1、超额完成了总行下达的任务计划,同比大幅增长。银行电子银行部总经理优秀述职报告整理版。年全省新增加公司公司开发区管理委员会住宅工业有限公司自来水公司等家优质客户成为我行银企互联客户,有家重点客户开通使用我行银企互联,存量客户数量在总行排名第银行电子银行部总经理优秀述职报告年度述职报告年,在省分行党委的正确领导下,在各部室的大力支持下,通过全行上下的共同努力,我们认真贯彻落实总行抓提升的电子银行业务发展战略,紧盯同业第,系统进位奋斗目标,把发展电子银行业务和柜面业务分流紧密结合,重点产品推广与业务管理齐抓共管,市场营销与服务支持协同推进,分行电子银行业务在连续多年保持高速发展的基础上,实现了高起点上的新突破。各项业务指标均超额完成了总行下达的任务计划,同比大幅增长。是创造个好的发展环境。省分行党委高度重视电子银行业务发展,把它作为转。
2、,对网上银行证书客户手机银行客户电子商务银企互联等进行计价奖励,上不封顶,促进电子银行业务快速发展,近几年电子银行业务量增速是全行业务总量增速的。是建立支素质较高的专业队伍。在全行选拔业务素质好服务意识强的业务骨干充实电子银行业务专家组团队,将名专家细分为产品应用和业务管理两个专家组,并组织他们定期开展服务创新和客户需求调研。全行共有名专职和兼职的懂业神强的员工在基层行从事电子银行工作。主要工作措施坚持以加快业务发展为中心,着力抓好组织推动和激励机制的完善。是举全行之力推进柜面业务分流。省分行党委书记行长亲自组织召开专题会议,研究制定加快柜面业务分流举措,明确将柜面业务可分流率纳入级分行行长绩效考核。各级分行均成立以把手为组长工作领导小组,明确目标,落实任务,突出实效。是充分调动全行员工开展柜面业务分流。省分行制定了年度柜面业务。
3、流组织推动专项考核奖励办法,拿出专项费用,在全行组织开展柜面业务分流劳动竞赛。编发期柜面分流工作简报,推广先进经验和措施,其中分行支行的经验材料被总行采用并在系统内推广。特别是分行支行通过开展柜面业务分流产生了良好的效益,柜台由个减少为个,节约出来的柜员充实到大堂经理存款较年初增长。亿元星级以上优质客户擅营销敬业精神强的员工在基层行从事电子银行工作。银行电子银行部总经理优秀述职报告年度述职报告年,在省分行党委的正确领导下,在各部室的大力支持下,通过全行上下的共同努力,我们认真贯彻落实总行抓提升的电子银行业务发展战略,紧盯同业第,系统进位奋斗目标,把发展电子银行业务和柜面业务分流紧密结合,重点产品推广与业务管理齐抓共管,市场营销与服务支持协同推进,分行电子银行业务在连续多年保持高速发展的基础上,实现了高起点上的新突破。各项业务指标。
4、元。指导投产市自来水公司银企互联代扣水费项目,并在个地市家自来水公司营销推广,同时进行分行特色缴费项目开发,以实现扣缴体化的综合服务。在医保银企互联批扣项目成效明显,分行取得城镇居民城镇职工医疗保险独家代理收缴资格,通过电子银行渠道代收保费超过亿元,分行通过医保银企互联项目新增了多家参保企业在我行开立结算帐户。是开拓缴费领域赢取全新市场。积极开发与老百姓生活息息相关的电子银行缴费产品,建成集网上银行手机银行电话银行于体的站式电,同业占比达,与省电力局联合开发通过电子银行渠道收缴农电费服务平台,年内全省多万城乡用电户将畅享便捷缴费服务。成功投产有线视付通电视银行充值平台提前介入省网融合工程,为万有线电视用户提供集在线缴费银企互联批扣为体的捆绑缴费业务平台,积极推进有线电视钱包快捷绑定支付业务系统的研发,完成有线收视费在线缴费项目立。
5、点负责人客户经理大堂经理电子银行专管员和线柜员个标准化培训课件,分发各行培训使用,我行细分培训对缴费平台,目前通过电子银行渠道缴费个人客户已超过万户。开通收费站个,缴费万笔亿元,同比增长万笔亿元,其中代理收缴城镇居民电费万笔亿元,同业占比达,与省电力局联合开发通过电子银行渠道收缴农电费服务平台,年内全省多万城乡用电户将畅享便捷缴费服务。成功投产有线视付通电视银行充值平台提前介入省网融合工程,为万有线电视用户提供集在线缴费银企互联批扣为体的捆绑缴费业务平台,积极推进有线电视钱包快捷绑定支付业务系统的研发,完成有线收视费在线缴费项目立项。坚持以开展市场营销为基石,促进新业务市场扩面拓户。是全力推进手机银行发展。在全行组织开展移动银行短信银行手机银行等系列营销活动和金融家低碳生活劳动竞赛,走进高校市场社区,开展普及金融知识万里行手机银。
6、依法合规发展业务。坚持每月利用数据质量管理平台进行非现场监测,逐条排查落实,累计核实企业网上银行公转私公转公以及大额交易笔亿元,核实企业网银注册异常情况例,有效防堵外部欺诈风险事件起。以服务支持为支撑,增强电子银行业务发展后劲。是加强业务培训,提升队伍专业素养。组织电子银行从业人员人参加电子银行网上知识竞赛电子银行新版本业务培训,做好新业务新制度的培训与传导。举办全省电子银行重点产品推广培训班,邀请总行专家省分行业务专家授课,选派余名电子银行产品经理分批参加总行在长管院和杭管院的电子银行业务培训班。配合个人金融业务部对全省名大堂经理进行业务培训,为电子银行从业人员提供全方位多层次的学习培训机会,促进专业素收入万元。坚持以业务风险防范为倚重,着力抓好事前防范事中控制和事后分析。是强化制度建设,保障业务持续健康发展。制定分行电子银行。
7、短信万条,其中电子银行产品服务营销推广短信万条处理电子银行客户工单笔,工单处理回复率。成功回访个人网银客户万户企业网上银行客户户。电子银行业作指导意见试行,建立把手负总责分管负责人主抓专职管理岗具体实施的电子银行业务操作风险垂直管理体系。首创编发全省业务管理年工作目录,指导各行统筹掌握全年业务管理工作重点,明确相关职责和工作分工,推进电子银行业务风险管理制度化流程化。开展电子银行业务管理调研,识别风险管理盲点,提出管控措施。选择电子银行典型案例编制情景分析模板,为操作风险管理决策提供参考和数据支持。结合湖南分行电子银行业务管理工作实际,通过分散编写集中讨论征求意见,制定分行电子银行风险管理实施细则。印发分行电子银行业务年内部控制体系建设规划,明确未来年电子银行业务内控体系建设思路。是强化业务培训,提高风险防控能力。省分行组织编写。
8、客户开通使用手机银行。与组织开展两期移动银行业务体验有奖活动,鼓励机关员工使用手机银行。年全行新增手机银行动户万户,占新增手机银行客户的。,手机银行办理业务万笔亿元,是去年同期的倍。是抢占电子商务市场。成功竞标中国移动手机支付业务,成为该公司全国备付金存管行,月均办理业务万笔,日均存款达亿元。与电子商务协会开展线上线下联动营销,确定了全省优质电子商务客户目标,新增快乐购票啦啦财富达达网等电子商务特约单位户,累计达户,成为湖南同业电子商户最多业务量最大的银行。联合省内影响大的快乐购票啦啦等电子商务企业,开展银行电子银行部总经理优秀述职报告整理版费赠送礼品等方式吸引行内外客户开通使用手机银行。与组织开展两期移动银行业务体验有奖活动,鼓励机关员工使用手机银行。年全行新增手机银行动户万户,占新增手机银行客户的。,手机银行办理业务万笔亿元。
9、项。坚持以开展市场营销为基石,促进新业务市场扩面拓户。是全力推进手机银行发展。在全行组织开展移动银行短信银行手机银行等系列营销活动和金融家低碳生活劳动竞赛,走进高校市场社区,开展普及金融知识万里行手机银行专场宣传,策划组织圣诞元旦情人节春节大节日专场营销,利用用工行手机银行赢百万多重好礼手机银行转账汇款折上折等主题活动重点宣传推介手机银行转帐汇款理财贵金属买卖缴费充值等业务,以奖励省分行电子银行部工作。是制定套科学的考核激励机制。省分行对电子银行考核指标进行调整,提高网上银行证书客户活跃客户占比星级以上客户网银渗透率等质量类指标的考核权重,将柜面业务可分流率手机银行交易额等新型指标纳入考核范围,引导各行在发展电子银行业务同时优化客户整体结构,稳步提升客户活跃度。营业部各级分行结合实际制定对支行行长网点负责人和客户经理的考核激励机。
10、业务操作风险管理工作指导意见试行,建立把手负总责分管负责人主抓专职管理岗具体实施的电子银行业务操作风险垂直管理体系。首创编发全省业务管理年工作目录,指导各行统筹掌握全年业务管理工作重点,明确相关职责和工作分工,推进电子银行业务风险管理制度化流程化。开展电子银行业务管理调研,识别风险管理盲点,提出管控措施。选择电子银行典型案例编制情景分析模板,为操作风险管理决策提供参考和数据支持。结合湖南分行电子银行业务管理工作实际,通过分散编写集中讨论征求意见,制定分行电子银行风险管理实施细则。印发分行电子银行业务年内部控制体系建设规划,明确未来年电子银行业务内控体系建设思路节大节日专场营销,利用用工行手机银行赢百万多重好礼手机银行转账汇款折上折等主题活动重点宣传推介手机银行转帐汇款理财贵金属买卖缴费充值等业务,以奖励话费赠送礼品等方式吸引行内。
11、型发展的基础和竞争优质客户的杀手锏,在人财物等方面给予倾斜,提高了电子银行专业在级分行行长绩效考核权重拿出专项费用开展劳动竞赛,表彰奖励先进集体在全行通过公开竞聘,将两名业务骨干调入省分行电子银行各类优惠活动,针对开展唤醒服务,目前已成功唤醒户睡眠客户通过电子银行渠道办理业务。对全省多篇服务案例进行分析编选,筛选郴州营业部湘西张家界分行电子银行客户服务案例篇报送总行。是加强外呼管理,提升贷款催收成效。根据总行个人违约贷款催收管理办法要求,进步加强个人违约贷款风险防范与控制,客户服务中心启动个人违约贷款人工电话催收服务,克服催收时间紧任务重困难,从月份服务开通至今,已累计拨打客户电话万通,成功联系客户人,其中同意还款客户占成功联系客户的。是坚持回访服务,提升客户黏合度。全年累计向客户拨打各类服务和营销电话万通,成功联系客户万户,发。
12、是去年同期的倍。是抢占电子商务市场。成功竞标中国移动手机支付业务,成为该公司全国备付金存管行,月均办理业务万笔,日均存款达亿元。与电子商务协会开展线上线下联动营销,确定了全省优质电子商务客户目标,新增快乐购票啦啦财富达达网等电子商务特约单位户,累计达户,成为湖南同业电子商户最多业务量最大的银行。联合省内影响大的快乐购票啦啦等电子商务企业,开展快乐购夏季大礼包达人激赏会快乐购真情回馈行网银客户真金白银送到底贺岁档观影购票优惠等联合营销活动,活动期间在快乐购使用行网银交易的同业市场占比位,累计办理业务万笔亿元,同比增长万笔亿元。成功投产岳阳住房公积金管理中心网银跨行资金管理平台,新建市人事考试网上报名缴费平台,实现个地市的公务员考试网上报名缴费。据湖南省人事厅考试院统计,今年省通过行网上银行缴费的考生累计达到万人次,居同业第,缴费多。
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银行电子银行部总经理某某优秀述职报告