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doc 【定稿】xx公司销售部管理手册_管理手册模板 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:50 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:22

《【定稿】xx公司销售部管理手册_管理手册模板》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....并注明资料完整或缺少项目。合同的保存与调阅限于销售经理或主管与案场助理,其他人员无权擅自领取合同,如有需要查阅合同的,须报请销售经理或主管同意,并做好借阅登记工作。另准备份合同样本,供销售人员客户借阅。未签约客户如提出借阅合同并拿离现场,销售人员应首先婉拒,若客户坚持借阅,则应统至销售助理处办理借阅手续,并注明合同归还时间。对于已签约客户如需凭合同办理提款事宜,同样需办理借阅手续对于已初始登记合同返还客户,需专门准备签收本,在客户领取合同时签收。七客户资源管理意向客户资源管理销售人员接待客户后将客户资料和接待情况填入客户来访登记表并及时填报客户追踪情况。根据客户意向程度把客户分类,进行分级管理,充分利用客户资源。定金客户管理客户认购后,案场助理将已售房屋各项数据及购房客户的明细资料输入业主购房明细表,以便对客户情况进行查询。对客户的职业文化层次居住区域了解产品渠道购房心理等多方面进行分类统计......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....为保证项目销售工作开展的统性规范性严肃性,提升公司的专业形象,特制定本管理规定。工作守则微笑服务销售人员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象,是帮助公司与客户建立良好关系的基础,所以销售代表应任何时间都要维持专业态度,以客为尊,经常保持笑容,态度诚恳,工作积极,并不断改良,让自己做得更好。守时守时应是个销售人员所具有的最基本的工作习惯,不仅上班时间不迟到不早退外约见客户时定要准时,切忌让客户等候。纪律销售人员必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。保密销售人员必须遵守公司的保密原则,不得直接透露公司的客户资料,不得直接或间接透露公司员工资料,如薪金佣金等不得直接或间接透露公司策略销售业绩或有关公司的业务秘密。着装在售楼处或与项目相关的各类活动中必须按照要求统着装,并且佩戴司徽胸卡。二考勤制度上班实行打卡制,不得迟到早退,无故缺勤离岗。严禁代打卡,经发现将严肃处理。各项目可根据实际情况施行考勤方法......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....交小额意向金的由发展商开据收据,原则上要求小时内补齐全部定金,换取发票具体根据项目情况而定。开出的收据发票定注明房号金额。销售人员不准收取任何款项,对代客户垫付定金而被罚没的概不退还并追究其责任。五办理签订购房合同银行按揭等购房手续认购单签订后,销售人员有责任及时通知客户在规定的时间内交款签定购房合同,并办理相关购房手续。主动帮助客户备齐按揭资料,积极配合开发商办理按揭工作。六合同管理客户档案管理工作由销售助理负责,分别整理认购阶段客户资料销售签约阶段客户档案,两个阶段以订购情况明细表,销售情况明细表串联,根据每日订购情况变动,登录订购情况明细表,依据订购情况明细表准备购房合同。与客户签定完购房合同后,销售人员应将所有办理购房手续资料及认购单并交由案场助理保管。销售助理必需使用活页文件夹或文件袋对客户资料分门别类进行整理,排放。空白合同已准备完毕合同,已签合同分别放置,已签合同需统编号......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....必须佩带统挂牌或胸卡,女生必须涂口红,化淡妆,用完餐后要及时补妆。头发头发最能表现出个人的精神状态,要求精心的梳洗和护理,不能留比较新潮或者前卫的发型。男生头发长度前不能遮额,两侧不能过耳,后不能盖衣领女生过肩长发及头发蓬松者要扎起,头发前不能过眉,两侧要露耳耳朵耳朵内外须干净。男性不能佩戴任何耳环耳饰。女性的耳环与耳饰不能过于夸张,应该保守些,体现出端庄大方的风格眼睛眼睛应该干净,不能有任何看着不干净的东西留在眼睛附近。女性的眼睛化妆不能过于夸张,以淡妆为宜。眼镜也要保持干净鼻子鼻子要保持干净,鼻毛不可露出鼻孔嘴巴牙齿要干净,不留异物,如果明显能看出烟熏的痕迹,应该清洗干净,口中不留异味胡子男生不能留胡须,胡子要刮干净。不可留大鬓角手部指甲要修剪整齐不留污垢,指甲长度男性不超过女性不超过,双手保持清洁。女性若涂指甲油应该选择淡雅的颜色衬衫领带衬衫最好能每天更换,注意袖口和领口是否有污垢或破损领带颜色不宜太鲜艳......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....销售人员要耐心做客户的说服及解释工作,同时立即口头汇报给现场销售主管或经理。劝说无效,客户必须填写特需申请单见附表,退房申请最好由客户本人书写,或有客户签字。公司领导审批同意后,由销售人员通知客户带齐相关资料来售楼处办理退房手续。原销售合同收齐后,加盖作废章,连同退房协议客户退房申请公司处理意见等资料起交给销售助理,后提交相关部门。五特殊需求审批流程管理审批流程示意二说明客户提出任何特殊需求,必须严格执行以上审批流程。执行完成的客户特需申请单交由销售助理统保管存档......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....并上报业务总监,由销售经理管理,向销售经理及销售主管汇报工作。↘案前准备期项目周边的市场和楼盘进行调研,充分了解周边的详细情况熟记销讲和答客问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目的产品认真登记来电来访登记表在销售经理的带领下完成开盘演练遵守各项管理制度完成销售前期的其它准备工作↘项目销售期认真接待每位进入案场的客户,做好来访来电登记按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程对周边市场及楼盘定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力认真负责的催缴客户房屋余款,保证开发商的资金回笼↘项目结案期与客户保持良好的关系,做好售后服务,保持良好的礼仪规范做好结案的相关各项工作房屋余款的催缴二案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....帮助适时调整营销策略,有的放矢,扩大目标市场占有率。业主换房或退房,要将变更情况输入客户换房退房览表,并及时更新业主购房明细表。特殊优惠客户需备案,将相关申请文件存档,优惠信息输入客户特殊优惠览表。已付定金但未按时签约的客户制作未签约客户览表,按经办销售人员分类,分头跟踪,尽早解决签约遗留问题,加速资金回笼。资金回笼根据客户交款情况制作客户交款情况明细表,对延期付款的客户及时报备开发商并寄发催款函同时电话联系催其尽快交款。随时掌握客户的付款情况。对办理按揭的客户要充分协助,尽早发现问题尽力帮助解决,加快按揭款项的到位。问题客户管理对于存在棘手问题的客户,可将情况汇总制作问题客户览表,及时上报,以便尽快解决......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....领带的打法要严谨,长度以下摆正好遮盖皮带扣为好西装女生衣服纽扣必须全部扣住男生西装的第粒纽扣需要扣住,西裤的长度以穿鞋后距地面为宜,束黑色皮带上衣口袋不要插笔,与两侧口袋样不要放东西,以免衣服鼓起不平整。衣服要熨烫平整,不得有破损和污垢鞋袜律黑色皮鞋,男生配深色袜子,女生配肉色丝袜,穿裙子时要求穿连裤袜,并须保持袜子的完整,能看到破洞抽丝的袜子不能穿。鞋子粘上泥土要及时清理,保持皮鞋的干净光亮。女生须穿包头包跟的黑色中跟皮鞋。四业务规范所有案场工作人员必须严格遵守案场的各项管理制度,服从现场销售经理的统管理,项目组各级人员应在自身权限范围内开展业务工作,在工作中如有任何问题,不得私自处理,私自越级对接,必须逐级上报,实行统的规范化操作流程工作期间,保持各自岗位及桌面的整洁,与工作无关的杂物水杯等律不置于销控柜台上,保持良好坐姿......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....午餐时间安排统就餐,按分班就餐根据项目情况具体安排。休息安排销售主管经销售经理批准根据项目实际情况,在周至周五每天安排名或多名案场人员休息。节假日及广告日视项目具体情况调整上下班时间及休息安排。请假手续病假因病需要休息的,须有正规医院证明并由销售经理审批事假事假手续必须至少提前天书面申请,由销售经理审批,事假不足半天者按半天计调休如要调休必须提前天知会销售经理,非特殊情况,销售人员不能当天打电话告知调休凡外出人员,在外出之前须填写外出登记表,并由销售经理签字确认方可外出若经理不在现场,则由主管代签,返回时,须注明返回时间,否则按矿工处理。备案销售助理每月提前周把下个月项目组人员排班表发回公司备案,公司人事部会按售楼处的排班表不定期地在上下班时间进行抽查销售助理于每月首个工作日将上月项目组人员考勤统计传真回公司,以确保薪资的正常发放。三仪容着装规范每位员工需着统制服上岗,应保持良好的精神面貌......”

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