帮帮文库

ppt 培训课件:接待礼仪 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:46 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 10:44

《培训课件:接待礼仪》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....臀部后面距座椅靠背约厘米,背部靠椅背。如果穿的 是高跟鞋,坐在低座位上,膝盖会高出腰部,这时应当并拢两腿,使膝 盖平行靠紧。然后将膝盖偏向谈话对方,偏的角度应根据座位高低来 定,但以大腿和上半身构成直角为标准。 较高的座位 上身保持正和直,可以翘大腿。其方法是将左脚微向右倾,右大腿 放在左大腿上,脚尖朝向地面,切忌脚尖朝天。 座椅不高也不低 两脚尽量向左后方,让大腿和你的上半身成度以上角度,双膝并 拢,再把右脚从左脚外侧伸出,使两脚外侧相靠,这样不但雅致,而且 显得文静而优美。 正确的走姿 走姿要求注意稳重与干炼。 得体的做法 行走时,头部要抬起,目光平视前方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以 身体为中心前后摆动。 行走时,应伸直膝盖,尤其是前足着地和后足离地时,膝部不能弯曲。 男士步幅以脚半距离为宜......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....不方便双手并用时,也要采用右手,以左手通常视为无礼 将有文字的物品递交他人时,须使之正面面对对方 将带尖带刃或其它易于伤人的物品递于他人时,切勿以尖刃直指对方。 展示物品 是将物品举至高于双眼之处,这适于被人围观时采用 二是将物品举至上不过眼部,下不过胸部的区域,这适用于让他人看清展示之物。 接待礼仪 我们的学习目标 接待处迎客技巧 服务的仪态 服饰仪容礼仪 课程大纲 我们的学习目标 待客应对最多的地方是接待处。你的接待 技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的举 动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪 有利于 提高服务人员的个人素质 更好地对服务对象表示尊重 塑造并维护公司的整体形象 使公司创造出更好的经济效益和社会效益......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....向他们说声“谢谢您的来临。” 需特别的送客,则带领客人到电梯前,替客人按钮,当客人进入电梯后,在 门未关闭前,向客人告别。 利用车辆接送客人。 如果客人需要你帮助叫出租车 你应先将客人带至门前等候。你截停车后,替客人打开车门,然后手固 定车门,手示意他们进入,说“请!”客人入座后,指把车门关上。这时, 最好不要立即离去,应站在原地,与客人挥手告别,直到汽车远去。 如果需要你亲自送客时 同样乘车也有座位的次序司机后面的座位为上座。司机旁边为次上座位。三 人同时乘坐时,后面两个为上座位,司机旁边为次上座位,是助手座位。为安全 起见,法律规定,坐在司机旁边座位上的人,必须系上安全带。 交换名片的礼仪 事前的准备 前往会客室接见客人时,别忘记带干净的新名片 把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好,应把名片存放在名片夹内。 平时准备多些名片......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“..... 正确的做法。 必须伸直腰脚跟靠拢双脚尖处微微分开,目视对方。 然后将伸直的腰背,由腰开始的上身向前弯曲,当低下头时,头部垂低, 背部微呈圆弯形状。 弯腰速度适中,之后将垂下的头再次抬起时,动作可慢慢做,这样会令人 感觉很舒服。 礼貌地鞠躬可改变对方对你的印象 正确的站姿 站姿站姿的基本要求是挺直舒展,站得直,立得正,线条优美, 精神焕发。 头部抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,劲部挺直。 双肩放松,保持水平,腰部直立。 女性双臂自然下垂,处于身体两侧,右手搭在左手上,贴在腹部。 女性两腿呈字形立正时,双膝与双脚的跟部靠紧,两脚尖之间相 距个拳头的宽度。两腿呈字形立正时,右脚后跟靠在左足弓处。 男性双手相握,可叠放于腹前,或者相握于身后。 男性双脚叉开,与肩平行。 身体的重心放在两脚之间......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“..... 抬脚时,脚尖应正对前方,不能偏斜。 沿直线行走,即两脚内侧应落在条直线上。 双臂以身为轴前后摆动幅度度。 正确的蹲姿 适用的情况 整理工作环境 给予客人帮助 提供必要服务 捡拾地面物品 自我整理装扮。 注意事项 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当 不要毫无遮掩 不要蹲着休息。 高低式适用于男服务员 交叉式适用于女服务员 半蹲式 半跪式 正确的蹲姿 正确的手臂姿势 常用手势 双手指尖朝下,掌心向内,在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处 双手伸直后自然相交于小腹处,掌心向内,只手在上只手在下地叠放或相握在起。 双手伸直后自然相交于背后,掌心向外,两只手相握在起。 自然搭放 身体趋近桌子,尽量挺直上身,将双手放在桌子上时,可以分开叠放或相握 但不要将胳膊支起来,或是将只手放在桌子上,只手放在桌子下......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....以避免事后出现麻烦。 当访客离去,忘记从接待处取回放置的物品或拖付保管的东西 时。你有责任通知访客。找个适当的时间致电给当事人,如果不是当事 人接电话,切勿将当事人遗留物品的事告知对方这是基本的常识。 为了避免出现访客遗留物品的情况,当访客要离去时,迅即检查 预放在接待处的物品或即时检查会客室,看是否有物品遗留下来。 第六步叫外卖时,应注意的事项 有客人到访时,有时会要求叫外卖。此时,接待人员要听清楚上司的 指示 人数 地点 时间 食品的种类。 尤其是时间的掌握,不能太早,否则食品会变凉,但也不能太迟,令 客人久等。 向几间熟识的外卖店叫外卖较好,既方便又稳安。 当收到外卖的食品时,你负责派送给客人。准备筷子,换茶给客人。 客人食完后,把握时机收拾干净。 第五步当访客准备离开时 通常情况下......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....或者用左手托着茶盘,右手将茶拿给客人 端茶给客人时,要先给坐在上座的重要宾客,然后顺序给其他宾客 般要从客人的右后方将茶递给客人,说声“请喝茶。” 访客离去后 如有吸烟的访客到访时 即使公司内禁烟,如果有吸烟的客人到访,也要将烟灰碟 送给客人,同时别忘记送上打火机。 当客人离去后,应该立即将窗打开,让新鲜的空气进来, 将烟味吹走,清理烟灰碟时,注意火种是否已熄灭,有没有易燃 的文件在附近小心检查是否有烟灰或烟头在地毯上。 如果你负责接待工作,请勿吸烟。因为接待处是客人第 眼便会看见的地方。吸烟应该是在休息的时间,在休息室或吸烟 室内做的事情。如果你很想吸烟,待吸完烟再回来。小心烟味留 在衣服或头发上,检查牙齿或手指甲是否呈黄色等等。 第五步替访客保管物品时 通常接待处不保管访客的物品,如果有特殊的访客提出要求时......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“..... 入坐的要点 在他人之后入坐 从座位左侧就座 毫无声息地就座 以背部接近座椅。 得体的坐法 先则身走近座椅,背对其站立,右腿后退点,以小腿确认下座椅,然 后随势坐下。必要时,可以手手扶座椅的把手。坐好后占椅面左右。 若着裙装,应用手将裙子稍向前拢下,不宜将裙子下摆东撩西扇,也不 许当从整理服饰。 离座的要点 先有表示 离开座位时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其示意,方可站起。 注意先后 地位低于对方时,应稍后离开,双方身份相似时,才可同时起身离座。 起身缓慢 起身离座时,最好动作轻缓,无声无息。 站好再走 离开座椅时,先要采用“基本的站姿”,站定后,方可离开。 从左离开。 下肢的体位 正襟危坐式 垂腿开膝式 双腿叠放式 双腿斜放式 双脚交叉式 双脚内收式 前伸后曲式 大腿叠放式......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“..... 交换名片时的礼仪 用双手拿着名片的两角,名片的正面向上面向对方,并说“我是,请多指教。” 般来说,来访者或地位较低的要先拿出名片。 收下对方名片时礼仪 用双手接取对方递交的名片。 男性与女性 般来说,先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职位较高时,则刚好相反。 地位与年龄相仿的人 此时将与你较熟的方介绍给你不太认识的对方。 要求介绍的人 首先介绍那位要求介绍的人。 个人对很多人时 首先将那个人介绍给那班人认识。 课程大纲 我们的学习目标 接待处迎客技巧 服务的仪态 服饰仪容礼仪 鞠躬般分为三项 点头礼即十五度鞠躬。 普通的鞠躬中礼即三十度鞠躬。 恭敬的鞠躬及敬礼即四十五度鞠躬。 顺应不同的时间及场合来做。在街上或公司遇见上司或公司的前辈时,只 需点头礼便可以......”

下一篇
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
1 页 / 共 46
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
2 页 / 共 46
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
3 页 / 共 46
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
4 页 / 共 46
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
5 页 / 共 46
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
6 页 / 共 46
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
7 页 / 共 46
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
8 页 / 共 46
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
9 页 / 共 46
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
10 页 / 共 46
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
11 页 / 共 46
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
12 页 / 共 46
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
13 页 / 共 46
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
14 页 / 共 46
培训课件:接待礼仪
培训课件:接待礼仪
15 页 / 共 46
温馨提示

1、该PPT不包含附件(如视频、讲稿),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手,定制查找
    精品 全部 DOC PPT RAR
换一批