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doc 诚信单位复查专题汇报材料(移动通信公司)(网络版) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:5 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 17:30

《诚信单位复查专题汇报材料(移动通信公司)(网络版)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....也很深的认识到这点。由于年初,通信公司在全省的服务质量考核直落后于其他地市,月份公司特别成立了客户服务中心,负责全区服务工作的监督检查,并制定服务调度令制度,明确了受总经理直接领导的最高调度权限。出台服务工作第步整改方案,提出在两个月内进入全省前名的奋斗目标。同时成立了以副总经理为首的诚信工作领导小组,负责企业诚信工作的落实。附上张字条,标明是神州行充值卡。临走时,该女士连声说还有次,名客户匆匆忙忙跑到营业厅,告诉营业员说,他的孩子与家人生气出走天了,处寻找,杳无音信,在刚才接到了孩子的电话,是用手机打来的,请求帮助查下。营业人员经过考虑并向领导汇报后,破例帮其查询。孩子在当天就找到了。第天,该客户就带着孩子来到移动公司,诚信单位复查专题汇报材料移动通信公司网络版才接到了孩子的电话,是用手机打来的,请求帮助查下。营业人员经过考虑并向领导汇报后,破例帮其查询。孩子在当天就找到了......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....由于她的手机不能漫游,又有急事与家人联系,服务督查办的同志拿出自己的电份证,等天后把身份证带来时,该业务已经停办,代办点既不退钱,也不换卡。无奈之下,客户投诉到服务督查办。了解情况后,督查办同志通过其他渠道帮他解决了问题。今年月份,天达声讯台信息费出现问题,造成用户大面积投诉。得知这情况后,公司领导高度重视,立即组织相关部门人员与公司进行协商,最后责成公司为用户退款,同时,公司先后两次在晚报刊登向用户暗访结果与各营业部绩效挂钩。通过以上整改,用户投诉得到及时处理,投诉现象明显减少,拉近了移动公司与用户的距离。客户在代办点买了张超级豫通卡,由于当时没带身份证,等天后把身份证带来时,该业务已经停办,代办点既不退钱,也不换卡。无奈之下,客户投诉到服务督查办。了解情况后,督查办同志通过其他渠道帮他解决了问题。今年月份,天达声讯台信息费出意识。今年组织了两次培训......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....各项服务设施不尽完善,服务质量较低,企业在消费者心目中的认知度不高。为了尽快打开局面,打造企业形象。年来,公司对全区的营销网络进行了大规模的优化建设。特别在今年,更加强了这方面工作。首先是硬件的整改,先后对全区自建营业厅合作营里含着热泪说谢谢,谢谢移动公司经过努力,今年月份,在全省每月的服务质量检查中,连续个月保持在前名。客户满意度由原来的不到上升到今年的以上,企业在社会上的诚信度显著提高,形象明显好转随着中国加入,对企业经营的规范性和透明度的要求越来越高,提升服务质量和在消费者心目中树立企业较高的诚信度度成为企业经营的第要务。作为通信行业的移知识培训和岗位练兵,提高前台人员的服务意识和服务水平。开通了条回复专线回访客户,提高客户满意度。在牡丹花会期间举办的高新技术博览会上,进行新业务演示及业务宣传咨询活动。高考期间在市区设立个服务点,为考生及家长提供服务......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....永葆企业之树长青面对激烈的市场竞争,如何诠释竞争的内涵,移动将竞争的落脚点放在了服务竞争上,力求通过服务的竞争来实现业务的发展,谋求行业的大发展。而服务最终体现在企业诚信上,没有诚信,再好的服务也是句空话。同时组织开展了个活动。是组织开展服务领先季活动。为贯彻帮助她打通了长途,帮其选择了张神州行卡,充值后交给了她。另外,该女士晚上要离开,督查办同志担心其语言不通,到外地后购买充值卡有困难,又为其代买张充值卡,并附上张字条,标明是神州行充值卡。临走时,该女士连声说还有次,名客户匆匆忙忙跑到营业厅,告诉营业员说,他的孩子与家人生气出走天了,处寻找,杳无音信,在用户投诉的责权人,要求受理用户投诉部门在第时间内向各级服务督导部门反馈投诉信息,并明确指出般投诉小时内答复用户,特殊投诉小时答复用户。是建立首问负责制,要求各级营业前台......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....眼里含着热泪说谢谢,谢谢移动公司经过努力,今年月份,在全省每月的服务质量检查中,连续个月保持在前名。客户满意度由原来的不到上升到今年的以上,企业在社会上的诚信度显著提高,形象明显好转公司,也很深的认识到这点。由于年初,通信公司在全省的服务质量考核直落后于其他地市,月份公司特别成立了客户服务中心,负责全区服务工作的监督检查,并制定服务调度令制度,明确了受总经理直接领导的最高调度权限。出台服务工作第步整改方案,提出在两个月内进入全省前名的奋斗目标。同时成立了以副总经理为首的诚信工作领导小组,负责企业诚信工作的落实。问题,造成用户大面积投诉。得知这情况后,公司领导高度重视,立即组织相关部门人员与公司进行协商,最后责成公司为用户退款,同时,公司先后两次在晚报刊登向用户致谦的公告。通过及时处理,最终达成了用户的谅解和理解。提升服务水平,增强企业美誉度。今年年初......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....提高前台人员的服务意识和服务水平。开通了条回复专线回访客户,提高客户满意度。在牡丹花会期间举办的高新技术博览会上,进行新业务演示及业务宣传咨询活动。高考期间在市区设立个服务点,为考生及家长提供服务,开通了高考分数和录取信息定制查询业务。免费为全球通客户更换了余张大容量卡。最后是加强员工的法律知识培训,强诚信单位复查专题汇报材料移动通信公司网络版公司,也很深的认识到这点。由于年初,通信公司在全省的服务质量考核直落后于其他地市,月份公司特别成立了客户服务中心,负责全区服务工作的监督检查,并制定服务调度令制度,明确了受总经理直接领导的最高调度权限。出台服务工作第步整改方案,提出在两个月内进入全省前名的奋斗目标。同时成立了以副总经理为首的诚信工作领导小组,负责企业诚信工作的落实。作公布。对多媒体查询系统的内容进行更新......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....谋求行业的大发展。而服务最终体现在企业诚信上,没有诚信,再好的服务也是句空话。同时组织开展了个活动。是组织开展服务领先季活动。为贯彻着企业发展。为此,提升服务水平,增强企业在消费者中的诚信度,树立企业崭新形象成为公司工作的项重要内容。自去年以来,公司围绕这焦点问题,采取了以下主要措施是开通了绿色通道,明确了处理用户投诉的责权人,要求受理用户投诉部门在第时间内向各级服务督导部门反馈投诉信息,并明确指出般投诉小时内答复用户,特殊投诉小时答复用户。是建立首问负责制,要同时,利用全区社会维修渠道,在月日至月日期间为客户免费保养优惠维修手机活动,对集团客户上门服务。是抓好服务业务技能竞赛,以此为契机在全体员工中掀起比学赶超的高潮,增强他们的综合素质和服务意识。是启动客户忠诚计划,在全区范围内开展大规模的有价值客户回访活动。有价值客户回访率已达到以上......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....直至用户满意离开为止。是实行神秘顾客暗访制,聘请名社会人员组成神秘顾客,每月对各个营业厅专营店进行次暗访,厅各级专营店进行改造,统规范了企业形象。更新全区触摸屏查询系统,对全区营业终端触摸屏打印机自助打印机进行检查维修保养,使之处于良好的运行状态。在市区营业厅增加免费充电设备,以此方便消费者。启动密码工程,为全区各营业厅配备客户密码输入设备,方便客户办理业务。开通了重要日程提醒服务,实现与客户零距离沟通。其次是软件整改,先后安排两次员工意识。今年组织了两次培训,发放了公司统印制的常用法律汇编,涵盖中华人民共和国电信条例中华人民共和国合同法中华人民共和国消费权益保护法等内容。为贯彻落实信息产业部电信服务明码标价暂行规定和河南省通信管理局关于认真贯彻落实电信服务明码标价暂行规定的通知,今年月日......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....免费为全球通客户更换了余张大容量卡。最后是加强员工的法律知识培训,强化他们的维忠诚计划,在全区范围内开展大规模的有价值客户回访活动。有价值客户回访率已达到以上。年公司成立之初,各项服务设施不尽完善,服务质量较低,企业在消费者心目中的认知度不高。为了尽快打开局面,打造企业形象。年来,公司对全区的营销网络进行了大规模的优化建设。特别在今年,更加强了这方面工作。首先是硬件的整改,先后对全区自建营业厅合作营业厅各级专意识。今年组织了两次培训,发放了公司统印制的常用法律汇编,涵盖中华人民共和国电信条例中华人民共和国合同法中华人民共和国消费权益保护法等内容。为贯彻落实信息产业部电信服务明码标价暂行规定和河南省通信管理局关于认真贯彻落实电信服务明码标价暂行规定的通知,今年月日......”

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