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doc 金融投资顾问销售话术培训手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:55 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 10:23

《金融投资顾问销售话术培训手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....而且研究他们 在思想和感情上的需要坚持定期保持联系。在对待他们的时候触动向他们说明如何 有利于他们的关系和加强他们的地位赞扬赞扬别人对他们的看法,以及他们与人相处 融洽的能力咨询用充分的时间了解他们的感情,可通过提问和倾听的技巧把他们的话 引出来。例如我听你的意思是这样讲的你是这个意思吗务必为他们创造个 不令人感到威胁的环境。 性急的顾客 般来说,这种类型的人说话速度快,动作也比较敏捷。所以,如果这种人遇到位慢 吞吞的销售员,那真是急凉风遇上慢郎中,会把他急死的。 应对这种顾客,首先要精神饱满,清楚准确而有效地回答对方的问题,回答如果脱泥 带水,这种人可能就会失去耐心,听不完就走。所以对这种类型的人,说话应注意简洁抓 住要点避免扯些闲话。 这种人还可能在盛怒之下,拂袖而去,所以,销售员定要尽力配合他,也就是说话的 速度要快点......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....实在是幸运。他拘谨而有礼貌,他不会对你有偏见,而且还对 销售员充满敬意,他会对你说销售是种了不起的工作。 这种人不会撒谎,对你说的话他会认真地听。但你的态度如果过于强硬,他也不买帐。 他不喜欢别人拍马屁,因此还是要和他实在点,诚心相待为上策。 对待这种人,你定要有你定购买我的商品的自信。你应该详细地向他说明商品 的优点,而且要彬彬有礼,显示出自己的专业能力。 爱讨价还价的顾客 有些人对讨价还价好象有特殊的癖好,即便是碗面,斤菜也非得要讨价还价番不 可。这种人往往对次乐此不疲,所以对这种抱有金钱哲学的人有必要满足下他的自尊心, 在口头上可以做点适当小小的妥协,比如可以这样对他说我可是从来没有这么低的价 钱卖过的啊。或者没有办法啊,碰上你,只好最便宜卖了。这样使他觉得比较便宜, 又证明他砍价的本事,他是乐于接受的......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....严禁私自传抄复印, 他既然爱炫耀,你就成全他,恭维他,表示想跟他交朋友。如果你觉得他手头当真没有 钱,那么在接近成交阶段时,你可以这么问他你可以先付定金,余款改天付,来为 了照顾他的面子,二来让他有周转的时间。 冷静思考的顾客 他可能喜欢靠在椅背上思考,口里衔着烟,有时则以怀疑的眼光观察你,有时候甚至会 表现出副厌恶的表情。初见面时,他可能也会礼节地对待你,但他的热情仅止于此。他把 你当成演员,他当观众,言不发地看你表演,让你觉得有点压力。 在你介绍商品时,他虽然并不专心,但他仍然会认真地分析你的为人,想知道你是不是 很真诚。般来说,他们大多具有相当的学识,且对商品也有基本的认识,你万不可忽视这 点。和他们大交道,最好的办法是你必须注意倾听他说的每句话,而且铭记在心,然后 从他的言辞中推断他心中的想法。 此外,你必须有礼貌和他交谈......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....尽量使对方有讲话的机会 和体验,要表现出诚实很稳重,特别注意讲话得态度方式和表情,争取良好的第印象。 好好把握与这种人的关系,因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。 内部资料,注意保密,严禁私自传抄复印, 令人讨厌的顾客 有些人的确令人难以忍受,他好象只会讲带有敌意的话,似乎他生活的唯乐趣就是挖 苦他人,贬低他人,否定他人。这种人无疑是最令人头疼的对手。这种人虽然令人伤脑,但 不应该忘记他也有和别人样的想要种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己,所 以他希望得到肯定的愿望尤其强烈,对这种人还是可以对症下药的,关键是自己在这种人面 前不能卑下,必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。 先入为主的顾客 他在刚和你见面的时候就可能说我只看看,不想买。这种人作风比较干脆,在他 与你接触之前,他已经想好了问些什么,回答什么......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....以种朋友般的关 怀对待他,等到他完全心平气和时,再以般的方法与他商谈。如您的问题真是切中要 害,我也有过这种想法,不过要很好地解决这个问题,我们还是得多多交换意见。 可能性。 赞扬赞扬他们的成就咨询坚持事实,通过谈论期望的结果和谈论他们关心的事情, 把他们的话引出来,要记住,他们重视任务的程度比重视关系的程度大得多。 侃侃而谈的顾客 侃侃而谈者热情,有与其他人建立有意义关系的能力。他们是极好的合作者,愿意服从。 但他们过分注重关系,对其他人的情感和需要敏感,以致不能从事完成任务的适当工作。在内部资料,注意保密,严禁私自传抄复印, 推销过程中,要维护他们的感情,表明个人兴趣准确地阐明目的,当你不同意时,谈论个 人的意见与好恶以不拘礼节而缓缓的方式继续进行,显示你在积极倾听向他们提供 保证。 在向他们推销的时候发展信任和友谊......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏充分的详细性和完整性。——“.....他们能迅速容易的适应个变化的局面,不管话题 是什么,总有话可讲,而且常可以令人感兴趣的方式把话进出来。其弱点是优点的延伸,有 时表现过甚,被视为矫揉造作,不注意细节,对任何单调事情或必须单独做的事情都容易感 到厌烦。 对待这样的顾客要赞成其想法意见,不要催促讨论不要争论,协商细节书面归纳 双方商定的事情。在向他们推销的时候计划要令人激动并关心他们让他们有时间讲话, 坦率地提出新话题研究他们的目标与需求。用与他们目标有关的经历或例证来提出你的解 决办法书面确定细节,清楚而且直截了当。 性子慢的顾客 有些人就是急不得,如果他没有充分了解每件事,你就不能指望他做出前进的决定。内部资料,注意保密,严禁私自传抄复印, 对于这种人,必须来个因材施教。千万不要和他争辩,同时尽量避免向他施加压力。 进行商品说明,态度要沉着......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....在这种状态之下,他能和你很自 在地交谈。 事实上,这种类型的顾客是容易成交的典型。虽然他开始就持否定的态度,但是对交 易而言,这种心理抗拒是微弱的,精彩的商品说明很容易奏效。 和他们打交道,对于先前的抵抗语言,你不必理会,因为那并不是真心话。只要你以热 忱态度接近他,便很容易成交。 此外,你可以告诉他个优惠价格,他定会接受。开始时的否定态度正表明,只要条 件允许,他定有购买的意思。 顽固的顾客 对于那些随和好说话不太顽固的顾客,销售员应当用诚恳的语气和他们谈话,只要 话说在他们心坎上,觉得适合他们的需要,他们般是没有多大问题的。 对于那些顽固的顾客,则要装出种漫不经心的样子,用漠不关心地谈论生意上的口气 与他们进行销售说明,谈论生意上的别的趣事。顾客会被你这种方式吸引,产生好奇感,这 样你再说买你产品的人是有条件的......”

8、以下这些语句面临几个显著的问题:标点符号的使用不够规范,影响了句子的正确断句与理解;句子结构方面,表达未能达到清晰流畅的标准,影响阅读体验;此外,还夹杂着一些基本的语法错误——“.....就会执著地买你的商品。 知识渊博的顾客 知识渊博的人是最容易面对的顾客,也是最容易让销售受益的顾客。面对这种顾客,应 该抓住机会多注意聆听对方对话,这样可以吸收各种有用的知识及资料。销售员客气而小心 聆听的同时,还应给以自然真诚的赞许。这种人往往宽宏明智,要说服他们只要抓住要点, 不需要太多的话,也不需要用太多的心思,仅此就很容易达成交易。 强烈好奇的顾客内部资料,注意保密,严禁私自传抄复印, 这种类型的顾客对购买根本不存在抗拒,不过他想了解商品的特性以及其他切有关的 情报。只要时间许可,他愿意听你的商品说明,态度认真有礼,只要你能引发他的购买动机, 就很容易成交。 你必须主动热情地为他解说商品,使他乐于接受。同时,你还可以告诉他你们现在正在 打折,所有商品都以特价优惠,这样他们就会很高兴掏钱购买了......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....因为这种人下决定很快,所以,销售员只要应 和他,生意就很快做成了。 善变的顾客 这种人容易见异思迁,容易决定也容易改变。如果他已经买了其他公司的产品,你仍有 机会说服他换新,不过,即使他这次买了你公司的产品,也不能指望他下次还来做你的忠实 顾客。 这类顾客表面上十分和蔼,但缺少购买的诚意。如果销售人员提出购买事宜,对方或者 左右而言他,或者装聋作哑。在这类顾客面前,要足够的耐心,同时提出些优惠条件供对 方选择。对于产品的价格,这类顾客总是认为,销售人员定会报高价格,所以再要求打 折。销售人员不要轻易答应对方的要求,否则会进步动摇其购买的欲望。 夸耀财富的顾客 喜欢在别人面前夸富,如我拥有很多事业,我和很多政要有交往,同时还会在 手上戴上挺大的个金戒指或什么的,以示自己的身价不凡。他不定真的有多少钱,但他 可能不在乎钱......”

10、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....别显得急不可待的样子。你可以和他聊 聊自己的背景,让他更了解你,以便解除他的戒备之心。你还要学会打破僵局的办法,并 且要自信地表现出自己是个专业而优秀的销售员。 内向含蓄的顾客 这种顾客给你的印象好象有点神经质,很怕与销售员接触。旦接触,他就喜欢在纸上 乱写乱画。他深知自己容易被说服,因此你旦出现在他面前,他便显得困扰不已,坐立不 安,心中嘀咕他会不会问我些尴尬的事呢 对此类顾客,销售人员必须从熟悉产品特点着手,谨慎地应用层层推进引导的办法,多 方分析比较举证提示,使顾客全面了解利益所在,以期获得到对方的理性的支持。与 这类顾客打,交道,销售建议只有经过对方理智的分析和思考,才有被顾客接受的可能反 之,拿不出有力的事实依据和耐心的说服证明讲解,销售是不会成功的。 感情冲动的顾客 这种人天性激动,易受外界怂恿与刺激,很快就能做决定......”

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