1、期间,共出动人员人次,流动宣传车台次,发放宣传资料余份,处理投诉余件,提供咨询人次,赵局长在县电视台作了开展活动的电视讲话,把活动推到了高潮。是围绕关注民生想干事依法维权会干事争创流干成事的宗旨,切实加强举报申诉工作制度化规范化建设,提高中心的工作水平和服务质量,做到热情认真公正地处理每起消费咨询申诉举报,给每位来访群众个满意结果,展示了工商部门的良好形象,发挥了线设备老化,信号传输质量不稳定线路被盗割或因为施工不当造成局部损坏。移动电信服务申诉的主要问题是擅自为用户开通短信服务或信息业务,取消难利用电视和报纸等开展短信互动活动资费不明确利用短信发送中奖等虚假信息进行诈骗活动发送带有黄色或商业销售等不良信息的垃圾短信骚扰消费者话费误差多,套餐资费标准不透。
2、立了个主会场,个分会场,开展了声势浩大形势多样的宣传咨询活动,集中进行了假冒伪劣商品展示法规宣传和受理咨询服务活动。在县城主会场县电信局及利家超市等企业及有关部门积极参与并配合了该活动。活动期间,共出动人员人次,流动宣传车台次,发放宣传资料余份,处理投诉余件,提供咨询人次维修记得填记录食品质量问题现场解决协商不成及时投诉。其次,树立权利意识。为了保护消费者的利益,法律对消费者赋予了各种权利。这里所说的消费者权利,不仅包括消费者保护法规定的消费者法定的般权利,而且,也包括消费者根据其他法律或与经营者签订的合同而享有的权利。个对自己和社会负责的消费者,应当知道自己享有哪些权利,如果在自己的合法权益受到侵害时,依法维护自己的权利,与侵害消费者利益的行为进行斗争。
3、推诿,使退换货的承诺难以兑现,维权难度增大。建议及对策消费是日常生活中不可缺少的项活动,那么消费者的权益更是应该受到维护。作为工商部门,要始终牢记切为了消费者利益的宗旨,充分发挥职能作用,为维护市场秩序构建和谐社会做出了积极贡献。首先,加强宣传力度,促进消费者维权意识的觉醒。定期组织工作人员深入群众讲解与消费者自身利益切身相关的法律法规,帮助群众学习如何鉴定假冒伪劣产品,从而提高消费者的维权意识。其次,加大保护消,应立即转办或交办,转办或交办必须报局领导审批承办单位接到申诉举报后,及时开展调查处理,在办结后两个工作日内反馈结果对举报人要求反馈的,在结案后个工作日内予以反馈。跟踪督办市局投诉举报中心对受理单位办理情况全程跟踪督办,定期或不定期回访申诉举报人。
4、篇工商局年申诉举报中心工作总结县工商行政管理局年申诉举报中心工作总结年度,消费者申诉举报中心以个代表重要思想为指导,坚持以人为本理念,认真贯彻落实国家省市县局年度工作会议对消保工作的安排部署,按照突出重点强化监努力学习法律法规和业务技能,不断提高自身素质和服务水平服从命令听从指挥认真完成领导交办的各项工作任务。是围绕关注民生想干事依法维权会干事争创流干成事的宗旨,切实加强举报申诉工作制度化规范化建设,提高中心的工作水平和服务质量,做到热情认真公正地处理每起消费咨询申诉举报,给每位来访群众个满意结果,展示了工商部门的良好形象,发挥了不可或缺的作用。是以行政执法监管体系建版权归好范文网设为抓手,加强对行政执法平台建设,熟练操作应用系统软件,合理安排好值班力量。
5、络建设,力争将维权网络建到村组学校超市社区,今年在原有投诉站点个的基础上,又新建投诉站点个,骋请了余名热心消保维权的人士作为专职或兼职的两站投诉举报站联络站工作人员。同时,积极创造条件,整合我县资源,逐步把网络构建成综合执法网络。加强了消保维权的宣传工作,营造健康消费环境开展了国际消费者权益保护日活动。今年期间,按照工商行政管理所食品安全工作规范等规定,对商品质量特别是对食品认真进行检查,并如实填写流通领域商品质量监督管理登记册,确保商品质量监管到位。最后,以现代科技手段为平台,全面构建消费维权网络。进步建立健全指挥中心工作规范,充分发挥申诉举报网络的作用。积极开展进市场进商场进社区进村镇进风景区活动。在商场宾馆社区乡镇学校旅游景点等设立消费者申诉举报联。
6、,确保系统组织指挥畅通。是围绕消费维权进农村进社区进企业进市场进学校进工作,在各大型超市街道社区村民委员会学校建立消费者申诉举报点,创新消费维护源头治理机制,使行政执法监管体系向企业行业组第时间赶赴现场,调解处理消费纠纷或调查取证,于小时内将涉嫌不合格食品下架处理。快速反应机制运行中,实行小时值班制度,做到在县城分钟之内赶到现场处理,其它乡镇半个小时之内赶到现场调查处理,认真及时受理各类申诉举报,为政府分忧,替百姓解难,成为保护消费者合法权益的,努力打造品牌形象。工商局消费者申诉举报中心年度工作总结。认真处理消费者投诉。今年我中心根据消法赋予的职能,认真受理每起投诉,共受理投诉起,调解成功起,支持到法院起诉起,立案查处起,为消费者挽回经济损失万元。加强消。
7、报中心负责调度指挥全市工商系统消费者申诉举报工作。除消费者用固定电话来访来信互联网等方式的咨询申诉举报,由各县市局分局投诉举报中心分别受理和处理外,对消费者直接拨打市局电话进行的咨询申诉举报的,由市局投诉举报中心集中受理,按照属地管理的原则,统分流转办分流转办方式有电话书面和网络等方式。县市局分局投诉举报中心主要承办上级申诉举报机构交办的任务和受理工商局消费者申诉举报中心年度工作总结局领导高度重视,我中心周密安排部署了活动,活动紧紧围绕中消协年健康维权年主题,在全县设立了个主会场,个分会场,开展了声势浩大形势多样的宣传咨询活动,集中进行了假冒伪劣商品展示法规宣传和受理咨询服务活动。在县城主会场县电信局及利家超市等企业及有关部门积极参与并配合了该活动。活动。
8、不仅是他的权利,而且也是其对社会的责任。电信服务固定电信服务申诉的主要问题是资费不透明,电信部门收费不合理或多收费,导致消费者不知情消费擅自为用户开通增值服务业务,收取高额费用声讯台功能被盗用,取消服务难电话安装故障报修或移机不及时部分网坚守工作岗位,完成及重大节假日值班任务。受理消费者投诉是举报中心的项日常工作。在此基础上我们严格按照上级关于重大节假日期间实行小时昼夜值班制度的规定,加强春节国庆等节假日期间的值班维权工作,坚持节假日小时不放松,保证通讯畅通,小时专人值守。不仅方便了消费者投诉,而且有效地保证了对消费者申诉举报快速反应快速处理。今后,我们将继续发扬勤政务实的工作作风,认真受理各类申诉举报,努力化解消费矛盾,积极维护消费者权益。年十月十日第。
9、明,套餐退订难通信网络质量差,手机信号不稳定,影响用户通话效果。此外,家居产品交通工具互联网服务美容美发服务洗染服务计算机产品等也是消费者投诉举报的热点。消费者投诉举报的难点消费者难以提供经营者的真实具体情况,致使消费者的合法权益难以得到保障,其损失也难以得到赔偿。比如说,现在越来越多的消费者习惯于网上或电视购物,但是由于这种交易方式协会的换届选举工作年月日,在市消协县委县政府县人大及有关单位的支持下,组织召开了县消费者协会第届代表大会,会议选举产生了县消费者协会第届理事会理事常务理事副会长会长名誉会长秘书长副秘书长,组成了县第届消费者协会,新任第届消费者协会会长同志对本届消协工作作了全面安排和部署。加强维权网络建设今年在去年工作的基础上,进步加强了维权。
10、日小时不放松,保证通讯畅通,小时专人值守。不仅方便了消费者投诉,而且有效地保证了对消费者申诉举报快速反应快速处理。今后,我们将继续发扬勤政务实的工作作风,认真受理各类申诉举报,努力化解消费矛盾,积极维护消费者权益。年十月十日第篇工商局年申诉举报中心工作总结县工商行政管理局年申诉举报中心工作总结年度,消费者申诉举报中心以个代表重要思想为指导,坚持以人为本理念,认真贯彻落实国家省市县局年度工作会议对消保工作的安排部署,按照突出重点强化监条款限制了消费者的权利,导致维权难。你如邮政物品丢失后难以索赔。邮政合同中收货按照先签字交款,再验货等条款进行的,由于付款后才能验货,严重限制了消费者的知情权,特别是通过异地邮购交易的商品与实际不符时,经营者故意设置障碍,拖延。
11、按月季年度汇总统计通报受理单位承办情况,提高调解率和办案质量电信服务固定电信服务申诉的主要问题是资费不透明,电信部门收费不合理或多收费,导致消费者不知情消费擅自为用户开通增值服务业务,收取高额费用声讯台功能被盗用,取消服务难电话安装故障报修或移机不及时部分网线设备老化,信号传输质量不稳定线路被盗割或因为施工不当造成局部损坏。移动电信服务申诉的主要问题是擅自为用户开通短信服务群众讲解与消费者自身利益切身相关的法律法规,帮助群众学习如何鉴定假冒伪劣产品,从而提高消费者的维权意识。工商局消费者申诉举报中心年度工作总结。举报经济违法违章案件线索应当符合下列条件有明确的被举报方,包括名称姓名详细地址等有具体的事实和理由属于工商行政管理机关管辖范围。受理分工市局投诉。
12、络点,使申诉举报维权点覆盖全市城乡,进步满足广大消费者申诉举报的需要。作为消费者本身,也应该从自身角度来提高维权意识。首先,加强自我防范意识。不仅要求消费者在购买商品或接受服务时,要注意考虑自己的利益,而且要求消费者在购买商品后,在商品的使用消费过程中,也要注意保护自己。比如,购物不忘索凭证学校超市社区,今年在原有投诉站点个的基础上,又新建投诉站点个,骋请了余名热心消保维权的人士作为专职或兼职的两站投诉举报站联络站工作人员。同时,积极创造条件,整合我县资源,逐步把网络构建成综合执法网络。加强了消保维权的宣传工作,营造健康消费环境开展了国际消费者权益保护日活动。今年期间,局领导高度重视,我中心周密安排部署了活动,活动紧紧围绕中消协年健康维权年主题,在全县设。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
工商局消费者申诉举报中心年度工作总结