惧症的原因自身知识能力和准备不足。

自己能力不高商品知识不丰富学识浅事前的计划及准备不充足商品说明死板，未能推陈出新。

意志消极。

如有的人对推销工作缺乏信心，自我厌恶，为私事而烦恼，并受家庭间伤和气收入不固定气候不正常等因素的影响。

身体条件不利。

如身体不健康睡眠不足连续的疲劳等也会对推销工作带来不利影响。

良好的心态，成功的基石对工作缺乏信心。

这种心态起因于社会上的人对于推销职业认识不足。

有悲观情绪。

在进行访问时，屡受顾客的抗拒。

如果因此想到棘手的顾客令人厌恶的顾客强大的竞争对手商谈不易进展等情况时，在事前就会因胆怯而产生悲观的心理。

情绪的低落。

如果段时间业务直不振，就会产生心情的不安与焦虑。

将顾客的各项条件与推销员比较，相差悬殊的时候，也容易使人形成访问恐惧症。

例如对方的社会地位经济基础人格学识等都高于你的时候。

良好的心态，成功的基石向熟人推销的时候。

是通过应酬得来的。

在拜访顾客时，衣着保守要比新潮给人的印象好。

因为较保守的服装使人觉得你稳重可靠，而标新立异的穿着打扮，使人觉得你像是信口雌黄或争逐蝇头小利的小贩。

因此，商业人员必须让对方对你的服装除了觉得合身之外，别无意见。

推销员培训年月人类的推销的历史与人类的文明几乎同样的长久。

自从有了人类，就有了推销。

推销，每个人都需要它推销，每个人都从事着它。

我们无时无刻地在推销着自己。

男人推销风度和才华女人推销温柔和漂亮画家推销着美感音乐家推销着旋律在浩瀚的现代商业经济的今天，如此丰富的商品，这些商品的销售离不开推销。

推销将成为人人梦寐以求的职业，因为它代表是份自由尊严高收入，充满挑战。

培训内容第章树立正确的推销心态第章要让客户喜欢你第章管理好你的时间第章具有火样的热情第章学会用心去推销第章说的艺术第章推销员的心理战术第章游刃有余的技巧第章推销职场大练兵第十章推销员工具。

设计名片时不应列太多的名头，应选用能够代表你身份的主要名头和通讯地址电话等印上去即可，简单明了，朴实大方。

在社交中，应把名片放在身上的衣袋里，以便于及时取出。

出示名片时，应将名片朝向对方，双手恭敬地递上接受对方名片时，要道谢，并拿在手中看遍，表示对对方的尊重。

参加商业约会，定要做些准备，着重研究客人的情况，例如他的家庭兴趣才干和困难等等，以及其公司的业务人事组织等情况。

有位推销员在与顾客商谈之前，掌握了顾客公司的优点和缺点，便来个反客为主，向老板询问公司的前程。

任何老板都有兴趣聆听别人为自己提供建设性意见。

结果，两人会谈十分投机，这位推销员在短短时间里便成了该公司的最大顾客。

掌握与客户交往的知识到了顾客的办公室，在客人未能即时接见时，千万不要滞留过久。

旦等得太久，秘书小姐会轻视你，而且，自己的信心又受到无限的摧残。

你可以借故离开，另行再约会面的时间。

在商场上张推销员培训.容安稳地等待接待人员引导自己到会客室或拜访对象办公室。

见到拜访对象。

行礼交换名片寒暄顾客请人奉上茶或咖啡时，不要忘了轻声道谢。

商谈。

称呼及遣词用字，注意礼貌。

告辞。

感谢对方抽出时间接待面对拜访对象告退，行礼后轻轻关上办公室的门若对方要相送，礼貌地请对方留步。

掌握与客户交往的知识推销员接待预约访客的礼仪看到顾客时立刻起立，向顾客微笑着打招呼。

问候及交换名片。

引导顾客至会客室入座。

推销员培训。

如果已经超出约定时间分钟以上，可询问还需要等多久，但不要抱怨让你等了这么久。

随时都要有礼貌，当你离开办公室，记得说声谢谢你。

如果在会谈时有电话进来，可问问对方是否需要私下接电话我需不需要出去如果他说不用，你不妨就坐在原位。

但他在打电话时，不要盯着他看，同时也不要随意翻看他桌上的文件资料。

这时你不妨看看房间里的其他角落墙上的画窗外的景观地毯的图案等。

最后，无论这次会面是每天要过着规律的生活养成计划必须实行的好习惯。

良好的心态，成功的基石克服失败的心态个好的推销员必须有个积极进取的心态。

只有这样，你才能在商战中屡败屡战，屡战屡胜。

心态最初的失败是理所当然的在着手做件事之前，内心要确实记住下列事项根据成功计划改变方法时，效率有可能暂时会变差。

在熟悉新方法之前，大都会不顺利。

应对的技巧是高先生，我觉得花这点时间是很值得的。

不知道您今天下午有空还有明天下午有空哇!您人真的很好，这是为我们业务人员着想，我定非认识你不可，请问您明天上午有空，还是明天下午有空切记，千万不要让对方有犹豫和思考拒绝的机会，处理完准顾客的反对问题，定要紧接着再次敲定见面的时间地点，这点才是你电话约访的最重要目的。

大胆地正视拒绝拒绝是推销的开始请记住，我们不是把产品推销给顾客，而是在帮助顾客，帮助顾客解决困难，提供最好的服务，永远不要问顾客要不要，而要问自己其下添加先生字您在百忙之中，我还来打扰您，真对不起!科长先生，我们再另外定个时间，您认为如何直呼科长，不加先生，多适用于自己的顶头上司。

对于自己公司的职员，也可以不加先生字是科长吗我是，前几天我曾经向您报告过了，关于或大后天我将和我们公司的刘下面不加先生字，道来拜访您。

推销员应礼貌送客掌握与客户交往的知识同顾客交往中的礼仪推销员拜访顾客的礼仪事先约定时间。

推销员如果要去拜访个顾客，最好事先以电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间。

做好准备工作。

了解拜访对象的个人及公司资料准备拜访时需用到的资料订好明确的拜访目的整理服装仪容检查各项携带物是否齐备，如名片笔笔记本等。

再次确认。

出发前与拜访对象再确认次，算好出发时间，注意宁可早到，不可迟到。

整装。

到顾客办公大楼前后再行整装次。

掌握与客户交往的知识进入室内的应对。

面带笑容地向接待员说明身份拜访目的及拜访对象从务，次又次地跑去向松下陈述。

由于当时日本企业界习惯于对，松下本无转移业务之理，所以第次回绝了，以后次次如此。

可这位职员每半年总要来访次，直坚持了年。

后来，由于情势的转变和实际需要，松下公司决定新增关系银行，生意当然最终由那位职员得到了。

良好的心态，成功的基石克服推销访问恐惧症形成访问恐惧症的原因自身知识能力和准备不足。

自己能力不高商品知识不丰富学识浅事前的计划及准备不充足商品说明死板，未能推陈出新。

意志消极。

如有的人对推销工作缺乏信心，自我厌恶，为私事而烦恼，并受家庭间伤和气收入不固定气候不正常等因素的影响。

身体条件不利。

如身体不健康睡眠不足连续的疲劳等也会对推销工作带来不利影响。

良好的心态，成功的基石对工作缺乏信心。

这种心态起因于社会上的人对于推销职业认识不足。

有悲观情绪。

在进行访问时，屡受顾客的抗拒。

如果因此想到棘手的顾客令人厌恶的顾客强大的竞争对手商谈不易进展软，对于推销人员极为关心，当个推销人员对他表示好感友善时，他总会爱屋及乌地认为他所推销的产品定不错。

这种人经常会买些自己很可能不需要或超过需要量的东西。

防卫型。

这种人与前述两种类型的购买者刚好相反，他对其购买行为高度关心，但是对推销人员却极不关心，甚至采取敌对态度。

在他们心目中推销人员都是不诚实的人耍嘴皮子的人，对付推销员的方法是精打细算先发制人，绝对不可以让推销员占便宜。

良好的心态，成功的基石干练型。

这种顾客常常根据自己的知识和别人的经验来选择厂牌决定数量，每个购买决策都经过客观的判断。

推销员培训年月人类的推销的历史与人类的文明几乎同样的长久。

自从有了人类，就有了推销。

推销，每个人都需要它推销，每个人都从事着它。

我们无时无刻地在推销着自己。

男人推销风度和才华女人推销温柔和漂亮画家推销着美感音乐家推销着旋律在浩瀚的现代商业经济的今天，如此丰富的商品，这些商品的等情况时，在事前就会因胆怯而产生悲观的心理。

情绪的低落。

如果段时间业务直不振，就会产生心情的不安与焦虑。

将顾客的各项条件与推销员比较，相差悬殊的时候，也容易使人形成访问恐惧症。

例如对方的社会地位经济基础人格学识等都高于你的时候。

良好的心态，成功的基石向熟人推销的时候。

为推销而访问同学旧友的时候，容易产生自卑感因恐惧进行访问时惹得对方厌恶。

假如访问的对象是工作繁忙的行业显要或社会地位较高的人。

他们会对推销员表现出厌恶的情绪，这会对推销员的工作产生不利影响。

访问门禁森严的住宅养有恶狗的家庭等也容易使人产生恐惧心理。

以上所举例的都是足以成为访问恐惧症的直接或间接原因良好的心态，成功的基石克服访问恐惧症的对策要有进取心，不断地磨练自己充实自己要了解企业的理念要有周密的销售计划和访问准备，才能顺利推进访问的计划增进自己的身体健康，做个成功的推销员，健康的身体是必须的条件由于新人尚未熟练，因此遭遇困难是很正常的。

心态要经常想到伟人先人的忍耐良好的心态，成功的基石心态挖井，就要挖出水来你可以这样做被拒绝或遇到失败都笑置之。

不管胜利或失败，都要以哼！这算什么！的精神向前冲。

不管遇到什么问题或障碍，都要告诉自己定要坚持不去，贯彻始终。

心态走自己的路，让人们去说吧心态轻松承受如流水般的失败与痛苦心态不要开始就期待成功良好的心态，成功的基石推销员保持积极心态的种方法美国的米契尔柯达提出了几个简要方法增加动力控制惰性抵制厌倦和自己打赌，在天结束之前，你能完成你必须完成的工作，当完成时给自己以奖励。

天给自己确立个主要目标，无论放弃其他什么事情，都要达到这个目标。

在个星期中确定天为追赶日，这样在其他日子里可避开大部分琐碎和恼人的事。

做每件工作都给自己个时间限度，大多数人由于面对截止日期而能最佳地集中精力。

不要把天当做时间进程的延续，那样，没完成掌握与客户交往的知识作为推销员，应该懂得在与对方约定会面时采取电话预约。

预约时应向对方表明希望能与之会面，表示诚意并说明会面的目的，并告之会面的时间地点持续时间。

电话邀约的说话口气要兴奋热情，谈话要简明扼要。

电话邀约谈话时间最好不要太长，般控制在分钟之内，这样可以避免对方的追问，而谈话时间过长，会使自己处于两难境地。

交往的过程实际上是个人际交流沟通的过程。

只有让顾客了解你认识你，知道你的的确确是个坦诚的人，个热心负责的人，个拥有丰富经验和专业知识的人，个全心全意为顾客着想的人，顾客才会接受你的产品。

与商户交往时，尽管由于谈判失败而没有做成生意，令人十分扫兴和懊丧，但切不可因此而精神沮丧面露不悦之色，甚至恼羞成怒，拂袖而去而应以友情为重，不计较时之得失，以免给顾客留个坏印象。

分别便是交友时，去时要比来时更加热情礼貌，利用辞别的机会，塑造美好的形象，为下次合作成功创造契近距为，般出现在工作环境和社会聚会上。

远距离为，表现为种更加正式的交往关系。

例如，国外有些大公司的董事长或总经理往往有张特大的办公桌，这样在与下属谈话时就能保持相当的距离，以显示出庄重性和正式性。

所以，社会距离已超出亲密或熟悉的人际关系，而是体现出种社交性的或礼节上的较正式关系。

掌握与客户交往的知识公共距离其近距离在米之间，适合于不太正式的集会，比如推销人员在产品展销会上作推销讲演。

其远距离在。

这是个能容纳切人的对外开放的空间领域。

在这领域里，交往的形式大多是作报告或讲演之类，由于人们离的太远，很难进行般交