制度 目标计划的管理，包括常规计划营业计划执行计划检验 计划时间计划策略计划 ④卫生检查标准，包括门楣橱窗，地板，天花报商品，货柜收 银台精品柜，试衣间，宣传品，仓库 人员的管理，包括店员工上岗标准岗位的职责店员的奖罚 制度 货品的管理包括品质管理库存管理盘点补货验货调 货仓库货品的摆放原则 促销规划的实施，包括促铺方案的拟订促铺活动的准备促 销活动的执行，促销活动的考核 帐务管理，包括销售小票销售日报表促销品盘存表货品 收发存月报进销存月报，库存商品明细帐，其它突发性事件 顾客的档案管理处理顾客的投诉问题。

店铺组织架构图 注般婴童店的大小不，所设人员不。

比如个 店铺管理 店内行政事务管理 导购激励与考评 店内安全管理 陈列管理 货品管理如何订货补货 二导购管理 仪容仪表 语文规范 行为规范 育婴知识 产品知识 优秀导购五项个人修养 三销售与服务管理 店务流程 营业前 营业中 营业后 导购服务八步曲 寻找时机主动相迎 初步接触适时介绍产品 商品介绍揣摩心里 商品说明技巧运用 诚意劝说 处理顾客异议 收银服务 送客服务 顾问式销售与处理投诉步骤 四销售技巧 顾客接待四法则 介绍产品法则销售技巧 销售技巧推二法则 销售技巧两把刷子 销售技巧借力法 销售技巧法则 注意个店只有三 名以下店员的情况下，可以不用设店长，直接设督导即店铺营运 部经理助理。

店铺营运部经理店长和督导的职责和能力应有明业区 分和要求经理有多个店面整体的协调管理能力，店长在人员管理方 面应具有较强的能力，督导就应该是偏向于陈列或者促销或者产品等 知识能力的人才。

店员分工小技巧让您组织的营业员有个基本的分工以人为 列，人具备库房货品为长顶，人客户接待为长项，人则主要收 银，人手多时可根据自己情况合理搭配。

店长的岗位职责 岗位店长 直接上级公司营销部销售分公司代理商店铺营运经理加盟商 直接下属督导店员放宽特殊政策往往有较强的领导能力，语言表 达能力具有商业及销售的相关知识，热爱婴童行对顾客的服务质量负责引起注意 兴趣保持兴趣 渴望产生购买欲望 说服建立信心 行动购买行动 五顾客分析 顾客购买需求心理分析 顾客购买心理七阶段分析 顾客购买决策的过程分析 顾客购买动机与购买行为分析 不同顾客购买心理差异分析 六促销活动策划 七客户管理 店铺管理 店铺人事行政基础管理 店铺管理 制定人事管理制度，包括员工招聘录用制度内部人事管理制 度员工薪酬与考勤制度，人事档案管理制定 制定行政管理制度，包括行政管理制度，管理提案与会议制度 目标计划的管理，包括店长，直接设督导即店铺营运 部经理助理。

店铺营运部经理店长和督导的职责和能力应有明业区 分和要求经理有多个店面整体的协调管理能力，店长在人员管理方 面应具有较强的能力，督导就应该是偏向于陈列或者促销或者产品等 知识能力的人才。

店员分工小技巧让您组织的营业员有个基本的分工以人为 列，人具备库房货品为长顶，人客户接待为长项，人则主要收 银，人手多时可根据自己情况合理搭配。

店长的岗位职责 岗位店长 直接上级公司营销部销售分公司代理商店铺营运经理加盟商 直接下属督导店员放宽特殊政策往往有较强的领导能力，语言表 达能力具有商业及销售的相关知识，热爱婴童行业，富有爱心，有 严谨的敬业精种遵守国家的有关法律法规具有良总部和分部的人员沟通亦是个不错的学习方法。

导购员的激励与考评 婴童店与许多零售服务行业样面临着人员经常流动的情况，这 是社会经济发展的必然结果面对店铺经常的人员更替，店长自然而 然的要承担起员工的培训和辅导的工作。

这也是店铺管理工作中重要 的环。

店铺员工的培训辅导应从以下三方面来开展 使员工尽快熟悉工作场所 初到个新的环境，每个人都会有生疏感和距离感。

对新环境的 陌生，会使员