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doc 银行服务之星事迹材料范文材料 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:5 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 15:08

《银行服务之星事迹材料范文材料》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....在服务行为上,他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督在服务技巧上,他会将典型服务案例汇总,定期和每位线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信,只有团队成员不断地提高自己的综合能力,才能给客户带来更专业化的服务体验。他印象最深刻的是有次,位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从进门,客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前,客户表示他没有儿子信用卡的卡号,也忘了需要还款的准确金额,柜台人员只好向他说明,这样无法帮他办理存款和还款。直很阴沉的客户突然大发雷霆你们到底搞什么之前打电话催债又催得那么厉害,现在给你们送钱上门你们又不要,银行就是你们自己开的,你们要收个钱有怎么难吗当值的林斌连忙上前向柜员了解情况,马上向客户作了详细的解释,但客户的情绪十分激动,对他的解释完全听不进去,在厅堂指着柜员大骂。银行服务之星事迹材料范文材料......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....坐到柜台前,客户表示他没有儿子信用卡的卡号,也忘了需要还款的准确金额,柜台人员只好向他说明,这样无法帮他办理存款和还款。直很阴沉的客户突然大发雷霆你们到底搞什么之前打电话催债又催得那么厉害,现在给你们送钱上门你们又不要,银行就是你们自己开的,你们要收个钱有怎么难吗当值的林斌连忙上前向柜员了解情况,马上向客户作了详细的解释,但客户的情绪十分激动,对他的解释完全听不进去,在厅堂指着柜员大骂。银行服务之星事迹材料范文材料。客户表示,已成年的儿子很不争气,又借钱又刷爆卡,他要替儿子还款已经是很不幸的事情,现在银行的工作人员还故意刁难他,摆明就是看不起他。尽管如此,林斌还是尽力稳定他的情绪,将他请到旁,给客户倒上杯热茶,并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况,把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的卡债都查清楚,客户很快就将欠款还清了。存款后,客户竟转头向他道歉,他说......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....最终使这些商户将十几万几十万不等的的存款陆续的存入市场分社。截至年月日,该分社的存款余额以达到万元,比年初增长了万元。客户表示,已成年的儿子很不争气,又借钱又刷爆卡,他要替儿子还款已经是很不幸的事情,现在银行的工作人员还故意刁难他,摆明就是看不起他。尽管如此,林斌还是尽力稳定他的情绪,将他请到旁,给客户倒上杯热茶,并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况,把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的卡债都查清楚,客户很快就将欠款还清了。存款后,客户竟转头向他道歉,他说,儿子欠了卡债,之前已经被信用卡中心催缴了好几次,沟通中,心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角,所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好,又那样骂人,但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示林斌的服务让他重新认识了交行,改变了他之前被催缴时的负面感受。服务只能向前,不能退后。这是客户的期望,更是他的自我要求......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....这等于给与了客户个巧妙而又有效的赞美。分社负责人看起来官不大,可要管的事可不少。同志所在的市场分社,周边环境多数为外地人,如山东东北温州等从事食品农副产品粮油日化产品及干货的批发及零售交易,属小商贩集散地。在多次的市场调研中,同志发现这里不光交易时间快资金流量大,而且,在这个市场所收的零钱散币和所需要的零钱散币也异常的火爆。市场调研的第手资料使他牢牢抓住了市场的空白点,也加快了他出击抢抓市场的步伐。通过主动征求客户的意见和建议,并对客户反映的意见及时改进,促进了分社的经营发展。对征求来的意见和建议,不能及时整改的,或条件目前尚不成熟的,如卡的异地通兑等问题,他们及时上报给社领导。通过上门公关建立客户信息卡定期访问等手段,激活了批沉睡客户,发展了批黄金客户。并且在不同行业的商户中发展了批存款联络员。通过这些商户协助他们搞宣传,如提供商户信息......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....之前已经被信用卡中心催缴了好几次,沟通中,心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角,所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好,又那样骂人,但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示林斌的服务让他重新认识了交行,改变了他之前被催缴时的负面感受。满足客户需求,做小的零售银行在他的感染下,分社的其他同志统了思想认识,他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务,并且不管业务多忙,他们都高兴的收下客户带来的零钱残币。由于在他的带领下,同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金,使得传十十传百,十里乡的商户客户起初都把零钱残币送到了市场分社,最多的户次就存入贰万余元,全部是角角角的破旧票面。天收几笔这样的零钱散币,要想都在最短的时间内入帐,最有效最辛苦的办法就是连夜转。连续几天下来,人累得不成样子。可就这样,依然没有耽误白天的正常营业。人心都是肉长的,很多的商户感动了......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。经初步统计,凡在市场分社存过零钱的,几乎都成为了市场分社固定的客户。今年的夏天异常的炙热,为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去,同志顶着烈日,冒着酷暑深入到商户办公地点,登门走访,上门服务。当他了解到大多数的商户把钱都存放在邮局农行等金融机构后,就耐心的讲解信用社的服务特色,在把信用社的宣传材料送给他们的基础上,承诺我们的信用。功夫不负有心人,通过同志的努力,最终使这些商户将十几万几十万不等的的存款陆续的存入市场分社。截至年月日,该分社的存款余额以达到万元,比年初增长了万元。身为基层分社负责人,他的人生抱负不知要比这个分社大出多少倍。他本人就象他的名字样,钢直有韧性,平凡而让人肃然起敬。业务中,他非常重视和尊重来本分社办理业务的每位客户......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....使得传十十传百,十里乡的商户客户起初都把零钱残币送到了市场分社,最多的户次就存入贰万余元,全部是角角角的破旧票面。天收几笔这样的零钱散币,要想都在最短的时间内入帐,最有效最辛苦的办法就是连夜转。连续几天下来,人累得不成样子。可就这样,依然没有耽误白天的正常营业。人心都是肉长的,很多的商户感动了,他们没有想到信用的员工把他们利益放在如此高的位置上,他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。经初步统计,凡在市场分社存过零钱的,几乎都成为了市场分社固定的客户。今年的夏天异常的炙热,为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去,同志顶着烈日,冒着酷暑深入到商户办公地点,登门走访,上门服务。当他了解到大多数的商户把钱都存放在邮局农行等金融机构后,就耐心的讲解信用社的服务特色,在把信用社的宣传材料送给他们的基础上,承诺我们的信用。功夫不负有心人......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....存款合计余万元。共产党员示范岗激励他率先执行规范化服务在柜台上,他用亲情打动人,用诚心结交朋友,使广大客户满意在市场分社。有位奶品批发户,她的零钞需求很大,市场分社就及时为她兑换,有时赶上她业务忙时,同志就亲自送到她的批发点。通过多次交往,在谈心中结交成了朋友,使得这位奶品批发户先后在市场分社存入定期存款万元,活期存款万元,成为了该分社的优良户。通过此,深刻地认识到,延伸柜台服务是信用社存款增长的促进点之。虽然还很年轻,但有很强的集体荣誉感和归属感。他娴熟的工作技巧,热情洋溢的精神面貌,可亲可近的服务形象,深深感染了每位客户。言出必行,待人以诚是他做人做事的根本。他的工作表现,社内社外有目共睹,从社里领导到身边的同事,都认为他是个热心有亲和力办事认真人品极好的好同事。在这次先进性教育活动中,他带头学习,以实际行动践行个代表重要思想。作为名预备党员,认为就要向信用社主任书记那样......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....平时在工作中总是以个党员的标准来要求自己,以制度纪律规范自己的切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作,坚持做到不利于窗口形象的事不做,不利于窗口形象的话不说,积极维护窗口的良好形象。今年完成代身份证张,异地彩集代证张。在今后的工作中我要更加努力学习业务知识,提高自己的业务水平,全心全意地为人民服务,为和谐文明社会作出份贡献。服务只能向前,不能退后。这是客户的期望,更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上,他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督在服务技巧上,他会将典型服务案例汇总,定期和每位线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信,只有团队成员不断地提高自己的综合能力,才能给客户带来更专业化的服务体验。他印象最深刻的是有次,位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从进门......”

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