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doc 有关移动公司精神文明建设总结材料 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:25 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 15:58

《有关移动公司精神文明建设总结材料》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....始终发渗透,部分运营商开始在互联互通上设置障碍,阻止其它运营商的业务发展。这些问题的出现,不仅严重损害了客户的利益,也给我公司的声誉带来了极其恶劣的影响。向社会公开服务承诺标准由于通信业的发展,行业要求和客户感知道的需要,我公司将按照省公司统制定的标准,向社会公布服务标准,服务标准的主要内容有以下几个方面服务标准为客户提供营业厅服务热线网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道,营业厅每天连续营业时间不少于小时。设计制作账单指南,内容包括账单的多种查询渠道账单中的专业词汇实时查询到的话费与最终收费的关系以及账单中出现的容易引起客户误解的常见问题的答案等。优化网络质量中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中,始终发挥着主导作用,并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展,中国移动通信已建成个覆盖范围广通信质量高业务品种丰富服务水平流的综合通信网络......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....优化网络质量中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中,始终发挥着主导作用,并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展,中国移动通信已建成个覆盖范围广通信质量高业务品种丰富服务水平流的综合通信网络,网络规模和客户规模名列全球第。自年开通了移动电话,通过将近年的网络建设和良好的网络维护管理,截止到年底,经过大量的网络建设工程和技术升级,漾濞移动基站已达个,移动网络覆盖已达,境内主要交通干道乡镇政府驻地旅游名胜风景区等都实现全面覆盖。移动网络建设和维护始终坚持网络质量是通信企业的生命线的思路,树立网络领先,质量取胜的核心价值观,以为用户服务,关注用户主观使用感受为市场服务,强化产生公司主要收益的网络区域维护为基础,在提高网络质量上下工夫,增强市场竞争能力,增加创新意识......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....绝不允许再推给下个人。当场能答复的必须答复,当场不能答复的,也必须由该同志负责协调后给用户答复。整合客户服务界面,健全用户投诉机制,用心为客户服务为解决客户障碍申告投诉难的问题。我们及时把现有的服务界面和客户投诉受理流程进行有效的整合,实现了客户服务和客户投诉受理合为。移动用户除可以在营业前台服务热线网上营业厅大客户经理小时电话服务等界面实现业务办理业务咨询话费查询障碍申告投诉及建议等。极大的方便了广大客户。完善系统支撑,保证客户明明白白消费为方便客户查询账单,保证客户看得懂账单,保证客户明明白白的消费,我们做了以下两个方面的工作。大力宣传推广自动短信网站等自助话费查询渠道,为客户提供多种方便快捷的查询。设计制作账单指南,内容包括账单的多种查询渠道账单中的专业词汇实时查询到的话费与最终收费的关系以及账单中出现的容易引起客户误解的常见问题的答案等......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....坚持贴近实际贴近市场贴近客户的原则,在各营业窗口积极开展规范化服务,先后通过公布投诉监督电话聘请社会监督员严格服务制度等方式,有效提高了服务质量,并且在服务上不断创新,在地区首家推出了低柜台服务免填单服务免费提供通话清单触摸屏查询话费详单自助打印机打印消费清单等服务。经过不断的努力,我公司的客户满意度始终保持在以上,年第季度在全省包括业务功能资费标准故障申告咨询服务热线等,并明确与客户之间的权利和义务。客户投诉采取公布监督电话网站投诉受理等多种方式,认真受理客户投诉,并在规定的时限内答复客户,咨询投诉最长回复时限不超过个工作日。客户投诉首问负责制客户有咨询投诉时,坚持谁受理,谁最终回复客户的首问负责制原则。有关移动公司精神文明建设总结材料。发挥工会组织作用,关心职工生活,解决职工困难,慰问特困职工,增强职工主人翁意识,调动职工的积极性......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....以树移动新风,创优质服务为目标,以追求客户满意服务为宗旨,努力做到诚信服务用心服务。进步体现了沟通从心开始的服务理念。主要做了以下几方面的工作严格自律弘扬职业道德进步完善制度建设我公司经常开展公民道德建设实施纲要的学习,使广大员工的职业道德素质有了很大提高,广大员工都能按照爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会的职业道德要求规范自己的言行。公司还根据实际情况编写了大理移动通信分公司员工行为规范书,较好的统了员工在日常工作营业服务接待客户敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会的职业道德要求规范自己的言行。公司还根据实际情况编写了大理移动通信分公司员工行为规范书,较好的统了员工在日常工作营业服务接待客户等各项活动中的行为举止。在服务工作中,我公司始终坚持客户至上满意为先原则,绝不允许不尊重客户的行为发生。在服务工作中,我们还推出了首问责任制。凡客户需要解决的问题,第次找的谁......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....全球通客户跨区服务为全网客户提供省内省际异地业务办理服务,包括异地客户资料查询业务异地挂失解挂业务异地停复机业务异地缴费业务异地补卡业务等。并向全球通钻石卡金卡客户提供省际机场服务。由于次放号销号产生梦网信息费的,将对所产生的信息费做双倍返还由于信息提供商计费,将对信息费进行退费不属于双倍返还小时内退定梦网业务,在小时内免信息费不属于双倍返还网络服务指标网络接通率无线接通率无线信道拥塞率通信中断率。通过几年来公司员工坚持不懈的努力和州公司及地方各级部门对我们的关注,我们的工作取得了定成绩并得到有关部门的认可。年漾濞移动营业部通过了州级文明单位验收检查组的验收,并命名漾濞移动营业部为州级文明单位,被团县委命名为县级青年文明号年被县妇联命名为巾帼文明示范岗,被团县委命名为红旗团支部年月团县委授予我公司先进团支部称号......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....自年开通了移动电话,通过将近年的网络建设和良好的网络维护管理,截止到年底,经过大量的网络建设工程和技术升级,漾濞移动基站已达个,移动网络覆盖已达,境内主要交通干道乡镇政府驻地旅游名胜风景区等都实现全面覆盖。移动网络个人进行表彰奖励。开展创争活动,是我公司实施人力资源提升项目的迫切要求。我们通过开展创争活动在全公司营造尊重劳动尊重知识尊重人才尊重创造的内部环境,形成全员学习的氛围,促进员工思想道德素质科学文化素质身体素质的不断提高。深入开展树移动新风,创优质服务活动年是中国移动实施服务和业务领先发展战略的第年。随着全球通信业的飞速发展,客户对通信的需求逐步呈多层次化个性化差异化的趋势。面对日益激烈的市场竞争,服务已成为我们能否在竞争中取胜的关键性因素,于是我们从根本上树立客户至上满意为先的意识。以企业文化为导向,以客户为中心,把服务作为赢得客户的必需的法宝......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....构建和谐企业做为提高企业凝聚力,增强企业向前发展的推动力。开展了象棋比赛台球比赛等多项员工喜闻乐见的集体活动,并专门针对女员工,开展了妇女节的专项活动。同时我公司还积极投入工会硬件建设,为工会设置了活动室阅览室等休闲场所,并购置了多样健身器活动器具。使员工的业余文化体育生活得到了很好的保障。年我公司被全国妇联商业协会联合评为全国商业服务业巾帼文明岗年分公司工会被集团工会授予模范职工之家称号。认真贯彻公民道德建设实施纲要,制订切实可行的实施意见,提出分公司系统进行道德建设的指导思想方针原则任务目标和主要内容通过举办系列道德教育讲座宣传道德规范等方式,对职进行世界观有关移动公司精神文明建设总结材料等各项活动中的行为举止。在服务工作中,我公司始终坚持客户至上满意为先原则,绝不允许不尊重客户的行为发生。在服务工作中,我们还推出了首问责任制。凡客户需要解决的问题,第次找的谁......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....公司成立年来,始终将客户利益放在第位。在互联互通方面分公司始终严格执行与其他运营商的互联互通协议,至今未收到过其他运营商在互联互通方面对我公司的投诉。但随着市场竞争的加剧和电信业务的工作环境。成立分公司综合治理领导小组,建立工作制度每年与街道签署社会治安综合治理责任书防范与处理责任书安全保卫工作责任书等综合治理责任书坚持排查工作,消除不稳定因素,维护稳定,我公司员工中无参与者和赌博人员强化安全生产保卫工作,坚持至少每年两次的安全生产检查,加强办公生产场所的防火防盗管理工作,我公司至今未发生责任性刑事案件建立分公司信息保密制度和档案管理制度,分公司内所有员工与公司签订了保密协议,严格执行保密规定,认真落实保密措施,未发生泄密事故。良好的综合治理工作得到了政府和街道的表彰,授予我公司年度社会治安综合治理先进单位。坚持优质服务诚信经营,创造更大的社会经济效益......”

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