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doc 【定稿】TCL店铺管理手册_管理手册模板 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:22 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:22

《【定稿】TCL店铺管理手册_管理手册模板》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....是不是海尔的质量比你们的好,在回答类似问题时,我们的原则不攻击竞争品牌扬长避短,宣传我们的优势用我们的营销策略,企业文化说服顾客。所以在回答类似问题时,我们可以说在科学技术已经极大发展的现阶段,各个厂家的生产技术及能力应该说差别不大,上游芯片供应商又是致的,都是英特的不存在谁比谁领先多少的问题,而产品的价格差异是因为各个品牌厂家的市场定位不样。就像台湾同家厂同条生产线生产出来的电脑有的叫康柏有的叫惠普,而在市场上这两种产品的售价是不样的。做为个国有企业,我们提出了要做让老百姓买的起,用的好的电脑,目的是为了更快速的让中国老百姓进入信息化生活的新时代,同时我们做为个新兴的企业,我们的管理成本低,可以使我们的价格比竞争对手降低几百元我们借助彩电全国性的销售网络,可以使我们建立营销网络的销售成本比其他品牌低几百元我们的集团化采购,降低了我们几百元的生产成本我们资金的高速运转,又降低了我们的运营成本,所以说......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....是否需要进货补充货品,确定大概在什么时间需要什么品种的货物,向公司填报销售计划计算本月已完成的未完成的销量及比例,预测本月的销售结果分析原因总结经验或找出办法回顾昨天所发生的事情,总结哪些作对了,哪些做错了,错在哪里如何改正,弥补调整自己的心情状态,调整至最佳状态,制定近日的工作重点及实施办法这些事情,如果能够长期持之以恒的去做,定会收到意想不到的效果,无论是对个人还是对工作都会有个明显的改变二接近顾客根据台湾管理杂志报道,顾客进门后的十秒中内,尤其重要,在顾客到来的十秒中之内,应该向顾客打招呼或以眼神注视顾客,表达竭诚的欢迎之意,这样做能够减轻顾客进入个陌生环境所感受的压力让顾客觉得自己挺重要的。这是个通用的原则,在这个原则基础上,还有许多细分的情况需要区别对待当顾客看上去是有目的的寻找时,你可以很直接的上前去询问当顾客只是随便浏览时,你需要和他保持定的距离,让顾客随意轻松的看......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....轻拿轻放试机仔细认真,讲解清楚装机时装样配件让客户看下,避免遗漏④仔细认真准确地填写保修卡,回执,告诉顾客有问题,打什么号码称赞顾客有眼光感谢顾客,笑脸相送。八保养顾客在销售后三天内按顾客留下的电话号码进行回访。征求使用感觉解决用户使用中的疑问告诉顾客些维护常识④再次告之遇到问题找什么服务电话的号码感谢顾客的购买。服务为王关于服务意识服务为王关于服务意识前言服务的要素服务文化基因载体服务是文化的载体,文化的种子,必须迅速的扩展至别人具备了服务文化的基因,还必须具有定的文化输出能力文化输出能力服务意识服务技巧服务无技巧,最高最基本的技巧即心到手到服务策略服务的性价比服务包服务的组合为顾客创造价值基本价值安心即可靠可信←方便易得问题解决高技能高责任服务设计附加值可心←态度亲和贴近服务主张在于服务承诺基础上的宣言......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....严禁摆放杂物,宣传单页放于固定的盒内灯箱人形牌放置于店铺外两侧海报板放置于内部展台旁边,海报板粘贴规整,严禁贴有非产品海报价格牌吊旗海报条幅随时更换,非此期间售卖的产品的价格海报严禁在卖场出现打包台收银台根据卖场实际情况放置吊旗分别有次序的贴放于房屋吊顶之下电脑代表处卖场检查评分表代表处检查时间卖场名称整体印象分橱窗通透分布局合理分照明充足分样机摆放分摆放符合规范分有演示分清洁分样机分展台分灯箱分海报板等其他分摆放分单页分吊旗不过时分三证分立体分海报分小计总计达成销售的技巧达成销售的技巧前言引起注意引人注目的店面形象统简洁的店面装饰整齐错落有致的商品陈列良好的个人形象良好的个人形象,瞬间给人予专家的感觉,给客户种信赖感,为接下来的良好沟通作好铺垫亲切有理的招呼你的销售从这儿开始......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....只要有丝毫的不清晰模糊莫能两可,顾客定会扬长而去的,这种对顾客疑问的解答,我们应遵守几个标准如果是针对产品的。我们可以按照也必须按照公司制定的关于各类产品的答疑规范来回答,对于未知的部分不要不懂装懂,以免贻笑大方或者告诉顾客您说的这个问题我研究的还不够透彻,要不您留个电话,明天我请教有关专家研究清楚了打电话告诉您,好吗如果是针对可能影响顾客购买的技术话题,可以转换成其他话题,例如品牌质量保证体系的话题来回答。例如顾客问到有关机器的主板问题可以回答如下我没有打开过机器,我也不知道是什么主板,但请您相信,我们用的定是流的主板,因为我公司有个习惯,要做就做最好,做为这么大的集团,我们不会干搬石头砸自己脚的事不会为了节约点成本,毁掉我们来之不易的个亿的品牌价值的。我已经销售了台,还没有发现很明显的机器本身的故障。大多是软件使用过程出的毛病,我们的故障机比率是很低的。针对品牌的。比如说顾客问和海尔的配置样......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏充分的详细性和完整性。——“.....注意观察他是否需要你的帮助当顾客浏览后,停留在个位置时,定要抓住机会向顾客介绍产品当有顾客直奔产品而来时,你必须以饱满的精神专业的口吻将产品的主要性能和产品的卖点向顾客介绍三了解需求了解顾客的需求,进行有针对性的介绍,有的放矢,无疑是个事半功倍的途径,在了解顾客需求的过程后,可以通过以下几个途径来完成,但我们首先要了解现在消费者的消费心理特点从家用机的消费群中,我们可以大致总结归纳几种消费动机处理资料文案处理游戏上网学习第类消费者般为工薪族,为年龄在岁之间的消费者或年龄较大的中老年知识分子。这类消费者般以实用为主,追求性价比较优的,服务有保障的中档机型,对外观没有太多的关注第二类消费者大多为年青代,年龄般在岁以软件,肯定和赞扬顾客的操作演示能力,适当的少量的给予帮助。五处理异议当进入这个环节时,只要你坚持的住,离最终销售就很近了,这是顾客的最后道心理防线,也是最坚固的道防线......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....有的放矢客户所注重的,就是你销售的突破口,形成固定有效的产品讲解模式为什么不熟读每个产品的销售手册呢你对产品的背景企业的背景熟悉吗你能否告诉客户,他她为什么要在你这里买这个产品你的店有何优势如果这些问题你答不出来,你又如何让客户从你这儿获得他她所关心的信息激起欲望,留下记忆鼓励试用引人注目的演示让客户亲手操作人们对听到的事情只能记住对看到的事情能记住而对亲身经历过的事情能记住解答疑问解答用户的疑问是场交锋,是说服客户最佳的机会自信源于对产品的了如指掌般的熟悉耐心保持良好的态度踏实引用数字或事实证据解答......”

8、以下这些语句面临几个显著的问题:标点符号的使用不够规范,影响了句子的正确断句与理解;句子结构方面,表达未能达到清晰流畅的标准,影响阅读体验;此外,还夹杂着一些基本的语法错误——“.....促成销售建议购买的方式直接式想当然式选择式建议式进行美程服务附加推销办手续试机送货附终端销售指南终端销售环节行为指南卖场销售过程般分为以下几个环节,当然每个阶段并非完全按照顺序进行,但每个环节中均有基本的行为规范等待阶段此阶段是指每天早晨上班,促销人员擦净展台样机整理好,穿上工作服,以饱满自信的面貌等待顾客到来的阶段。这个阶段的准备工作大致需要分钟,建议各卖场促销人员比规定的作息时间早到分钟。这样可以有条不紊的做准备工作,不至于太匆忙,也不至于顾客到来时,展台凌乱或正在收拾展台。要知道凡事预则立,不预则废就是说做好了全面的准备工作,才有可能抓住身边的每个机会,不会让机会从手中溜走。这既是人们常说的机会只垂青那些有准备的人。在做好了销售前期的准备工作的硬件方面外,如果还没有顾客到来,促销员还应该做以下几件事统计昨日的总销量,填销售周报表......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....我们优秀的管理得来的。六尝试结案销售到了这个环节,也就是到了实质性的阶段,当你看到顾客对你介绍没有异议,或比较满意时,你可以试操性的询问要不要我现在给您开票您想好了,我现在就给您开票,行吗尽可能地设计让顾客说好,行,的答案句。如果消费者表示还要再比较比较,无论是出于职业道德,还是最终销售的需要,定要笑脸相送,绝对不允许恶言恶语,对顾客横眉冷对的态度下来个度的大转变。对于顾客的拒绝,要表示表示良好的态度,例如对顾客说您慢走,欢迎您再来,实际证明,很多的顾客都是被销售人员的良好服务态度所吸引回来,他们不仅自己购买,还推荐其亲朋好友到他感觉满意的卖场购买,而且但在使用中出现故障,也能较理智的看待和对待。最容易投诉的顾客往往是在心理感觉不平衡,有受骗上当之感的人,这种感觉就源于销售人员为了销售,随意承诺,死缠硬拉。七产品检验当顾客交完款后,机器就是顾客的了,在这个环节中你定要做好,让顾客真正的满意而归......”

10、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....弘扬大法服务的规范服务是无形的把不规范变为规范进行工业化管理细化规程可检验可复制服务的互动真实的瞬间能让顾客产生强烈感觉的时空点用敏锐的感觉把握对细节进行管理管理水平越高控制真实瞬间的能力越强目录销售员基本行为规范电脑卖场展示规范店铺销售技巧服务为王关于服务意识终端卖场销售员基本行为规范终端卖场促销员岗位职责以饱满的精神状态丰富的专业知识熟练的演示技能对顾客进行售前服务保持展台样机的整齐干净有序完好了解行业的发展态势,各竞争品牌的优劣势,熟悉本企业各种产品的卖点特点,并熟练操作树立企业窗口形象,广泛传播企业文化树立敬业团队创新的意识,培养积极主动的学习习惯,及时了解公司的各种新品知识特点及时准确的汇总每日销售信息并填报销售周报表关注收集各品牌好的措施,竞争品牌各类促销活动的内容及动向遵守公司的各项规章制度,服从商家的管理,如有疑异,可向该区域的家电化营销专员提出......”

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