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doc 【定稿】东旭王朝太子酒店销售部操作程序及标准管理资料_制度汇编 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:17 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:22

《【定稿】东旭王朝太子酒店销售部操作程序及标准管理资料_制度汇编》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....销售部应及时向前厅部反馈宾客意见,并与房务部共同安排好来酒店参观者的有关工作。二销售部与餐饮部销售部接到海内外客户有关餐饮预订内容的电话传真时,应填写有关通知单送交餐饮部。销售部对特殊团队散客需要免费优惠用餐的,经报销售总监审批同意后送交餐饮部执行。涉及在餐饮场所进行的重大促销活动或经营活动,销售部应事先向餐饮部送达任务通知单,并就任务落实进行协调拟写备忘录。将接到的订餐酒会宴会及其他有关任务及时通知餐饮部。销售部负责协助餐饮公司进行营业场所内所需的广告横幅装饰设计及各项餐饮促销活动宣传单片的设计制作工作。三销售部与财务部销售部制定各项促销价格需及时通知财务部。销售部与相关单位签定的应收帐协议需符合财务部的有关规定,应收帐协议文本应交财务部留存。销售部每月收到财务部开具的各类长包房及应收款帐单时,应积极配合做好催款工作......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....协议文本复印件必须第时间送达各部门。对于出现的问题必须小时内给予解决。由协议签定人负责该客户的跟踪服务工作。东旭王朝太子酒店销售部操作程序及标准程序与标准大型活动安排操作程序与标准编号第版第次修改执行职位客户经理涉及部门各部门政策制定人审批人执行日期大型活动安排的操作程序大型活动包括店庆星级挂牌节日庆祝活动特别促销活动等。据活动主题内容规模进行总体构思,初步拟定活动形式,环境布臵等内容,做好总费用预算,活动安排要在提前量使其逐步完善调查摸底,了解参加人员情况,环境布臵所需饰品供应情况和价格情况等将总体构思编制成初步计划,汇同有关部门讨论提出建议,不断完善,然后交总经理审阅后进行修改根据总经理的修改意见,制定最终活动计划,并交总经理审批。制定具体实施计划,准备备用方案,以应付特殊情况发生进行营业预算和开支预算细化活动具体内容和程序,明确分工......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....销售部应做好长包房的住宿登记管理,积极配合保安部做好长包房承租人有效证件的查验和安全协议书的签订工作。由销售部组织的大型活动应事先将活动方案报人事部,请其协助维持治安秩序和现场安全检查。二与各部门沟通协调的工作标准所有的通知都必须以书面的形式发出,双方需签字认可。信息的传递与反馈必须及时准确,最长不可超过小时,急事急办。注意工作方式,杜绝用强硬命令的口吻。东旭王朝太子酒店销售部年月日东旭王朝太子酒店销售部操作程序标准东旭王朝太子酒店销售部操作程序及标准程序与标准现场介绍酒店服务设施操作程序与标准编号第版第次修改执行职位全体人员涉及部门房务部行政部餐饮部财务部政策制定人审批人执行日期现场介绍酒店服务设施操作程序约定时间检查参观场地和预订情况,尽量避免酒店经营高峰。与客人约定个双方都感觉方便的日期时间。准备工作准备好宣传资料名片等销售工具......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....达成致后再予确认如无协议,应在自己职权范围内与对方就价格付款方式等进行协商,达成致后再予确认如对方要求超出本人权限,应向销售总监请示后再与对方协商,达成致后再予确认。根据预订要求,查阅会议团队客情览表。与前厅部客房预订确认能否接受预订。小时内填写团队预定确认书给予书面确认,确认内容全面正确,包括时间人数用房数国籍价格订餐人数付款方式。准确无误填写团队通知单并提前周将团队通知单发至前厅部客房预订等有关部门。将预订填入会议团队客情览表,供随时查阅。将通知单放入当月团队资料夹。将对方传真归入文件夹,及时转送财务部会计核算组。团队更改与取消接收旅行社更改取消通知,以书面形式为准。对照原计划进行比较,仔细找出修改内容,不得遗漏。如对变更无异议重大更改,则立即给予确认如有异议,则需打电话或发传真,则于小时之内与该社取得联系。如小时内的团队取消,协商解决,酌情收取损失费,以求下次合作,共同发展......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....按照要求提前做好各项准备工作。新闻稿必须经领导审核后,才可发稿。东旭王朝太子酒店销售部操作程序及标准程序与标准与各部门沟通协调操作程序与标准编号第版第次修改执行职位客户经理销售部经理涉及部门各部门政策制定人审批人执行日期与各部门沟通协调的操作程序销售部与房务部销售部对收到的每份客户订房传真已确认的团队订房已确认的会议已确认的长包房,应及时填写相关表单交房务部客房预订。销售部应将所接待的重点宾客客人等级及餐饮住房安排标准等内容及时填写相关表单交房务部客房预订,由房务部客房预订负责通知其他相关部门。预订单上有关旅游团队散客餐饮标准信息的,销售部应根据规定及时通知前厅预订组。销售部应将所有海内外客户的详细地址邮政编号电话传真联系人名单及酒店给予该公司的折扣标准等信息以表格形式递交前厅部客房预订。关于旅游团队延长住房的房价,销售部应与房务部协商,并由销售部将协商后的价格通知团队领队......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏充分的详细性和完整性。——“.....确定各项任务完成的时间制定参加活动人员名单票价设计请柬入场券和活动定时大堂门口,等候客人到达。保安人员负责维持好门口秩序,引导车辆的停放。客人到达时按照等级要求鲜花,介绍主要领导。相关领导陪同客人至入住的客房。前厅部负责登记行李运送等工作。客人住店期间服务客人在店期间,由客户经理负责在店协调及时解决各类问题。负责每日落实客人次日的用餐及活动安排。如有必要,安排照相事宜。客人离店服务落实客人准确的离店时间,通知前厅部等相关部门。至总台了解客人帐务情况。通知相关送行人提前分钟至大堂等候。提前落实送客车辆并通知前厅部。前厅部礼宾班组负责运送客人行李。与客人握手告别,直至目送客人离去。客人离店后工作客户经理做好资料图片的存档工作。适时与客人联络,增进彼此友谊。对有新闻价值的接待活动,可撰写新闻稿送新闻单位。二重点宾客公关接待服务工作标准所有信息发布必须准确及时。对所有客人姓名相貌职位称呼必须清楚,接待时按其职位称呼......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....须立即向前厅部预订处下达变更通知单如该团预订尚未下达,则在原计划相应处用醒目色笔进行改动。及时将资料归档。团队接待团队到店前三小时,对照团队通知单仔细核对团队人数用房数等情况。检查房间钥匙等的准备工作是否到位。对有特殊要求的客人,应检查是否已按特殊要求做好各项安排。团队到店时,到前台与旅行社陪同及领队联系,互相交换名片,协助办理入住手续。协助总台接待人员的工作,落实团队用房用餐及其他特殊事项。团队办理退房手续前分钟到总台协助结帐,并确保团队客人已结清个人帐。送客人离店,与客人道别。团队退房后,将团队预定确认书团队通知单归档,由部门文员按每季或每年进统计,登记在会议团队经营情况览表上。二团队接待的操作标准所有信息必须以书面的形式,要求准确及时签字。订单的收取要及时,回复必须在小时以内,确认必须与书面形式,并按类归档。团队的确认修改取消必须第时间与前厅部预订处联系。与各相关部门的沟通必须以书面签字确认的形式进行......”

8、以下这些语句面临几个显著的问题:标点符号的使用不够规范,影响了句子的正确断句与理解;句子结构方面,表达未能达到清晰流畅的标准,影响阅读体验;此外,还夹杂着一些基本的语法错误——“.....销售经理必须全程跟踪团队的预订变更入住退房全过程,及时反馈信息解决问题,并填写客户意见反馈表。须协助财务部做好结算工作。尽量用姓氏称呼客人。整个访问过程最少用姓氏职衔称呼客人三次东旭王朝太子酒店销售部操作程序及标准程序与标准客户挂帐操作程序与标准编号第版第次修改执行职位销售总监客户经理销售经理涉及部门行政办政策制定人审批人执行日期客户挂帐工作操作程序如遇客户提出挂帐要求,销售人员需根据客户的不同信用等级,请客户如实填写挂帐申请表,报各级领导审批。经各级领导批准后与客户签定挂帐协议书,协议式两份,加盖公章,甲乙双方各执份。协议文本复印五份,财务部房务部餐饮部行政部夜总会各执份。按照协议相关约定,协助财务部定期与客户结帐。如客户在消费过程中出现问题,跟踪该客户的销售人员须立即予以解决。如财务部门与客户在结算工作中出现疑义,跟踪该客户的销售人员须予以协助。将协议内容录入电脑,并将协议文本交部门文员整理存档......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....遵照指示妥善处理,并将处理结果反馈给宾客。销售部须于每年的月份将次年的市场计划重大活动计划市场信息报告及各类预算上报行政办。五销售部与工程部销售部接到重要团队或重大接待任务需临时增加设备设施时,应至少提前三天将有关计划和要求预先通知工程部。销售部接到租用长包房租赁或承包酒店经营场所等业务时,应至少提前三天将租用方需用的电器设备的情况及时通知工程部,由工程部负责对租用区域内的电器容量进行测定审核后方可使用。若承租方提出需对租用场所进行必要的装修改造时,销售部应与工程部共同研究提出实施方案,报总经理批准后由工程部落实实施。六销售部与人事部根据本部门工作需要和人事部安排,做好员工岗位调整工作和岗位培训工作。根据工作需要向人事部提出用工申请,参与员工面试并做好新进员工培训。销售部除做好自身各项业务培训外,应积极配合人事部做好本员工岗位资源培训,提高员工的业务能力和素质......”

10、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....将情况通知大堂副理及各有关岗位。参观预计客人的到达时间,带好上述工具至前台迎候。向客人介绍行走路线,征求客人意见,并根据客人的需求进行即时调整。按参观路线进行参观,向客人介绍各类服务设施营业时间产品优势销售政策等。分发销售资料。如果客人有时间,请客人至大堂吧喝饮料并休息客人离店后签转帐单。对客人提出的意见和建议及时做好记录。如客人有意向签定协议,则按要求与之签定商务散客订房协议书。送客向客人致谢,并询问是否还有其他要求。将客人送出酒店大门。填写销售工作详细报告。二现场介绍酒店服务设施操作标准穿着装束得体仪容端庄落落大方不卑不亢。尽量用姓氏称呼客人。整个访问过程最少用姓氏职衔称呼客人三次各类资料及宣传品提前准备充分。当天整理访问资料并填写销售工作报告。携带纸笔,随时记录客人要求。签定协议必须严密准确清楚,双方经办人签字双方单位盖章,酒店方的公章事先盖好。自动上门的客人由部门文员进行接待,如需签定协议,请销售总监与之洽谈......”

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