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素质。
分由网点负责人根据岗责履行情况进行打分，包括是否能根据客户办理业务品种选择相应业务凭证指导客户正确填写，并准确告知客户办理业务所需资料是否能协助网上银行客户下载网银证书并指导客户正确使用，指导手机银行客户正确使用等。
宣传品递送。
分由网点负责人根据引导员对宣传折页的递送介绍情况进行打分。
签订入职文书门负责人批准，但不符合带薪休假制度规定的休假按事假处理假期种类病假大堂经理助理休假需提交正规医院的病假证明病历检查报告等，病假期内计发当日病假工资试用期大堂经理助理在试用期内请病假累计超过日者视为不符合录用条件，终止劳动关系工伤假大堂经理助理因公受伤，需提交正规医院的病假证明病历检查报告社保机构的工伤认定书等，经人事部确认后可认定为工伤假工伤假期内计发全额工资事假事假的批准以不妨碍正常工作为原则，结合大堂经理助理岗位工作情况及个人事务的紧急程度审批假期请事假扣除事假期内全额工资试用期大堂经理助理在试用期内请事假累计超过日者视为不符合录用条件，终止劳动关系。
转正后大堂经理助理事假最长期限不得超过日，年累计不得超过日，超过以上规定的视同不能胜任岗位工作，做自愿离职处理法定假日新年，放假天月日春节，放假分调动员工积极性主动性与创造性，依据大堂引导员的岗位职责，特制定此考评办法。
考评内容实行百分制考评业务分流分所在网点电子渠道金融易占比完成率。
分网银激活率。
分服务质量分服务态度。
分由网点负责人根据岗责履行情况进行打分，包括是否认真做好客户填单辅导工作。
是否认真辅导客户正确使用各类电子银行产品。
业务素质。
分由网点负责人根据岗责履行情况进行打分，包括是否能根据客户办理业务品种选择相应业务凭证指导客户正确填写，并准确告知客户办理业务所需资料是否能协助网上银行客户下载网银证书并指导客户正确使用，指导手机银行客户正确使用等。
宣传品递送。
分由网点负责人根据引导员对宣传折页的递送介绍情况进行打分。
苏州葑门支行大堂引导员考核管理办法。
休假休假手续大堂经理助理本人于休假前天填写请假单，交上级主管领导审批，获得。
人事档案人事档案的管理体现了分行对每个大堂经理助理的重视，大堂经理助理个人资料变更，需及时告知分行人士管理人员并提交相关证明文件。
每位大堂经理助理有责任提供真实资料，分行将视具体情况对大堂经理助理提供资料进行核实，有提供不真实或虚假材料等不诚信行为的大堂经理助理，分行将视情节严重给予警告或开除处分。
大堂经理助理个人资料及档案任何人不得擅自查阅。
签订入职文书大堂经理助理入职前结合本工作岗位要求，应与外包公司签订各类入职协议书，包括但不限于培训确认书服务承诺书保密协议劳动合同等。
试用与正式录用试用期限分行大堂经理助理岗位试用期结合岗位要求大堂经理助理工作能力入职培训成绩及综合素质等因素设定，试用期为个月，从入职之日起计算。
入职前物品领用大堂经理助理签订入职文书后，可向分行行政保卫部领取交通银行员工手苏州葑门支行大堂引导员考核管理办法大堂引导员的收入实行按月考核，次月兑现的方式，考核工资分为基本工资元，为大堂引导员工资之基础部分另部分为绩效工资，根据考评结果挂钩，具体如下。
苏州葑门支行大堂引导员考核管理办法。
休假休假手续大堂经理助理本人于休假前天填写请假单，交上级主管领导审批，获得批准并安排好工作后方可离岗休假大堂经理助理上级主管领导将请假单报行政保卫办公室及人事部备案休假时间半天以内含半天，由上级主管部门负责人签署审批意见并报行政保卫办公室及人事部备案休假时间半天以上天下的，经大堂经理助理上级主管部门负责人批准后报行政保卫部及人事部签署审批意见并报行政保卫办公室及人事部备案休假时间天以上的，经大堂经理助理上级主管负责人批准后报银行部门分管行长签署审批意见并报行政保卫办公室及人事部备案若发生突发情况，事先请假确有困难的，除外个人网银个人手机银行个人消息服务序时任务指标。
网点贷记卡序时任务指标。
网点储蓄存款序时任务指标。
网点基金定投序时任务指标。
外派的引导员由部室网点单独考核，不列入本办法的考核范围。
附件客户推荐表客户姓名手机号码客户意向产品请在意向产品后打钩个人网银贷记卡理财产品基金基金定投其他引导员签名处理人员签名备注客户意向的说明附件引导员考核评分表引导员姓名业务分流指标指标分值得分评价人电子渠道金融易占比完成率服务质量营销支撑大堂管理总得分工资加减分绩效工资网银激活率服务态度业务素质宣传品递送个人网银贷记卡基金定投理财产品大堂管理标准文明客户投诉扩展阅读银行大堂助理管理制度银行大堂助理管理制度为加强银行外聘大堂经理助理的规范化管理，提高我行服务质量，特根据国家法律法规制定我行大堂经理助理综合管理制度，使银行名誉受损的营私舞弊，挪用公款，收受贿赂的有严重欺诈行为，伪造个人资料或其它信息资料进行欺诈活动的触犯国家法律法规而引致刑事责任的其他辞职大堂经理助理辞职时应提前书面申请，离岗时交回出入证工作服工作牌等物品，在认真完成交接工作后方可离职。
大堂经理助理在试用期提出辞职的，需提前周申请并在办理好离职手续及工作交接后方可离职正式录用大堂经理助理离职的，需提前个月向上级主管部门负责人提交辞职书，经批准后，到人事部办理好离职手续并交接工作后方可离职减分。
支行或上级行文明标准服务明查暗访受到批评以书面材料为准。
以每季暗访大堂扣分为依据，扣分项目包括咨询引导区的环境客户休息等待区环境以及大堂经理服务，累计分。
客户投诉经查有过失的，每次视情况减分造成损失的，按损失情况确定扣罚金额。
考评方式及要求。
面试由分行人事部个金部与会计部组织。
入职体检所有面试合格者在入职前必须按分行要求，由外包公司组织到指定机构进行体检，体检费用由外包公司承担，面试合格者应将身体状况如实告知分行。
个人证件身份证学历证明学位证书职称证书专业资格证书婚姻状况证明独生子女证明近期体检报告近期寸免冠照片张紧急情况联络人信息表紧急情况联络人资料紧急情况联系人身份证复印件及联系方式以上资料由面试合格者提供，外包公司查询原件并留取复印件两分，份复印件交分行做为大堂经理助理入职人事资料存档保存。
人事档案人事档案的管理体现了分行对每个大堂经理助理的重视，大堂经理助理个人资料变更，需及时告知分行人士管理人员并提交相关证明文件。
每位大堂经理助理有责任提供真实资料，分行将视具体情况对大堂经理助理提供资料进行核实，有提供不真实任本岗位工作的试用期间发生重大责任事故的大堂经理助理提前转正的其他适用情况转正大堂经理助理试用期满，本人提交转正申请，经上级领导审批通过后转为正式外聘服务大堂经理助理。
试用期大堂经理助理必须遵守分行各项规章制度，分行考核制度对试用大堂经理助理同样适用。
对于分配至网点部室的大堂引导员，各网点部室必须纳入本机构员工进行统管理，包括业绩考核培训会议和活动等，以提升大堂引导员的归属感，提高工作的积极性。
大堂引导员的考核工资由支行统承担，但是以下组指标有两组未能完成序时任务以上的网点除外个人网银个人手机银行个人消息服务序时任务指标。
网点贷记卡序时任务指标。
网点储蓄存款序时任务指标。
网点基金定投序时任务指标。
外派的引导员由部室网点单独考核，不列入本办法的考核范围。
附件客户推荐表客户姓名手机号码客户意向产品请在虚假材料等不诚信行为的大堂经理助理，分行将视情节严重给予警告或开除处分。
大堂经理助理个人资料及档案任何人不得擅自查阅。
因兼职影响本职工作或有损银行利益和声誉的。
其他兼职。
保密义务大堂经理助理办理入职时应与外包公司签订保密协议，并自觉遵守其中各项条款。
大堂经理助理有义务保守银行的商业秘密，妥善保管所持有的涉密文件资料。
未经银行授权或批准，不得对外提供未经公开的公司经营情况和业务数据。
对非本人职权范围内的机密，做到不打听不猜测不传播。
苏州葑门支行大堂引导员考核管理办法。
对于分配至网点部室的大堂引导员，各网点部室必须纳入本机构员工进行统管理，包括业绩考核培训会议和活动等，以提升大堂引导员的归属感，提高工作的积极性。
大堂引导员的考核工资由支行统承担，但是以下组指标有两组未能完成序时任务以上的网苏州葑门支行大堂引导员考核管理办法苏州葑门支行大堂引导员考核管理办法为进步加强大堂引导员的管理，充分调动员工积极性主动性与创造性，依据大堂引导员的岗位职责，特制定此考评办法。
考评内容实行百分制考评业务分流分所在网点电子渠道金融易占比完成率。
分网银激活率。
分服务质量分服务态度。
分由网点负责人根据岗责履行情况进行打分，包括是否认真做好客户填单辅导工作。
是否认真辅导客户正确使用各类电子银行产品。
业务素质。
分由网点负责人根据岗责履行情况进行打分，包括是否能根据客户办理业务品种选择相应业务凭证指导客户正确填写，并准确告知客户办理业务所需资料是否能协助网上银行客户下载网银证书并指导客户正确使用，指导手机银行客户正确使用等。
宣传品递送。
分由网点负责人根据引导员对宣传折页的递送介绍情况进行打分。
签订入职文书包公司综合管理人员组织大堂经理助理签订，经外包公司总经理签章后生效，式份，银行外包公司及大堂经理助理各执份。
劳动合同的续签和终止合同到期时，大堂经理助理与银行及外包公司都有重新选择的权利。
结合方需求，如续签的，在合同到期前个月安排续签工作不予续签的，合同到期前日书面通知大堂经理助理本人，劳动合同到期自然终止。
岗位调动当大堂经理助理岗位发生内部调时，需现在外包公司办理相关调动手续，做好工作交接后再到新岗位就职。
终止聘用下列情况下银行联合外包公司有权终止聘用试用期内
苏州葑门支行大堂引导员考核管理办法
