新版中级经济师考工商管理考点要点总结必过版 ㊣ 精品文档 值得下载

客创造价值的经济活动，那么，企业所有的互不相同但又相互联系的价值创造活动叠加在起，构成了创造价值的个动态过程。

价值链要素辅助活动职能管理人力资源技术开发采购主体活动供产储销后价值链分析单项能力分析和综合能力分析三波士顿矩阵矩阵波士顿矩阵根据市场增长率和市场份额两项指标，将企业所有的战略单位分为明星金牛瘦狗和幼童四大类型，并以此分析企业的产品竞争力，为科学选择企业战略提供参考。

业务增长率现金流出幼童业务增长率高，市场占有率低。

采取相应的战略为放弃战略或继续投资市场占有率低，业务增长率高明星业务增长率高，市场占有率高。

采取相应的战略为投资战略。

瘦狗业务增长率低，市场占有率低。

采取相应的战略为清算转向放弃战略。

金牛业务增长率低，市场占有率高。

采取相应的战略为保持战略。

三企业综合分析分析法定义分析方法是种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势劣势及核心竞争力之所在。

其中，代表优势，代表弱势，代表机会，代表威胁，其中，是内部因素，是外部因素。

分析环境因素分析内部环境和外部环境，包括企业内部环境的优势和劣势，外部环境的机会和威胁。

外部环境机会威胁内部环境优势劣势二构造矩阵将调查出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序，构成矩阵。

把重要的直接的大量的迫切的影响因素优先排出来，把间接的次要的少许的暂时的因素排在后面。

三战略方案与选择发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素，化解威胁因素。

与企业相结合，得出些列的可选择的对策。

优势劣势类型与选择机会使用优势，利用机会利用机会，克服劣势威胁使用优势，避免威胁使劣势最小化避免威胁第三节企业战略基本竞争战略新增内容成本领先战略格兰仕微波炉适用范围多选题大批量生产达到经济规模，成本较低较高市场占有率严格控制产品定价，形成较高的市场份额先进生产设备提高生产率，成本降低严格控制切费用开支降低成本实施途径多选题规模效应通过扩大规模使固定成本能在更多的产品分摊，使平均单位成本降低技术优势新技术能提高生产率，降低生产成本资源整合增加活动或资源的共享性来获得协同效应经营地点选择优势接近原材料产地或需求所在地是经营地点的选择优势与价值链的联系提高价值链整体效益的方法来提高业务活动的效益跨业务相互联系建立不处于同价值链上其他业务的合作关系来充分利用资产。

二差异化战略苹果公司的适用范围多选题较强研发能力具有定数量的研发人员，有强烈的市场意识和创新眼光，不断在产品和服务中创造出独特性很高的知名度和美誉度在产品和服务上具有领先的声望很强的市场营销能力企业内部的研发，生产制造，市场营销职能部门有很好的协调性实施途径多选题产品质量不同实现差异化产品质量优异产生较高的产品价值，提高销售收入，获得比竞争对手更高的利润提高产品可靠性绝对的可靠性，甚至在出现意外故障时，也不会丧失使用价值产品创新拥有研发实力的高新技术企业，通过产品创新吸引顾客产品特性产品中如果包含顾客需要而其他产品不具有的些特征，会产生别具格的形象产品名称不同名称或品牌本身就能对顾客产生很强的吸引力提供不同服务以质取胜，以服务取胜，是世界卓越企业的共同战略。

三集中战略我国手机在印度市场的三卡三待，四卡四待手机适用范围多选题有特殊需求的顾客有特殊需求的顾客或地区有特殊需求的顾客没有竞争对手在此目标市场经营实力较弱不足以追求广泛的市场目标市场具有较强的吸引力在市场容量成长速度获利能力竞争强度具有吸引力实施途径多选题产品系列选择产品系列的部分作为经营的重点细分市场选择重点客户将经营重心放在不同需求的顾客群上市场细分选择重点区域按照特定地牌还是经销商品牌，是自创品牌还是加盟品牌品牌模式选择。

即品牌结构问题，是选择综合性的单品牌还是多元化的品牌，是联合品牌还是主副品牌品牌识别界定。

即品牌的内涵问题，包括理念识别行为识别符号识别。

品牌延伸规划。

即对品牌未来发展领域的清晰界定，明确未来品牌适合在哪些领域行业发展和延伸。

品牌管理规划。

从组织机构与管理体制上为品牌建设保驾护航。

品牌远景设立。

明确品牌发展各阶段的目标与衡量指标。

二品牌战略的优势使企业明确竞争的焦点。

品牌的实施能让企业的资源用在关键地方，使企业的行动有主线有目标。

使企业创新更加具有价值。

企业确定了战略定位，才能找到正确的创新方向，使每次的创新行为都能为巩固品牌的核心价值服务。

使营销宣传更加有效。

有了品牌定位，宣传就会有的放矢，并能深化品牌战略的实施。

第五节品牌战略的实施品牌打造品牌名称创意的原则易记性。

使消费者有个较高的认知度，品牌名称是易记的。

例如海尔海信长虹创维康佳，简单易记。

易懂性。

容易让消费者理解例如，康师傅方便面相关性。

名称与代表的产品时有定关联的例如百度公司个性化。

不易被模仿适应性。

适应定的社会文化环境价值观理念习惯和偏好合法性。

必须在允许注册范围内，不够成侵权二打造品牌的方法扩展法。

产品线的扩展，品牌的延伸，多样的定义收缩法。

强大的品牌设计是从收缩品牌开始的公关法。

品牌的诞生，要由公关达成广告法。

注重广告宣传，例如金立手机步步高手机手机脑白金和脑黄金的广告词汇法。

独特的词汇，力争在消费者心智中占有个地位。

信誉法。

有诉求点，并是可信的。

质量法。

提高质量来创建品牌类目法。

个品牌能代表类产品例如，茅台白酒，茅台葡萄酒，茅台啤酒，茅台白金酒命名法。

个简短易记的名字让顾客长久的记忆通用法。

给个品牌起个通用名称自名法。

用公司的名称命名产品品牌副品牌法。

以个成功品牌为主品牌，涵盖企业的系列产品，同时给其他产品起个富有魅力的名字作为副品牌。

例如海尔小王子冰箱同族法。

推出第二品牌，需要合适的时间和地点例如，霸王洗发水成功后，经过段时间后推出追风去屑洗发水外形法。

品牌的标志符号眼睛的视觉感受例如，中国联通的中国结标志颜色法。

个品牌要使用与他的主要竞争者不同的颜色。

例如百事可乐的主打色是蓝色，可口可乐的主打色是红色。

连贯法。

要建设个长久的品牌变化法。

当品牌弱化时，需要调整单法。

最重要的特性就是单性。

二品牌战略的类型单品牌战略指企业生产经营的所有产品都用个品牌。

类型产品线单品牌战略产品扩张时，使用单品牌对企业同产品线上的产品进行扩张例如海尔的系列的手机跨产品线单品牌战略企业对具有相同质量和能力的不同产品类别使用单品牌例如海尔的不同类别的冰箱伞形品牌战略企业对具有不同质量和能力的不同产品类别使用单品牌战略。

例如海尔的冰箱洗衣机空调电视机优势集中力量塑造个品牌形象，让个成功的品牌附带若干产品节约品牌设计品牌推广费用，减少开支有助于降低导入个新产品的成本和风险④集中优势资源，集中建设个品牌集中体现企业的意志风险荣俱荣，损俱损实施条件不同产品具有相似性或关联性产品的质量水平要大致相同产品的目标客户群大致相同二主副品牌战略是以个成功品牌做为主品牌，涵盖企业的系列产品，同时又给不同产品起个富有魅力的名字作为副品牌，以突出产品的个性形象。

例如联想公司电脑主品牌是，副品牌比如有系列的电脑。

三多品牌战略定义个企业同时经营两个或两个以上的相互彼此没有联系的品牌，就是多品牌战略，又称为品牌战略例如宝洁公司的飘柔海飞丝潘婷伊卡璐沙宣等品牌优点符合产业发展规律。

市场不断扩大，并且不断被细分。

具有较强的灵活性。

市场是广阔的，多品牌就是灵活有效的应对手段能充分适应市场的差异性。

消费者的需求是千差万化的。

④提高市场占有率。

吸引不同偏好的消费者分散风险。

避免种商品出现问题而危及其他产品。

缺点容易增加营销成本费用容易造成企业人力资源原有品牌资源和资金方面的浪费容易相互分流客户，造成内部多品牌的相克④增加品牌管理的负责度三品牌维护品牌保护法律保护。

包括对商标权专利权地域权商业秘密等政策支持。

制定有利于品牌发展的政策规划为企业创造和推广维护品牌提供物质和精神的支持与帮助加强监督力度，依法处理侵权行为，严厉打击假冒伪劣行为企业维护。

方面，通过市场手段，即产品质量控制品质改良及营销手段等控制。

另方面，企业要运用法律手段对侵权行为进行有效打击。

二品牌完善质量管理。

质量是企业的生存之道，品牌是企业的效益之源品牌导入。

即企业识别系统，指企业有意识有计划的向社会主动的展示于传播自己的特征，使公众在市场环境中对企业有个标准化差别化的印象和认识，以便更好的识别并留下良好的印象。

主要内容理念识别，企业思想系统，指企业思想的整合化。

通过企业价值准则文化理念经营目标等，向大众传达企业独特的思想。

例如耐克公司的标准广告语视觉识别，品牌视觉系统，是品牌的视觉化。

通过企业形象标志标识组合企业环境和对外媒体向大众充分展示传达品牌个性。

设计内容包括基础要素和应用要素。

基础要素包括企业的标准字，标准色等。

应用要素包括环境布置制服装饰交通工具等。

例如蒙牛企业的标准字和标准色及标识组合行为识别，行为规范系统，是企业行为化文本。

通过企业员工对内对外的各种行为，以及生产经营行为，传达企业的管理特色。

包括企业形象个人形象品牌形象沟通礼仪例如沃尔玛公司的员工微笑的标准八颗牙齿品牌诚信产品质量信用是品牌诚信的基本要求，广告真诚也是个不可缺少的因素。

品牌管理品牌经理制。

让经理像管理公司样来管理不同的品牌。

优点责任明确分散风险提高效率，节约成本保证企业各部门间的协调运作以顾客需求改进产品的市场定位以目标管理丰富客户价值品牌管理委员会。

专门负责设立个负责品牌管理的机构，主要是解决企业品牌体系的规划品牌视觉形象的关联新产品推出的原则等。

人员构成企业的主管品牌委员会委员品牌项目经理技术人员营销人员和财务人员品牌创新技术创新。

品牌的核心是知识产权。

管理创新。

包括战略创新制度创新机制创新模式创新和组织结构创新。

文化创新。

品牌文化的创新可以以种文化资源为突破口，带动其他文化资源的丰富和发展。

四品牌拓展品牌延伸定义指企业在研制和开发新产品或退出原产品类别的新产品时，仍采用已经在市场上定位成功的知名品牌名称，以期通过品牌繁殖，发挥已有品牌的效应。

类型水平延伸和垂直延伸水平延伸在不同的品牌范围内进行品牌线或产品线的延伸，母品牌或企业扩展到不同的行业，覆盖不同的品类。

例如联想公司生产电脑，后来又生产联想手机垂直延伸指品牌在既有品牌范围内扩充品牌线，在本行业上下延伸。

例如三星电子公司生产液晶显示屏，然后又生产三星电脑优点利用品牌优势，拓展业务领域借助品牌忠诚，减少新品成本借助品牌优势，扩大企业规模④利用品牌延伸，增强企业竞争力缺点如果延伸不当，会连累企业，损害企业形象二差异化竞争品牌是建立产品差异化竞争的手段。

通过品牌差异化，争夺消费者资源。

三磁场效应和光环效应磁场效应好的品牌就像磁石样吸引消费者，使之形成品牌忠诚，反复购买使用，其他产品的使用者也会被吸引过来，可能同样成为忠实消费者。

光环效应作为行业代表的品牌如同个光环，品牌的名气声誉对公众产生种亲和力吸引力及认同感。

在品牌光环的笼罩下，企业可以通过资本运营，聚合社会资源，进步做大做强。

四导入新产品把成功品牌的名字用在新产品上，会让消费者有种亲切