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doc 精品资料美容连锁店运营管理手册汇编 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:96 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 19:36

《精品资料美容连锁店运营管理手册汇编》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....合理安排美容师工作和休息时间负责美容师轮排站排工作的安排,合理分工,高效利用人力资源统筹协调下属之间的日常工作,保证美容服务活动有序开展美容质量管理负责会所卫生环境的检查,保证现场清洁,符合公司规定标准检查指导服务人员的工作行为,确保行为标准规范和客户满意检查指导配料员的配料工作,保证配料质量,防止物料浪费巡视指导美容师的技术操作,检查纠正或不规范的动作,保证美容服务质量美容物资管理制定会所美容物资安全库存量表,指导物资供应检查配料现场的物资存放和保管工作,防止美容物资的浪费审核美容物资和工具的领用,减少浪费,降低消耗美容设备管理组织制定并监督实施美容设备管理制度及操作和维护保养等相关管理规定,规范对设备的日常管理建立美容设备管理档案,保证设备信息齐全监督检查美容设备的日常维护保养工作,保障设备使用效果和寿命检查指导美容设备的定期维修保养工作,确保设备功能完好其他负责美容护理操作现场突发事件的应急处理......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....确保档案完整,查阅方便,为后续制定促销方案提供参考意见。附件附件单店店内促销计划模板附件促销活动宣传资料需求表附件客户信息登记表附件潜在客户信息跟进表附件店内促销总结报告模板结束第三部分行为规范第六篇美容顾问行为规范目的指导美容顾问日常工作行为,展示职业风采,提升美容连锁店在客户心目中的形象。二适用范围美容连锁店所有美容顾问日常行为规范。三职责美容顾问主管负责对美容顾问日常工作行为规范的训练和督导,确保美容顾问行为职业化。店长负责监督指导美容顾问日常工作行为,确保规范。四规范内容仪容仪容是个人仪表的重要组成部分,它由发式面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤如手部颈部等内容构成。发式头发需勤洗,无头皮屑,且梳理整齐。长发要挽起并用发夹固定在脑后短发要合拢在耳后。面容面部保持清洁,眼角不可留有分泌物,保持鼻孔清洁。工作时要化彩妆,以淡雅清新自然为宜。口腔保持口腔清洁,早午餐不吃有异味的食品。耳部耳廓耳跟后及耳孔边,应每日用毛巾或棉签清洗,不可留有皮屑......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....保证公司服务形象检查指导下属迎宾活动,确保迎宾用语和动作规范负责迎宾活动中突发事件的处理,保证公司形象销售管理组织开展对公司产品服务项目和特色的学习理解,保证美容咨询质量组织学习研究客户咨询方法和技巧,提高咨询能力制定并组织实施部门销售计划,保证销售目标达成检查指导下属日常客户咨询工作,确保客户满意,促进销售达成收集整理客户咨询中获得的相关信息,为会所运营决策提供信息支持客户关系管理根据客户分级标准,合理调配资源组织建立客户档案,确保内容清晰,信息准确充分负责客户关系的维护,确保客户关系稳定对客户关系进行评估,提出公关策略建议及时处理与反馈客户存在的问题,保证为客户提供有效的支持与服务四美容技师主管技术研究与提升组织技师开展对美容操作手法和技巧的研究,提升美容服务能力制定美容师培训计划,有效指导对美容师的日常培训活动组织开展对美容师的培训工作,提高美容师业务素质和能力美容服务管理协助编制美容服务操作流程或规范......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....现场清理店长组织工作人员对促销活动现场进行清理。市场推广部负责促销现场宣传品的拆除,并协助店长组织人员将宣传品搬回店内。美容技师负责现场仪器设备的拆除,并协助物资管理员将仪器设备搬回店内。美容顾问负责现场化妆品展台的拆卸,并协助物资管理员将仪器设备搬回店内。促销后仪器物资清点和搬运物资管理员负责现场所有食品设备和物品的清点,并组织相关人员将所有物件运回指定的地方存放。仪器摆放美容技师负责将运回店内的仪器设备摆放到规定的位臵。客户信息整理分类美容顾问和技师整理促销现场所获得的所有客户资料和信息,并附上个人的评估意见,交顾问主管汇总。顾问主管对所收集的客户信息进行整理,并对客户的特性和消费能力进行初步评估,按客户分类标准进行分类。在对客户信息进行整理分类过程中,顾问主管应与相关的促销人员进行充分的沟通,力争对客户的信息把握及评估更加精准。顾问主管根据分析评估结果,编制潜在客户信息跟进表交对应顾问予以跟进......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....确保档案信息完整准确,内容填写规范。对老会员,应将其在促销活动中发生的卡项及款项等相关信息补充至对应的档案内,保证填写准确及时。客户档案审查美容顾问主管负责在促销活动结束后三日内完成对本次促销活动所新建或更新客户档案的审查,保证客户档案填写规范。新客户档案审查会员基本信息必须填写完整清晰。如客户类别姓名年龄居址职业美容护理经历等相关信息。会员促销活动中的消费记录填写清晰准确,并有对应的客户签名确认。针对有进行皮肤体脂测试的会员,保存对应测试记录和美容护理咨询方案。老客户档案审查会员促销活动中的消费记录填写清晰准确,并有对应的客户签名确认。促销活动成果数据统计美容顾问主管在对客户档案进行审查的同时,完成本次促销活动各项成果数据的统计,并于促销活动结束后三日内,将统计结果报店长审核。统计数据包括本次活动接待客户数量新加入会员数量新加入会员基本信息汇总新会员购臵产品或服务项目及销售收入报表老会员购臵产品或服务项目及销售收入报表等相关数据......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....并负责编制促销活动总结报告,于促销活动结束后周内提交至运营管理部。促销活动总结报告包括以下内容本次活动主题目标本次活动概括总结活动准备情况活动现场状况活动目标达成情况等本次活动产生的数据统计分析到场人数成交金额卡项产品等活动中奖名单统计活动中会员开卡明细本次活动的成功之处本次活动的不足之处改进建议促销活动总结报告审阅运营管理部审阅店长提交的促销活动报告,确保报告内容全面充实,符合规范的要求。如店长提交的总结报告内容不符合规范的要求,则要求店长重新编制。运营管理部应根据报告所提供的数据及客户信息,对本次促销活动的总体效益进行评价。对审阅合格的总结报告,运营管理部负责及时将报告呈送常务副总。总结报告批阅常务副总批阅所呈报的总结报告,如果报告内容不符合要求,则责令相关部门或人员进行整改,确保报告内容充实完整规范,为后续促销活动提供经验和参考依据。对批阅通过的总结报告,则及时报送总经理......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....由运营管理部负责在半个工作日内将该计划呈报常务副总审核。常务副总负责对促销活动计划的审核,必要时组织相关人员对计划的内容进行研讨。促销活动计划内容应满足以下要求公司年度促销政策的要求。促销活动的规模及费用预算符合公司年度促销规划的要求。促销活动收益分析科学合理,信息充分。促销活动计划内容步骤清晰,职责明确。促销活动计划的审核需在个工作日内完成,如审核通过,由常务副总负责在半个工作日内将此计划及时呈报公司总经理批准。如未通过,则及时反馈至运营管理部进行修订。促销活动计划的批准公司总经理对审核通过的促销活动计划予以审批。原则上要求在个工作日内将审批意见反馈至常务副总和运营管理部。促销前工作准备运营管理部组织相关部门或人员开展促销活动前的各项准备工作。市场推广部根据促销活动计划的要求,负责所有宣传品的现场促销活动结束,收银员负责将所收取的现金全部存入银行,确保安全。客户欢送现场促销活动结束......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....顾问主管对客户信息资源进行分配时,要坚持均衡优先原则。均衡从客户价值角度考虑,将客户信息资源均衡地分配到各美容顾问。优先谁提供的客户资源优先分配给谁。客户信息跟进美容顾问依主管分配的潜在客户信息跟进表,制定针对性的跟进措施和计划。根据制定的跟进措施和计划,顾问负责对对应的客人进行跟进,促成客户来店体验。所有跟进信息应予以详细记录。顾问主管不定期组织顾问进行研讨交流,促成客户来店体验。客户信息跟进过程中,应根据跟进的实际情况,必要时对客户资源进行适当的调整,确保客户资源利用最大化。客户体验美容顾问在对客户信息进行跟进的过程中,对有来店体验意向的客人,应提前预约体验具体时间,以提前做好客人体验事项安排。客户来店体验时,美容顾问按客户接待咨询管理规范服务为客户提供。客户体验过程中,美容技师按技师美容护理作业规范要求为客户提供美容护理体验。客户档案建立或更新美容顾问负责客户档案的建立或更新。根据现场促销活动及后续跟进的结果,对新加入的会员......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....实现销售业绩提升协助相关部门或人员开展客户关系维护工作,提高客户忠诚度协助相关部门或人开展客户投诉处理工作,提供技术支持。第二部分业务拓展第四篇美容连锁店店内促销流程目的建立单店店内促销流程,保证促销活动顺利开展,保障促销效果。适用范围所有直营美容连锁店的店内促销活动。职责运营管理部负责此流程的制定维护和监督实施,确保流程有效运行运营管理部负责促销计划的制定,并组织实施,保证促销效果店长负责按促销计划的要求组织开展店内各项促销工作,确保促销活动顺利进行。单店店内促销流程单店店内促销流程说明促销计划的制定运营管理部组织成立单店促销计划编制小组,确保提前天完成促销计划的编制......”

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