1、因素及排除油锅着火电气线路和设备起火酒店发生火灾的处置电话报警用灭火器扑救疏散人员按预案组织灭火抢救人员和物资保护现场查清火因酒店内部报警电话及报警程序酒店内部报警电话白天夜间酒店发生火灾必须经总经理授权才能报酒店实行总经理负责制。消防是社会的共有资源,原则上讲不应随意动用,任何单位和个人都应有社会责任感珍惜公共资源。有可能带来些不必要的负面影响。第十章服务项礼仪演练项礼仪的标准与要求项礼仪包括微笑敬语敬礼。微笑规范动作说茄子动作。要求要求发自向心的笑,甜美又温和的笑笑不露齿。敬语敬语与鞠躬现进行,音量随客人的多少而改变,客人少时适中,客人多时稍大语言是先生小雷山温泉度假村完整培训手册映问题。仪容仪表发式头发整齐,无头皮屑,不可染发黑色除外,不用。
2、分,直至辞退或移交法律部门的处理。员工因违纪而被酒店辞退,酒店不给予任何补偿。十辞职员工辞职应提前个月向部门提出书面申请,所有辞职须按酒店规定办理离店手续。第章员工守则总则爱店如家,热爱本职工作,讲究职业道德,文明服务,礼貌待客,维护酒店声誉。努力学习现代化酒店知识,不断提高业务技能和服务质量。服从上司员工必须服从上司的工作安排和调度,按时保质保量地完成工作任务。遇疑难或有不满,应迅速向直属上司请示或投诉。在特别情况下,如发生意外,直属上司不在场,又必须马上解决的,可向上级主管或有关部门请示或成客人投诉擅自动用客人物品及不常规行为严重者可适用丙类过失第条有赌博和不善意行为不服从上级指示,顶撞上司或找其他借口严重者可适用丙类过失第条违反酒店操作规程。
3、新任务的时候。在这些情况下,最容易发生工作职责的空当。在这些时候,积极补位是组织最需要的。岗位主人翁还要有替位意识。当按照规定应该是个岗位的责任,责任人由于各种原因无法履行,任何迟延又可能造成不可挽回的损失时,具有主人翁精神的人会挺身而出,主动做好工作,并准备好为此而承担责任。无论是本职工作,还是补位或替位工作,都需要你有过硬的素质。这个素质包括正确的理念科学的知识高超的技能丰富的经验。所以,时刻不要放松对自己的要求,抓住切机会获取你的人力资源。只要发现对公司不利的事,就积极干涉使之往对公司有利的方向发展只要发现对公司有利的事,就积极参与或促成。把自己的利益实现放在公司的利益实现之后。要全力消灭主人公翁精神的敌人。以差不多先生为代表的整个家庭都是。
4、重大损失,维护酒店和客人的利益者视情节具有良好的酒店服务意识,能在服务中真正体现敬客温暖,敏捷周到的酒店服务风格者能发挥特长,在改进技术方面为酒店有效节约开支者处罚细则根据员工所犯过失,可给予至十元的不记录式罚款或口头警告书面警告最后警告开除。不记录式罚款不记入档案口头警告罚款十元,档案期为个月书面警告罚款十元,档案期为个月最后警告罚款百元,档案期为十个月开除不予发放当月工资,并按给酒店造成损失的程度追加赔偿。档案期内不得晋档晋级,并不得参与先进的评选若在档案期内再犯过失,按两次过失叠加论处。甲类过失违反以下过失,可给予口头警告上班时间个人仪容仪表不符合标准,例长指甲胡须披头散发金银首饰涂有色指甲油等参照仪容仪表标准不走员工通道或无故穿越酒店客用。
5、卷起,衬衣下摆扎于裤或裙内。身体勤洗澡勤更衣无体味,只可用清淡香水。整体自然大方得体,符合工作需要及安全规则,整齐清洁,精神饱满。站,不准存放易燃易爆物品。当发生火警时,不论程度大小都必须采取如下措施保持镇静,不可惊惶失措按动距离最近的手动火警报警器呼唤附近同事援助通知保安部,清楚地说出火警地点及现场情况,并通知消防中心及有关人员切勿搭乘电梯,必须用消防通道上下在安全的情况下,利用就近的灭火设备实行扑灭切勿用水或泡沫扑救因漏电引起的火灾把所有火警现场的门窗关闭,并关掉切电器开关如火势蔓延,必须协助引导客人撤离现场只有总经理才有权视火势情况通知消防队援救,如总经理不在,由执行总经理及总经理授权的行政人员通知。意外事故如遇意外事故发生,应马上抢救人员。
6、道迟到或早退半小时内而未请示上下班未打计时卡签到代他人打卡代签到上班不穿工作服,不按规定佩戴铭牌,未执行酒店制服制度者参照酒店制度不按程序越级投诉,按所越的级数给予处罚总泄露或盗取酒店机密重要文件培训资料员工手册等保密资料涉嫌贪污接受酒店供应商或客户贿赂借酒店场所与酒店供应商或客户做不正当交易谋取私利连续旷工天或个月累计旷工次违反国家法律法规,受刑事牵连违反消防安全规定,对酒店造成严重隐患或不服从消防管理规定谎报火警等重大事情,故意造成混乱或引起恐慌经常拒绝酒店检查,屡教不改玩忽职守,给酒店造成经济和名誉上损失私自向外界提供酒店及部门经营财务设备等资料及位置因管理不善指挥失误,造成重大损失携带收藏切禁品武器凶器毒品易燃易爆品等。第章安全条例防火与。
7、工作,不要被动等待承担责任,不要逃避推托追求卓越,不要敷衍了事寻找办法,不要强调借口。当完成任务的条件已经具备时,那就马上行动,任何拖延都是浪费。因为时间是最重要的资源。还要勇于创新。经常想是不是还能更好,是不是还能更高怎样才能超越自我怎样才能超过他人持续追求,才能不断超越。当完成任务的条件不成熟时,尽可能多地整合与利用组织现有资源,同时积极创造条件,确保任务的完成。粉冷火共计具消火栓共有个内设有手动报警器个直径毫米长米水带卷,喷咀口径为毫米的直流水枪把,防毒面具具湿式自动喷水灭火系统,多个火灾报警探测器个应急照明灯水泵结合器个防火阀分布在各楼层的行风机组口上。消防广播部分消防器材的使用如何正确使用干粉灭火器防毒面具如何使用消火栓酒店常见火。
8、及常规造成损失轻微饮酒后上班及酒后逗留酒店内部各工作点的水电气门窗未按酒店要求开关般较重偷吃喝客用食品未经批准,擅自标贴涂改或移动酒店的任何物件标志或指示牌,对酒店布局有影响或误导,造成客人投诉偷带酒店物品出店明确禁止的物品严重者可适用丙类过失第条大声喧哗怂勇他人起哄对部门或酒店造成极坏影响严重者可适用丙类过失第条扰乱酒店正常工作秩序可透用丙类过失第十条未经批准,私自配制酒店重要场所钥匙可适用丙类过失并处涂改假造单据证明等搬弄是非诽谤他人影响团结影响酒店声誉,情节严重可适用丙类过失并处丙类过失违反以下过失,可予以开除偷窃或严重破坏酒店或他人财物侮辱谩骂恐吓威胁他人与客人吵架,有损酒店声誉向客人勒索小费礼品或其他物品组织和煽动罢工聚众斗殴闹事故意向。
9、异味护发用品,女员工头发不能披肩,梳理整齐大方,男员工鬓角不过耳,头发不过衣领。面容神采奕奕,保持清洁,无眼垢及耳垢,男员工不留鬓角和胡须,女员工工作期间需化淡妆,不准浓妆艳抹,不用有浓烈气味的化妆品。口腔牙齿清洁,口气清新,上班前不吃有异味食品,不喝含酒精的饮料,不吸烟。手男员工不留长指甲,指甲长度不超过手指,女员工不留长指甲,不涂有色指甲油,可戴只戒指,可配带块手表时装表除外,食品生产员工不可配带任何饰物。鞋穿工鞋,经常保持清洁光亮无破损并符合工作需要,不可踩鞋跟,无异味。袜子男员工只穿黑色袜子,袜子无破洞女员工只可穿肤色丝袜,袜口不露出裤脚和裙脚,袜子无破洞。衣服鞋帽按规定着装,合身熨直清洁纽扣齐全并扣好。工号牌佩戴于上衣左上方。衣袖裤管不。
10、满年以上,可享受天有薪婚假。慰唁假如员工的直系亲属指配偶子女父母配偶之父母祖父母外祖父母等不幸逝世,可享受天有薪慰唁假兄弟姐妹逝世可享受天有薪慰唁假。福利年终奖酒店年终视经营效益情况而定,新员工于当年月日前工作满个月以上者,可按其工作期比例计算享受年终奖。在酒店工作年以上的员工按酒店规定正常休息除外实际出勤率低于者天者,不享受年终奖。膳食安排酒店设有员工餐厅,为每位当班员工提供免费膳食。住宿安排酒店为有住宿要求的员工提供员工宿舍,。员工生日假员工每年可享受天生日假或年假积休于生日当月。工伤或死亡员工因工负伤应视伤势程度迅速送有关医院治疗,并立即向部门总监报告,并及时填写工作报告表格,报有关部门审批备案。凡因工负伤或死亡的员工将按国家有关劳动保护现。
11、人翁精神的敌人。他们顽固狡猾,无孔不入。必须提高警惕,全力以赴,才能对他们有所抑制。记住这些家伙的名字和特点,他们经常在你工作时出来捣乱。如果不把他们打倒,主人翁精神将被他们消灭拖延拖拉应付带微笑,右脚暂时不收回。向前靠拢收回,步伐声音要致。现场实际演练。你的人力资源的持续增值,就使你有了不可替代性别人不会做的,你会做别人做不好的,你能做好。记住,只有提高自己在单位的不可替代性,才能提高自己的地位,才能抢到提拔的机会,才能使自己的职业生涯顺利发展。以主人翁心态做事,就要维护企业形象,保护企业利益,遵守企业制度,领会企业理念,获得自我价值观和企业价值观的最大平衡。以主人翁心态做事,就要保质保量保期地完成岗位任务。要做到这些,有些具体的技巧,比如,主。
12、将伤者及时送往医院。通知总机话务员转告当值经理加设标志,警告别人不得靠近危险地段自然灾害紧急情况,如洪水地震及突发性的自然灾害,全体员工必须服从酒店领导的指挥,团结合作,奋力拼搏,共同努力,使酒店的业务保持正常进行。第十章修订与解释员工手册条款自酒店总经理签批颁发之日起正式实施。酒店可根据业务及管理的及职位是否空缺等情况向行政人事部推荐。经执行总经理批准后,头至个月属考察见习期,见习期满后,对工作表现符合该职位要求者,由酒店正式委任该职位。酒店可根据工作的需要,经双方部门总监同意后,按审批权限,将员工调其它部门或其它岗位工种工作。如有员工自行申请调转部门工作,原则上薪金降档。十辞退员工触犯国家法律或酒店守则条例或失职,酒店将视情节轻重,给予必要的。
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