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的客户都能够为企业带来效益。
根据帕累托定律的客户给公司带来的销售利润。
公司争取客户的目标应该定位于能为公司带来大量利润的客户群体，让他们长期地成为自己的主顾，由此也可以节省争取其他客户的成本。
由此识别客户能否为公司带来利润至关重要。
企业已逐渐认识到要吸引新客户所需花费的成本比留住既有客户的成本要多得多，而且既有客户对企业的贡献度要比新客户高，于是企业由过去的重视市场占有率发展到重视客户的终生价值。
而中国的半导体代工制造企业经过三十年的发展，已具有非常大的市场规模。
与此同时，由于前所未知，将客户划分为不同的重要等级，第章绪论我国半导体代工企业的客户细分管理以此制定客户的差别化服务政策，通过政策的实施将客户分类结果作用于企业实践。
重要客户是企业利润的主要贡献者，企业必须尽量维持与这些客户的关系，让他们在企业停留的时间更长。
要实现这点，企业必须确定哪些客户属于重要客户，哪些客户属于非重要客户。
通过分析客户价值，来把客户分类，将企业有限的资源集中于那些有价值客户，更好的为他们提供服务，培育客户忠诚度，防止优质客户被挤压而失去。
这样可以使企业紧紧抓住核心客户，并形成企业的核心竞争力，不断的从这些客户获取利润，使得企业的利益最大化。
合理的客户分类对企业具有重要的意义。
将客户群划分为具有不同价值的类别，企业可以针对不同的客户采取不同的营销策略，从而以最小的投入换取最大的客户回报。
因此，合理有效的客户分类对企业就显得尤其重要。
要实现对客户合理有效的划分，必须确定基于哪些变量因素进行客户分类其次要提出合理划分客户的方法及模型，并能对不同类别客户对企业的不同重要程度进行分析。
本文在这些方面进行的研究可以为企业的决策者提供客户分类的方法及决策依据，同时也为这类问题的研究做出了有益的探索，开辟了客户分类研究的新领域。
研究路线及论文结构本文基本上按照提出问题，分析问题和解决问题三步进行研究。
第章主要进行了相关理论综述，对相关的主要文献研究进行了系统性的总结与综述，主要包括客户关系管理理论的相关观点介绍客户分类在客户关系管理中的作用。
第章介绍什么是半导体，半导体代工企业，说明行业发展所面临的主要问题。
然后研究了我国半导体代工制造企业客户细分管理的现状，分析了我国半导体代工制造企业客户关系管理的般模式与现状，归纳了客户细分管理的主要问题。
并阐述了建立客户细分管理的重要性和可行性。
第章根据半导体代工企业的特点，提出了基于客户价值进行客户分类观点，并说，其利润额也始终保持高位，增长速度也快得多。
正因如此，企业逐渐认识到拥有忠诚客户和忠诚管理的重要性，越来越多的企业正在尝试客户忠诚管理。
客户忠诚可以由多个方面组成，具体体现为客户的购买行为。
些学者从客户行为的角度分析客户忠诚，认为与企业交易频繁的客户是忠诚客户。
另外些学者认为客户的态度决定客户是否忠诚，客户是否发生购买行为是由客户对企业的态度决定的因此这些学者将客户忠诚定义为客户在主观上认同企业形象及企业所提供的产品或服务，这种主观好感是不会随着外部环境变化而变化的。
因此，忠诚的客户是不会轻易离开企业不会成为流失客户他们只会长时间停留在企业不断的重复消费。
钱锋将影响客户忠诚系管理提供了保证其他行业成功经验的借鉴第章半导体代工企业的客户细分体系客户细分管理体系的提出客户细分管理体系的建立基于客户当前价值的客户分类指标及方法基于的客户分类权重计算基于客户忠诚度的客户分类指标及方法客户忠诚度的概念及内涵分析客户忠诚度的方法及模型建立客户忠诚度的方法及模型基于忠诚度的客户分类基于客户潛在價值的分类客户潜在价值定义及其内涵客户潜在价值的指标和模型建立客户潜在价值的方法及模型基于客户潜在价值的客户分类基于客户当前价值客户潜在价值及客户忠诚度的半导体代工企业分类模型客户价值的构成及分类逻辑基于客户潜在价值及客户忠诚度的客户类别分析第章公司的客户细分管理企业背景企业概况企业的客户细分管理企业客户细分管理存在的问题公司的客户细分管理目标公司客户细分管理客户细分指标公司客户样本选择客户全生命周期价值计算客户细分管理实例分析第章全文总结与研究展望全文总结研究展望参考文献攻读硕士学位期间公开发表的论文致谢我国半导体代工企业的人。
通过多学科结合，形成完善的技术体系经营理念与科学技术结合新增定员人，包括工人人，管理人员人，技术研发人员人，本着符合条件择优录用的原则，生产工人优先从下岗职工中招聘有技术专长且文化程度较高的工人，其次从技术职业学校招聘，先培训后上岗。
管理人员招聘优先选择具有大专以上文化程度和定工作经验的年轻骨干，其次从大专院校选拔德才兼备者录用。
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（定稿）连云港市共济化工有限公司危险品物流项目投资可研建议书（最终定稿）
