物流管理行业的发展现状研究毕业设计论文 ㊣ 精品文档 值得下载

的核心产品的时同时为客户提供上述增值服务，为客户节约成本，提高效率。

圆通速递的包装要求统包装策略，圆通快递有专门的包装袋，对于只要可以用圆通包装袋装的物品，不管客户是否有打包好，圆通都会再次有专门的包装袋重新打包次，而对于易碎，不能用专门包装袋打包的物品，如果客户打包好了的话，就只要再做次检查，把打包更专业化，尽量减少货损。

如果客户并未打包的话就会给客户进行打包。

包装为免费。

分档包装策略圆通快递还会根据不同的客户采用不同速度规格质量档次安全性的包装方式，主要是针对重点客户。

圆通快件收派流程快件的揽收流程快件揽收分为上门揽收和网点收寄。

发件人通过网络订单或者电话通知网点安排业务员上门取货，或者直接将要寄发的物品送达网点，流程如下快件揽收流程验视包装称重运单填写款项交换上传数据返回揽收网点运单交接交款上传数据建包上车发车。

快件的送派流程快件派送分为按址派送和网点自取两种。

快件到达网点后，首先做下车扫描，然后归集分类，根据派送范围安排业务员派送，超区件则电联通知自取。

快件派送流程派前准备快件交接检查快件快件登单快件排序送件上门核实身份提示客户检查快件确认付款方式收取资费及代收款指导客户签收信息上传返回派送处理点运单及未派送快件的交接信息录入交款。

圆通速递的优势信息优势圆通运用先进的条码技术电子数据交换技术地理信息系统技术全球定位系统技术，包括管理人员办公的系统概念分类作用介绍了我国民营快递企业的发展历程，分析了该行业的发展现状及才能在的问题。

然后对快递市场的竞争进行了分析，总结出我国民营行业的分析，以圆通为实例阐述了其公司的产品服务和收派件流程，并在其运营方面找出问题，并提出解决方案。

民营速递的发展可以提高我国总值的变化，定要使其更快更好的发展。

致谢经过在学校的三年学习和工作实践，让我收获很多，感谢直在我身边直支持我的老师同学和同事。

感谢日照职业技术学院工商管理学院的张娟老师尽心尽力的指导，使得我这次的毕业论文顺利完成感谢日照职业技术学院工商管理学院所有老师和中丹物流管理专业的所有任课老师和，谢谢你们教授我专业的知识感谢我的实习单位及实习单位辅导老师给予我的讲解，使我得到更全面更丰富的专业知识和工作要领，很快熟悉工作要领和流程。

是你们给我的帮助，我才能顺利完成论文，在以后的日子里，我会继续努力，为我们的国家和日职争光彩。

参考文献中投顾问年中国快递业投资分析及前景预测报告年月上卷，张兵快递概论中国对外贸易出版社年第五期陈小云，孙俊浅析中国本土快递业发展政策商场现代化年第期晏敬东，石银萍，李谦我国快递业发展的现状问题与对策中国科技信息年第期，张洪斌，赵玉敏，我国快递业现状和发展趋势预测中国物流与采购年第版，快递业对全球经济的影响牛津经济研究院，汪志中我国快递行业存在的问，有着自己独有的运输管理系统，运营的金刚核心系统，操作人员的金刚子系统，集快件的到车下车拆包派送签收揽收建包上车发车查询，问题件的上报查询回复处理于身。

跟踪随时可查询快件的物流信息，确保客户的物品能更安全快速的运达目的地。

覆盖面积和网络优势圆通速递拥有个管理区个分拨中心余个配送网点多辆配送车辆万名方米分拨场地万余名员工，服务范围覆盖国内个城市。

产品优势圆通的产品种类多，如同城当天件区域当天件跨省时效件和航空次晨达航空次日下午达和到付，在服务期间能保持质量完好，速度高效，服务周全时间准确。

还增设了增值产品，代收货款签单返还等，能在开展自己的核心产品的时同时为客户提供上述增值服务，为客户节约成本，提高效率。

圆通速递存在的问题及解决方案圆通速递存在的问题圆通近年只发展国内市场，而国外市场涉及范围面积狭隘。

国内省外件的运送比较繁琐，不如同行业其它公司的运送速度快。

乡镇网点覆盖小，不如的网点分布广，造成乡镇件的派送瓶颈。

企业的规章制度不完善，各分公司都由私人承包，仓储面积小，人员素质不高，服务态度较差，顾客满意度低。

缺乏高素质人才。

客户大都因为服务态度差更换其他快递公司。

解决方案与国外速递企业签订长期合作协议，与国外快递接轨。

精简运送流程，提高运送速度。

增设乡镇小型网点，扩大配送范围。

做客户服务满意度调查，加强对各分公司人员进行业务服务培训，提高人员综合素质，明确客户满意度赏罚制度，激起各分公司对服务重态度的重视。

结论本文引述对快递的的是，不仅从事国际快递业务，也从事国内快递业务，并在两个市场上占据着重要的地位。

在中国的国际快递市场，在相当长的段时期保持以上的市场份额。

在国内快递市场，更是直占据主导地位。

直到世纪年代上半期，随着中国经济的迅速发展，改革开放进程不断深化，中国经济由此进去了个新的快速发展时期。

中国的珠三角和长三角地区，民营经济不断壮大，企业参与国际分工的水平不断提高深化，国内外市场竞争日趋激烈，企业对商务文件样品目录等专递的时效性方面性安全性产生更高的需求。

在这样背景下，中国民营快递应运而生。

快递从运送文件包裹到运送高科技产品，半导体及各类空运商品。

快递运送的物品都有价格高重量轻的特点，如电子原件，品牌服装医药产品等。

但快递也经常送急需的大件物品，如零件，各类设备等。

国内快递的产生年日本欧西爱斯快递公司与原对外贸易经济合作部下属的的中国对外贸易运输总公司签定代理合作协议后，开始业务合作，但当时只受理国际业务年才出现国内快递，邮政称它为特快专递年中外运山东公司开始试办国内快递年开始全国范围正式运营快递服务年国际货运管理规定中有关快递条文的制定，给中国快递带来了蓬勃的生机。

中国快递市场分析快递市场是个潜力巨大的市场据不完全统计，年中国亿多人口全年快递业务消费量共亿件，而美国亿人口全年快递业务消费量却达亿件。

目前，我国快递业务收入还不到的，而发达国家则达到。

据调查统计显示，年月份，全国规模以上快递企业业务量累计完成大由于快递行业长期缺乏统管理，市场无序竞争的现象比较严重，造成市场过度竞争。

从快递行业所依托的物流大环境看，我国缺少具有定规模的物流企业，有没形成合力，国内物流企业较为分散，仓储规模普遍较小，而且区域性较强，制约了物流行业的网络连接。

我国民营快递业务水平参差不齐，快递行业迫切需要加强管理。

快递公司技术水平落后，从业人员素质不高与外资快递公司相比，大部分本土快递公司斯动画，机械化程度不高，各操作流水基本还是手工作业，多数企业技术装备和设施落后。

民营速递的总结综合民营快递企业的各指标之间的比较，得出民营快递企业的总结表要点优势拥有价格优势，在国内市场上比和其他快递企业都低很多。

查询受理业务比要好。

国内快递业务速度比其他同类快递速度要快很多。

国内网点比外资快递多对外政策的变化比外资快递反映快。

劣势资金短缺，融资比较困难。

网点不如多，覆盖范围窄。

品牌知名度不如和外资。

专业人才缺乏。

机会中国速递市场大，发展空间广阔。

没有建立现代企业制度，固有的问题短时间内难以解决。

价格贵，成本大，降价空间小，速度较慢。

威胁外资占领了的国际快递市场。

外资快递经验丰富，人才资金管理都具有很大的优势。

行业缺乏标准，市场监管缺位，企业之间存在恶意竞争。

案例分析圆通速递有限公司的发展战略分析圆通快递的产品和包装要求圆通快递的产品核心产品快递，如同城当天件区域当天件跨省时效件和航空次晨达航空次日下午达和到付，在服务亿件，同比增长业务收入累计完成亿元，同比增长。

其中，同城业务收入累计完成亿元，同比增长异地业务收入累计完成亿元，同比增长国际及满港澳台业务收入累计完成亿元，同比增长。

四月份当月快递业务量完成亿件，同比增长业务收入完成亿元，同比增长。

同城异地国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的和业务量分别占全部快递业务量的和。

与去年同期相比，同城快递业收入的比重下降了个百分点，异地快递业务收入的比重下降了个百分点，国际及港澳台业务收入的比重上升了个百分点。

民营快递行业竞争对手分析国内速递巨头中铁快运宅急送邮政等对民营快递业的发展已是个严重的威胁，而现在从跨国快递巨头近期在华强劲扩张势头中可以看出，跨国快递公司进入中国速递市场，其目标不是短期赢利，而是更看重长期回报。

各公司均将扩大市场占有率作为近期发展的主要目标。

但是，从另方面来说的话，国际快递以及中国邮政快递的发展，为快递市场注入了活力。

他们优良的服务功能强大的国际网络以及成功的管理工作经验，为广大中外客户提供了便捷的服务，也使这些公司及其国内合作伙伴们获益匪浅。

而对民营快递业的服务质量和服务范围来说，可能会比以上提到的公司要差些，这也是中国民营快递些的不足之处。

我国快递行业存在的问题我国快递行业缺乏自律性。

快递行业直没有建立全国性统的行业组织，没有个标准的行业规范。

市场竞争不规范，安全隐患较美国诞生的个新兴行业，与传统的邮政业有本质的区别。

美国国际贸易协会对快递业定义快递收集运输递送文件印刷品包裹和其他物品，全过程跟踪这些物品并与其保持控制提供与上述过程相关的其他服务，如，物流服务。

快递的分类为满足商业运转需求，快递公司往往利用夜晚这段无效时间送货，般是下午接受，第二天上午送达。

快递运输方式多种多样货车卡车火车客机货机或者人力。

快递公司般尽可能利用地面运输方式。

只有其他运输方式无法满足当日或次日送达额要求时，才会用到空运。

按照运输空间距离远近，快递业务可分为国际快递业务国内异地快递业务和同城快递业务。

通常可以把国内异地快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务。

不同的公司有不同的划分方法，例如圆通据时效的不同分为同城区域当天件，国内次晨达，国内次日达，国际件。

根据运费支付的方向不