，为宾客提供 快捷方便的服务，让宾客感受种顾客至上的享受。同时要提 高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完 成酒店业务的规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，从而增加宾 客回头率。然而面对酒店行业内激烈的竞争形势，各酒店均在努 力拓展其服务领域的广度和深度。因此，采用全新的计算机网络 和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要 手段之。 编写目的 本可行性研究报告的编写目的在于，对酒店管理系统作充分 的可行性研究分析及指出其存在的重要性。对比原有的酒店管理 系统，网络预订系统进行分析，并明确开发酒店管理系统的方向 有效途径，确定开发本管理系统所采取的步骤方法及对策包 括分别对项目在技术，资金，设备，人员以及用户需求等方面的 现有条件和日后发展的可行性进行分析，了解开发环境，保证今 后项目的顺利进行。酒店发展电子商务是对客源市场的战略考虑，标准环节的变更。 对现有系统的分析 客户端服务器结构是年前的开发技术，它局限于 内部局域网的需要，难以扩展到互联网这样的环境上去，而且要 求开发者自己去处理事务管理消息队列数据的复制和同步 通信安全等系统级的问题。 升级维护必须在每个客户端和服务器上同时进行，这使得应用 程序的维护移植和互操作变得非常复杂。 架构在各分店之间对接时需要花费大量的费用来购置硬件或通过来完成对接且数据传输过程中很可能被丢失或劫取。 管理的各种报表都要人工整理和统计分析，不但准确性差， 而且特别耗费时间。 软件在使用过程中维护升级成本也非常高。单店成本和每 年维护费都很高，除服务费升级费用每年在万万之间不等， 而且功能越来越复杂，操作越来越繁琐，需求越来越得不到满足， 硬件采购成本不断攀升。 由于用来实现连锁，所有订单必须通过人工来处理， 无法做到真正的在线预定，并不能有效升级，只能修修补补，满 足不了连锁酒店的快速发展需求，反应速度越来越慢。 处理流程和数据流程图部分 从酒店管理流程可看出，酒店后台的管理工作内容多而复杂， 特别是用户权限管理工作内容复杂，对内联系紧密，对外高度分 散，具有行业管理和生产经营的双重职能。 工作负荷 在现有的酒店管理系统处理过程中，如果采用人工手动进行 管理的话，管理人员所要处理的各种数据信息非常庞大，而且数 据信息的保存采用纸张保存容易丢失，同时，数据保存数据处 理和数据交换等也都需要人工进行，而在这个过程当中很容易出 现人为的失误。 该系统主要按照系统功能进行分工。 费用支出 目前的酒店业务管理需要大量的人力，物力资源，需要为此 付出大量的人员工资，住房等同时，需要花费大量的时间进行 各项数据的计算，统计，分析等。 文件名称酒店管理系统, 引言 编写目的 项目背景 参考资料 可行性研究的前提 要求 目标 可行性研究的方法 决定可行性的主要因素 对现有系统的分析 处理流程和数据流程 工作负荷 费用支出 人员 局限性 所建议技术可行性分析 对系统的简要描述 与现有系统比较的优越性 采用建议系统可能带来的影响所建议系统经济可行性分析 支出 效益 收益投资比 投资回收周期 敏感性分析 社会因素可行性分析 法律因素 使用方面的可行性 竟争者分析, 结论, 引言 在当今社会，酒店业务已经不仅仅是传统的住宿餐饮结 算业务，而是更广更全面的服务性行业代表之。酒店作为 个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直 至最后退房结帐，整个过程应该处处以宾客为中心，为宾客提供 快捷方便的服务，让宾客感受种顾客至上的享受。同时要提 高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完 成酒店业务的规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，从而增加宾 客回头率。然而面对酒店行业内激烈的竞争形势，各酒店均在努 力拓展其服务领域的广度和深度。因此，采用全新的计算机网络 和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要 手段之。 编写目的 本可行性研究报告的编写目的在于，对酒店管理系统作充分 的可行性研究分析及指出其存在的重要性。对比原有的酒店管理 系统，网络预订系统进行分析，并明确开发酒店管理系统的方向 有效途径，确定开发本管理系统所采取的步骤方法及对策包 括分别对项目在技术，资金，设备，人员以及用户需求等方面的 现有条件和日后发展的可行性进行分析，了解开发环境，保证今 后项目的顺利进行。酒店发展电子商务是对客