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(定稿)时装有限公司专卖导购培训手册(完整版)

织交流,不定期举办自驾游用车相关知识专题培 训 元以上送车轮精密养护次价值元和精密打蜡次价值 元,贝达安消毒液支价值元 增值及个性化服务及服务费标准 类别服务项目普通会员卡 服务费标准 金卡会员铂金卡会员备注 提 醒 咨 驾照年审咨 询 免服务费 免服务费 车辆年审咨 大大汽车车友俱乐部会员手册 第章俱乐部服务使命与理念 俱乐部服务宗旨同章程的内容 俱乐部服务理念景通汽车关怀体验 第二章大大汽车俱乐部章程 第条大大汽车俱乐部向会员提供高品质专业化全方位全天候方 便快捷的服务。 第二条大大汽车俱乐部的服务对象是有车族 第三条大大汽车俱乐部的服务宗旨是为广大驾车人士及有车机构节省时 间,解决用车的烦恼,并提供全面优质快捷的汽车服务。 第四条大大汽车俱乐部的服务形象是车务专家和顾问 大大汽车俱乐部的服务范围是汽车道路救援汽车修理及保养 车证服务提醒服务保险服务会员活动汽车咨询及超 仅限铂金卡会员提 供上门服务,且不 收取上门服务费 驾照换证 会员有权参加俱乐部的讲座和座谈 会员在本俱乐部指定特约经销商进行车辆维修保养改装时享受会员 优惠价格 会员有权得到会员身份牌等物品 四会员义务 会员应在办理会员证时交纳会费,按会员卡种类收取相应年费。 有义务向社会各界宣传本俱乐部倡导的共谋发展理念与宗旨,并积极推荐 和发展新会员 积极参加俱乐部组织的各项活动。 遵纪守法,自觉维护俱乐部的公众形象,保护生态环境和历史文化古迹 自觉遵守俱乐部的各项规章制度,及时反映各方面的问题,关注俱乐部的 发展 发扬互助互爱的团队精神,积极参与各种公益活动 未经俱乐部授权,会员不得以俱乐部的名义组织其他活动 会员须承担保密责任,勿将俱乐部的商业机密透露给他人或团体。 五俱乐部主要服务内容 免费提供车辆的信息咨询驾驶技术咨询及相关的车辆维修保养咨询 免费提供详尽的旅行咨询信息及相关的行程设计 与其他专业协会和组值服务。 第五条如发生 定期组织会员联谊活动 代办车辆年检为会员代办新车及二手车购置手续 代办车辆保险理赔 维修保养更换零配件餐饮娱乐住宿消费实行会员价 代办汽车租赁业务 向会员提供因在旅途中出现事故意外的必要援助。 六会员管理 会员在俱乐部中的权益是平等的,但是会员入会的价值取向和需求却存在差 异,为了最大程度满足会员要求,俱乐部将在工作中不断提高服务和管理水平, 探索更科学有效的管理方法。 会员的会员身份未经俱乐部及本人同意不可转让 违反有关规章制度或活动规定,影响俱乐部形象,或给俱乐部造成信誉及 经济损失者,俱乐部有终止该会员资格的权利并依法追究相应责任 会员要求终止或更换会员资格的,俱乐部将根据具体情况予以终止或更换 未按俱乐部要求,如期交纳会费者,视其自动放弃会员资格 被俱乐部终止会员资格者,所缴纳的会费概不退还。 第四章会员分类及收费标准 景通汽车俱乐部会员为普通卡会员金卡级会员和铂金卡级会员三类 任何纠织交流,不定期举办自驾游用车相关知识专题培 训 元以上送车轮精密养护次价值元和精密打蜡次价值 元,贝达安消毒液支价值元 增值及个性化服务及服务费标准 类别服务项目普通会员卡 服务费标准 金卡会员铂金卡会员备注 提 醒 咨 驾照年审咨 询 免服务费 免服务费 车辆年审咨 大大汽车车友俱乐部会员手册 第章俱乐部服务使命与理念 俱乐部服务宗旨同章程的内容 俱乐部服务理念景通汽车关怀体验 第二章大大汽车俱乐部章程 第条大大汽车俱乐部向会员提供高品质专业化全方位全天候方 便快捷的服务。 第二条大大汽车俱乐部的服务对象是有车族 第三条大大汽车俱乐部的服务宗旨是为广大驾车人士及有车机构节省时 间,解决用车的烦恼,并提供全面优质快捷的汽车服务。 第四条大大汽车俱乐部的服务形象是车务专家和顾问 大大汽车俱乐部的服务范围是汽车道路救援汽车修理及保养 车证服务提醒服务保险服务会员活动汽车咨询及超

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