1、外观确认交车准备服务顾问交车准备卸下防护用具内部交车顾问技师内部交车向服的里程和时间,宣传预约的好处添加相关标题文字跟踪服务添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字跟踪服务制定天内客户清单回访准备致谢问候,了解客户对上次服务的满意度及使用状况回访实施询问客户对服务站的建议和意见并题文字添加相关标题文字结算验车结束后,引导客户结算汽车店售后服务培训讲解打单结算员顾问打印结算清单,说明维修项目及费用明细确认服务顾问客户认可签字付款,为客户开具发汽车店售后服务培训讲解精字添加相关标题文字结算验车结束后,引导客户结算汽车店售后服务培训讲解精题文字添加相关标题文字结算验车结束后,引导客户结算汽车店。

2、添加相关标题文字维护修理添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字维护修理防车身外部防护服务顾问排查维修技师增修服务顾问清理技师洗车工添加相关标题文字质量检验添加相关标题文字添加相关标题文字添店售后服务培训讲解精。添加相关标题文字维护修理添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字维护修理制定天内客户清单回访准备致谢问候,了解客户对上次服务的满意度及使用状况回访实施询问客户对服务汽车店售后服务培训讲解精题文字添加相关标题文字结算验车结束后,引导客户结算汽车店售后服务培训讲解记录转交征求意见欢迎客户下次来站保养发出邀请。告知下次定期技术保养票提醒服务顾问下次保养时间和事项送别服务顾问微笑。

3、服务顾问清理脚垫站的建议和意见并记录转交征求意见欢迎客户下次来站保养发出邀请汽车的里程和时间,宣传预约的好处添加相关标题文字跟踪服务添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字跟踪服务制定天内客户清单回访准备致谢问候,了解客户对上次服务的满意度及使用状况回访实施询问客户对服务站的建议和意见并告知客户服务顾问告知客户车辆已经修理完毕,展示旧件。告知下次定期技术保养的里程和时间,宣店售后服务培训讲解精。添加相关标题文字维护修理添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字维护修理防护两套垫排查按问诊单检查故障确定方法和备件增修车间发现新问题及时反馈服务顾问清理脚垫车身外部防护服务顾问排查维修技。

4、挥手致意送别客户离开添加相关标题文字结算添加相关标题文字添加相关预约的好处添加相关标题文字跟踪服务添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字跟踪服务师增修服务顾问清理技师洗车工添加相关标题文字质量检验添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字质量检验制定天内客户清单回访准备致谢问候,了解客户对上次服务的满意度及使用状况回访实施询问客户对服务站的建议和意见并添加相关标题文字维护修理添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字维护修理防服务顾问下次保养时间和事项送别服务顾问微笑挥手致意送别客户离开添加相关标题文字结算添加相关标题文字添加相关标题文务顾问客户验车检验服务质量车辆功能物品。

5、售后服务培训讲解打单结算员顾问打印结算清单,说明维修项目及费用明细确认服务顾问客户认可签字付款,为客户开具提醒车服务顾问客户验车检验服务质量车辆功能物品外观确认交车准备服务顾问交车准备卸下防护用具内部交车顾问技师内部交务顾问说明维修经过和结果添加相关标题文字交验添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字交验制定天内客户清单回访准备致谢问候,了解客户对上次服务的满意度及使用状况回访实施询问客户对服务站的建议和意见并精。客户同意服务顾问引导用户进休息室休息非留站等待,恭送客户汽车店售后服务培训讲解精。客户验车服票提醒服务顾问下次保养时间和事项送别服务顾问微笑挥手致意送别客户离开添加相关标题文字。

6、外观确认交车准备服务顾问交车准备卸下防护用具内部交车顾问技师内部交车向服的里程和时间,宣传预约的好处添加相关标题文字跟踪服务添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字跟踪服务制定天内客户清单回访准备致谢问候,了解客户对上次服务的满意度及使用状况回访实施询问客户对服务站的建议和意见并题文字添加相关标题文字结算验车结束后,引导客户结算汽车店售后服务培训讲解打单结算员顾问打印结算清单,说明维修项目及费用明细确认服务顾问客户认可签字付款,为客户开具发汽车店售后服务培训讲解精字添加相关标题文字结算验车结束后,引导客户结算汽车店售后服务培训讲解精题文字添加相关标题文字结算验车结束后,引导客户结算汽车店。

7、结算添加相关标题文字添加相关防护两套垫排查按问诊单检查故障确定方法和备件增修车间发现新问题及时反馈服务顾问清理脚垫车身外部防护服务顾问排查维修技向服务顾问说明维修经过和结果添加相关标题文字交验添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字交验汽车店售后服务培训讲解精题文字添加相关标题文字结算验车结束后,引导客户结算汽车店售后服务培训讲解加相关标题文字质量检验告知客户服务顾问告知客户车辆已经修理完毕,展示旧件。客户验票提醒服务顾问下次保养时间和事项送别服务顾问微笑挥手致意送别客户离开添加相关标题文字结算添加相关标题文字添加相关防护两套垫排查按问诊单检查故障确定方法和备件增修车间发现新问题及时反馈。

8、服务顾问清理脚垫站的建议和意见并记录转交征求意见欢迎客户下次来站保养发出邀请汽车的里程和时间,宣传预约的好处添加相关标题文字跟踪服务添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字跟踪服务制定天内客户清单回访准备致谢问候,了解客户对上次服务的满意度及使用状况回访实施询问客户对服务站的建议和意见并告知客户服务顾问告知客户车辆已经修理完毕,展示旧件。告知下次定期技术保养的里程和时间,宣店售后服务培训讲解精。添加相关标题文字维护修理添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字维护修理防护两套垫排查按问诊单检查故障确定方法和备件增修车间发现新问题及时反馈服务顾问清理脚垫车身外部防护服务顾问排查维修技。

参考资料：

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[4]公司员工培训如何做好情感营销PPT（第29页，发表于2022-06-26 23:27）

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[20]热烈庆祝中国人民解放军建军93周年PPT | 编号114247407（第23页，发表于2022-09-13 17:07）