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doc 基于客户服务的电力客户服务品牌调研问卷设计(原稿) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:9 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 21:21

《基于客户服务的电力客户服务品牌调研问卷设计(原稿)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....品牌价值认可分析品牌价值认可是指品牌的专家评价接受程度及社会责任的履行程度。品牌的接受程度主要指社会大众对专职客户经理的评价,专家评价是品牌经理品牌研究学者等相关专业人士的评价,体现了实际客户以外的人对该服务岗位的印象,可以参照品牌认同度的评价方法。社会责任方面,在市场竞争日趋基于客户服务的电力客户服务品牌调研问卷设计原稿数设置为。从认知到美誉到忠诚有个体验转化的过程,虽然没有认知就没有美誉,没有美誉就谈不上忠诚,但对品牌资产增值的重要程度却是依次递增的。认识度美誉度和忠诚度个级子项目权重系数相应设置为和。价值承认从更大范围反映品牌的价值,考察市场和社会对服务品牌价值的认可程度。级权重系数设置为。级子项目专家认可接受程度和社会责任权重系数分别设置为和。功能利益位和创新能力。品牌认同指个人与品牌的情感连结和美好回忆,包含认知度美誉度和忠诚度方面品牌的成功与否......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....它包括权威性品牌认同和价值承认个方面的内容。其中,权威性反应了品牌的长期领导地位和声誉,包括品牌的技术领先行业地位和创新能力。品牌认同指个人与品牌的情感连结和美好回忆,包含认知度美誉度和忠诚度方面品牌的成功与否,关键是市场对品牌的认同程度。品牌价值承认考虑了品牌的接受程度专家承认和社会责任。功能利益品牌功能利益是品牌资产的另个重要组资产管理体系构建品牌资产管理体系构建从如何选择品牌资产模型开始,到品牌资产模型构建的具体步骤先找到品牌资产构成的因素,提炼品牌核心价值,再确定品牌价值提升的方法,从而制定出符合企业发展需要的品牌战略和整合营销传播方案。这些战略方案制定是否合理,实施是否得力,需要通过评价体系进行指标化的系统分析......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....企业利用计算机系统与消费者互动手段的不继丰富衡量品牌与消费者关系理论的完善,品牌理论越来越重视品牌与消费者关系,以下介绍个基于品牌消费者关系的最具代表性的评估模型品牌资产引擎模型品牌资产引擎是国际市场研究集团,的品牌资产位品牌认知度品牌美誉度品牌忠诚度专家认可接受程度社会责任安全性时效性经济性长效性。对于评价指标层的指标,可以根据品牌所属行业和企业特性作出相应调整,也可以根据品牌资产的发展方向调整相关指标权重,以能有侧重的反映品牌资产的真实情况。服务品牌资产管理体系构建品牌资产管理体系构建从如何选择品牌资产模型开始,到品牌资产模型构建的具体步骤先找到品牌资产代表性的评估模型品牌资产引擎模型品牌资产引擎是国际市场研究集团,的品牌资产专利技术。该模型认为虽然品牌资产的实现要依靠消费者购买行为......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....考察市场和社会对服务品牌价值的认可程度。级权重系数设置为。级子项目专家认可接受程度和社会责任权重系显差别的感受,影响客户情感的更多是与电力配套的服务,亲和力情感利益的权重系数设置高达可以通过调整评价指标层级子项目或评价因素层级项目的权重来调节评估的偏向从每个子项的权重系数可以看到是哪个因素对品牌资产的贡献最大,是驱动品牌资产的关键因素。品牌亲和力由品牌权威性品牌认同和价值承认项构成。结合东莞供电服务品牌的实际情况,确定级及级子项目的权数分别设置为和。功能利益是客户使用品牌服务得到的理性利益,属于硬性的属性评价,级权重系数占。从客户对服务体验的直接程度分别对级子项目安全性时效性经济性和长效性的权重系数设置为和。品牌亲和力品牌亲和力是品牌受到的来自消费者的信任和尊敬,它包括权威性品牌认同和价值承认个方面的内容。其中,权威性反应了品牌的长期领导地位和声誉......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....品牌资产归根到底是由消费者对品牌的看法,即品牌的形象所决定的。服务品牌,体现的利益点有安全性经济性时效性长效性。基于客户服务的电力客户服务品牌调研问卷设计原稿。品牌美誉度分析包括品牌偏好对品牌的喜好程度等,其目的是对品牌偏好进行评估,采用的研究方法有品牌喜好度分析等。品牌忠诚度分析包括曾经消费的品牌目前使用的品牌可能向他人推荐的品牌不会再消费的品牌等内容,其目的是对品牌市场绩效进行评估,比较各地区的差异,采数分别设置为和。功能利益是客户使用品牌服务得到的理性利益,属于硬性的属性评价,级权重系数占。从客户对服务体验的直接程度分别对级子项目安全性时效性经济性和长效性的权重系数设置为和。品牌亲和力品牌亲和力是品牌受到的来自消费者的信任和尊敬,它包括权威性品牌认同和价值承认个方面的内容。其中,权威性反应了品牌的长期领导地位和声誉,包括品牌的技术领先行业数设置为......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....这些战略方案制定是否合理,实施是否得力,需要通过评价体系进行指标化的系统分析,并通过分析了解到哪些因素是品牌资产的关键因素,察看这些因素是否偏离整体的品牌战略,是否能够驱动品牌资产增值。基于客户服务的电力客户服务品牌调研问卷设计原稿数设置为。从认知到美誉到忠诚有个体验转化的过程,虽然没有认知就没有美誉,没有美誉就谈不上忠诚,但对品牌资产增值的重要程度却是依次递增的。认识度美誉度和忠诚度个级子项目权重系数相应设置为和。价值承认从更大范围反映品牌的价值,考察市场和社会对服务品牌价值的认可程度。级权重系数设置为。级子项目专家认可接受程度和社会责任权重系数分别设置为和。功能利益这些因素是否偏离整体的品牌战略,是否能够驱动品牌资产增值。基于客户服务的电力客户服务品牌调研问卷设计原稿。品牌资产引擎模型的评估层次见图根据品牌资产引擎中的各项指标......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....虽然没有认知就没有美誉,没有美誉就谈不上忠诚,但对品牌资产增值的重要程度却是依次递增的。认识度美誉度和忠诚度个级子项目权重系数相应设置为和。价值承认从更大范围反映品牌的价值,考察市场和社会对服务品牌价值的认可程度。级权重系数设置为。级子项目专家认可接受程度和社会责任权重系数分别设置为和。功能利益感的更多是与电力配套的服务,亲和力情感利益的权重系数设置高达可以通过调整评价指标层级子项目或评价因素层级项目的权重来调节评估的偏向从每个子项的权重系数可以看到是哪个因素对品牌资产的贡献最大,是驱动品牌资产的关键因素。品牌亲和力由品牌权威性品牌认同和价值承认项构成。结合东莞供电服务品牌的实际情况,确定级及级子项目的权重系数品牌权威性电力属于基于客户服务的电力客户服务品牌调研问卷设计原稿成的因素,提炼品牌核心价值,再确定品牌价值提升的方法......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....品牌价值承认考虑了品牌的接受程度专家承认和社会责任。功能利益品牌功能利益是品牌资产的另个重要组成部分,包括产品或服务的特性以及该产品在功能上的表现。例如,对于专职客户经理的服务而言,相关的功能表现在服务质量和数量上技术性较强行业,专职客户经理服务的权威性可以提高客户转移成本,是信任的基础,级项目权重系数设置为。其级子项目技术领先与创新能力,体现服务品牌为客户可能带来的价值,权重系数设置分别为和级子项目行业地位体现服务品牌为客户带来的安全感与荣誉感,权重系数设置为。品牌认同客户对品牌的认同源于客户的主观感受和评价,是客户对服务品牌的直接体验,级项目权重的直接体验,级项目权重系数设置为。从认知到美誉到忠诚有个体验转化的过程,虽然没有认知就没有美誉,没有美誉就谈不上忠诚,但对品牌资产增值的重要程度却是依次递增的。认识度美誉度和忠诚度个级子项目权重系数相应设置为和......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....的品牌资产,东莞供电局积极向以客户为中心作转变,主动通过专职客户经理为特定目标客户提供服务,取得了定的成绩和经验,同时也遇到了诸如服务定位不够明确对特定客户的研究不够深入从管理客户转变为服务客户的思想不到位体系不够完善服务差异化不足等问题。而这些问题的产生,深层原因是服务品牌缺乏市场化的大客户关系管理理论基础和服务品牌的推广经验。国内电力体制改革不断深表现满足并超越了消费者的期望,因为只有这样才有可能因企业社会责任问题而产生品牌资产的增加。分析可以采用网络调查采访的方法收集数据,了解消费者对专职客户经理岗位责任的期望程度,与实际社会责任的履行程度进行比较。品牌功能利益分析品牌的功能利益分析是对品牌使用价值的总体评价在各具体功能利益的表现和重要性评价等,主要内容包括品牌的功能表现对品牌资产特的研究方法有采用率忠诚度分析等......”

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