月日题目现代服务行业营销渠道战略研究本论文的目的意义随着人们消费水平的提高，消费者对产品附加值的要求也越来越高，而产品附加值的集中体现就是技术含量和服务含量。

服务质量的好坏从定程度上决定着产品附加值的大小。

故此，研究服务成为现代商品竞争中提高市场竞争力的重要目的，对于企业抢占市场，提高产品市场占有份额有着重要意义。

服务营销要立足于建立对顾客的服务系统，培养对顾客的忠诚度，推行顾客价值，加强服务人员内部管理和服务过程的控制管理。

让顾客享受到功能齐备安全舒适高效经济热情周到文明大方的服务。

与市场营销相比，服务营销有着其自身的特点。

服务营销以营销的各个环节作为研究对象，把顾客的管理纳入推广范围重视顾客需求及顾客的心理变化，强调营销客体人，在过程中的主观作用，突出服务在市场地中的主导地位把生产销售消费三者联系起来。

追求对顾客的及时快捷满意的服务结果。

服务营销将成为世纪的主导形式，是企业营销必需掌握的重要手段。

文章共分为六个部分，分别是前言现代服务行业营销发展趋势分析阐述针对性思考提出对策及结论。

学生应完成的任务第步在全面掌握有关理论的基础上积极着手收集资料，拟定该论文大纲第二步依据指导老师修改后的论文提纲撰写论文第三步向指导老师提交论文初稿第四步依据老师的指导对论文进行反复修改第五步论文定稿并对论文进行装订第六步对论文答辩进行准备。

论文各部分内容及时间分配展。

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关关键键词词服服务务行行业业营营销销渠渠道道对对策策，共周第部分前言周第二部分现代服务行业营销发展趋势分析周第三部分对服务行业渠道战略阐述周第四部分针对性思考周第五部分对所思考提出对策周第六部分结论周评阅其答辩周参考文献叶万春著服务营销管理，中国人民大学出版社年月郭国庆著市场营销管理，中国人民大学出版社年唐来文著服务行销现状分析，北京出版社我国服务业面临的问题及对策宏观经济研究年月怀鲁制约我国服务业发展的几个因素怀鲁家园年月李胜利著顾客服务，民主与建设出版社年月梅凌著我国国内旅游业发展的现状趋势及对策年月备注指导教师年月日审批人年月日诚信承诺本论文是本人独立完成二本论文没有任何抄袭行为三若有不实，经查出，请答辩委员会取消本人答辩资格。

承诺人年月日摘要本本文文分分析析了了现现代代服服务务行行业业营营销销发发展展趋趋势势。

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通通过过分分析析指指出出了了现现代代服服务务行行业业营营销销发发展展以以及及我我国国目目前前服服务务行行业业营营销销发发展展存存在在的的问问题题。

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分分别别为为服服务务营营销销观观念念滞滞后后轻轻视视服服务务营营销销战战略略的的研研究究服服务务营营销销管管理理的的基基础础工工作作薄薄弱弱管管理理控控制制体体系系不不完完善善。

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同同时时针针对对现现代代服服务务行行业业营营销销发发展展中中存存在在的的问问题题进进行行了了针针对对性性的的思思考考分分别别为为消消除除制制约约服服务务业业发发展展的的体体制制性性障障碍碍积积极极引引入入和和强强化化市市场场竞竞争争加加大大政政策策支支持持力力度度加加强强产产业业关关联联推推进进生生产产性性服服务务业业自自主主创创新新优优化化产产业业布布局局加加强强区区域域协协调调。

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同同时时提提出出了了搞搞好好服服务务营营销销的的对对策策例例如如进进行行市市场场调调研研了了解解顾顾客客需需求求全全方方位位提提供供服服务务等等。

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也也分分析析了了我我国国服服务务业业中中的的旅旅游游行行业业营营通通过过分分析析提提出出了了我我国国旅旅游游业业针针对对想想的的思思考考对对策策措措施施。

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加加快快把把服服务务业业提提高高到到个个新新的的水水平平推推动动经经济济社社会会走走上上科科学学发发展展的的轨轨道道促促进进国国民民经经济济又又好好又又快快发发加大宣传力度，极力吸引游客，形成了纪律的旅游市场营销竞争。

中国旅游市场将更大程度地开放，国内竞争将进步成为国际竞争。

关贸谈判对我国旅游业的压力主要是，是要求我国开放旅游市场，允许在中国办合资独资旅行社二是外国人可以在中国做导游三是要求延长饭店合资期限四是允许办更多的外方独资经营饭店。

总之，在中国旅游业这不出国门的非贸易创汇的领域中，外国人竞争的公开宣战书已经高挂。

我国旅游业旅游企业的素质体制机制面临迅速提高改善的考验。

我国的旅游企业，缺乏灵活的经营机制自我约束机制，风险意识自我发展能力管理能力等方面都有很大的问题。

尤其企业规模偏小，经营分散是普遍的现象。

而我们面临的竞争对手将是信息灵敏反映迅速管理有方实力强大的国际旅游企业。

西南交通大学网络教育毕业设计论文能否迅速提高企业素质，改善体制，转变机制，是我旅游业能否经受重返所带来的挑战和考验的个关键。

我国旅游业人才短缺的状况能否很快改变是影响长远的大事。

参与国际竞争要求有大批精通市场经济规则国际旅游业务旅游管理的精兵强将，而这正是我们的薄弱环节。

能否迅速改变传统的自我封闭自我满足自我感觉良好的状况，鼓励人才竞争，造就人才不断涌现的氛围，这是重返的背后我们面临的真正的考验。

关于对策措施的思考。

将发展旅游作为重要的政策取向，大力扶持，培植其迅速成为个导向产业。

如前述，旅游业是个具有比较优势的行业。

然而长期以来旅游业并未得到真正的重视，观念上将其视作单纯的接待工作而不是经济产业发展环境上缺乏良好的氛围与政策，法制环境不健全，行业管理能力很弱，各方划地为牢，破坏了旅游环境的统性。

因此要进步发展旅游业，政策上应当明确旅游业作为第三产业中优先发展的行业，实行政策倾斜，在税率税费减免等方面给以切实优惠。

二坚持全社会办旅游，多渠道办旅游的方针，调动社会各方的积极性共同发展旅游业，旅游建设坚持国家集体个人起上的方针，坚持谁投资，谁所有谁受益的原则。

三旅游业在到二个五年计划之内，所创利润和资产增值全部留于旅游业用于自我发展制定给旅游建设投资的优惠贷款政策制定建立风景旅游城市发展基金允许旅游企业逐步试行扩大股份制从事旅游投资的外资企业或合资企业应与对工业投资样享受西南交通大学网络教育毕业设计论文二免三减等优惠政策，利用这些政策效应，解决旅游业迫切需要巨领域。

到了年代，顾客对服务质量日益不满的情绪已经成为这时代的鲜明特征。

西方政府对服务业的管制开始解除，企业发现他们正面临着新的竞争环境，激烈的价格竞争和不断上升的消费者期望，引发了人们对服务领域中营销理论的研究。

企业在这种迅速变化的市场环境中渴望掌握服务营销这学科，这种强烈的需求促使服务行业的经理与营销学的专家走到了起，从而在营销学中进步确立了服务营销的地位。

随着对服务营销的深入研究和发展，目前不仅在服务领域而且在制造领域中也在不断引入服务营销理论。

服务业是国民经济的重要组成部分，服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。

我国正处于全面建设小康社会和工业化城镇化市场化国际化加速发展时期，已初步具备支撑经济又好又快发展的诸多条件。

加快发展服务业，提高服务业在三西南交通大学网络教育毕业设计论文次产业结构中的比重，尽快使服务业成为国民经济的主导产业，是推进经济结构调整加快转变经济增长方式的必由之路，是有效缓解能源资源短缺的瓶颈制约提高资源利用效率的迫切需要，是适应对外开放新形势实现综合国力整体跃升的有效途径。

加快发展服务业，形成较为完备的服务业体系，提供满足人民群众物质文化生活需要的丰富产品，并成为吸纳城乡新增就业的主要渠道，也是解决民生问题促进社会和谐全面建设小康社会的内在要求。

希望大家能够多了解到有关自己本业的知识，做个更职业的人，有利于自己创业，也有利与社会的建设与发展。

西南交通大学网络教育毕业设计论文致谢在完成本篇毕业论文的过程中，本人得到了很多人的帮助，是他们为此付出了心血和精力，在此请允许我向他们表示最衷心的感谢，首先，我要感谢我的导师李军教授。

通过这次毕业设计，我更加了解了服务行业应该如何走得更好，这对我的工作有很大的帮助。

在论文写作的整个过程，指导老师李君老师在各个方面都给予了全面的指导和帮助。

导师的精深渊博知识熏陶着我