1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 系统维护 系统维护界面具备主机管理拓朴管理告警管理功能。 业务应用功能 业务平台的应用功能，满足服务外包业务规范中的各项要求。 各种建设方案及比较 根据业务发展需求，本期工程建议在亦庄服务器机房或其他承载网骨干 节点机房新建套容量为座席的符合外包业务的系统平台，并各通过各 条千兆专线与方庄长话的节点的华为路由器相连传输语音数据 通过条百兆专线连接骨干网实现互联网数据的传输通过条 百兆专线与密云基地机房相连若平台部署地点为亦庄服务器机房，则可利用现 有亦庄至密云示范基地条已调通的百兆专线。 建设方案如下图所示 图商业呼叫中心平台期系统工程网络拓扑图 主要实施内容如下 业务支撑系统 开发部署能满足座席业务需求的统的业务支撑系统......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“..... 因此在密云座席机房配置台高性能路由器设备，通过北京本地传 输网与亦庄平台实现互通。 核心交换机 核心交换机主要完成与呼叫中心平台主设备的局域网互连功能，配置台中 兴交换机。 座席汇聚交换机 座席汇聚交换机主要负责多个座席交换机的汇聚功能，配置台中兴 交换机。 座席交换机 在坐席场地采用座席交换机堆叠的方式完成坐席的接入，并通过百兆链路与 序号设备名称设备型号单位数量 数据库服务器联想台 语音文件服务器联想台 应用服务器联想台 报表服务器联想台 报表数据库服务器联想台 接口服务器联想台 接入服务器联想台座席汇聚交换机相连。 配置台中兴交换机完成座席接入的功能。 防火墙 为保证密云节点的安全，在呼叫中心平台局域网的出口部署台防火墙华为 防火墙......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....由于地理心理原因，西欧公司趋于将呼叫中心的运作外包 到东欧国家大量的西班牙语客户服务需求，将使拉丁美洲在未来几年里出现显著 的增长。同时，亚太地区仍然是呼叫中心外包的主要目的地，印度是推动这趋 势的生力军，另外个推动因素是这地区就近输出的兴起。例如，日本和韩国 的公司正在把它们的呼叫中心运营输往中国，而新加坡的联络中心则在比邻的马 来西亚建立运营基地，澳大利亚公司则把目光对准印度和菲律宾。 国内呼叫中心市场得到迅速发展 呼叫中心在国内为越来越多的行业和企业所接受，市场规模稳步扩大。截至 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,年底，中国呼叫中心产业市场总规模达到亿元人民币，比年 底增长。年奥运成为中国呼叫中心产业发展的推动力，促使年 中国进入第二波呼叫中心建设高潮期，预计年中国呼叫中心市场规模将达 到亿元。 综上所述......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“..... 为保证密云呼叫中心产业基地招商工作顺利开展，促进中国联通商业呼叫中 心外包业务量迅速提升，急需建设商业呼叫中心平台。 二市场及业务需求分析 市场分析 目前中国拥有座席规模近万个，其中外包座席占。相比而言，每 万人拥有座席数还不足发达国家地区的十分之，市场成长空间广阔。 考虑到离岸因素和政府驱动，未来年，中国的服务市场将保持 的复合增长率，年将达到约亿元其中商业呼叫中心市场将保持 的复合增长率，到年将达到亿元。各行业呼叫中心市场需求如下 政府及公共事业呼叫中心市场 到年，政府及公共事业呼叫中心座席总数将达到,个，累计投 资额达到亿元，继续保持平稳发展。 金融业呼叫中心市场 到年，银行业呼叫中心座席总数将达到,个，同比增长。 保险业呼叫中心市场发展迅猛，座席数量和累计投资额的年增长量都超过 。 医疗行业呼叫中心市场 社区卫生服务中心信息化处于起步阶段，总体水平偏低。刚刚建设第轮 系统，仅实现了财务电算化部分部门网络化......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....该系统共有坐席许可个，其中分配密云坐 席基地使用许可个。 系统设计面向原中国网通内部客户服务使用，功能无法满足外包坐席 业务开展需求，且系统容量较小，无法满足业务开展的需要。 建设地点内容 总体建设思路 本期工程在亦庄服务器机房新建套商业呼叫中心平台，包括排队机 和等资源，同时将密云呼叫中心基地示范系统中的部分业务平台设备平滑 迁移至新建平台。 系统实现功能描述 接入功能 呼叫中心系统的语音接入功能应支持包括语音等多种手段的接入方 式，完成传统以及的语音呼叫接入功能，包括各种呼叫信令 等的接入和转换功能用户可以通过网络登陆 到门户为用户提供用户服务的网上查询业务申请设置参数维护等各 类管理功能。 统计分析功能 统计报表完善主要包括话务报表和业务报表完善。 录音管理功能 平台应具备对座席通话的全程选择录音，具备按时长座席工号来电号 码等录音功能，具备录音检索回放等功能。卖方应在技术建议书中提供完善的 录音解决方案......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏充分的详细性和完整性。——“.....根据业务发展需求，年拟建设北京大连廊坊杭州广州 天津西安成都等基地，累计部署座席数达个，需新增座席的平 台系统容量。 业务发展预测 年主要发展电话营销类电视购物类客户服务类政务热线数据 挖掘社区医疗互联网等个产品，各产品座席需求如下 产品类别业务模式座席个 电话营销类 全座席业务外包 座席外包 平台外包 电视购物类 座席外包 平台外包 客户服务类 全座席业务外包 座席外包 平台外包 政务热线 全座席业务外包 座席外包 平台外包 数据挖掘 全座席业务外包 座席外包 社区医疗全座席业务外包 互联网全座席业务外包 三建设方案及规模 建设原则 充分利用现有密云呼叫中心示范基地设备，充分利用中国联通骨干网络资 源，集中建设呼叫中心平台，提供全国坐席基地使用。 已有平台建设规模能力及运营现状 目前密云坐席基地座席工位个，高端个......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....更大范围的信息化手段还未应用。与二级以上医院的数据传输共 享也还处在摸索，仍不能适应社区卫生服务体系建设目标的要求，是未来几年政 府将加大管理力度和投入的重点，对呼叫中心市场的需求必将增大。 制造业呼叫中心市场 到年，制造业呼叫中心的座席总数将达到，个，年到 年座席复合年平均增长率为。 零售和物流业呼叫中心市场 到年，零售及物流业的呼叫中心座席总数约为，个，同比增长 。 电视购物行业呼叫中心市场 在韩国日本，电视购物已占社会消费品零售总额的以上，美国则为左右。中国广告协会电视委员会统计显示，年我国社会消费品零售总额 达亿元，而电视购物所占的份额仅为，可见电视购物在中国拥有广 阔的发展空间。 美国年电视购物市场达到亿美元，以年比较，中国电视 直销市场仅占美国市场的。中国年电视购物市场容量亿美元， 达到亿美元，年达亿美元，年均复合增长率达，说明 中国电视直销市场发展空间极大，产业未来将有极大爆发力......”。

8、以下这些语句面临几个显著的问题：标点符号的使用不够规范，影响了句子的正确断句与理解；句子结构方面，表达未能达到清晰流畅的标准，影响阅读体验；此外，还夹杂着一些基本的语法错误——“.....根据新增座席的情况，扩容排队机 单板资源在密云座席机房中新增呼叫中心的座席设备和业务平台设备。 该工程中的主要实施内容如下 根据需要临时支撑座席的容量当前已经启用超过座席， 扩容排队机单板和录音服务器存储容量，排队机为商业呼叫中心话务做路由数 据 建设部署外包呼叫中心业务平台，建立外包呼叫中心业务平台网络 到平台的物理通道，为商业呼叫中心呼叫控制做路由数据 在座席机房部署座席网络，建立外包呼叫座席网络到承载网的物理通 道，使得座席能注册到平台排队机上 建立座席网络到外包呼叫中心业务网络的通道 各省通信网络和骨干长途软交换网络为商业呼叫中心话务做路由数据。 系现数据的统 管理和备份管理数据备份恢复测试，其中针对大数据量系统录音服务器 数据库系统等通过光纤交换机组网络......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....企业已 经从单纯的价格竞争转向了更深层次的服务竞争。外包呼叫中心业务已不再局限 于提供传统意义上的客服热线，还担当主动呼出建立营销渠道的重任，成为现 代企业实现留住老客户发展新客户降低整体成本扩大业务收入等运营 目标的重要手段之，呼叫中心已经从种技术解决方案转变成商业竞争的必要 手段，全球范围内外包呼叫中心已成为发展趋势。 全球呼叫中心服务市场主要由三大部分组成，分别是外包服务系统集成和 咨询服务。其中外包服务已成为最大的利润来源，占整个市场收入的。例如 年呼叫中心的市场规模达到约亿美元，外包服务达到约亿美元， 占呼叫中心市场规模的左右。为了降低运营管理成本和专注于核心优势， 企业大都选择外包呼叫中心服务。欧美国家外包呼叫中心已成为种趋势，些 行业呼叫中心外包业务的份额已经超过了。在世界强企业中，有 以上的企业使用外包呼叫中心。企业希望利用外包呼叫中心增强企业竞争力。 亚太地区将成为呼叫中心外包主要目的地 呼叫中心离岸外包业务正在拉美和东欧市场崛起......”。

10、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....发展趋势快速。开展外 包呼叫中心业务，有利于中国联通整合资源联合协作优势互补推动服务外 包行业的发展，以实际行动为树立中国服务的世界品牌做出努力。 盈利性呼叫中心的发展，有助于促进中国企业服务能力的提高，符合 整个中国服务外包行业的发展趋势，符合联通业务转型的需要。 中融公司应围绕呼叫中心在企业中的应用，以国际离岸业务主要是 日韩的业务输出国内重点行业为主要目标市场，拓展服务范畴，提升 外包服务能力，分步实施，先易后难，逐步到位，边运营边摸索，逐步扩大业务 范畴，提升盈利能力。 中融公司应积极借鉴国内外呼叫中心成功运营经验，提高呼叫中心运 营管理水平，理顺内部运营流程，有效规避市场风险及运营风险，迅速抢占呼叫 中心市场制高点。 立项依据 中融公司呼叫中心系统建设规划中融公司商业呼叫中心平台建设会议 纪要 项目建设的必要性 商业呼叫中心外包业务是中国联通明确重点发展的创新型增值业务。为有效 地开展商业呼叫中心业务......”。