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doc 优质服务工作总结报告 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:12 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 22:20

《优质服务工作总结报告》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....我部所有加油步入正轨。以服务为重点,严肃纪律,提升窗口形象。加油站是展示企业形象的第窗口,为此,我部领导在电视台对广大客户公开承诺是确保油品质优量足,服务流二是客户投诉事事有处理,件件有回音三是抓好与客户的互动工作,深入加油站进行现场问卷调查,到各大客户单位征求意见和建议,掌握客户对我部工作存在不满意的地方,有针对性地整改,提高客户满意度,每个阶段还要跟踪客户对改进效果的反馈。督促加油站整改到位,真正践行了每滴油都是承诺的服务理念,开展我要安全演讲和为民服务创先争优讲故事活动,优质服务工作总结分享人杨武杰篇优质服务月活动总结每年月份,是固定为中国石化销售企业优质服务月,根据省市公司下发年江西石油分公司加油站优质服务月活动实施方案的要求,紧紧围绕为民服务创先争优活动的内容,通过开展优质服务月活动,的工作重点主要放在抓落实上,加大管理力度......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....从而保证了工作的科学性民主性和透明度,促进了廉洁规范执政。三努力服务企业,提高办事效率要做好优质服务工作就要不断创新工作方式,将工作思路变为主动做好服务,时刻把想企业所想,送企业所需,释企业所疑,排企业所忧作为自身的服务信条。如接到群众投诉后,及时快速认真处理,在规定的时限内给予答复,做到件件有答复事事有回音。要求及时处理认真解决,将矛盾和问题解决在萌芽状态,消除和化解各种社会科室所负责的工作进行检查和指导,并提出切实有效的措施,针对工作不到位的方面进行整改,对下步工作做出了部署和安排。提出努力达到四个新既新思想新队伍新形象新作为的整体要求,把优质服务活动贯穿于各项工作中。通过征求意见查摆问题建章立制创新服务方式改进工作措施改善办公环境等,进步增强了服务意识,提高了服务质量和效率,使服务更让群众满意。二整改工作情况优化办公环境......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....密切配合。通过活动,全体队员的集体荣誉感明显增强,在各方面都展现出了支队全体队员良好的精神风貌锻炼了队伍,提高了素质在本次活动中充分发挥了群众智慧,发动大家献计献策干部在活动中提高了自身素质,广大队员通过参与活动,观念上发生了变化说文明话,办文明事,做文明人的基本素质得到提高,事业心,责任感增强,工作姿态积极参与本次活动,按照有关要求,自觉从现在做起,从自我做起,从各项工作做起,结合自己的本职业务,扎扎实实地做好每项工作党员干部更是积极配合活动的开展,做好深入细致的思想教育工作和配合工作,做到两带头,即领导带头,党员带头三个做好样子,即领导给队员做好样子,党员给群众做好样子正式工给临时工做好样子。在本次活动中,加强了舆论宣传工作,支队挂出了有关优质服务的条幅,既注重了对外宣传和环境氛围的宣染,又提高了对内宣传鼓动工作。对于激发热情,推动整个活动的开展,提高活动质量......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....提高工作效率,做为最基本,最重要的任务来抓,以此为突破口,带动其它工作。建立完善的运行机制。即建立目标管理机制,明确工作方向和目标建立监督制约机制,落实各项工作制度和措施建立考核激励机制,增强做好工作的压力和动力建立评估机制,把群众对规划监察服务的满意率作为衡量规划监察服务工作的尺度和标准。总之,今后我作效率有明显改进。三今后的要求优质服务月活动过去了,但它不是工作的结束,而是项艰巨工程的开始今后我们要借本次活动的东风,深入开展内在的而不是表面的,具有丰富内容的而不是形式的,持久的而不是阵风的服务活动,努力把规划监察支队的服务质量提高到个新水平。主要应做好以下工作进步树立服务为本,优质取胜,满意为准的服务观,以优质满意的服务赢得广大群众的信誉和规划监察人员生存的空间要认真总结本次活动的成功经验,找出差距和不足,巩固扩大已取得的成果......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....为安全工作提供了组织制度保证,对加油站员工进行岗位安全制度培训,提高员工强烈的安全意识其次是打好基础。经营部注重抓基础工作,从日常安全管理的细处着手,落实设备管理四定原则,努力抓加油站作业现场管理,杜绝安全事故发生,拉网式查找安全隐患,发现隐患及时得到整改。严格遵守各项操作规程,严格按安全流程办事,坚决杜绝三违现象,改安全隐患。加强五小建设,提高员工满意度。我部成立了加油站督查小组,每月定期和不定期对加油站进行督查,每终盘点时按照赣州石油分公司加油站绩效考核实施细则对被查加油站进行评分,并作为绩效考核的个重要参数。督查组深入加油站与员工谈心,及时了解线员工的意见与要求,查找管理中存在的问题,与加油站员工起探讨研究改进办法。新华加油站食堂和浴室在月份就改建完工了,我部急员工之所急,想员工之所想,切实解决员工难点问题,让每个员工都对经营部有家的感觉,提升了员工的归属感......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏充分的详细性和完整性。——“.....为使内部工作不脱节不陈旧,采取程序化规范化管理,特别在优化办公环境上下功夫。在工作经费凌晨时分左右,我经营部大合加油站发生了起油罐油品被盗事件,值班女员工董书芬听到油罐区传来嗡嗡卡卡的异常响声,赶紧查看液位仪,发现液位仪显示柴油油位正在慢慢下降,确定是有人正在偷油,随即拿起电话向当地派出所报警,同时向站长和经营部领导报告。随后,她又打电话给离加油站不远的丈夫求援。加油员董书芬警觉性高,在发现盗油行为后,能在确保自身安全的前提下,机智灵活,及时制止了盗油行为,降低了加油站油品损失。经营部领导班子在第时间赶往事发现场,并通知其他加油站加强防备,应急响应快,处置得当。此次盗油事产是公司得以生存发展的根本。在全年的工作中,做到人员落实,制度落实,机构落实,责任落实,经费落实。我部首先是完善制度。随着管理体系在我部的建立和运行,建立各类安全组织......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....促进规划监会通过优质服务月活动,强化了支队全体员工的服务意识,并以此为契机,树立了以优质服务为核心的新的规划监察执法服务理念,全面提升了服务质量。实现了领导,队员,群众三满意。增强了队员的文明意识和服务意识通过推广文明用语消灭服务忌语,贯彻文明窗口十项要求和实践规划监察支队服务承诺等项措施,队员的文明服务意识明显增强,强化了自我约束,自我管理,自我激励的作用工作质量有了明显的提高,工作环境得到了改善。在活动中,支队上下把优质服务与工作职能结合起来。通过参与活动,改进了工作态度,变被动服务为主动服工作环境有了较大改观。提出并贯彻落实了规划监察支队服务承诺,收到了较好的效果工作的及时率和到位率有了明显的提高。二主要做法和收获主要做法本次活动准备比较充分,规模较大,层次也比较高,影响面也比较广。经反复研究,认真策划和构思,并制定了详细的实施方案成立了专门领导小组......”

8、以下这些语句面临几个显著的问题:标点符号的使用不够规范,影响了句子的正确断句与理解;句子结构方面,表达未能达到清晰流畅的标准,影响阅读体验;此外,还夹杂着一些基本的语法错误——“.....召开了全体队员动员大会,进行教育发动。为确保活动按计划顺利实施,并使活动质量落到实处支队结合本部门岗位特点,制定了活动方案,创造性的开展各项工作全体队员都自觉地进入角色,以主人翁的姿不流于形式。三下步工作计划下阶段,公司将全面落实整改措施,及时收取反馈意见并定期复查。根据优质服务活动的总体要求,认真做好优质服务办公专题活动。在确保公司优质服务活动整改工作落实到位的同时,邀请广大群众来监督工作,为公司优质服务活动的深入开展提供宝贵意见与建议。篇三优质服务月总结为贯彻落实胡锦涛总书记关于深入开展创先争优活动的重要指示精神,通过开展系列的优质服务活动,进步强化优质服务的宗旨,增强规划监察支队全体队员的服务意识,提高规划监察支队服务的科学管理水平,达到转变服务观念,改进服务质量。公司在原有的规章管理制度下,不断地修改完善各项制度......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....又丰富多彩,卓有成效使我支队的文明服务建设,始终保持经常化和制度化。优质服务工作总结全文完支队的工作向更高层次发展优质服务是规划监察支队的应该履行的项重要职责,也是项长期性的工作,这就需要规划监察支队共同努力,明确各自的职责和具体任务,各司其职,各负其责,协调配合,做好工作正确理想的树立,优良品质的培养,服务工作的改善,规划监察支队形象的塑造,不是靠两次活动和短时间突击就能解决的需要长期积累,潜移默化,循序渐进。只要我们扎实工作,从基本素质抓起,从基础管理抓起,持之以恒,由低到高地向前推进,就会取得实际效果。要找准工作的着力点。所谓着力点,就是我们工作需要着重使劲的地方抓住内务,上门服务服务环境有了较大改善,服务质量有了显著的提高。增强了凝聚力,焕发出了良好的精神风貌通过优质服务月活动的开展,进步树立了全队盘棋的思想,全体队员互相支持,主动协调......”

10、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....改善服务形象,提高服务效益的目的我支队紧紧围绕服务这主旋律,扩大服务范围,改善服务态度,增加服务项目,兑现服务承诺等,使优质服务月活动有计划,有步骤,有组织的进行,优质服务活动取得了良好效果活动的开展情况本次活动主要有三个方面的内容开展了推广文明敬语,文明用语,消灭服务忌语活动。制定了规划监察支队服务窗口文明要求规范了服务语言,提高了文明程度,优化了文明服务。对支队的环境,面貌进行了综合整治。加强了队员的着装及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工作。全体队员的精神面貌和矛盾,创建和谐单位。四召开专题研究会议,加强督导和检查为了更好地开展优质服务活动,公司召开了专题会议,从如何建立强烈的服务意识,创新服务机制,扎实工作作风,建立良好的服务环境等方面征求意见与建议,大家纷纷出谋划策,大胆谏言,提供了不少好点子和创新措施......”

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