子午流注养生保健有限责任公司创业计划书 ㊣ 精品文档 值得下载

当调高服务价格，服务价格的适当调高将直接导致经营收入的提高，而经营收入是影响公司利润最关键的因素具体见投资分析中的可行性分析，以增加经营收入，保证公司的盈利。

成本控制对成本较好的控制可以更好地保证公司的利润，公司的成本包括固定成本与变动成本，其中占最大比例的为人力资源成本支出。

公司的第二大部分利润来源于人力资源成本节约详见人力资源成本节约方式。

规模效应公司成立，就走规模化道路。

庞大的市场容量与较大的市场份额保证了经营收入预计收入详见财务分析。

由于经营收入的基数大，利润比例大致相同，所以盈利可观。

拓展服务除了公司的主营业务，公司推出的养生保健方法培训等拓展服务均为增值服务，对公司的利润会有较大贡献。

随着公司的发展，公司会适时推出其他增值服务，以保证公司的利润稳步增长。

服务质量管理体系服务质量管理体系是公司对服务质量控制的方式。

服务质量管理体系包括技师的招聘流程技师培训上岗制度服务规则规划以及方案制订制度技师考核制度客户意见以及处理制度等方面。

技师招聘流程公司通过招聘批正规中医药院校毕业和工作的人，利用学校优势，邀请相关专家对中医药知识特别是子午流注知识进行专门培训，重点掌握子午流注理论和相关临床知识。

经过统的个月的学习和强化培训，通过考核，最后成为公司正式员工。

为了保证给客户提供高质量的养生服务，公司将对技师的聘用严格把关。

第步报名第二步初步考试，主要考察大学生是否具备公司所要求的中医药基本知识的能力第三步面试，主要考察大学生是否具备相应的表达能力和沟通能力第四部培训，主要对招收新人进行相关业务培训，尤其重视子午流注理论的学习第五步考核，考核合格后，正式成为公司员工。

员工招聘流程图员工来源保障资源保障立足于湖南中医药大学为基础的广大中医药院校，人力资源可以得到充足的保障大学生报名基础知识初试面试专业培训正式员工考核信誉保障公司通过与高校建立长期合作关系，公司信誉可以得到保证不收费用面对大学生招聘，公司不收取任何费用利益保证公司凭借市场营销宣传，定会有很大的市场份额通过精心的管理安排，公司员工的工作效率会得到很大提高。

公司的长远发展可以保证员工的高收入并能保持长期稳定。

员工培训及淘汰制度对于通过所有考核的技师，公司将与之签约，成为公司的正式员工。

在成为正式员工后，只有经过了段时间的专门培训有适当补贴，并通过考核后，方能正式上岗。

在员工的合同期内，员工还需参加公司的在岗培训，以便能更好的提高服务质量。

同时，在日常工作中，公司将不定期地对员工进行培训，并适时提供机会让员工们在起研讨交流，相互促进共同提高。

另外，我们还将不定期地通过多种途径对员工的服务质量进行调查，并根据客户对员工在工作中的意见与建议，随时对所聘员工进行综合考评，不合格的将按规定进行末位淘汰，以保证服务质量。

综合服务方案的制定公司常年聘有名以上高水平的中医师，当客户来到公司服务店时，中医师通过与客户的详细交流了解，根据客户的身体状况和客户的个人意见，制定相应的养生保健服务套餐。

同时进行客户的电子档案管理，然后由服务中心按照服务方案的安排，每天统筹安排服务。

员工考核制度公司设立专门的技术与服务考核人员，对员工技术与服务实行考核。

员工的考核流程包括定期技能测试客户情况分析客户意见反馈服务质量调查等。

客户意见反馈以及处理制度客户服务部制定客户服务规范制度，设立专门客户服务电话号码，设专人进行客户服务接待工作。

对客户意见及时反映至考核部门或公司的其他部门，及时处理。

人力资源管理公司主营的是劳动密集型服务，人力资源管理对于公司的成立与发展有至关重要的作用。

而人力资源成本的控制对于公司产生维持提高利润有积极的作用。

人力资源管理的根本目标为事得其人，人尽其才。

具体表现为实施公司员工的选拔与培训满足现阶段业务对人员的需求对公司决策层提出人力资源管理的建议建立完备的激励制度与考核制度拥有良好的组织氛围。

人力资源管理的核心绩效管理对分配的任务完成状况进行考核，确保分配的任务得到执行，并维系目标的致性对任务完成的状况进行客户反馈随时对所聘职员及员工进行综合考评，不合格的将按规定进行末位淘汰。

薪酬管理根据岗位的贡献度及分配任务完成的状况对员工进行奖惩与反馈，激励员工，确保分配的任务得以完成。

员工培训根据组织发展需要及现有员工之间的差距，提升员工能力及技能，保障员工的能力与潜能能够支撑完成公司的现有及未来目标。

人力资源管理体系框架图人力资源管理的核心员工培训酬薪管理绩效管理人力资源成本节约方式公司提供的养生保健服务属于劳动密集型服务，公司运作成本中最大的支出是人力成本支出。

我们计划从以下几个方面着手进行人力资源成本节约聘请应届大学毕业生成为公司固定员工，聘请部分在校大学生为临时员工。

应届毕业生般对薪资要求不高，而聘请在校大学生的人力成本支出远远小于聘请社会上人员的成本。

同时，由于公司为大学生提供了很多学习的机会，这些都会成为大学生今后更好发展的成本。

公司聘请的专业人员主要是公司高层教学顾问市场营销人员人力资源管理人员等专业性强的人员，还可实行专业人士帮带在校大学生的模式节约人力成本支出。

对于在校大学生以及所在学校，公司在降低人力资源成本支出的同时，公司提供众多勤工俭学的岗位可以解决有需要大学生和学校的困难。

公司保证大学生的利益，公司将与在校大学生员工签署用人协议，付给正常的报酬，提供必要的保险，保障良好的升迁机会，以及提供毕业后就业途径。

客户对服务的评价是公司提供优质服务的保证，公司的客户服务部将设有专公司近期战略规划及主线任务人力资源管理总体战略规划及管理人力资源规划人力盘点招聘人员配备任用部门设置及部门职责划分岗位设置岗位职责及任职资格确定工作流程培训实施岗位评价职级薪级体系外部薪资调查薪资定位薪酬福利体系工作实施考核实施员工综合报酬实施激励手段的运用，工资培训淘汰晋升等工作规范培训需求人力资源管理体系门的服务人员将客户反馈的信息进行处理。

通过顾客的亲身反馈来保证公司服务的质量。

公司组织结构公司董事会为公司最高权力及决策机构。

董事会任命总经理以及副总经理，其他部门负责人由公开招聘择优录取的方式任命。

公司组织机构采用直线性职能机构。

这样既保证了统指挥的优点，又吸收了职能式专业分工的长处，可使公司更好的发展。

公司处于不同阶段，公司所设置的部门将有所调整，随着公司的发展，公司组织结构将更为合理更为专业。

创业初期，考虑到协调管理便利节约管理费用命令传达通畅等因素，公司整体机构设置不宜庞大。

如图所示见下页董事长决定公司的中长期发展战略，主持召开股东大会总经理根据董事会的战略思想制定公司近期战略，管理公司的日常运作，直接对董事会负责。

副总经理传达董事会和总经理的决议，具体分管公司的日常运作，法律顾问解决公司在经营管理所遇到的法律问题。

服务中心负责公司日常经营服务，调配相关人员工作。

人力资源部负责公司人员安排董事会总经理副总经理副总经理副总经理服务中心人力资源部信息部市场策划部培训部财务部客户服务部法律顾问信息部负责收集市场信息市场策划部负责产品的广告，促销，营销计划的制定及实施。

制定公司扩展计划。

培训部负责相关业务人员和医师的招收培训等。

财务部负责公司日常经济业务核算，决策。

客户服务部负责接待客户处理客户意见，反馈客户信息七投资分析资金来源与股本结构公司注册资本万元。

具体的资金来源与股本结构如下资金来源单位万元项目来源金额权益资本风险投资湖南中医药大学投资创业团队投资债务资本银行贷款融资方案风险投资学校投资创业团队投资银行贷款在股本结构中，创业团队入股万元，湖南中医药大学投资万元，风险投资方面，我们打算吸引家风险投资共同入股，筹资万元，以化解风险。

此外，还需要从银行贷款万元，为期年金融机构年期的借款利率为。

投资分配前期投资表单位万元项目费用公司成立费用保健城租金店面装潢服务设备研究费用宣传费用员工工资招聘培训水电费用交通费用其他费用费用合计投资分析投资决策需要使用各种指标进行计算判断。

为了更好的为投资者做参考，下面从投资净现值内含报酬率投资回收期盈亏平衡分析投资回报分析项目敏感性分析六个方面做分析。

投资净现值计算得万元银行短期借款年期利率为，长期借款利率为。

考虑到目前资金成本较低，以及资金的机会成本和投资的风险性等因素，取下同，此时，万元，远大于零，项目净效益抵付了以行业基准收益率计算的盈利后仍有盈余，计算期内盈利能力高于行业平均水平，因此，项目在财务上可行。

内含报酬率根据现金流量表计算内含报酬率公式如下计算得内含报酬率达到，远大于资金成本率，主要因为本服务成本低，利润高，同时，由于本公司的优质服务，使公司客源稳定，因而使得销售利润率较高，前年内市场增长性良好。

投资回收期投资回收期采用现金流量表按下列公式计算上年累计净现金流量的绝对值投资回收期累计净现金流量出现正数的年份当年净现金流量计算得为年零个月，小于行业平均投资回收期，投资方案可行。

盈亏平衡分析通过计算盈亏平衡点业务量问题制定严格的工作制度，建立完善的服务反馈系统市场接受度群众是否接受问题创业前做好相关市场调查，做到信息基本准确无误设备问题多联系几家厂家，进行比较后再进货工资问题落实资金再开始实施计划同行业竞争提高服务质量，打响品牌，保持同行业竞争优势后来者模仿相关技术申请专利，做好宣传投资出路与退出机制按照我们协议规定，在协议期内，投资商将按照投资资本所对应的公司股份参与利润分配。

在协议期满后，按照协议规定，由投资商选择是否回收所所投资成本。

公司在规模扩大的程度下，根据需要，二次融资，此时早期投资者可通过协议合同或者股权取得回报。

也可以通过资产重组的方式进行股权转让。

风险资本的退出是否畅通，是关系到企业能否吸引投资，以及未来能否持续健