可行性研究报告 华信邮电咨询设计研究院有限公司 业务角色规划 监督员 专职监督员暂由建设局从城建监察环卫市政园林抽调名巡查管理人员组 成。

专职监督员主要负责在规定的工作区域内对城市管理事件部件问题进行日常巡查 上报核实核查等工作。

具体为负责责任区域内的事件部件问题发现并及时上报 负责社会公众等渠道上报的城管问题的真实性进行现场核实，诸暨市政府提出了建设数字化城市管理模式工作目标任务。

诸暨市数字化城市管理模式建设实施规划与可行性研究报告 华信邮电咨询设计研究院有限公司 项目建设总体思路 指导思想 以三个代表重要思想和科学发展观为指导，按照省委省政府提出的数字浙 江建设要求，围绕建设山水园林城市这定位，创新城市管理理念，改革城市管理方 式，运用现代信息技术，充分发挥政府公共服务职能，为建设和谐诸暨创造良好的软硬 件环境。

总体目标 诸暨市数字化城市管理模式建设的总体目标是 在坚持科学稳妥完善有效的原则基础上，依托数字化管理技术，全面规 划，分步实施，逐步建立职责明确管理科学反应敏捷运转高效的城市管理长效机 制，确保及时发现处理和解决城市管理过程中存在的问题，努力实现城市管理信息化 标准化精细化，提高城市管理水平和效率，并为建设数字诸暨打下良好基础。

总体规划 根据诸暨市的整体需求并结合实际情况，可以对诸暨市数字城市管理模式分期分阶 段建设，初步建议分三期进行 第期，年月年月，初步建成数字化城市管理平台，完成各业务 系统的建设以及系统集成，并在友谊路陶朱山以东环线以内平方公里区域 除城中村和即将进行旧城改造的区域以外实施。

确定诸暨市数字化城市管理模式的业务流程 组建数字化城市管理模式监督中心与行政电子监察平台整合和指挥中 心 完成城市部件数据的普查测绘和基础数据库建设 完成软硬件设备的招标采购及基础平台建设 完成数字化城市管理信息平台的建设诸暨市数字化城市管理模式建设实施规划与可行性研究报告 华信邮电咨询设计研究院有限公司 整合现有的公安交警视频监控系统，并根据实施区域实际需求，搭建数字化 城市管理视频监控系统 整合资源，实现数字化城市管理平台和行政电子监察平台的整合 建设数字化城市管理模式监督评价体系 完成数字化城市管理模式标准规范的制定工作 完成数字化城市管理平台相关人员的招聘及培训工作，整合社区管理力量，组 建监督员队伍。

通过期工程建设，要达到的目标建成城市部件事件库地理编码库地形数据 库等基础资源数据库完成有诸暨特色的数字城管管理机构设置完成发现问题派遣 任务问题处理众问题上报单位和人员可以通过问卷调查数字城管门户网站等渠道，采 用投票的方式反映对城市管理的满意度，形成系统外部对城市管理工作的评价结果。

数字城管运行情况评价 数字城管系统将系统内部评价和外部评价信息进行分类整理，并将整理结果上报到 行政电子监察平台。

行政电子监察平台根据上报的信息进行分析和挖掘，从而得出对数 字城管系统运行情况的评价。

目录 项目概述 项目概况 项目名称 项目承担单位及负责人 实施规划与可行性研究报告编写单位 项目建设背景 项目建设总体思路 指导思想 总体目标 总体规划 建设原则 可行性研究报告编写依据和编写范围 编写依据 编写范围 术语和定义 项目建设必要性及可行性 城市管理发展趋势 国内数字城管建设现状 诸暨城市管理的现状 取得的成绩 存在的差距 城市管理的工作难点 项目建设的必要性 必要性论证 数字城管能够解决的问题 项目建设的可行性诸暨市数字化城市管理模式建设实施规划与可行性研究报告 华信邮电咨询设计研究院有限公司 政策可行性 经济可行性 技术可行性 诸暨市的基础准备工作有序进行 主要研究结论 项目承担单位 单位概况 主要职能 需求分析 业务需求 组织机构的需求分析 监督员队伍的需求分析 与电子监察系统整合的需求 配套设施建设 功能需求 基础数据的需求分析 数字化管理系统构架的需求分析 信息平台的需求分析 辅助应用系统需求分析 城管通的需求分析 编码标准化的需求分析