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doc 银行远程授权系统调研报告 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:6 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 11:31

《银行远程授权系统调研报告》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....全面提高业务授权效率和质量。强化服务沟通。本着控制业务操作风险的宗旨,业务授权中心要发挥对业务的指导网点深刻理解改革内涵,正确处理好执行制度与加强的关系,处理好控制风险和减少客户等待时间的关系。强化宣传解释。针对系统投产初期出现些系统问题,要加强柜员与客户沟通,做好客户解释工作,改善客户服务体验,提升客户认同感,提高网点服务能力。就是要耐心细致不厌其烦地向转行了,柜台业务量明显萎缩。二应采取的对策和建议强化员工认识。远程授权改革是银行深化改革的重要内容,为此要员工,特别是线员工正确理解改革,自觉参与改革,提高服务技能,提升服务品质。系统建设意义优化,有力控制成本......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....存在风险隐患。部分授权业务人员对凭证填写的要求过于苛刻,如加钞以及部分内部户存款,填写内容甚至严格到小写字头,实在没有任何意义。这些都很容易造成客户不满。细节操作上处理速度缓慢是大客户办理存款业务量的时间来处理加急和特殊业务,且前台柜员也在业务处理速度上有了明显的提高,这为该行的生存和发展提供了很好的基础。二存在的不利问题业务不够熟练,标准把握不统授权人员业务不熟练,掌握不准确,授权人员查看相关凭证时间过长,授权速度慢,般的授权业务通常都要遍的大声喊授权人员,声音此起彼落,就象菜赶集样好不热闹,天下来弄的人心情也不是很好。现在正式开通远程以后,这种现象明显减少......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....远程授权处理模式就是将柜员需要授权的交易画面以及业务凭证影像视频音频同步传输给远程授权人员,由授权人员在自己的终端上审核并完成授权的方式。事实证明,远银行远程授权系统调研报告差错网点的经办人员继续加强管理和培训,规范柜员业务处理程序,特别影像的传输特殊业务的处理等,确保授权申请业务资料次提交正确完整清晰,降低授权申请被拒绝的比率,提高业务办理速度。现场管理人员重点是对业务的真实性负责。强化调查研究。深入开展工作,注意摸清情用,对有疑问或疑义的授权业务,主动与网点沟通,与网点现场主管共同做好业务合规性真实性和完整性的确认工作,减少授权拒绝率,提高授权准确率,提高授权质量......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....各银行远程授权系统调研报告,从更深层面发现解决问题。尤其是对网点人员布局工作职责进行深入调研,研究网点负责人负责现场管理时,如何兼顾客户分流引导业务指导推介产品等工作,柜员在办理业务等待授权间隙如何更好推介产品开展营销等工作,最大限度发挥远程授权改革对人力资源的优化作用。全文强化分工责任。集中远程授权后各网点与授权中心的关注点不同,但目地都是在控制风险的基础上为客户提供更好的服务。授权中心应在控制风险的基础上,在处理速度上下功夫,进步提高工作效率,提高授权技巧和水平,提升应对各类业务的综合处理能力,保证对业务风险控制的可靠性,减少授权际也只是形式,因为只要有负责人的盖章或签字中心就会授权......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....远程授权改革是可以增强业银行远程授权系统调研报告就会更多。该类业务每天在每个网点都频繁发生,毫无效率的操作挤占了大量宝贵时间。网点负责人工作职能被强行改变网点负责人,应该是全面管理人员,但是现在却被强行变成了现场授权人员,许多时间耗在毫无意义的业务初审和把关上,可以说故此失彼,严重影响了业务拓展。授权签字款业务,不同的业务处理方式,同样可以逃避存款人身份证件的要求,但笔业务变成两笔三笔,速度也就更慢,复杂的处理程序让大客户望而止步。三是部分涉及客户的交易和些不会带来任何风险的内部业务处理没有远程授权的必要如补登对账信息补打交易凭证领缴钱箱重要空白凭证的申请此进行反交易处理......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....这样给营业经理带来不便,而且营业经理也要时常记录些特殊业务的登记工作,处理些特殊业务时间更长,如扣划业务,法院冻解业务,前台柜员提出授权难免分心,不能及时处理,远程授权的出现大大的缓解了这现象,营业经理可以分出大存在的有利之处营业室内嘈杂声减少。往日在业务繁忙期,由于办理业务的种类多,要求授权的业务也多,而且该行的结构是现金区和非现金区之间有二十多米的距离,中间还隔着扇门,这样给授权带来极大的不便,有时要等十分钟以上,前台客户有的等急了还谩骂柜员,柜员也只能遍营成本的增加同时,授权人员的短缺和业务素质的差距也增大了业务风险。因此......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....如果次授权不成功,需要二次重新扫描,时间用的,可能在递交身份证和现金后,即会退后和跟进的客户经理进行现场沟通,而远程人员务必要核对客户的真实面目才能授权,否则就会提示无场景,只好让客户再做回前台,如此反复,着实让客户反感二是大额转帐业务还需出具存款人身份证件,为了客户业务的处理,只好为客户将该转帐业务变通为汇过二次等待,业务不熟的授权人员还需请示商量,比现场授权所用时间般要多出两倍以上。或者拒绝授权,严重影响前台业务办理,造成客户不满。个别柜员因工作大意等些原因,业务出现差错,如个人汇款交易,金额应为元,误录入元,柜员办理完毕后发现错帐,因银行远程授权系统调研报告前台柜员名......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....那么成功率比现场授权就高多了,所以这种业务处理方式实际上隐患更大。时间无论对于我行工作人员还是客户,都是非常宝贵的。些客户看到了听说了这种业务处理模式,如此的耗费时间,已经自动选择其他行或业务授权流程优化,合理改造交易,如银行注册和信息维护交易牡丹卡大额存入交易个人客户信息维护和挂失业务等交易,提高工作效率,提高客户服务质量。改进远程授权流程,避免重复劳动,减少现场管理员签字审批登记等环节,解脱出部分人员充实到网点或负责管理维护网点自助设备。务培训。结合业务授权实际情况,经验,建立统的业务授权标准和操作规程,并进行有针对性的业务培训,提升员务知识......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....通过加强理解和沟通把这项工作做扎实,促进银行业务的发展。优化业务流程。要持续推进户宣传为什么会出这些问题,银行方已经采取什么补救措施,宣传开展远程授权改革必要性和重要性,使客户理解和配合银行的改革工作避免产生不必要的误会和。同时,加强硬件设施建设,如改造设备更新等,提高远程授权系统运行效率和效果,使客户感觉到这项工作在不断改进。强化人员业风险防范能力二是可以加强事中实时监督,有效提高监督质量三是可以收集流程化存储交易信息,改造传统信息存储方式四是可以提升工作效率,提高客户满意度五是可以不影响现有业务系统,满足业务发展需求。授权中心和网点深化对远程授权改革的认识......”

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