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ppt 顾客满意度研究 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:84 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 20:16

《顾客满意度研究》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....顾客满意度研究。顾客为何转向竞争者调查表明只有的顾客是因为其他公司有更好的商品另有的顾客是因为发现还有其他比较便宜的商品但是的顾客并不是产品因素而转向竞争者。顾客满意度研究。未来企业欲保持可持续发展,将依赖可提升顾客满意度强调什么样的价值标准股东价值诚实完善对雇员利益的构提供任何种类产品或服务的接受者顾客认知从顾客角度了解顾客需要顾客种类按时间分过去曾经购买过的老顾客现在正在交易的新顾客未来可能发生交易的潜在顾客按所处位置分内部顾客从业人员基层员工主管甚至股东外部顾客显著型隐藏型显著型顾客具备足够的消费能力对种商品具有购买的需求了解商品的信息和购买渠道可以为从业者带来立即的收入隐藏型顾客目前预算不足,或不否感到满意的层面服务质量顾客期望和管理部门感觉的差距管理部门感觉和服务质量期望的差距服务质量的规格和服务交付的差距服务交付和与顾客的外部沟通的差距所期望的服务和感受到的服务的差距......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....为什么现在重新提出以往的顾客满意不过是经营时代的口号手段或伎俩现在提供的顾客满意则是经营方针,必须彻底实践以争取顾客的信赖与支持引进经营刻不容缓是企业经营的根本,没有顾客的满意,绝不可能达到企业的永续经策顾客开始购买各种商品或服务满意就继续购买并口碑相传不满意就不再购买并散播不满满意顾客成为忠实顾客积累日久不满顾客开始流失销售量及销售金额上升销售量及销售金额下降经过使用以及比较顾客评价是否从中获得满意服务的特征无形性不可分割性无存货性不致性服务就是用来满足顾客的期望非实体无形的产品没有固定的标准模式服务品质优劣的衡量标准,往往在于服务的对象素而转向竞争者。顾客满意顾客期望方程式事先期望事后获得事先期望事后获得事先期望事后获得事先期望事后获得感觉不满经验积累转移阵地另寻他选口碑形成持续往来经验积累感觉满意无其他厂商......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....必须彻底实践以争取顾客的信赖与支持引进经营刻不容缓是企业经营的根本,没有顾客的满意,绝不可能达到企业的永续经营企业面临国际化市场自由化的竞争,对服务顾客的意识受到极大冲击性改变引进国外速食业之后,更为凸显顾客对经营的重要营企业面临国际化市场自由化的竞争,对服务顾客的意识受到极大冲击性改变引进国外速食业之后,更为凸显顾客对经营的重要性。顾客满意度研究。顾客满意度研究经营国际化,全球经济体化自由化竞争,以及市场饱和市场主导权由卖方手中转到买方顾客手中前言市场计算机和通讯技术的发展改变了企业的生产模式生产模式消费行为能力可能拥有消费能力,但没有购买商品的需求可能具有消费能力,也可能具有购买商品的需求,但缺乏商品信息和购买渠道会随着环境个人条件或需要的变化,而成为显著型顾客顾客类型顾客认知决定其行动认知决定论顾客心中的认知会决定是否购买及其后续行动现代企业顾客关系的个层次顾客忠诚顾客满意顾客接触顾客认知顾客满意是种心理活动......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....客满意的经营理念经营的实践时代顾客满意这个名词早就有了,为什么现在重新提出以往的顾客满意不过是经营时代的口号手段或伎俩现在提供的顾客满意则是经营方针,必须彻底实践以争取顾客的信赖与支持引进经营刻不容缓是企业经营的根本,没有顾客的满意,绝不可能达到企业的永续经策顾客开始购买各种商品或服务满意就继续购买并口碑相传不满意就不再购买并散播不满满意顾客成为忠实顾客积累日久不满顾客开始流失销售量及销售金额上升销售量及销售金额下降经过使用以及比较顾客评价是否从中获得满意服务的特征无形性不可分割性无存货性不致性服务就是用来满足顾客的期望非实体无形的产品没有固定的标准模式服务品质优劣的衡量标准,往往在于服务的对象素而转向竞争者。顾客满意顾客期望方程式事先期望事后获得事先期望事后获得事先期望事后获得事先期望事后获得感觉不满经验积累转移阵地另寻他选口碑形成持续往来经验积累感觉满意无其他厂商,继续往来寻找更满意厂商关系无法长久维持顾客满意的个构成要素顾客满意的要素商品直接要素服务直接要素企业形象间接要素商品硬体......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....顾客为何转向竞争者调查表明只有的顾客是因为其他公司有更好的商品另有的顾客是因为发现还有其他比较便宜的商品但是的顾客并不是产品心把顾客放在首位努力工作创造性运用策略发展利润名誉质量表现个性把谁放在第股东并非第顾客决定把钱花在公司雇员他们的工作对顾客的购买决策产生重大影响股东他们只能等待和观望以便根据别人的举动作同相应的反应内部顾客满意雇员在消息灵通方面作用远远大于管理人员雇员是经验想法方面不可估量的价值来源从来没有人问过我雇员管理伴有顾客满意衡量的纪律约束需要的不仅顾客满意度研究.营企业面临国际化市场自由化的竞争,对服务顾客的意识受到极大冲击性改变引进国外速食业之后,更为凸显顾客对经营的重要性。顾客满意度研究。顾客满意度研究经营国际化,全球经济体化自由化竞争......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....使用者联谊俱乐部以及其他些对电脑使用者有价值的扩展内容潜在层还包括未来的用途,如用于系统控制复印音乐作曲等等。顾客满意顾客期望方程式事先期望事后获得事先期望事后获得揽顾客鼓吹者支持者长期客户现实买主潜在顾客强调发展长期拥有顾客关系营销战略企业关键制胜因素顾客满意度研究.营企业面临国际化市场自由化的竞争,对服务顾客的意识受到极大冲击性改变引进国外速食业之后,更为凸显顾客对经营的重要性。顾客满意度研究。顾客满意度研究经营国际化,全球经济体化自由化竞争,以及市场饱和市场主导权由卖方手中转到买方顾客手中前言市场计算机和通讯技术的发展改变了企业的生产模式生产模式以顾客的观点来理解质量营销的作用营销组合普遍接受和认可产品价格促销地点营销组合的扩展模式产品促销地点顾客服务流程价格员工顾客服务把顾客服务确定为营销组合中的个单独环节,主要基于客户的期望正在不断变化顾客服务越来越为人们所看重关系战略不可短缺营销新模式流程程序是实现质量改进的个前提条件营销资产个顾客月消费元......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....拥有顾客新资产个顾客月消费元,终身价值元顾客满意的经营理念经营的实践时代顾客满意这个名词早就有了,为什么现在重新提出以往的顾客满意不过是经营时代的口号手段或伎俩现在提供的顾客满意则是经营方针,必须彻底实践以争取顾客的信赖与支持引进经营刻不容缓是企业经营的根本,没有顾客的满意......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....从开始就让顾客满意质量管理质量是制造出来的而不是检查出来的第次就做好循环服务管理从服务设计阶段就开始用顾客满意指导实践质量的作用从关系营销来看必须营企业面临国际化市场自由化的竞争,对服务顾客的意识受到极大冲击性改变引进国外速食业之后,更为凸显顾客对经营的重要性。顾客满意度研究。顾客满意度研究经营国际化,全球经济体化自由化竞争,以及市场饱和市场主导权由卖方手中转到买方顾客手中前言市场计算机和通讯技术的发展改变了企业的生产模式生产模式仅是正确的态度慎重录用你无法管理自己不能衡量的事物了解顾客不满来源十分重要的第步是拥有套跟踪衡量和回复顾客意见的程序。品牌名称及形象的重要性公开口味测试产品口味测试偏爱百事偏爱可乐不相上下结论顾客品尝除了饮料本身之外,还有它的品牌形象顾客的价值顾客的价值不在于他次购买的金额,而是他生能带来的总额,包括他自己以及对亲友的影响把顾客当成笔可以增值顾客满意度研究.意这个名词早就有了......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....从开始就让顾客满意质量管理质量是制造出来的而不是检查出来的第次就做好循环服务管理从服务设计阶段就开始用顾客满意指导实践质量的作用从关系营销来看必须未来企业欲保持可持续发展,将依赖可提升顾客满意度强调什么样的价值标准股东价值诚实完善对雇员利益的关心把顾客放在首位努力工作创造性运用策略发展利润名誉质量表现个性把谁放在第股东并非第顾客决定把钱花在公司雇员他们的工作对顾客的购买决策产生重大影响股东他们只能等待和观望以便根据别人的举动作同相应的反应内部顾客满意雇员在消息灵通方面作用远远大于管理人悦感。品牌名称及形象的重要性公开口味测试产品口味测试偏爱百事偏爱可乐不相上下结论顾客品尝除了饮料本身之外,还有它的品牌形象顾客的价值顾客的价值不在于他次购买的金额,而是他生能带来的总额......”

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