1、村客户,坚持做到到户服务。营销部组织好明查暗访,重点检查抄表公司文明行业及行风建设工作计划材料。积极探索扩展优质服务的新渠道和新品牌。认真执行和完善对大客户和重要客户开展的走访制度。不断拓展服务内容,开展多样化个性化的特色服务,规范延伸服务行为,推行上门服务员工联系客户制度等多形式的服务措施。力争为形成安徽电力的优质服务系列服务品牌做出努力。继续加强创建文明行业工作力度。继续加强的目标。加大明查暗访力度。要加大明查暗访工作力度,重点抓好薄弱时段薄弱环节薄弱岗位的管理。加强重大节日期间的供电服务,春节十等重要节日期间,认真组织明查暗访,严格值班制度,加违纪问题严格执行国家电价政策,认真落实责任制,坚决杜绝乱,进步规范涉农收费行为,防止损害农村客户利。
2、务行为,加快建设和积极推进营销技术支持系统的实用化进程,利用计算机信息技术提高服务水平,强化制度的所规范化管理标准的要求,促进农村供电所管理进步规范化制度化信息化。规范当涂县供电公司客户服务中心时,要加快客户服务支持系统建设,为优质服务常态运行机制提供物质和技术保障。要严格农村供电服务到户责任制,建立健全并切实实行到户责任制,严格责任追究,进步规客户开展的走访制度。不断拓展服务内容,开展多样化个性化的特色服务,规范延伸服务行为,推行上门服务员工联系客户制度等多形式的服务措施。力争为形成安徽电力的优质服务系列服务品牌做出努力。继续加强创建文明行业工作力度。继续加强和深化行业作风建设,建立健全行风建设责任制,在坚持走访调查明查暗访制度的同时,完善行风。
3、村客户,坚持做到到户服务。营销部组织好明查暗访,重点检查抄表公司文明行业及行风建设工作计划材料。积极探索扩展优质服务的新渠道和新品牌。认真执行和完善对大客户和重要客户开展的走访制度。不断拓展服务内容,开展多样化个性化的特色服务,规范延伸服务行为,推行上门服务员工联系客户制度等多形式的服务措施。力争为形成安徽电力的优质服务系列服务品牌做出努力。继续加强创建文明行业工作力度。继续加强的目标。加大明查暗访力度。要加大明查暗访工作力度,重点抓好薄弱时段薄弱环节薄弱岗位的管理。加强重大节日期间的供电服务,春节十等重要节日期间,认真组织明查暗访,严格值班制度,加违纪问题严格执行国家电价政策,认真落实责任制,坚决杜绝乱,进步规范涉农收费行为,防止损害农村客户利。
4、活动。营销部思政部继续完善客户服务中心建设,确保服务热线的畅通。营销部抓好供电所综合管理信息系统微机管理。营销部服务农村客户,坚持做到到户服务。营销部组织好明查暗访,重点检查抄表主题教育和服务文化建设的要求,在工作实践中强化尽心服务,尽力先行的企业精神,不断提升以客户满意为标准的服务意识。建立公司优质服务理念,着力从理念行为和视觉个层面上打造诚信安徽电力服务品牌。积极推动示范窗口建设。规范县供电公司的客户服务中心。后勤工作计划企业后勤工作计划查看更多后勤工作计划全文完。供电公司文明行业及行风建设工作计划工作目标打造诚信安徽电力品牌,树立诚信服务形象。工作任务深入开展公司服务文化建设。思政部营销部深化诚信进万家,服务进社区活动。营销部思政部继续完善。
5、益的事件发生。完善农电行风建设工作标准和考核标准体系建设。按照农村供电营业规范化服务标准农村供电所规范化管理标准的要求,促进农村供电所管理进步规范化制度化信息化。规范当涂县供电公司客户服务中心时,要供电公司文明行业及行风建设工作计划材料农电服务和管理,提高农电服务水平,确保乡镇供电所实现规范化管理,完成当涂县供电公司规范客户服务中心的目标。加大明查暗访力度。要加大明查暗访工作力度,重点抓好薄弱时段薄弱环节薄弱岗位的管理。加强重大节日期间的供电服务,春节文明水平,树立良好的社会形象。加强优质服务和行风常态机制建设。以完善客户服务中心建设为主要载体,坚持首问负责制,确保服务热线的畅通以提高营销服务部门的运作效率为目标,优化业务流程简化业务手续和规范服。
6、客户服务中心建设,确保服务热线的畅通。执行和考核硬度要对各单位优质服务工作进行随机抽查和年终评价,建立优质服务行风建设常态运行机制。进步规范收费行为。要积极宣传服务方针和有关规定,界定有偿服务和无偿服务的界线。加强电费电价的执行监督管理,着重宣传同网同价政策,确保同网同价的正确实施,维护发供电企业及用电客户合法权益。严格执行制度规定,规范管理,确保不发生违及时召开客户座谈会行风监督员会议,主动接受社会监督。对查访出的问题要严肃处理,对客户监督员反映的问题,要及时进行通报和整改,坚决杜绝各种影响行业声誉的事件发生。要认真处理好客户的投诉和举报,严格责任追究,使投诉举报尽量解决处理在基层,避免越级举报的发生,降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创。
7、督员会议制度主题教育和服务文化建设。认真贯彻公民道德建设实施纲要和中央文明委关于深入贯彻党的十大精神,进步加强公民道德建设的意见,按照省公司大力开展诚信安徽电力主题教育和服务文化建设的要求,在工作实践中强化尽心服务,尽力先行的企业精神,不断提升以客户满意为标准及时召开客户座谈会行风监督员会议,主动接受社会监督。对查访出的问题要严肃处理,对客户监督员反映的问题,要及时进行通报和整改,坚决杜绝各种影响行业声誉的事件发生。要认真处理好客户的投诉和举报,严格责任追究,使投诉举报尽量解决处理在基层,避免越级举报的发生,降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创建活动,不断提高公司的整体工作任务深入开展公司服务文化建设。思政部营销部深化诚信进万家,服务进社区。
8、活动。营销部思政部继续完善客户服务中心建设,确保服务热线的畅通。营销部抓好供电所综合管理信息系统微机管理。营销部服务农村客户,坚持做到到户服务。营销部组织好明查暗访,重点检查抄表主题教育和服务文化建设的要求,在工作实践中强化尽心服务,尽力先行的企业精神,不断提升以客户满意为标准的服务意识。建立公司优质服务理念,着力从理念行为和视觉个层面上打造诚信安徽电力服务品牌。积极推动示范窗口建设。规范县供电公司的客户服务中心。后勤工作计划企业后勤工作计划查看更多后勤工作计划全文完。供电公司文明行业及行风建设工作计划工作目标打造诚信安徽电力品牌,树立诚信服务形象。工作任务深入开展公司服务文化建设。思政部营销部深化诚信进万家,服务进社区活动。营销部思政部继续完善。
9、益的事件发生。完善农电行风建设工作标准和考核标准体系建设。按照农村供电营业规范化服务标准农村供电所规范化管理标准的要求,促进农村供电所管理进步规范化制度化信息化。规范当涂县供电公司客户服务中心时,要供电公司文明行业及行风建设工作计划材料农电服务和管理,提高农电服务水平,确保乡镇供电所实现规范化管理,完成当涂县供电公司规范客户服务中心的目标。加大明查暗访力度。要加大明查暗访工作力度,重点抓好薄弱时段薄弱环节薄弱岗位的管理。加强重大节日期间的供电服务,春节文明水平,树立良好的社会形象。加强优质服务和行风常态机制建设。以完善客户服务中心建设为主要载体,坚持首问负责制,确保服务热线的畅通以提高营销服务部门的运作效率为目标,优化业务流程简化业务手续和规范服。
10、务行为,加快建设和积极推进营销技术支持系统的实用化进程,利用计算机信息技术提高服务水平,强化制度的所规范化管理标准的要求,促进农村供电所管理进步规范化制度化信息化。规范当涂县供电公司客户服务中心时,要加快客户服务支持系统建设,为优质服务常态运行机制提供物质和技术保障。要严格农村供电服务到户责任制,建立健全并切实实行到户责任制,严格责任追究,进步规客户开展的走访制度。不断拓展服务内容,开展多样化个性化的特色服务,规范延伸服务行为,推行上门服务员工联系客户制度等多形式的服务措施。力争为形成安徽电力的优质服务系列服务品牌做出努力。继续加强创建文明行业工作力度。继续加强和深化行业作风建设,建立健全行风建设责任制,在坚持走访调查明查暗访制度的同时,完善行风。
11、客户服务中心建设,确保服务热线的畅通。执行和考核硬度要对各单位优质服务工作进行随机抽查和年终评价,建立优质服务行风建设常态运行机制。进步规范收费行为。要积极宣传服务方针和有关规定,界定有偿服务和无偿服务的界线。加强电费电价的执行监督管理,着重宣传同网同价政策,确保同网同价的正确实施,维护发供电企业及用电客户合法权益。严格执行制度规定,规范管理,确保不发生违及时召开客户座谈会行风监督员会议,主动接受社会监督。对查访出的问题要严肃处理,对客户监督员反映的问题,要及时进行通报和整改,坚决杜绝各种影响行业声誉的事件发生。要认真处理好客户的投诉和举报,严格责任追究,使投诉举报尽量解决处理在基层,避免越级举报的发生,降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创。
12、督员会议制度主题教育和服务文化建设。认真贯彻公民道德建设实施纲要和中央文明委关于深入贯彻党的十大精神,进步加强公民道德建设的意见,按照省公司大力开展诚信安徽电力主题教育和服务文化建设的要求,在工作实践中强化尽心服务,尽力先行的企业精神,不断提升以客户满意为标准及时召开客户座谈会行风监督员会议,主动接受社会监督。对查访出的问题要严肃处理,对客户监督员反映的问题,要及时进行通报和整改,坚决杜绝各种影响行业声誉的事件发生。要认真处理好客户的投诉和举报,严格责任追究,使投诉举报尽量解决处理在基层,避免越级举报的发生,降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创建活动,不断提高公司的整体工作任务深入开展公司服务文化建设。思政部营销部深化诚信进万家,服务进社区。
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供电公司文明行业及行风建设工作计划材料
