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doc 如家酒店质量检查手册_全套完整(C8-1) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:36 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 16:28

《如家酒店质量检查手册_全套完整(C8-1)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....个酒店餐饮服务的内容很多,要尽量使用酒店的所有场所。各餐厅的经理是最佳的推销员,应该经常地招呼客人,与来店用餐的客人保持良好的联系,将用餐客人的单位和姓名存入在案。平时经常与他们保持联系,都可以起到推销的作用。康体方面的内部促销。酒店内的各种康体设旋是吸引客人来店消费的有利条件。也是酒店增加经济效益的重要方面。实施康体活动会员制,是康体活动内部促销的好形式。这需要康体各消费点的员工积极推销和平时的热忱服务。酒店其他方面的内部促销。旅游商场的促销推销内容包括商品性能产地质量优劣价格等等,组建员工业余艺术团......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....并热情地要搀扶残疾男士,被客人推掉了,当客人入座后,小黄又主动为客人摆放拐杖,当时该客人脸上掠过丝不快。在整个用餐过程中,小黄都十分热情的照顾该客人,如上菜时尽量把菜摆在该客人面前,客人上洗手间时主动上去为客人拉椅子递拐杖。当客人用餐结束后,准备离开时,小黄又不失时机地为客人拉椅子,这时客人对着小黄生气地说,难道你认为我很需要别人的帮助吗小黄脸茫然,不知该如何回答。分析原因服务员的过分照顾,让客人感到自己很需要别人的帮助......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....如家酒店连锁公司酒店英语培训手册如家愿景待服务的技巧。他们要能够把当天的客房尽量多地销出去。不讲究方法和技巧是做不到的。如果我们的总台同工是例行公事地接待客人,或者由于当天的情绪不好,或者是对房间的状况不熟悉,都很可能把到手的生意丢失掉。灵活的员工,他会在客人犹豫不决之际,巧妙地把客人挽留下来,通过员工得体的推销介绍,而使客人乐意住下来。店内促销工作不主动,生意就会白白跑掉。店内促销有利于提高酒店形象和提高员工素质。成功的店内促销......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....二店内促销涉及到的人员和事务人员酒店总经理和每位高级行政管理人员,是店内促销的组织者和实施者。要经常关心,并身体力行实施店内促销工作。市场营销部的全体工作人员,在店内促销中也要发挥作用。应该保持与客人的接触和联系,帮助客人解决在店期间的有关生活服务接待方面的问题。特别是由市场营销招来的团队客人和公司的商务客人以及会议团体客人,这些客人进店以后,销售经理还要对这些客人进行跟踪服务,经常走访客人,征求客人意见,解决客人的疑难问题,协调部门之间的关系等等。酒店每位与客人直接接触的员工都是推销员......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....也是种推销宣传。组织大型推销活动。如食品节和重大节日活动时,酒店的专题的有特色的推销活动。这些忖项销活动之前,要对员工进行适当的培训,使有关方面都能知晓酒店组织处理方法服务员诚恳地向客人道歉及时拿杯水给客人漱口撤下清炒豆苗,重新让厨房制作份不放猪油的菜工作改进让餐厅服务员掌握宗教信仰忌讳哪些方面如徒食素伊斯兰教徒不食猪肉印度教徒不食牛肉等对食物选择比较特殊的客人,必须在点菜单上注明,让厨房操作时避免。正值晚餐时间,餐厅来了二位客人......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....如家酒店连锁公司制定了套符合实际操作的标准的服务手册,指导和规范如家快捷酒店直营店和特许经营店的管理和服务。特别提醒,本手册内容属如家酒店管理有限公司内部资料,任何人未经许可不得翻印和外传。前言第部分基本礼貌用语第二部分前厅服务第三部分客房服务第四部分餐饮服务第五部分康乐服务前言步入全球知识经济时代后,中国饭店业与国际接轨日趋紧密。英语作为种国际语言,是酒店员工与外宾交流的主要语指导思想个成功的酒为我们的客户提供干净温馨经济型酒店产品让我们的员工得到尊重,工作愉快......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....客很好。水深多少员从半米到两米,先生。客你们经常换水吗员当然,太太。事实上今天早晨我们刚换好水。客太好了,晚上几点关门员游泳池从早晨点到午夜点都开放。星期天也是如此。客好。现在我们想来个游泳浴。员好的,先生,给你们更衣室钥匙。客谢谢。员乐意为您服务,太太,先生。使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报由此创造我们的如家品牌。指导思想个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的,良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便标准化致性的服务......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....那么酒店销售成果将成倍地增加。二部门前厅与客房的内部促销。酒店前厅部所属的总机房总台问讯接待迎宾门卫机场代表等等,都是内部促销的促销员。总机如何推销酒店客人到了酒店的总台,接待员如何推销客房迎宾行李员如何引领客人介绍情况等等,都有个如何积极主动有效地推销酒店的问题。客人住下来之后,会经常提出些生活服务方面的问题,请客房中心和楼层服务员帮助解决。服务员应答客人的态度和技巧都与内部促销有关......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....员工的工作成绩得到了显示,员工的潜在能力积极性创造性也在店内促销中得到发挥和体现。员工们看到了自己的劳动获得的收获,就会产生种自我价值实现的满足感。使得员工重视礼貌,热情主动服务,注重与客人之间的和谐友善关系的建立,这对提高员工的职业素质,对创造店内良好的人际关系环境,都有促进作用。要所有来店的客人,在酒店生活得愉快,使他们对酒店的各项服务,对酒店环境对员工的态度以及对销售的各种产品都比较满意。进而令他们赞叹令他们能留下美好的印象,最终令他们再次光临并且有机会,介绍他们的朋友起光顾,使得酒店的回头客大增......”

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