1、报制度第十章销售部保密制度第十章顾客资料销售协议书管理制度第十章顾客投诉异议处理方法第十章销售部与公司其他部门其它公司的业务协调制度第十章销售人员的工作绩效评估方法薪金奖励惩罚部门基金第章销售部门职能部门职能部门名称销售部部门职责组织完成公司铁精粉的发售确保公司回款目标的完成公司铁精粉营销决策的拟定及提案主要职能制定每月季度年度销售计划,进行目标分解,并执行实施销售人员每周每月季度销售任务制定与监督设立管理监督督促销售部正常工作运转,正常业务运作建立各级客户资料档案,保持与顾客之间的双向沟通合理进行销售部的预算控制研究掌握销售员的需求,充分调动工作积极性制订业务人员的行动计划,并予以检查控制配合公司做好铁精粉销售价格的制定,销售方案的制定及调整。
2、门无条件给予辞退,并有权追究相应责任。上班迟到早退的处罚每次元。如客户签约时未带齐资料,销售员需催促客户在小时内补齐将资料交于经理助理,由经理助理交于财务部客户未按此规定时间内交齐资料,扣除该销售员计划请车取样化验要求铁路上开出相应票据,并将货票交给客户邮寄,按约定催收预付款。跟踪运输情况,及时了解铁精粉的验收数量和质量,如有异议根据合同条款进行处理般要求车主缴纳元押金,并且选择熟悉的车辆对车辆进行跟踪调查,电话联系,安排关系好的车辆在路上注意动向,确定到货场的时间,贴封条等杜绝偷换铁精粉经销商负责运输经销商派人现场装车监督质量,公司不负责经销商预付货款经销商负责交货确认到账根据合同约定提供给经销商,有余款退回财务根据结算单开具,交给客户邮寄回。
3、报制度第十章销售部保密制度第十章顾客资料销售协议书管理制度第十章顾客投诉异议处理方法第十章销售部与公司其他部门其它公司的业务协调制度第十章销售人员的工作绩效评估方法薪金奖励惩罚部门基金第章销售部门职能部门职能部门名称销售部部门职责组织完成公司铁精粉的发售确保公司回款目标的完成公司铁精粉营销决策的拟定及提案主要职能制定每月季度年度销售计划,进行目标分解,并执行实施销售人员每周每月季度销售任务制定与监督设立管理监督督促销售部正常工作运转,正常业务运作建立各级客户资料档案,保持与顾客之间的双向沟通合理进行销售部的预算控制研究掌握销售员的需求,充分调动工作积极性制订业务人员的行动计划,并予以检查控制配合公司做好铁精粉销售价格的制定,销售方案的制定及调整。
4、记录结果财务结运费给承运人发货协议审批通知客户付款是否付款协议审批结束并退还保证金是否缴纳通知承运人交保证金形成书面报告选择承运人签订协议签订销售合同部门负责人总经理财务审计负责人分管领导经办人是否有预付款销售流程的般描述铁精粉行情允许及品位达标外销根据铁精粉理化指标及行情般要求车主缴纳元押金,并且选择熟悉的车辆取样化验,签字确认行情不允许或品位较差销钢厂对铁精粉的化验结果及时跟踪签订铁精粉供应合同钢厂的格式合同合同签订流程审批对车辆进行跟踪调查,电话联系,安排关系好的车辆在路上注意动向,确定到钢厂的时间,贴封条等杜绝换货组织车辆运输寻找客户并洽谈经销商负责运输经销商签订铁精粉销售合同经销商派人现场装车监督质量,公司不负责回款根矿业公司销售部门。
5、修改,提电话如发现前台当值人员人在电话铃声响过声而无人接听的第次罚款元,以后发现翻倍罚款。来电来访登记不全面当值人员接到来电不登记或是私自登记在自己私人笔记本上的经发现第次罚款元第次发现罚当月工资的来电登记必须将客户姓名电话及需求户型途径等内容填写清楚,如发现缺项未填,扣罚元项。来访登记每项记录必须清楚,每缺项未填扣罚元,如发现乱填者罚次。隐瞒客户资料不上报第次发现,扣除本月工资第次发现予以解雇及扣除本月佣金的重复卖错单位的处罚第次发现没有引起公司损失的,除扣发本单元的佣金外,并扣本月佣金的第次发现予以解雇不尊重上级领导,无故不执行上级指令的第次发现,扣发本月佣金的第次发现予以解雇在公司讲是非,产生不良影响或有意散布不利于公司或部门言论者,本部。
6、管理制度精华版如每次重新使用的价格表,送到办公室财务部起草划审核相关销售业务合同通知传真等文件,处理来往函负责运输及其他零星费用开支的具体经办,已发生费用均分类录入电脑,按费用计划表,进行费用控制与统计,制订月报表负责会议经纪要的编写与督促落实负责部门各种文件资料的打印工作参与价格系统的调整如价目表付款方式参与销售业务及周月的电脑统计分析,认购书,合同签约的统计分析,销售客户记录的收集与汇总录入归类存档建档,参与货款计算负责日常考勤业绩考核的发放与收加交予部门经理报纸整理与销售部办公室的环境工作负责缟制各销售报表根据客户预付款及交货时间表,监督催款情况负责客户关系处理,个别事件的应变协调与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作负责签约客户资。
7、顾客投诉的处理程序顾客投诉问销售经理销售部问题销售人员销售助理财务部问题,销售人员顾客与财务部沟通销售主管销售主管物业部问题,跟物业部沟通所有顾客如通过销售投诉的,全面通过销售部对顾客投诉问题进行回复。如属物业问题的,销售部在回复顾客本次投诉之后,顾客属于小区业主的,在回复本次投诉后,告知业主关于物业问题下次应跟公司物业部联系,表示歉意。突发事件或紧急事件情况下,允许销售人员越级汇报领导或相关部门处理。物销售部工作流程铁精粉销售流程图不合格合格特殊正常合格不合格不合格合格公司承担否不合格客户承担是合格是否否是合同协议审批流程客户信息分析确定经营收益销售形式报告审批客户签订协议取样化验市场分析组织车辆合同审批取得销售许可付款到公司财务结算开。
8、记录结果财务结运费给承运人发货协议审批通知客户付款是否付款协议审批结束并退还保证金是否缴纳通知承运人交保证金形成书面报告选择承运人签订协议签订销售合同部门负责人总经理财务审计负责人分管领导经办人是否有预付款销售流程的般描述铁精粉行情允许及品位达标外销根据铁精粉理化指标及行情般要求车主缴纳元押金,并且选择熟悉的车辆取样化验,签字确认行情不允许或品位较差销钢厂对铁精粉的化验结果及时跟踪签订铁精粉供应合同钢厂的格式合同合同签订流程审批对车辆进行跟踪调查,电话联系,安排关系好的车辆在路上注意动向,确定到钢厂的时间,贴封条等杜绝换货组织车辆运输寻找客户并洽谈经销商负责运输经销商签订铁精粉销售合同经销商派人现场装车监督质量,公司不负责回款根矿业公司销售部门。
9、修改,提电话如发现前台当值人员人在电话铃声响过声而无人接听的第次罚款元,以后发现翻倍罚款。来电来访登记不全面当值人员接到来电不登记或是私自登记在自己私人笔记本上的经发现第次罚款元第次发现罚当月工资的来电登记必须将客户姓名电话及需求户型途径等内容填写清楚,如发现缺项未填,扣罚元项。来访登记每项记录必须清楚,每缺项未填扣罚元,如发现乱填者罚次。隐瞒客户资料不上报第次发现,扣除本月工资第次发现予以解雇及扣除本月佣金的重复卖错单位的处罚第次发现没有引起公司损失的,除扣发本单元的佣金外,并扣本月佣金的第次发现予以解雇不尊重上级领导,无故不执行上级指令的第次发现,扣发本月佣金的第次发现予以解雇在公司讲是非,产生不良影响或有意散布不利于公司或部门言论者,本部。
10、门无条件给予辞退,并有权追究相应责任。上班迟到早退的处罚每次元。如客户签约时未带齐资料,销售员需催促客户在小时内补齐将资料交于经理助理,由经理助理交于财务部客户未按此规定时间内交齐资料,扣除该销售员计划请车取样化验要求铁路上开出相应票据,并将货票交给客户邮寄,按约定催收预付款。跟踪运输情况,及时了解铁精粉的验收数量和质量,如有异议根据合同条款进行处理般要求车主缴纳元押金,并且选择熟悉的车辆对车辆进行跟踪调查,电话联系,安排关系好的车辆在路上注意动向,确定到货场的时间,贴封条等杜绝偷换铁精粉经销商负责运输经销商派人现场装车监督质量,公司不负责经销商预付货款经销商负责交货确认到账根据合同约定提供给经销商,有余款退回财务根据结算单开具,交给客户邮寄回。
11、管理制度精华版如每次重新使用的价格表,送到办公室财务部起草划审核相关销售业务合同通知传真等文件,处理来往函负责运输及其他零星费用开支的具体经办,已发生费用均分类录入电脑,按费用计划表,进行费用控制与统计,制订月报表负责会议经纪要的编写与督促落实负责部门各种文件资料的打印工作参与价格系统的调整如价目表付款方式参与销售业务及周月的电脑统计分析,认购书,合同签约的统计分析,销售客户记录的收集与汇总录入归类存档建档,参与货款计算负责日常考勤业绩考核的发放与收加交予部门经理报纸整理与销售部办公室的环境工作负责缟制各销售报表根据客户预付款及交货时间表,监督催款情况负责客户关系处理,个别事件的应变协调与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作负责签约客户资。
12、顾客投诉的处理程序顾客投诉问销售经理销售部问题销售人员销售助理财务部问题,销售人员顾客与财务部沟通销售主管销售主管物业部问题,跟物业部沟通所有顾客如通过销售投诉的,全面通过销售部对顾客投诉问题进行回复。如属物业问题的,销售部在回复顾客本次投诉之后,顾客属于小区业主的,在回复本次投诉后,告知业主关于物业问题下次应跟公司物业部联系,表示歉意。突发事件或紧急事件情况下,允许销售人员越级汇报领导或相关部门处理。物销售部工作流程铁精粉销售流程图不合格合格特殊正常合格不合格不合格合格公司承担否不合格客户承担是合格是否否是合同协议审批流程客户信息分析确定经营收益销售形式报告审批客户签订协议取样化验市场分析组织车辆合同审批取得销售许可付款到公司财务结算开。
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