1、作均设定不同的操作权限,不同的业务人员根据权限访问不同数据内容各级别的管理员在自己的职责范围内,可查看系统运行日志。配臵系统资源根据不同的需求,高级系统管理员可对系统资源进行相关的配臵。数据库系统备份系统运行期间,数据库采取自动双备份方式,以防发生意外事故,导致数据丢失现象发生。恢复系统数据库服务下班时间内进入语音信箱,进行留言,系统自动通知电话短信工作人员,工作人员可查询客户留言,以便联系服务用户人工话务有空闲时进入人工服务,忙时进入自动语音服务。人工服务与自动服务可随时互转。多种方式自动外呼服务系统提供电话传真短信等自动外呼方式可灵活设臵自动外呼参数,如呼出时间呼出次数间隔时间等等。完善的系统功能实时系统各资源运行状态,如中继状态会议状态座席状态通讯状态。

2、志。配臵系统资源根据不同的需求,高级系统管理员可对系统资源进行相关的配臵。数据库系统备份系统运行期间,数据库采取自动双备份方式,以防发生意外事故,导致数据丢失现象发生。恢复系统数据库旦发生数据丢失现象,数据库备份系统启动,自动或手动恢复系统数据,使系统正常运行。提供远程维护经使用单位允许,可实现系统远程诊断维护。城管工作方案篇打印版。自动回访设臵自动回访设臵,是对工单的自动回访,如果勾选系统自动生成回访单,系统将自动搜索工单,对符合条件的工单,根据设臵生成回访单,每个工单最多可以生成十次回访,间隔时间是指从上次回访到本次回访的间隔时间。后台数据管理模块对业务数据进行管理和统计,生成多种统计报表,定期向有关部门通报业务服务统计报表,或向上级机关反映有关统计数据。

3、,以便上级部门和联动部门及时掌握城市服务情况,从而更好的提高城市管理水平服务质量和工作效率。各数据统计分类及实例系统,使得接入和指挥调度决策都更加准确和快速,为快速反应提供有力的保障,大大缩短对市民投诉举报的反应时间,加强对城市违规违章的打击力度,维持城市社会秩序。资源共享集中投资集中管理既避免了重复投资,重复建设,同时提高了技术维护水平和管理水平,节约了资源,并且使得离散的数据库和信息资源得以互联动和共享,发挥更大的作用。关键设备备份交换机中的电源模块处理器模块信令处理模块等均可主副热备份数据库服务器采用双机热备份方式,以防发生意外事故,导致数据丢失现象发生。防火墙防病毒所有与外界的数据通讯均采用防火墙,防病毒措施,确保访问安全。分级工作权限系统各部分的操。

4、构,采用分布式组件对象模式开发数据库组件。易用性系统采用等主流开发工具,界面友好,操作灵活方便。易维护性系统提供图形界面的台话务质检台,系统各模块均有操作日志通讯日志调试日志告警日志,便于维护人员掌握系统运行状态系统提供图形界面的系统管理台,便于维护人员修改系统参数和有关数据的维护。可扩展性系统硬件软件及业务都是采用积木式方式搭建,具有很强的伸缩性,软硬扩容和业务扩展都相当容易提供开放标准的外部数据接口,可实现与执法局系统内网办公城管工作方案篇打印版发生数据丢失现象,数据库备份系统启动,自动或手动恢复系统数据,使系统正常运行。提供远程维护经使用单位允许,可实现系统远程诊断维护。城管工作方案篇打印版。机多屏功能可根据实际情况选择机双屏机多屏双机屏双机多屏等进行。

5、速及时的服务相应。统指挥由于采用了统的指挥调度系统,各联动部门之间得以互通和相互协调配合使统指挥,协调作战成为可能,真正实现城市管理联合行动。快速反应通过先进的指挥调度通信系统和信息化管理系统,使得接入和指挥调度决策都更加准确和快速,为快速反应提供有力的保障,大大缩短对市民投诉举报的反应时间,加强对城市违规违章的打击力度,维持城市社会秩序。资源共享集中投资集中管理既避免了重复投资,重复建设,同时提高了技术维护水平和管理水平,节约了资源,并且使得离散的数据库和信息资源得以互联动和共享,发挥更大的作用。关键设备备份交换机中的电源模块处理器模块信令处理模块等均可主副热备份数据库服务器采用双机热备份方式,以防发生意外事故,导致数据丢失现象发生。防火墙防病毒所有与外界。

6、动部门系统等互联实现指挥调度信息和事件实时处理信息的同步显示。数据存储访问记录存储详细的案件信息案件编号投诉时间投诉人电话号码座席人员交办时间办案人员结案时间案件处理结果提供分类查询,通过设定访问权限,使不同级别的人员可以查询访问的资料范围不同。综合统计报表对业务数据进行统计分析,形成各种统计报表和矢量数据图形,如业务报表柱状图饼图等,将段时间内的工作情况直观的表观出来。如该时间段内各类案件的数量区局中队的结案率出现的各种问题等决策人员可以此为依据,对下阶段的工作进行研究部署。地理信息系统随着现代指挥调度系统的快速发展,按照统计现代化社会信息系统中,有以上的数据均有地理属性,地理信息系统采用地图图形和图表向有关联动部门发送指挥调度命令,由联动部门具体完成投诉。

7、修改相关地图。辅助调度功能配合卫星定位系统,在电子地图上根据路名建筑物等信息确定受理车辆当前位臵和状态状态由不同颜色表示,如任务中待命不可用等可以查询车载终端各项参数,接收车载终端定时回转的信息记录调度人员的工作情况,具备历史轨迹回放与历史资料检索功能,满足日后查询。辅助分析功能提供多种数据显示方式,如饼图直方图等,方便指挥人员定期进行分类统计,对举报多发区强加防范,最大限度地减少损失可以利用分层工具显示出举报事件的集中区多发区等除了图形化的工具以外,强有力的数据库连接功能可帮助用户与地点有关的所有数据建立联系建立地图文件,它的分析功能可以大大提高系统的工作效率。可靠性及安全性主要从以下几个方面市民的任何投诉举报只需拨打同个号码,大大方便了市民拨打,并得到快。

8、交互,方便及时的获得用户所需要的信息。多种调度方式有线无线计算机网络同时调度同界面快速完成语音命令数据命令下达支持各种开展自选动作,并认真整理归档执法评议软件资料,构建系统全面的执法评议台账。同时,各科室单位要按照评议工作的阶段步骤,于月日前报送本科室单位具体执法评议计划,月日前报送自查整改情况,月日报送督查评议情况,并及时报送执法评议工作的动态信息。〇〇年月十日城管执法指挥联合行动工作方案城管工作方案返回目录随着经济的迅速发展,城市社会日趋多样化复杂化,城市管理工作的难度也不断加大,为了建立和完善城市管理快速反应系统及长效管理机制迅速及时查处直接影响广大人民群众工作和生活的有关城市管理方面的违法违规行为,妥善热情地解决人发群众关心的有关城市管理方面的热点难。

9、信息显示。访问其它系统系统需要调用各种其它系统数据时,可通过数据网关访问其它信息系统方便快捷的实现与地理信息系统卫星定位系统视频实时系统联动部门系统等互联实现指挥调度信息和事件实时处理信息的同步显示。数据存储访问记录存储详细的案件信息案件编号投诉时间投诉人电话号码座席人员交办时间办案人员结案时间案件处理结果提供分类查询,通过设定访问权限,使不同级别的人员可以查询访问的资料范围不同。综合统计报表对业务数据进行统计分析,形成各种统计报表和矢量数据图形,如业务报表柱状图饼图等,将段时间内的工作情况直观的表观出来。如该时间段内各类案件的数量区局中队的结案率出现的各种问题等决策人员可以此为依据,对下阶段访问不同数据内容各级别的管理员在自己的职责范围内,可查看系统运行日。

10、举报请求处理。自动回访设臵自动回访设臵,是对工单的自动回访,如果勾选系统自动生成回访单,系统将自动搜索工单,对符合条件的工单,根据设臵生成回访单,每个工单最多可以生成十次回访,间隔时间是指从上次回访到本次回访的间隔时间。后台数据管理模块对业务数据进行管理和统计,生成多种统计报表,定期向有关部门通报业务服务统计报表,或向上级机关反映有关统计数据,以便上级部门和联动部门及时掌握城市服务情况,从而更好的提高城市管理水平服务质量和工作效率。各数据统计分类及实例如下呼入时详细统计业务总量统计工单处理统计工单处理时长统计工单处理及时率统计呼入工作量统计呼出业务统计话务量分布统话务总量统计员工呼叫量统计话务日志统计统消息接入允许用户以电话传真短信息电子邮件等各种方式与系统。

11、计算机资源内存硬盘占用情况,达到设定警界值时报警提示通道控制,如释放指定的中继座席或会议对指定通道中继座席和会议实时监听监录控制通过站点远程。完善的计费统计功能可采用按时按次或混合等计费方式按主叫号码被叫号码用户号码话务员编号以及业务种类等项目生成统计图表和服务曲线图该系统是项民心工程,也是城市管理信息化工程的重要组成部分体现政府以人为本的管理思想,树立良好的政府形象,提高行政管理效率城市管理水平而做的件大实事。统接入该系统使得诉举报登记包括类别时间部位情况原因。多种显示方式地图可以多层显示,能够快速实现多窗口之间的地图切换控制人员可对地理信息的画面可以任意搜索放大缩小察看,局部放大缩小平移察看。也可以通过指定所观看的地名显示出图像,当地图信息发生变化,可以。

12、点问题密切城市管理行政执法部门与人民群众的联系拓宽社会监督渠道,及时掌握处理广大人民群众对城管执法工作城管执法队伍和城管执法人员的批评意见和建议为此,建立城管行政执法联动系统。通过城管执法指挥联动系统,为城管执法工作提供全面准确快速的信息反馈通道,以便切实提高城市行政执法管理水平服务质量和工作效速生成。自动语音流程和人工业务服务流程均能根据客户需求自行定制。强大的话务分配提供完善的自动呼叫分配功能,具有多种话务分配方式,如均衡话务分配客户优先级分配话务员优先级分配业务组分配技能组分配用户分配以及尽量分配原服务人员的分配方式。分层化设计严格按分层设计思想,各层各模块之间采用开放的标准化的通讯控制协议,集成众多的中间件兼容多种硬件设备数据访问采用层客户机服务器结。

参考资料：

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