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doc 客户关系管理系统解决方案 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:39 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 17:18

《客户关系管理系统解决方案》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....每个公司记录和有关联系人链接。联系人利用联系人模块来记录和贵公司有商业往来的客户信息。除了地址传真和电子邮件这方面信息外,贵公司还能追踪和对方商业关系,查看重要及已完成的活动,并记录下对方习惯的交流方式。每个联系人能和公司模块中的信息记录相联系,使贵公司从联系人窗体查看公司资料。产品管理产品利用产品模块查看修改或添加贵公司关于产品及服务方面的信息。贵公司能记录每产品的信息,例如价格概述和部分重要数字,并把产品记录和例如象产品性能概况或技术文件链接。配置类型用该模块记录和查看配置类型,配置由部件和类型组成,描述客户使用你的产品的环境。知识库知识库用该模块查看添加或更改知识库的条目,知识库是关于公司产品的专门技术知识的存储地。客户支持事件管理客户支持事件用该模块查看和添加支持事件。每事件代表客户使用产品时遇到的问题。支持事件是客户支持的核心,可以链接到其他的记录......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....系统设计人员要定义数据字典,并设计数据表和查询,并指导系统实施人员设计列表设计窗体代理过程设计业务对象。建设阶段。建设,复查,调试。在建设阶段,将系统设计的成果全部实现,完成所有的报表设计,调整总体界面,并装载基本测试数据。试运行阶段。我们准备好了吗在试运行阶段,项目组将进行最终用户使用培训,并在小范围内安装和运行系统,及时发现问题并解决问题。为正式运行做好最后准备正式运行阶段。支持反馈改进。在系统正式运行阶段,项目组仍保持对系统的技术支持,帮助系统维护人员做好系统的维护,并对系统进行必要的改进。五总结选择对企业来说的价值主要体现在以下几个方面对企业的客户资源进行有效的管理和利用合理的在系统信息已改变的情况下也保持不变,而中其它类型的列表都是动态的,即它们总是显示系统中最新的信息。三的体系结构系统结构从系统技术平台来分......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....并经过多年的实践检验快速实施方法降低系统投资成本快速定制工具便于系统功能修改,保护用户投资选择东大阿尔派作为方案提供商国内知名的软件企业,实力雄厚在国内领域处于领先地位经验丰富的实施队伍中其它类型的列表都是动态的,即它们总是显示系统中最新的信息。客户支持功能模块清单运作功能客户管理公司联系人产品管理产品配置类型知识库管理知识库客户支持事件管理客户支持事件开发事件客户支持状态客户支持类别客户支持项目客户支持主题合同管理注册客户支持合同客户支持服务级别行动管理日程表行动计划管理功能般管理雇员客户支持队伍用户选择列表查询和报表查询报表静态列表运作功能客户管理公司利用公司模块来管理公司的信息。除了记录般地址电话传真和电子邮件外,贵公司还能记录些特别的公司信息,例如商业和工业种类,财务情况及公司的主要客户......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....而且可以用直接拨打雇员的电话或给他发。客户支持队伍用该模块记录雇员在个客户服务队伍中的成员身份,客户服务队伍以擅长的领域和客户支持队伍主管进行划分。客户服务队伍自动被指定对个关于他们所擅长领域内的客户支持要求负责,尽管它可能被客户支持事件窗体覆盖。用户选择列表用该模块可以添加删除或更改出现在系统许多窗体中的下拉菜单中的条目,该模块通常只供系统管理员使用。查询和报表查询使用查询模块创建或执行个对象中所含信息的详细查询,可进行般信息查询比如城市所有的联系人或特定信息查询比如公司的另外的电话号码。报表使用报表模块收集和显示系统信息,可以对它进行打印或将它输出到种特定的文件格式。系统包含几种预定义的报表,可用它们在任何时间显示信息。这些报表可根据用户的使用目的进行修改,甚至完全重新定义新的报表。报表也可基于查询结果或静态列表......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....窗体可视化的窗体界面设计,数据驱动智能化的界面布局,界面可以随时更改,每个业务对象可以创建任意多的窗体。可以通过数据表及其字段的定义自动生成个窗体。窗体上的每个字段如果链接到另个数据表,则在字段右边都带有个图标,点击此图表可激活响应表的窗体。此外,可以根据数据表的主从关系关系,生成附带二级表格的窗替。列表个列表是对业务对象或数据表查询的所有记录的树状分类视图。每个业务对象数据表可以创建任意多个列表,即可以以不同的分类视图浏览记录查询通过拖放方式的可视化方法定义查询,用户无须了解语言的编程知识。支持多级的逻辑与和逻辑或以及子查询。查询可以设置参数,当查询运行时可以动态选择参数的值以获得满足指定条件的记录集。查询保存在系统中,供重复使用,查询可以象数据表样作为窗体列表的数据源。代理过程代理过程是系列命令和界面操作的集合......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....系统提供个可视化的编辑工具编辑代理过程。代理过程可以作为个功能对象为其他业务对象调用,它可以在用户指定的时间运行,也可以作为后台进程监视系统的变化。每个系统可以常见任意多个代理过程。报表提供专业版的水晶报表,支持复杂报表的公式,具有国际先进水平个内置函数,支持各类图形线条形状,及对象和位图,支持多级别的排序和汇总。报表可以转换成多达种其他文件格式,也可以直接转换成格式用于网页的发布。应用系统的定制开发流程根据系统的技术特点,和过往大量的成功系统的实施案例,公司总结提出了快速生产力方法,这个方法可以帮助我们更好更快地完成系统,避免许多不成熟系统实施的风险启动阶段。我们从哪里开始在项目的启动阶段,项目组确定项目定制开发计划,并确定总体项目需求。需求阶段。我们需要什么在项目的需求阶段,项目组认真研究讨论系统的业务流程功能,项目的约束条件和风险,并形成阶段性文档供双方讨论通过。设计阶段......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....客户支持合同用该模块记录公司与客户间的客户支持合同。每个客户支持合同详细描述客户支持部门对客户所负的责任,包括对要求客户支持的电话的响应时间。客户支持服务级别用该模块定义客户服务的级别,个服务级别指明对客户支持要求电话的响应时间。行动管理日程表采用日程表模块安排公司的会议日程,组织必须要做的事项和记录或查看其他活动,例如进出电话和文档要求。你可以直接把这些活动记在日历表上或从现成的多个窗体上查看或输入资料。你也可以运用窗体将些活动指定给系统中的其他使用者。行动计划采用行动计划模块来生成步步的计划并协助销售和营销过程。你可以在原有的行动计划上增添步骤来增强其作用或生成你自己的行动计划。管理功能般管理雇员使用雇员模块来查看更改或添加有关公司雇员的详细信息。除了可以记录生日昵称等个人信息外你还可以跟踪关于雇员的般信息......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....这可以将选中的信息保存起来,供快速的参照或特殊的使用目的比如给批联系人打电话。放置于静态列表中的信息即定制修改。当离线系统的修改和定制完成之后,系统可以快速地复制到运行系统,所以系统的部属和升级可以即时完成。系统的元数据及其特性系统定制模块的界面数据字典列表数据表字段窗体安全管理代理过程业务对象数据表报表查询业务对象业务对象对应于个数据表及其关联的列表和窗体,个业务对象对应系统工作桌面的个图标,单击该图标可以激活相关的列表和窗体,并进行各种数据操作。个系统可以创建任意个业务对象。数据表数据表是应用系统的主要数据单位,系统可以增加删除和修改表。每个表可以增加删除修改各种字段。的许多其他数据元素如列表业务对象窗体报表查询等,都是以表为基础的。个系统可以创建任意个数据表。数据字典创建如文本整数浮点数货币布尔日期时间下拉框选择等多种类型的数据字段,还可查诸如,和等特殊类型的字段......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....开发事件用该模块可跟踪正在开发中的项目遇到的功能要求或文档要求。如果用户发现了或有了好的想法可拨打客户支持电话并由此生成个新的开发事件,由制定开发步骤并记录开发活动的开发小组来处理。客户支持状态用该模块来定义客户支持状态。客户支持状态是个客户支持事件或电话被保存时的各种当前状态,它们通常指该支持事件下步所需的行动以及执行者。客户支持类别用该模块来定义客户支持类别以将不同的支持事件归类。贵公司接到的每个客户支持电话都可以划分到类别中去。客户支持项目用该模块来定义客户支持项目。客户支持项目是种区分支持电话的方法,每个项目有个与之相对应的客户支持类别和产品。客户支持主题用该模块来定义客户支持主题。主题可以帮助你以相似的方法将相似的问题归类。每个主题与个产品类别和支持项目的组合相对应。合同管理注册用该模块查看添加或更改购买产品的客户所拥有的注册项。每个注册项包括客户信息......”

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