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doc 供电公司优质服务工作总结体会-工作心得体会材料 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:24 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 11:42

《供电公司优质服务工作总结体会-工作心得体会材料》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....并带队走访客户,征求意见和建议。实行行风工作把手负责制,对行风评议结果实行责任追究制,同部门绩效考核和把手政绩挂钩。从公司领导到各基层部门领导及班站所长,对行风建设实现了责任制考核制,形成级抓级,环环相扣的体系,带动了全体员工以高度责任感和饱满的热情,积极投入到行风建设和优质服务中去。电网发展是基础。没有坚强的电网,就没有较好的服务硬件平台,做好供电优质服务搞好行风建设就会成为句空话。近年来,我们通过积极做工作,争取到了近亿的电网建设资金,对洛阳城乡电网进行了大规模的建设改造,拉大了电网框架,完善了电网结构,对供电线路供电设备进行优化升级,增强了电网的供电能力,提高了供电可靠性。对供电服务网点进行扩建和完善,基本上实行了供电服务的现代化规范化。电网建设打造了良好的优质服务平台,优质高效的服务又促进了供电企业的健康快速发展。优质服务是根本。优质服务是行风建设的最好体现......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....不抓就反弹。在建立优质服务常态运行机制不断巩固行风建设成果的基础上,我们坚持优质服务的目的和宗旨不变,而优质服务的手段和标准则常新。结合每段时期的中心工作,我们在行风建设中提出不同的活动安排和要求,鼓励和倡导各部门结合实际,创新优质服务的形式,拓展优质服务的内涵,因时因地制宜的作好优质服务工作。今年我们转变重城区轻农村的思想,将立足点放在县区,把小客户和农村客户也作为服务重点,使优质服务工作更加深入基层群众通过扎实的工作,个县市电业局在行风评议中的社会满意率均有明显提高,全部达到以上,位居本区域公共服务行业前茅,成为公司行风评议取得较好成绩的个重要原因。社会监督是外在动力在行风建设中,我们注重与政府部门新闻媒体电力社会监督员民主评议代表和广大电力客户的交流沟通,积极征求社会各界的意见和建议。通过坦诚征求意见,认真查摆自身问题,严肃处理了批行风案件......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....今年,我们经过积极争取,又被市政府列为市重点服务企业,成为吉林地区唯家享受软环境建设相关政策的社会服务类企业,真正实现了企业效益和社会效益的双丰收。供电公司优质服务工作总结体会第篇供电公司优质服务工作总结体会各位领导同志们今天,省公司召开优质服务工作经验交流会,为我们提供了次极好的学习和交流机会。下面,就我公司几年来在优质服务工作方面的些做法和体会,向在座各位作以汇报,不当之处,恳请大家批评指正。加强领导,从根本上实现优质服务工作的个到位。首先是加强领导,做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司强优现代公司发展目标的确立,优质服务已成为企业经营管理的重要内容,它直接关系到企业的生存和发展,关系到企业的社会形象,关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识,公司领导班子带头转变作风,调整工作思路......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....以客户满意为目标,开展全方位的优质服务。在优质服务建设过程中,我们深切地感到,要建立以客户满意为目标的服务保证体系,就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。供电公司优质服务工作总结体会工作心得体会材料。目前大部分意见和建议都已得到整改落实。严格监督考核,确保常态机制的建立。加强投诉举报管理。坚持行风工作月度分析例会制度,由公司主要领导和相关职能部门参加,对每月举报投诉情况进行分析,督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题。在今年月份行风例会上,又制定了举报投诉分级处理责任单位领导到会说清楚内部情况通报客户回执卡等项具体措施,加强对举报投诉的管理和考核,以进步降低投诉率,提高投诉处理质量。对行风建设实行重奖重罚。是对损害公司形象的人和事进行严肃处理。去年月,新闻媒体曝光了我公司员工与小区保安发生摩擦的事件。公司领导对此非常重视......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....加强优质服务工作的组织领导人员培训资金技术投入,把做好优质服务作为公司整体水平提升的个重要指标。按照公调度和优质服务个十条的具体要求,内部狠抓队伍,抓管理,抓服务,外部加大宣传沟通,以优质规范的服务工作赢得政府社会各界和广大客户的满意,从而带动了整个行风建设的健康快速发展。健全机制是保障在长期的行风建设工作中,我们探索出套适合企业特点的制度作保障。是实行联管制,行风建设工作由监察部牵头,市场营销部农电发展部等部门根据各自分工,各有侧重,联合管理。是建立优质服务考核制度,每月召开次行风工作分析会,兑现奖罚,并通报考核结果。是完善客户服务中心管理,注重发挥其信息咨询指挥调度管理分析等综合功能。是建立服务反馈制,对每项投诉和举报,以及来信来访,都要在认真调查处理后,及时向客户通报反馈。通过建立健全这些优质服务常态运行机制,保障了行风建设深入健康发展......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....吉林市相继发生了几起危及社会安全的事故。比如,中百商厦火灾事故鸿博花园煤气爆炸事故及蛟河市腾达煤矿发生透水事故等,在这些事故的处理过程中,供电企业都表现出了极高的政治责任感,得到了地方政府及市民的高度赞扬。原省委副书记纪委书记吴广才在视察公司后,曾深有感触地说,供电系统不愧为服务行业的先进典型,可以说,这是省电力公司抓党风廉政建设行风建设和干部员工队伍建设的成果所在。市委领导也曾在相关会议上发出要向吉林供电公司学习的号召。好范文版权所有可以说,通过对优质服务工作的落实,我们的各项工作均取得了长足进步。近年来,在吉林市经济发展不是十分景气的情况下,售电量与年相比增长了近亿千瓦时,售电平均单价提高了近元千千瓦时,陈欠电费回收近亿元,公配线路损失率降低了近个百分点,电费回收连续年实现结零。同时,社会满意度大幅提升,投诉举报逐年下降,年年,连续两年在全市政行风测评中......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....为客户解决用电难题。吉林纸业公司长期处于停产状态,最近我们了解到外市家企业有意向对其进行重组,公司立即专门召开会议研究支持吉林纸业公司启动生产的用电方案,并责成主管营销和生产的副总经理新自带队,到现场帮助解决设备实验检修等实际问题,为纸业公司的重新启动提供了积极的用电支持。在客户深受感动的同时,也给我们自身带来了每月万千瓦时售电量的效益,同时还能收回部分陈欠电费,可谓举两得。第,减轻企业负担,维护社会稳定。针对企业转供居民上访不断及存在的不稳定因素,从开始,我们筹措资金逐年对破产企业和长期停产企业转供居民用电进行摘转供。截止目前,改造和接收各类用户近万户。为保证安全用电,我们还对城乡结合部的供电设施投资进行了改造,共计接收各类用户余户,彻底解决了城乡结合部客户用不起电的问题。与此同时,化解了因企业欠费停电影响转供居民用电的矛盾,维护了社会稳定。第,讲政治,顾大局,积极承担急难险重任务......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....对主要责任人和次要责任人分别处以万元和万元的罚款,并分别给予行政处分对相关领导均给予通报批评和罚款。公司又及时召开行风建设暨优质服务教育大会。这处理在全体员工中引起了极大的震动。是对行风建设成绩突出的单位和个人予以大力表彰和奖励。今年行风评议结果公布后,公司立即组织召开了行风评议表彰总结大会,对孟津县电业局东城分理处等个行风评议成绩较好的单位进行表彰,并拿出多万元予以奖励,同时对综合满意率最低的单位进行通报批评和经济处罚。这些举措,极大的推动了公司优质服务和行风建设工作的深入开展。行风建设的几点体会领导重视是关键公司领导班子及各级领导历来对行风建设及优质服务工作十分重视和支持。公司党政把手经常利用干部会议安全生产会议强调行风工作的重要性,定期听取行风工作汇报,解决行风建设中的些问题和困难。在公司开展的优质服务宣传周,青春光明行等宣传活动中,都亲自布置协调......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....结合多年的实践,提出了让政府满意让社会满意让企业满意让百姓满意的工作目标,作为统领公司切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任,做到组织到位。工作中,我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业个文明建设的总体目标中,实行票否决,与其它各项工作同安排同部署同考核同奖惩。第是创新机制,做到措施到位。建立级包保联系制度,坚持谁主管,谁包保,谁负责的原则,明确公司两级领导班子班所长及抄收人员的包保任务和职责,坚持定期联系制度,使问题能够及时有效地得到解决,把矛盾化解在基层。可以说,包保制度的实行,有效地增强了员工责任意识,进步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年月深夜的天,家企业的自维变压器突然冒起了黑烟,业主在情急之下,想起了手中的包保联系卡,抱着试试看的态度,给我公司打了求援电话,没过半小时,工作人员便赶到了现场,经过两个多小时的抢修......”

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