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中国电信社会渠道经理工作手册_全套完整
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1、三九工作法渠道经理三大工作习惯渠道经理九大注意四渠道经理日常工作网点覆盖市场调研与网点选择渠道经理网点拓展流程及应对话术网点走访管理渠道经理网点走访规范渠道经理网点走访路线策略选择渠道经理走访三步曲走访前渠道经理走访三步曲走访中渠道经理走访三步曲走访后渠道走访流程参考渠道沟通管理与渠道网点沟通规范网点信息反馈流程网点投诉处理流程政策沟通网点助销网店培训指导规范网店培训指导工作流程日常辅导规范日常辅导工作流程销售与促销网点铺货步骤新业务推广促销活动的四个阶段促销活动的方式参考促销活动的七个步骤五渠道工作管理渠道工作管理工作计划制定步骤工作计划制定规范渠道经理每日工作模板渠道经理周月工作模板渠道信息管理渠道信息收集工作规范渠道预警信息处理工作规范渠道考核管理渠道经理原则渠道经理月度考核模型参考渠道经理基础工作考核指标库参考渠道经理年度考核模型参考网点的考核管理参考网点考核指标网点评级六工具百宝箱基础信息类表格区域营销分布渠道信息登记表代理商资料登记表社会渠道网点清单渠道反馈问题处理表网点投诉登记表渠道经理网点走访类表单走访计划拟定表社会渠道已签约网点巡检表非签约渠道网点日常走访记。

2、商务领航信息版领航组合方案元含包年揽装单产品佣金之和商务领航信息版领航组合方案元含包年揽装单产品佣金之和商务领航信息版领航组合方案元及以上含包年揽装单产品佣金之和天翼手机无线宽带元省内流量时长套餐揽装单产品佣金之和无线宽带元省内流量时长套餐揽装单产品佣金之和无线宽带元省内流量时长套餐揽装单产品佣金之和无线宽带元省内流量时长套餐揽装单产品佣金之和无线宽带元省内流量时长套餐揽装单产品佣金之和无线宽带元省内流量时长套餐揽装单产品佣金之和天翼超级无绳礼包揽装单产品佣金之和天翼后付费畅聊套餐揽装单产品佣金之和全家套餐第二三部手机固话融合包揽装单产品佣金之和天翼乐享套餐元揽装单产品佣金之和天翼乐享套餐元揽装单产品佣金之和天翼乐享套餐元揽装单产品佣金之和天翼乐享套餐元揽装单产品佣金之和天翼乐享套餐元揽装单产品佣金之和天翼乐享套餐元及以上揽装单产品佣金之和其他预付费元包年元包个月元包个月元包月揽装单产品佣金之和预付费元包年元包个月元包个月揽装单产品佣金之和以上宽带包年包月套餐按速率及以下宽带包年包月套餐按速率互联网视听套餐元及加装包元揽装单产品佣金之和后付费固话揽装单产品佣金之和宽带电脑分期。

3、付款装电脑按元奖励,新装业务按佣金标准宽带电脑次性付款包括无线宽带装电脑按元奖励,新装业务按佣金标准光纤多帐号各档带宽每帐号元以上帐号光纤多帐号各档带宽每帐号元以下帐号宽带多帐号帐号客户所有通信费用按核发佣金备注所有产品佣金在次月计发,季度达量奖在下季度第个月计发因特别原因迟发的另行通知。级代理结算给二级代理的佣金为标准佣金的严禁向电信员工买卖单,发现宗,扣当月总佣金元单。为防止恶意套取佣金现象出现,代理商必须保证发展的用户资料必须是正确的,对不正确的,经查实,扣当月总佣金元,同时扣除季度累计发展量户。按合同规定执行惩罚奖金,对代理商营收款管理,报表报送等工作进行考核。目录手册说明社会渠道认知三直网点的定义社会渠道三直的使用范围代理网点的分类及特征二潮州电信社会渠道三直网点政策解读三直网点准入条件三直网点的佣金政策预付费渠道补贴后付费业务佣金标准网点装修标准业务开通分级规划三直网点装修标准网点准入流程网点暂停与恢复流程三直退出流程三直网点领卡流程三直网点领机流程三直网点酬金结算流程三渠道经理岗位入门社会渠道经理岗位职责渠道经理行为规范渠道经理仪容仪表渠道经理公文包规范渠道经理。

4、金之和我的家全家套餐套餐元含包年揽装单产品佣金之和我的家全家套餐套餐元含包年揽装单产品佣金之和我的家全家套餐套餐元含包年揽装单产品佣金之和我的家全家套餐套餐元含包年揽装单产品佣金之和我的家全家套餐套餐元含包年揽装单产品佣金之和我的家全家套餐套餐元及以上含包年揽装单产品佣金之和我的家套餐元含包年揽装单产品佣金之和我的家套餐元含包年揽装单产品佣金之和我的家套餐元及以上含包年揽装单产品佣金之和我的家套餐元限时含包年揽装单产品佣金之和我的家套餐元含包年揽装单产品佣金之和我的家套餐元含包年揽装单产品佣金之和全家之手机版套餐元含元揽装单产品佣金之和全家之新农村套餐元揽装单产品佣金之和全家之手机版套餐元揽装单产品佣金之和全家之手机版套餐元及以上揽装单产品佣金之和学生假期套餐元月揽装单产品佣金之和商航系列天翼新商旅套餐元揽装单产品佣金之和天翼新商旅套餐元揽装单产品佣金之和天翼新商旅套餐元揽装单产品佣金之和天翼新商旅套餐元揽装单产品佣金之和商务领航信息版领航组合方案元含包年揽装单产品佣金之和商务领航信息版领航组合方案元含包年揽装单产品佣金之和商务领航信息版领航组合方案元含包年揽装单产品佣金之和。

5、任务构成渠道拓展服务营销工作其它常规性工作。具体工作如下表所示渠道经理岗位职责岗位名称渠道经理工作类别对社会渠道的维系与管理具体内容服务营销权重覆盖职责描述签约渠道发展与建设任务商圈调查选址对所辖区域进行商圈调查,寻找适合拓展新网点的地址渠道策反回归对所辖区域内竞争对手社会渠道进行策反回归工作渠道收编发展签约渠道配合直供销售经理完成对所辖区域内部分优质自由店的收编工作,将其发展为签约渠道销售职责描述检查渠道铺货有价卡销售及新业务推广任务渠道铺货检查向所辖签约渠道网点进行放号电子卡等有价卡工作新业务推广向所辖签约渠道进行新业务推广工作助销职责描述对所辖签约渠道网点进行助销,提升渠道网点业绩任务渠道培训组织所辖签约渠道相关人员进行业务知识产品新业务政策等培训对新签约的进行开店培训等日常辅导对所辖签约渠道进行服务规范及经营分析等常规辅导,提升其服务质量与销售业绩政策传达将公司相关的新文件政策等及时传达给所辖签约渠道促销活动对公司推出的促销活动在所辖社会渠道内进行推展跟踪对所辖签约渠道自发的促销活动提供必要的支撑维护职责描述对所辖签约渠道进行监控评估管理任务渠道规范检查按照公司对社会。

6、道经理三大工作习惯每日工作习惯精神状态要饱满,交流学习在早会系统多查看,任务预警与反馈网点工作勤处理,数据事务排好队访前工作要充分,访后记录要完备走访过程最重要,敏感主动勤反馈重要问题快上报,综合事务要高效善于总结促提升,计划做好业绩配每周工作习惯部门会议在周周二要去领资料放号购卡三五周末指令要上报网点关怀不可少总结计划莫忘了。每月工作习惯月初渠道例会轮训要组织逢五异常处理逢九核工单月中月底关注放号激活量月末工作检查汇总和计划渠道经理九大注意生日问候节庆祝福短信到逢网点负责人生日开店周年纪念日重要节日等,需短信问候祝福放号异常调查处理参指导放号各项预警指标有异常现象,需查明原因,结合指导书及时处理协议到期关怀续约要做好签约网点签约协议快到期时,要及时督促网点继续与移动签约合作对手行动及时调查往上报竞争对手有新政策促销活动策反等行为时,要及时了解及时上报发现新点积极联络关系好走访中注意观察及时发现新开自由网点,主动上门关怀建立良好关系盲点区域挖掘调查覆盖到主动积极进行地毯式调查搜索,及时挖掘出移动渠道尚未覆盖的区域商家活动协助渠道搞促销有商场店铺搞促销活动时,协助渠道参与合作或。

7、借助其人气提升业绩商圈开发抢夺先机最重要新商业区或大型商铺建设时,要在竞争对手行动前行动,抢得先机渠道回归敏感处理要巧妙把握时机,伺机策反对手的优秀渠道,策反时注意细节,低调行事。四渠道经理日常工作网点覆盖市场调研与网点选择网点选址工作指导工作目标完成公司下达的网点拓展任务对所辖区域进行调查,选出合适商铺合作选址标准商铺所处商圈及街道城市中央商圈通信类专业商业街道商业区街道非通信类的其他专业性街道茶叶布料等区域性各行政区商圈商业主街道大型写字楼街区主街道大专院校区主街道政府机关聚集区主街道密集生活区街道农贸集市型街道边沿区市郊商圈务工者密集生活区街道密集生活区街道目标客户聚集区新增市场主要来源的务工人员聚集区城乡接合部商业街道商铺类型商业街商铺市场类商铺专业市场,如手机批发市场等社区商铺住宅底层商铺百货商场购物中心商铺商务楼写字楼商铺交通设施商铺商铺门前有效客流量城区每天人以上乡镇每天人以上参考数据周边渠道竞争对手和现在自身已有的渠道消费者调查商圈符合消费者的购买习惯消费者对该商圈的满意度评价好商铺自身情况店铺外观店铺的形状以方正为好,店铺透光性好,面宽不低于米。

8、渠道日常经营规范评估要求或标准,在日常走访过程中对所辖签约渠道网点进行检查评估渠道升级申请工作协助渠道办理渠道升级申请等工作市场渠道信息收集反馈录入在日常走访过程中,对市场及所辖签约渠道相关信息竞争对手渠道网点信息进行收集反馈,并及时录入系统网点酬金结算工作支撑二响应处理权重预警处理职责描述对系统中出现的签约渠道预警信息进行响应处理任务放号量异常对所辖签约放号量异常类指标进行关注并及时处理放号质量异常对所辖签约渠道放号质量异常类指标进行关注并及时处理其它预警类对其它预警类指标如渠道窜货等指标进行关注并及时处理反馈处理职责描述对系统中出现所辖的签约渠道反馈的问题进行响应处理任务用户反馈对用户对所辖签约渠道的投诉进行处理公司反馈对上级主管市公司第三方检查反馈的所辖签约渠道规范问题服务规范等进行处理网点反馈对所辖签约网点提出的问题系统故障充值充错等进行及时响应处理其它类对所辖签约渠道反馈的其它问题进行响应处理三其它常规性工作权重基础性工作培训例会工作计划和总结等日常工作临时性工作职责描述完成上级临时交付的其它任务渠道经理行为规范渠道经理仪容仪表渠道经理公文包规范渠道经理三九工作法渠。

9、商铺调查须掌握目前店铺的经营业态物业管理月租金合同到期情况渠道经理网点拓展流训记录表培训情况记录表记录人记录时间记录信息备注区域营销分局渠道经理月度工作管理区域营销分局销售经理评估人评估人上级填写日期年月日权重目标值挑战值实际完成总结分析得分本月工作计划权重实际完成情况总结分析得分绩效考核总得分本人签字评估人签字综合评述意见注。培训时间培训地点培训内容培训形式培训对象培训讲师出勤情况学员反馈培训内容培训形式讲师表现需求建议渠道管理员个人建议上级主管意见渠道经理早会记录表渠道经理早会记录表日期记录人参会人员会议议程渠道经理轮流发言渠道经理主管点评及工作安排培训学习会议记录主要内容渠道经理昨日工作总结今天工作计划遇到问题渠道经理昨日工作总结今天工作计划遇到问题„渠道经理主管点评下阶段工作安排培训学习培训学习主讲人培训学习主题内容要点有无发放培训材料其它特殊情况审批表特殊情况审批表申请人申请日期特殊情况内容描述渠道组长意见市场部意见分公司经理意见后付费业务佣金标准参考套类分类产品及套餐值元户二种以上业务同时新装仅新装宽带仅新装手机单位元家系列我的家全家套餐套餐元含包年揽装单产品佣。

参考资料:

[1]万达集团商业管理公司制度管理资料_制度汇编(第401页,发表于2022-06-24 20:56)

[2]【定稿】万达管理制度操作手册汇编_全套完整(第109页,发表于2022-06-24 20:56)

[3]万达管理制度操作手册_全套完整汇编(第109页,发表于2022-06-24 20:56)

[4]【定稿】万达汽车销售服务公司管理制度规章管理资料_制度汇编(第70页,发表于2022-06-24 20:56)

[5]万达影城绩效考核手册_全套完整(第48页,发表于2022-06-24 20:56)

[6]万达广场城市商业信息汇编(第98页,发表于2022-06-24 20:56)

[7]万达商业地产公司项目操作指引手册_全套完整(第498页,发表于2022-06-24 20:56)

[8]万达企业文化手册_全套完整(第30页,发表于2022-06-24 20:56)

[9]万科项目工程师全装修质量管理手册(第45页,发表于2022-06-24 20:56)

[10]【定稿】万科集团项目管理手册_管理手册模板(第54页,发表于2022-06-24 20:56)

[11]万科集团项目工程承建商工作指引手册_全套完整(第142页,发表于2022-06-24 20:56)

[12]万科集团销售人员绩效考核制度表格大全管理资料(第109页,发表于2022-06-24 20:56)

[13]万科集团装修房设计工作指引管理资料(第8页,发表于2022-06-24 20:56)

[14]万科集团绩效考核量化管理手册_管理手册模板大全(第282页,发表于2022-06-24 20:56)

[15]万科集团绩效考核量化管理手册(第282页,发表于2022-06-24 20:56)

[16]【定稿】万科集团精装修工程管理指引管理资料_制度汇编(第67页,发表于2022-06-24 20:56)

[17]万科集团管理制度、标准、岗位职责及工作流程汇编_全套管理制度(第662页,发表于2022-06-24 20:56)

[18]万科集团管理制度、标准、岗位职责及工作流程制度汇编_全套管理制度(第662页,发表于2022-06-24 20:56)

[19]万科集团物业管理应急预案管理资料_制度汇编(第59页,发表于2022-06-24 20:56)

[20]万科集团物业管理安全保卫管理手册_管理手册模板(第149页,发表于2022-06-24 20:56)

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