中国石化加油IC卡章程 ㊣ 精品文档 值得下载

录，及时如实填制相关内容。

开票员岗位职责加油站开票员负责本班加油员非油品营业员上交的现金支票油票加油凭证的核对汇总工作，填制本班销售日报，完成收款开具收款凭证以及开具普通增值税。

当客户持用户卡在加油站进行室内支付消费时，按照室内支付流程扣款。

熟悉并及时向客户解释当前管理部门的油品非油品促销政策。

班长岗位职责加油站班长全面负责本班台账管理工作，带领本班员工，做好交接班。

协助站长管理机房设备及网络技术工作。

了解设备与主机接线和工作方式信息的来龙去脉和时间关系，及时解决运行过程中出现的简单问题，确保计算机网络正常运转。

掌握加油卡加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除般故障。

熟练掌握员工卡的操作油卡用户手册交客户保存，存根由售卡网点留存。

售卡网点营业员登录并进入卡管理系统多用户卡开户发售窗口，根据客户类型选择个人多用户或单位多用户，根据业务申请表输入客户信息主卡持卡人信息，按照系统提示插入新卡进行发主卡操作。

系统发卡成功后显示客户编号和客户信息，营业员应将主卡卡号客户编码手工填入业务申请表中。

发副卡可选择插卡输入或直接输入客户编码两种客户号输入方式。

用插卡方式输入，则需要插入主卡。

如果卡片有密码，还需用户在密码键盘上输入密码并确定。

如果采用直接输入客户编码，则在键盘上手工输入客户编码，系统返回客户编码和客户名称。

营业员根据业务申请表附表填写持卡人证件号码等信息，并依照提示进行发副卡操作。

操作成功后在各张表单上盖章，将加油卡卡片相关票据中国石化加油卡客户业务申请表中国石化加油卡客户业务申请表附表加油卡用户手册交客户保存，存根由售卡网点留存。

批量开户发卡操作规程客户经理在搜集审核客户资料后，按模板格式填写并生成批量开户发卡文件。

售卡网点营业员核对客户资料和批量开户发卡文件致无误后，将该文件导入加油卡系统中，进行批量开户并发卡。

批量开户发卡时，可以根据营销规则执行优惠活动本人身份的证件是否有效，与申请表填写的内容是否致，并提示客户在认可中国石化加油卡章程和申请表填写内容后，签字确认。

单位用户开户单位用户卡分为单位多用户卡和单位单用户卡。

单位多用户卡由主卡和副卡组成，主卡可对于其管理的副卡进行额度预分配查询统计等。

单位用户开户需要开户单位经办人身份证和单位相关证明，单位用户开户时，客户需按实填写中国石化加油卡客户业务申请表。

加油卡类型选择项中，根据客户需要选择单位多用户卡或单位单用户卡。

使用单位多用户卡客户，应将单位主卡和副卡的使用人姓名身份证号手机号等逐填写至中国石化加油卡客户业务申请表附表。

营业员必须仔细检查客户申请表的填写是否规范，客户的证件是否有效，与申请表填写的内容是否致，并提示客户在认可中国石化加油卡章程和申请表填写内容后，签字确认。

客户经理负责受理记账客户的申请，将申请表客户证明开户文件等在客户关系管理系统中录入审批。

审批通过后，在加油卡系统中办理开户业务。

个人单用户卡发售操作规程售卡网点营业员登录加油卡管理系统并进入个人单用户卡开户发售窗口，根据客户类型选择个人单用户或单位单个人多用户，依据客户开户清单输入持卡人姓名和位号，选告公司财务部门，并及时将详细情况写成书面报告。

填开只限于售卡网点加油卡系统使用，不得转借转让代开。

售卡网点不得虚开套开。

填开时，必须按照规定的时限号码顺序填开，填写时必须项目齐全内容真实字迹清楚，全份次复写，各联内容完全致，并加盖加油卡专用章。

若填错，应书写或加盖作废字样，完整保存各联备查。

填开时，必须在加油卡系统中填写，由系统打印生成。

填写时必须项目齐全内容真实，并加盖加油卡专用章。

若打印，要在加油卡系统中登记，并在上书写或加盖作废字样，完整保存各联备查。

售卡网点须建立专门的增值税台账，记录已开增值税情况，以避免重复开票。

上缴售卡网点应定期将所开的记账联存根联及作废上缴公司财务部门保管，并在相应的登记簿上做详细记录，有关经办人签字确认。

设备管理设备管理内容售卡网点设备管理要求对售卡网点中运行的计算机网络通信设备包括交换机集线器调制解调器等以及相关设备包括设备打印机读卡机具等进行管理。

售卡网点计算机属发卡业务专用设备，售卡网点的操作员负责设备的使用保管保养。

严禁擅自安装与系统无关的软中国石化加油卡章程油卡应先做相关处理后才能继续办理清户手续。

清户之前，营业员应根据操作界面提示告知客户可消费而未消费的优惠余额，以供客户判断是否继续执行清户操作。

客户填写中国石化加油卡客户业务申请表，营业员审核无误后进行清户操作。

加油卡圈提清户操作的前提条件有两条是售卡网点收回该帐户下持有的所有加油卡，并且每张加油卡的卡钱包余额与系统后台卡账金额致表示不存在在途交易。

是用户加油卡账金额必须为零。

营业员在确认用户所有加油卡账无误后，可进行加油卡圈提操作，将加油卡钱包的金额转到额度帐上。

插入加油卡于读卡器，如果卡片有密码，需让用户在密码键盘上输入密码并确定。

查询返回持卡人姓名扣款卡号卡金额等信息。

输入做圈提的扣款金额，注意金额要与卡金额致。

圈提成功后打印加油卡圈提清单，营业员盖章后由售卡网点留存。

清户操作营业员可插卡或通过输入持卡人姓名或者持卡人证件号码查得清户客户的客户编码客户名称开户日期帐户余额以及该帐户下的各卡片信息。

营业员应提示客户核对确认，并手工开具清户手续费。

在系统中输入手续费号，进行清户操作。

清户成功后，营业员在盖章后的中国石化加油卡客户业务申请表清户手续费交客户保存。

加油卡清户解绑或挂失变更。

网点电脑首次使用时，须进行专机登记，并由省公司相关人员审核后方可使用。

卡片管理卡片领用售卡网点加油卡领用计划的制定应考虑到用户卡到期更换坏卡更换新卡用户基本库存等多方面因素。

售卡网点般应以个月或更长的时间作为个领用周期，向所属的上级公司零管部门提出加油卡领用申请，说明申请领用卡片类型数量。

各售卡网点卡管员前往所属上级公司零管部门领卡时须办理有关领用手续。

卡片保管各售卡网点的发卡员库存保管员及账务管理员的名单应报所属上级公司零管部门备案，发生变动时应及时上报所属上级公司零管部门。

预制卡回收卡片要由不同的人员分别掌管，卡片管理账簿由售卡网点负责人保管。

售卡网点每日营业结束后，必须将未售的加油卡入库保管。

对库存的加油卡应按旬盘点，并与登记簿的有关数据相互核对，做到账实相符，并接受财务部门抽查。

发现问题应及时向所属上级公司报告，确保公司财产不受损失。

卡片回收操作各售卡网点应将回收的加油卡上交所属上级公司零管部门，由地市分公司零管部门集中将回收卡上交省公司零管部门。

售卡网点分公司零管部门上交回收加油卡时应填写相关回收表，注明回收卡类型数量回收原因。

回收卡的销毁，由省行核对，并向客户解释和强调挂失卡存在可能的在途交易，在挂失之时起的小时内的加油消费仍应扣减卡账。

根据卡业务处理申请表，客户如需要补办新卡，营业员应在插入新的加油卡后进行相应的操作。

如果单位多用户客户挂失主卡，而且指定不补新卡，可选择张副卡提升为主卡。

此时营业员应根据用户指定选择其中张副卡后进行相应的操作处理。

挂失提交后，系统会将挂失卡黑名单上送省中心和全国总中心。

挂失完成后营业员打印客户业务受理单挂失，客户签字后，将客户联盖章后将加油卡卡处理业务申请表和交给客户，并提示客户在规定的时间后到各售卡网点办理挂失卡转帐手续。

加油卡解挂操作客户申请办理加油卡挂失业务后，如找到原卡片，并未执行挂失补卡业务，可以执行解挂操作。

解挂业务只能够在网点进行操作，执行时需要读卡并录入客户证件号码，并且需要主管授权。

解挂操作执行后，卡片从黑名单中删除。

该功能必须在中国石化加油卡章程允许后方可启用。

加油卡清户操作规程清户申请持卡单位或个人如确因特殊情况需清户，应凭经办人有效身份证单位证明税务部门出具的般纳税人退税证明，向指定售卡网点提出清户申请。

售卡网点应收回该帐户下持有的所有加油卡，对于非正常状态的加。

维修时站长必须到场，使用维修卡要规范填写加油站设备管理记录本，并由其它职工复核。

维修完成后，由站长在加油站设备管理记录本上签字确认。

维修后的试验用油做回罐处理，并填制回罐记录交记账员记账。

加油卡加油站在日常维护中的自用油如清洗油机过滤器，要用维修卡操作，操作时必须由公司零管人员监督，站长或由站长授权加油员操作，并填制自用油记录交记账员记账。

卡管理卡是加油卡系统中的重要设备，每个加油点卡机联动加油机都有张卡，用于对客户加油卡的认证，站长应保障卡的安全，严禁私自拆下加油机上的卡。

如有丢失，应立即向市零售部门上报。

负责将网点营业现金收入缴存指定的银行账户。

负责保管网点留存的各种账簿凭证单据。

负责将财务记账所需的单据报表按时送交公司财务部门。

负责做好加油卡的月度报表，核对并签字确认后，上报地市分公司零管部门。

售卡网点卡片管理员岗位职责根据网点卡片库存及使用情况及时向地市零管部门申请领用加油卡片，卡片领回时负责登记卡片登记簿。

负责卡片安全存放，详细登记加油卡片使用情况。

负责将回收的加油卡上交所属公司零管部门，并登记卡片登记簿。

每月对卡片进行实物盘解释。

做好黑卡止付回收，灰卡解灰工作对黑卡要进行回收，如客户拒不交出黑卡，要登记该客户卡号并上报所属上级公司零管部门。

对有限制条件的加油卡，因限制条件生效，加油机拒绝加油时，应能清楚地向客户作相关解释。

保管好在用的员工卡，及时上报丢失或损坏的情况。

做好使用设备和工作环境的卫生工作，并保持加油机加油卡联动设备包括读卡器和工作环境的整洁。

当持卡人单次加油数量超过部车辆的正常用油量较多时含加大