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doc (定稿)广东移动通信客户服务省中心项目立项可行性论证建议书(完整版) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:44 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 11:06

《(定稿)广东移动通信客户服务省中心项目立项可行性论证建议书(完整版)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....并及时反馈处理结果对全省客户状况咨询及投诉情况及用户行为进行统计分析上报并提出处理改进意见培训省内客户服务人员。省中心建设采用独立中心模式。中心机构人员和设备独立......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....服务监督通过省中心服务热线电话,接受用户对服务态度及服务质量投诉,达到检查各地市客服中心服务水平目。省质检中心人员可定期或不定期对下属各地市客服中心进行抽查,质检人员可通过普通市话实行监听并浏览个话务员处理过程。同时......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....省受理系统鉴权成功后,将受理信息返回当地客服系统并通过营业系统进行数据更新。第页共页投诉申告该模块只对手机用户开放,用户需输入手机号和密码并填写投诉申告受理单,省受理系统将该信息返回当地客服中心进行后台处理,并将处理结果回送给省受理系统以备用户上网查询或根据用户提供联系方式通知用户受理情况......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....数据传输省中心和全国中心及各地市客服系统之间需要进行数据传输。在省内,统以协议方式传送业务数据。智能排队机集中监视智能排队机集中监视可以使省中心人员在第时间了解各地智能排队机设备运行情况话务量情况话务员情况等......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....国内漫游服务国内漫游服务主要受理本省各地市客服中心上传和外省经部中心下传漫游类及计费类投诉申告业务。国际漫游服务省中心国际漫游服务机构是国际漫游客户服务基本单位,主要负责受理国际漫游个人客户服务工作......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....并将统计分析结果上报部中心。第页共页用户调查包括用户满意度调查用户需求调查。此外......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....省中心有关人员定期对需求建议进行整理分类,对于合理化建议报相关部门建议实施。业务受理该模块只对手机用户开放,用户需输入手机号和密码并填写业务受理单。省受理系统根据用户手机号发请求到相应地市客服中心要求提取用户信息进行判断。地市客服中心收到请求后......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....同时,从智能排队机集中监视终端可以实时监视各本地网移动客服中心话务员状态。第章系统硬件设备要求省质量监督检查及国际漫游服务中心总体要求省中心系统是个客户机服务器结构计算机局域网系统......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....数据处理省中心数据处理功能是对各地市客服中心发送来业务数据进行处理,同时生成省中心及部中心所需要结果数据。第页共页统计分析省中心能够对所得到业务数据进行统计。统计结果可以按不同形式形成报表和文件存储。同时省中心还能够对已有数据进行分析。资料查询省中心业务数据以数据库形式存储并提供多种查询条件......”

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