1、买者和使用者,处于需求购买使用个过程中过程或全过程的人都可称为消费者。从参与消费的情况考察即消费者在同时空范围对消费品的态度潜在的消费者目前尚未购买,但将来有可能购买者。现实的消费者通过现实市场交换行为,获得种消费品并从中受益的人。知觉的恒常性知觉印象在相当程度上保持其稳定性。错觉知觉不能正确地反映客观事物,出现歪曲。例如几何图形错觉运动错觉时间错觉承重错觉倾斜错觉错觉的原因众说纷纭,人们可以自觉地纠正错觉,有时还可以利用错觉。记忆与注意记忆注意想象与思维记忆记忆的概念记忆的心理过程记忆的种类记忆的概念记忆是人脑对过去经历过的事物的反映,如曾经感知过的事物思考过的问题体验过的情绪或做过的动作等。记忆的心理过程识记保持回忆认知识记是种有意识的反复的感知,从而使客观事物的印迹在头脑中保留下来,成为映像的心理过程。
2、式成立。消费心理学的研究内容对消费者心理过程,心理状态,个性心理的研究内部因素对影响消费者心理的社会因素,经济因素,市场环境的研究外部因素对消费心理发展变化趋向的研究研究消费心理学的现实意义是市场经济条件下使企业的经营活动与消费者需求双方最佳结合的手段。气质的个体差异气质学说的类型消费者的气质在购买行为中的表现气质学说的类型主要的气质学说体液说血液说体形说激素说类高级神经活动类型说基本气质类型及其特点消费者性格上的差异性格是人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化了的行为方式及心理特征。性格与气质的区别与联系性格的特征西方学者从不同角度划分的性格类型性格与消费行为西方学者从不同角度划分的性格类型美国心理学家从购买动机角度划分的性格类型传统导向型内在导向型他人导向型霍妮从人际关系角度划分的性格类型逊顺型攻击型孤立。
3、者群体对消费心理的影响消费者群体的概念与分类消费者群体的概念具有种共同特征的若干消费者组成的集合体,表现出相同或相近的消费心理行为。消费者群体的形成心理特点的不同形成不同的消费者群体。消费心理学培训资料模版培训教材。永不消费者当前和未来都不可能购买者。从消费主体的角度考察个体消费者家庭消费者以上两者与个人和家庭支付能力密切相关集体消费者与个人和家庭支付能力无密切关系消费心理消费者在购买使用和消费商品过程中的系列心理活动。消费心理学的研究对象和研究内容消费心理学是研究消费者在其消费活动中的心理现象产生发展和变化的般规律的科学,它是心理学原理在消费领域的应用,是门应用性的交叉学科。消费心理学的产生与发展消费心理学产生的条件消费心理学的研究内容消费心理学产生的条件生产的发展普通心理学的发展消费心理学的学科化和发展消费心。
4、强化功能顾客购买动机类型购买动机的基本类型生理性购买动机心理性购买动机购买动机的具体类型求廉动机求名动机求奇求趣动机从众动机求异动机第章消费者群体与消费心理第节消费者群体概述第节不同年龄性别的群体的消费心理第节消费习俗第节消费流行第节消费者群体概述消费者群体的概念与分类社会群体与消费心理消费者群体对消费心理的影响消费者群体的概念与分类消费者群体的概念具有种共同特征的若干消费者组成的集合体,表现出相同或相近的消费心理行为。消费者群体的形成心理特点的不同形成不同的消费者群体。消费心理学培训资料模版培训教材。联想的主要表现形式接近联想类似联想对比联想因果联想色彩联想音乐联想思维思维的概念思维的分类思维的概念是人脑运用分析综合比较抽象概括等系列活动,是认识和推断未知事物的过程,是人的认识活动的高级阶段。思维的分类按思维。
5、消费消费是种行为,是消费主体出于延续和发展自身的目的,有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。生产消费生产过程中对工具原料燃料人力等的消耗。个人消费满足自身需要对各种生活资料劳务精神产品的消耗。消费者的含义消费主体,指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团。消费者分类消费者分类从消费过程考察从参与消费的情况考察从消费主体的角度考察从消费过程考察消费者是对各种消费品的需求者购买者和使用者,处于需求购买使用个过程中过程或全过程的人都可称为消费者。从参与消费的情况考察即消费者在同时空范围对消费品的态度潜在的消费者目前尚未购买,但将来有可能购买者。现实的消费者通过现实市场交换行为,获得种消费品并从中受益的人。永不消费者当前和未来都不可能购买者。从消费主体的角度考察个体消费者家庭消费者以上两者与个人和家庭支付能力密切相。
6、形式分形象思维抽象思维按思维品质分常规思维创造思维发散思维第节消费者心理活动的情感过程情感情绪和情感的区别情感情感是人对客观事物符合主体需要的程度所产生的态度和内心体验。情感分类积极的情感消极的情感影响消费者情感的外部因素购物环境商品销售服务情绪和情感的区别引起情绪和情感的需要的性质不同情绪天然需要情感社会需要情绪和情感在稳定性上的差别情绪情景性激动性和短暂性。情感情景性稳定性和长期性。情绪和情感是可以转化的。第节心理活动的意志过程意志的概念是人自觉地确定目的,并根据目的支配调节其行动以克服困难实现预定目的的心理过程。消费者的意志过程作出购买决策的阶段执行购买决策的阶段评价购买决策的阶段认识过程,情感过程,意志过程之间的关系第章消费者的个性心理特征和个性倾向消费者的个性心理特征消费者的动机和行为消费者的个性心理特。
7、商品价格与消费心理第章营销场景与顾客心理第章营销服务与消费心理第章营销信息传播与消费心理第十章当代中国社会消费心理和消费行为第章绪论消费心理学的研究对象和内容消费心理学的产生与发展研究消费心理学的现实意义消费心理学的研究对象和内容消费消费者与消费者心理消费心理消费心理学的研究对象和研究内容消费消费者与消费者心理消费消费者的含义消费消费是种行为,是消费主体出于延续和发展自身的目的,有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。生产消费生产过程中对工具原料燃料人力等的消耗。个人消费满足自身需要对各种生活资料劳务精神产品的消耗。消费者的含义消费主体,指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团。消费者分类消费者分类从消费过程考察从参与消费的情况考察从消费主体的角度考察从消费过程考察消费者是对各种消费品的需求者购。
8、型消费者能力上的差异能力指直接影响人的活动效率,能促使活动顺利完成的个性心理特征。能力与知识技能的区别和联系能力的结构能力的个体差异表现特点的差异发展水平的差异表现早晚的差异消费者的购买能力的具体表现能力的结构般能力观察力注意力记忆力想象力思维能力特殊能力些专业或特殊职业所应具备的能力消费者的动机和行为消费者的需要消费者需要的基本特征消费者的购买动机消费者的购买行为消费者的需要需要的概念需要的产生需要的层次消费者需要的基本特征需要的多样性和差异性需要的层次性和发展性需要的伸缩性和周期性需要的可变性和可诱导性消费者的购买动机动机是人们种行为的内在驱动力。需要与动机的关系需要是动机产生的基础和源泉的,当需要有了明确的目标,就转化为动机。动机的功能顾客购买动机类型动机的功能始动功能导向功能维持功能。
9、保持在识记的基础上,把感知到的事物进步巩固的过程,她使记忆的材料能较长时间地保持在头脑中。回忆对不在眼前的过去经历过的事物表现在头脑中重新显出来的过程,或是在不同的情况下,恢复过去经历的过程。认知当过去感知过的事物重新出现时,能够识别出来。消费心理学培训资料目录第章绪论第章消费者的心理活动过程第章消费者的个性心理特征和个性倾向第章消费者群体与消费心理第章商品因素与消费者心理第章商品价格与消费心理第章营销场景与顾客心理第章营销服务与消费心理第章营销信息传播与消费心理第十章当代中国社会消费心理和消费行为第章绪论消费心理学的研究对象和内容消费心理学的产生与发展研究消费心理学的现实意义消费心理学的研究对象和内容消费消费者与消费者心理消费心理消费心理学的研究对象和研究内容消费消费者与消费者心理消费消费者的含义。
10、机和行为消费者的需要消费者需要的基本特征消费者的购买动机消费者的购买行为消费者的需要需要的概念需要的产生需要的层次消费者需要的基本特征需要的多样性和差异性需要的层次性和发展性需要的伸缩性和周期性需要的可变性和可诱导性消费者的购买动机动机是人们种行为的内在驱动力。需要与动机的关系需要是动机产生的基础和源泉的,当需要有了明确的目标,就转化为动机。动机的功能顾客购买动机类型动机的功能始动功能导向功能维持功能强化功能顾客购买动机类型购买动机的基本类型生理性购买动机心理性购买动机购买动机的具体类型求廉动机求名动机求奇求趣动机从众动机求异动机第章消费者群体与消费心理第节消费者群体概述第节不同年龄性别的群体的消费心理第节消费习俗第节消费流行第节消费者群体概述消费者群体的概念与分类社会群体与消费心理消费。
11、理学在我国的研究情况普通心理学的发展世纪末德国心理学家威廉冯特创立了心理实验室进而⇒认知理论学习理论态度改变理论个性理论等。年美国心理学家沃尔特斯科特提出将心理学应用到广告活动中,并出版了广告心理学,从而开辟了消费心理学研究的先河。消费心理学的学科化和发展年美国心理学会成立了消费者心理学科分会,标志着消费心理学作为门独立的学科正式成立。消费心理学的研究内容对消费者心理过程,心理状态,个性心理的研究内部因素对影响消费者心理的社会因素,经济因素,市场环境的研究外部因素对消费心理发展变化趋向的研究研究消费心理学的现实意义是市场经济条件下使企业的经营活动与消费者需求双方最佳结合的手段。消费心理学培训资料目录第章绪论第章消费者的心理活动过程第章消费者的个性心理特征和个性倾向第章消费者群体与消费心理第章商品因素与消费者心理第章。
12、关集体消费者与个人和家庭支付能力无密切关系消费心理消费者在购买使用和消费商品过程中的系列心理活动。消费心理学的研究对象和研究内容消费心理学是研究消费者在其消费活动中的心理现象产生发展和变化的般规律的科学,它是心理学原理在消费领域的应用,是门应用性的交叉学科。消费心理学的产生与发展消费心理学产生的条件消费心理学的研究内容消费心理学产生的条件生产的发展普通心理学的发展消费心理学的学科化和发展消费心理学在我国的研究情况普通心理学的发展世纪末德国心理学家威廉冯特创立了心理实验室进而⇒认知理论学习理论态度改变理论个性理论等。年美国心理学家沃尔特斯科特提出将心理学应用到广告活动中,并出版了广告心理学,从而开辟了消费心理学研究的先河。消费心理学的学科化和发展年美国心理学会成立了消费者心理学科分会,标志着消费心理学作为门独立的学科正。
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